Avis clients de Clip&Zip

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 13 175 avis publiés
5 10,1k 77% 4 1 682 13% 3 571 4% 2 292 2% 1 547 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
incompatible avec un sac pourtant EastPack
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Zéro, je trouve que ce produit est une publicité mensongère. Ou le curseur ne se referme pas et ensuite il se casse, ou il ne s' ouvre pas et termine cassé également. D' ailleurs, je vous les retourne et ne manquerai pas d' en faire une belle publicité sur les réseaux sociaux.
Réponse de Clip&Zip
Madame,
Notre curseur n'est pas une publicité mensongère.
Si c'est la bonne référence et s'il est installé correctement alors cela fonctionne sans problème et ça peut être réparé en quelques minutes à peine.
Si vous rencontrez des difficultés quand vous recevez un curseur, pour l'installation, il ne faut surtout pas hésiter à nous appeler, à nous envoyer des photos du problème.
Si besoin nous sommes disponibles pour vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
j'ai bien lu les explications pour choisir et prendre les bonnes tailles de curseurs, j'en ai d'ailleurs pris plusieurs pour me donner une marge d'erreur mais au final je me retrouve avec des curseurs qui ne me servent à rien car aucun n'a marché.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes conscients qu'il peut être délicat de trouver le bon curseur, c'est pour cela que nous sommes là pour vous aider! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos fermetures afin que nous puissions vous aider à trouver les bonnes références et puis procéder à un échange pour pouvoir faire vos réparations.
Voici notre adresse mail : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ne fonctionne pas probablement pas la bonne taille. Prix excessif. Commandé une autre taille en espérant mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Livraison rapide et bien protégé. Malheureusement accessoires très fragiles.... Les deux se sont cassés après l'avoir serré avec la pince sur le vêtement. Pacotile.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous avez choisi la plus petite taille d'arrêt, la 3-4.
Ce sont des pièces très petites, très fines. Il faut les sertir très délicatement, avec une pince à bijoux ou une pince plate. Nous allons prochainement faire un tuto vidéo avec un exemple d'installation pour ce produit.
Nous mettons toujours deux manchons pour les tailles 3-4 et 5 achetées à l'unité pour avoir deux essais. C'est un métal qui se déforme pour pouvoir prendre dans le tissu, il faut avoir un peu le coup de main, ce n'est jamais évident au départ.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Le clip n'est pas assez dur et lors de la fermeture il s'ouvre.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que le curseur ne soit pas la bonne référence ou qu'il est défectueux, vous pouvez nous détailler votre problème à : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Livraison rapide mais produiti ne répondant pas à la description faites.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ?
En quoi le produit reçu ne correspond pas à la description du site ?
Si les curseurs ne ferment pas vos fermetures il se peut que ce soit simplement une erreur de référence.
Vous pouvez nous envoyer des photos si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à trouver les bons curseurs pour vos fermetures.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Ce n’est pas la bonne taille. Malgré mon mail et je retour du produit je n ai pas eu de réponse à ma demande. Aussi il a fallu faire autrement. Dommage
Réponse de Clip&Zip
Bonjour Monsieur,
J'avais pourtant renvoyé un curseur 5B comme demandé, il s'est sûrement perdu j'en suis désolée.
Je vais procéder au remboursement total de votre commande dans ce cas.
Cordialement,
C- Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Nunca recibí el pedido- Commande non reçu!!!!
18 días después de haberlo comprado todavía no he recibido el pedido ni tampoco una solución alternativa por parte de la empresa.
No recomiendo
Réponse de Clip&Zip
Buenas tardes,
Hemos reembolsado hoy su pedido.
Como lo hemos escrito por mail sentimos mucho lo ocurrido, no sabemos la razón de este retraso.
No hemos recibido aquí la vuelta del sobre, si eso ocurre podremos volver a mandarlo. Pero comprobamos juntos la dirección por lo tanto debería llegar con retraso a España.
Un saludo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Bonjour, Quand on serre avec une pince le clip qui enserre le tissu le clip casse j'en ai acheté 3 et rien à faire a chaque fois le clip casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
je me suis trompé de cote , en conséquence j'en ai recommandé un plus grand (10C).
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, pour trouver le bon curseur.
Vous pouvez à tout moment nous envoyer des photos de votre fermeture, afin que l'on vous guide vers le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
déçue...
2 fois que je commande et ça ne va toujours pas
trop peu d'explications, mauvaise tenue,
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons énormément d'articles, de guides d'utilisations, de vidéos et de tutoriels sur notre site et si ce n'est pas assez nous sommes joignables par mail, par messenger et par téléphone 5j/7.
Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avant de passer commande pour que l'on puisse vous renseigner sur le bon produit.
