Avis clients de Clip&Zip

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 13 177 avis publiés
5 10,1k 77% 4 1 682 13% 3 571 4% 2 292 2% 1 548 4%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des mentions récurrentes de délais courts et d’expéditions qui arrivent rapidement. Ils soulignent la simplicité et l’efficacité des réparations, notamment la facilité d’installation des zip et la capacité à réparer des fermetures sans démonter, ainsi que la précision du produit qui s’adapte bien ou correspond à la description. Le service client et le conseil apportés sont également mis en avant, avec des expériences positives de conseils et d’accompagnement après-vente, et des retours sur des solutions pratiques qui donnent une seconde vie à divers objets.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Repérage d article très simple le choix de couleurs limité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
commande et livraison ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Après avoir refusé de publier mon première avis. Je le redis pour la seconde fois. Le produit est inadapté à mon manteau et n'est pas de la couleur demandée. Le point positif est que j'ai reçu le produit rapidement.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre avis ne concerne pas votre expérience sur notre site, c'est pour cela qu'il est refusé automatiquement car il concerne le produit et non le site... il y a 2 types d'avis pour nous aider à nous améliorer sur notre service, et la qualité du site.
Nous vous avions répondu, avez-vous pris contact avec le service client pour notifier votre problème ? nous sommes là pour vous aider à trouver le bon curseur et vous renvoyer le bon produit.
Bonne journée,
Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Expédition rapide, Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Pas de problème pour trouver le modèle et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Matériel pas solide après la pose il se détache, même avec une colle spécialisé.
Le manchon a peine pincer on voit une fissure apparaître.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
les fermetures sont pratiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
La taille conseillée ne correspond pas . J’ai pourtant suivi le tableau pour trouver la bonne taille de votre boîtier manchon de fermeture. Mais le boîtier est trop petit! Je suis très déçue du service. Depuis les frais de livraison pour une retour ne sont pas remboursés ! Je ne recommande pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Après vérification avec vous au téléphone et après avoir consulté des photos de votre fermeture je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne taille ! Les arrêts que vous avez sont doubles, c'est pour cela qu'ils sont plus grands que les arrêts simples, mais la taille est quand même bonne, vous pouvez les installer cela fonctionnera bien.
Concernant les frais de retour effectivement nous ne les remboursons pas, nous sommes une petite entreprise française, nous ne pouvons pas nous permettre de rembourser les frais de port de chaque client qui demande un retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Facilité pour naviguer sur le site, réponse rapide lors des échanges et service après vente sérieux. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Commande bien arrivée. Conforme a la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Rapide et facile d'utilisation...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
juste un peu difficile de trouver le bon curseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Produit curseur fermeture éclair magique.
Délai de livraison trés correct. et surtout service aprés vente super (échange aprés erreur de ma part sur taille)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Génial comme principe !!!
Pas assez d’explications pour le mettre !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
le site trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Delai annoncé sous 24h même avec une livraison facture Colissimo.... Commande le 24/08 à 16h et tjrs pas livre le 27/08 !!!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Effectivement après avoir regardé le suivi de livraison le colis à été livré en 3 jours au lieu de 2 jours... Nous sommes désolés nous dépendons de La Poste pour la livraison de tous nos envois.
Ils ne garantissent plus les délais habituels de livraison suite au Covid19.
Comme les délai n'ont pas été respectés nous allons vous rembourser la moitié des frais de livraison.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Après l'achat d'un produit de la mauvaise taille en grande surface, j'ai suivi le guide du site web pour l'achat d'un autre modèle tout aussi inefficace pour réparer la fermeture éclair de mon jean.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
La grille de choix du clip&zip n'est pas fiable.
J'ai dû retourner les pièces qui ne se sont pas adaptées au sac à dos. Le paquet est arrivé en mon absence. Lorsque je l'ai testé les 15 jours de délais pour les retours étaient passés. J'ai quand même retourné le lot.
J'attends toujours des nouvelles de leur part.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons effectivement des délais de 15 jours pour les retours des produits mais nous sommes flexibles sur les échanges, nous comprenons que le délai est court et parfois les livraisons sont retardées.
Donc nous autorisons les échanges même après les 15 jours.
Cependant nous sommes étonnés de votre commentaire le 06/08 car nous vous avons remboursé la commande le 30/06 lorsque nous avons reçu les curseurs.
Vous pouvez donc commander es bons curseurs, votre demande de retour avait bien été traitée.
Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Le clip n'allait pas alors que la taille de la fermeture est bien celle que j'avais repérée. Quant au curseur, il s'est écrasé lorsque j'ai effectué la pression avec une pince pour le sertir. Je ne dois pas avoir le coup de main mais quoi qu'il en soit c'est 25 € de perdus.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Concernant la taille du curseur ou du boîtier manchon nous pouvons vous aider si vous avez une photo de la fermeture : serviceclient@clip-zip.fr
Par contre, le curseur abîmé ne pourra être remplacé car il est fortement déconseillé d'utiliser des pinces pour fermer le curseur, on le ferme avec les doigts avec une petite pression et si la taille est correcte cela suffit. Les pinces déforment le curseur et abîment également les dents de la fermeture.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bon site, mais j'ai eu un peu de mal à trouver la bonne taille pour le zip.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Site ergonomique et facile à utiliser. Tutoriels vidéos au poil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
bien reçu mon produit ,dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
ce n'est pas évident de trouver la bonne taille de zip, mais le site reste assez clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
J'ai enlevé une étoile à cause des messages non finalisée que j'ai reçu et l'aspect spam pour donner notre avis immédiatement après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Très facile à monter ,la boucle du clip mériterait d'être plus épaisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Le site est clair on trouve facilement ce que l'on recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoie n'importe quoi .ce que permet à la société de récupérer plusieurs commandes avant d'avoir le bon modèle.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous avons expédié à chaque commande les produits commandés.
Si jamais le client reçoit par erreur un mauvais curseur nous faisons le remplacement à nos frais.
Merci de donner plus d'explications sur cette note et ce commentaire qui ne sont pas justifiés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Parfait j'ai pu réparer ma fermeture cassée.
En revanche je trouve dommage de payer 2 fois les frais de port pour 2 clips reçu dans le même emballage. Cela ne pèse vraiment pas lourd....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence ?
N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture, nous pourrons vous guider vers le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pourrez faire un échange contre la bonne référence
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Toujours un petit problème pour les mesures
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
bonjour c pas terrible gros problème pour le faire tenir malgré 2 fois le même achat du coup je change la fermeture et refait des frais
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il est vrai que poser un boîtier et un manchon au début cela peut être un peu difficile.
Le mieux c'est de faire un test sur un vêtement que l'on utilise plus en prenant plusieurs unités de boîtier et manchon.
Plus les pièces seront petites et fines et plus elles auront tendance à se déformer vite.
L'astuce est de sertir petit à petit sans forcer trop fort au départ.
Nous sommes désolés que votre réparation n'ait pas été concluante avec le boîtier et manchon de remplacement.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le site est très bien fait, avec toutes les infos pour choisir son curseur,sans faire d'erreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Livraison rapide mais prix très élevés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Aucun problème malgré le Covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
livraison rapide donc appréciée
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