Si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
ne fonctionne pas!
inutile
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Quel curseur ne fonctionne pas ?
Nous pouvons vous aider à trouver le bon produit, c'est peut être une erreur de référence.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Livraison longue et produit de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
j ai d abord remplacé la partie mobile de la fermeture éclair d un manteau puis le manchon d arrêt .Ce dernier a été difficile a mettre en place surtout le plus petit morceau.La fermeture a été fonctionnel 8 j puis le plus petit morceau a cassé.Je me retrouve a la case départ .
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous allons vous remplacer le manchon qui n'a pas tenu.
Un nouveau manchon sera expédié aujourd'hui.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Le clip ne vas pas j'ai envoyé explications et photos et ce n'est pas le bon clip d'envoyer
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on puisse ensemble trouver le bon curseur.
Peut être que l'on ne vous a pas livré le bon curseur que vous aviez commandé ?
Si c'est le cas merci de nous appeler et nous pourrons faire le nécessaire.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Assez déçue malheureusement une partie du manchon s’est cassée, j’ai recommandé une deuxième fois et là je n’ai jamais reçu ma commande... j’attends toujours vraiment très déçue
Réponse de Clip&Zip
Bonjour !
Normalement nous mettons 2 manchons de la même taille au cas où il y ait un loupé, il n'y était pas ?
N'hésitez pas à nous relancer si vous n'avez pas reçu votre commande, nous sommes très réactifs aux mails !
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
commande toujours pas arrivée aprés 1 semaine.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous aviez choisi le mode de livraison le plus long que nous proposons sur notre site. En temps normal c'est effectivement une livraison en 3 à 5 jours ouvrés mais depuis la crise sanitaire les délais ne sont plus garantis par les services postaux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
les deux manchons se sont cassés au serrage...très deçue...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes navrés que les deux manchons se soient cassés lors de la pose.
Si les arrêts vous paraissaient trop petits et fins en comparaison au curseur n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Nous pourrons vous aider à trouver le bon produit pour votre réparation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
J'ai acheté des curseurs qui se clipent pour fermeture éclair. Malgré avoir voulu demander un avis sur la référence et vérifier, en téléphone, les modèles ne fonctionnent pas sur ma fermeture éclair. La commande est pour moi sans intérêt et m'a coûté une dépense inutile...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Aucun des curseurs ne convient à votre fermeture ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
bonjour, je l'ai renvoyer car elle c'est casser mais en la renvoyant j'ai pas mis mon adresse alors je suppose que je recevrais rien .bav
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
très déçue ne fonctionne pas comme prévu, le zip ne tient pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous montrer une photo de la fermeture en question, nous pourrons mieux vous aider et nous pourrons trouver le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Déçu ne ferme pas du tout sur de grandes fermeture.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence de curseur ?
Vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Après avoir refusé de publier mon première avis. Je le redis pour la seconde fois. Le produit est inadapté à mon manteau et n'est pas de la couleur demandée. Le point positif est que j'ai reçu le produit rapidement.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre avis ne concerne pas votre expérience sur notre site, c'est pour cela qu'il est refusé automatiquement car il concerne le produit et non le site... il y a 2 types d'avis pour nous aider à nous améliorer sur notre service, et la qualité du site.
Nous vous avions répondu, avez-vous pris contact avec le service client pour notifier votre problème ? nous sommes là pour vous aider à trouver le bon curseur et vous renvoyer le bon produit.
Bonne journée,
Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Matériel pas solide après la pose il se détache, même avec une colle spécialisé.
Le manchon a peine pincer on voit une fissure apparaître.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
La taille conseillée ne correspond pas . J’ai pourtant suivi le tableau pour trouver la bonne taille de votre boîtier manchon de fermeture. Mais le boîtier est trop petit! Je suis très déçue du service. Depuis les frais de livraison pour une retour ne sont pas remboursés ! Je ne recommande pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Après vérification avec vous au téléphone et après avoir consulté des photos de votre fermeture je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne taille ! Les arrêts que vous avez sont doubles, c'est pour cela qu'ils sont plus grands que les arrêts simples, mais la taille est quand même bonne, vous pouvez les installer cela fonctionnera bien.
Concernant les frais de retour effectivement nous ne les remboursons pas, nous sommes une petite entreprise française, nous ne pouvons pas nous permettre de rembourser les frais de port de chaque client qui demande un retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Delai annoncé sous 24h même avec une livraison facture Colissimo.... Commande le 24/08 à 16h et tjrs pas livre le 27/08 !!!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Effectivement après avoir regardé le suivi de livraison le colis à été livré en 3 jours au lieu de 2 jours... Nous sommes désolés nous dépendons de La Poste pour la livraison de tous nos envois.
Ils ne garantissent plus les délais habituels de livraison suite au Covid19.
Comme les délai n'ont pas été respectés nous allons vous rembourser la moitié des frais de livraison.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Après l'achat d'un produit de la mauvaise taille en grande surface, j'ai suivi le guide du site web pour l'achat d'un autre modèle tout aussi inefficace pour réparer la fermeture éclair de mon jean.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
La grille de choix du clip&zip n'est pas fiable.
J'ai dû retourner les pièces qui ne se sont pas adaptées au sac à dos. Le paquet est arrivé en mon absence. Lorsque je l'ai testé les 15 jours de délais pour les retours étaient passés. J'ai quand même retourné le lot.
J'attends toujours des nouvelles de leur part.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons effectivement des délais de 15 jours pour les retours des produits mais nous sommes flexibles sur les échanges, nous comprenons que le délai est court et parfois les livraisons sont retardées.
Donc nous autorisons les échanges même après les 15 jours.
Cependant nous sommes étonnés de votre commentaire le 06/08 car nous vous avons remboursé la commande le 30/06 lorsque nous avons reçu les curseurs.
Vous pouvez donc commander es bons curseurs, votre demande de retour avait bien été traitée.
Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Le clip n'allait pas alors que la taille de la fermeture est bien celle que j'avais repérée. Quant au curseur, il s'est écrasé lorsque j'ai effectué la pression avec une pince pour le sertir. Je ne dois pas avoir le coup de main mais quoi qu'il en soit c'est 25 € de perdus.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Concernant la taille du curseur ou du boîtier manchon nous pouvons vous aider si vous avez une photo de la fermeture : serviceclient@clip-zip.fr
Par contre, le curseur abîmé ne pourra être remplacé car il est fortement déconseillé d'utiliser des pinces pour fermer le curseur, on le ferme avec les doigts avec une petite pression et si la taille est correcte cela suffit. Les pinces déforment le curseur et abîment également les dents de la fermeture.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoie n'importe quoi .ce que permet à la société de récupérer plusieurs commandes avant d'avoir le bon modèle.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous avons expédié à chaque commande les produits commandés.
Si jamais le client reçoit par erreur un mauvais curseur nous faisons le remplacement à nos frais.
Merci de donner plus d'explications sur cette note et ce commentaire qui ne sont pas justifiés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence ?
N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture, nous pourrons vous guider vers le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pourrez faire un échange contre la bonne référence
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
bonjour c pas terrible gros problème pour le faire tenir malgré 2 fois le même achat du coup je change la fermeture et refait des frais
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il est vrai que poser un boîtier et un manchon au début cela peut être un peu difficile.
Le mieux c'est de faire un test sur un vêtement que l'on utilise plus en prenant plusieurs unités de boîtier et manchon.
Plus les pièces seront petites et fines et plus elles auront tendance à se déformer vite.
L'astuce est de sertir petit à petit sans forcer trop fort au départ.
Nous sommes désolés que votre réparation n'ait pas été concluante avec le boîtier et manchon de remplacement.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Nul , ca marche pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Livraison: incombe la poste, première livraison reçu 13 jours après la commande.
entre temps vous m'en avez renvoyé un autre, que j'ai également reçu, vous m'avez dit de le renvoyer? Bien que la taille soit trop grande pour une braguette et qu'apparement c'est la plus petite ! cela peut toujours servir, je veus bien régler la 2ème à 6,25€
Dite moi comment par CB ou un chèque ?
Cordialement Guy G.
Le matériel à l'air bien mais pas aissayé !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre avis concerne une demande au service client, nous vous invitions à nous contacter par mail pour cette demande : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
De l'argent jeté ça ne fonctionne pas et un curseur cassé
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail avec plus de précisions : serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
J ai commandé 2 zip différents dont la taille 3 correspondait à notre veste mais déception à la réception ça ne fonctionnait pas encore.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à demander de l'aide par mail en envoyant des photos de la fermeture en question : serviceclient@clip-zip.fr
On pourra vous aider à trouver le bon curseur et à faire un échange contre la bonne référence.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Producto muy caro. Por el importe que cobran por una unidad puedes comprar 30 de idéntica calidad en otras conocidas plataformas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produits cher qui ne fonctionnent pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si les produits reçus ne conviennent pas vous pouvez les renvoyer et demander leur remboursement dans un délai de 15 jours. La procédure de retour est sur notre site www.clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
J'ai commandé un manchon pour manteau et j'ai reçu un manchon minuscule.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez demander de l'aide au service client.
Les boîtiers manchons peuvent paraître petits par rapport au boîtier manchon d'origine, car ils ne sont pas "gonflés".
Cordialement
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