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A
Note : 1 sur 5
J'ai demandé un retour suite à une erreur de commande, et je n'arrive pas à avoir une réponse de la part du SAV sur la procédure à suivre.
Avis clients de Clip&Zip
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 13 175 avis publiés
Résumé des avis
Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
C’est cher et ça marche pas
B
Note : 1 sur 5
Achat inutile. Le curseur de fermeture éclair ne fonctionne pas.
S
Note : 1 sur 5
Pas de possibilité d'échange en cas d'erreur de commande, juste des remboursements et il faut re-commander à nouveau. Or ils remboursent que PARTIELLEMENT sans justification, il faut réclamer pour enfin obtenir un remboursement complet. Pas simple et pas correct.
N
Note : 1 sur 5
J'ai acheté deux tirette clip&zip, la première a cassé en voulant l'ouvrir pour la fixer sur ma veste, le deuxième j'ai réussi à la fixer mais après quelques utilisations ma fermeture éclaire ne se refermait plus à nouveau, et la tirette est restée fixée du mauvais coté ... j'ai donc du le rouvrir pour le refixer et depuis elle ne marche plus du tout (elle ne se referme pas assez et a fini par se démonter toute seule...).
J'ai par ailleurs contacté le sav suite à la première pièce cassée et 3 semaines plus tard et une relance je n'ai toujours pas de nouvelle pièce ni de nouvelles tout court.
J'ai par ailleurs contacté le sav suite à la première pièce cassée et 3 semaines plus tard et une relance je n'ai toujours pas de nouvelle pièce ni de nouvelles tout court.
T
Note : 3 sur 5
curseur non adapté pour des dents assez larges bien que la taille corresponde.
L'articulation des 2 machoîres avec un rivet ? est à revoir.Le curseur une fois ouvert se referme mal et l'outil plastique est insuffisant pour ouvrir le curseur , plus facile avec un tourne vis plat.
L'articulation des 2 machoîres avec un rivet ? est à revoir.Le curseur une fois ouvert se referme mal et l'outil plastique est insuffisant pour ouvrir le curseur , plus facile avec un tourne vis plat.
S
Note : 3 sur 5
C’est pas mal
Y
Note : 1 sur 5
Bonsoir je n’ais toujours pas reçu ma commande
B
Note : 2 sur 5
Le clip zip est bien référencé 5 après sa mise en place et verrouillage, la fermeture eclair s'ouvre environ au milieu . Je vais procéder au remplacement complet de celle ci.
A
Note : 1 sur 5
No he recibido el pedido
M
Note : 2 sur 5
La taille est trop grande.
Je vais le renvoyer.
Je vais le renvoyer.
M
Note : 2 sur 5
Je crois que je n'ai pas choisi le bon clip pour le bon zip. Je n'ai pas vraiment su définir
J
Note : 1 sur 5
Très décevant.
Car le curseur étant mis, il n'arrive pas à refermer la fermeture éclaire.
Pourtant j'ai commandé et reçu la bonne taille ?
Car le curseur étant mis, il n'arrive pas à refermer la fermeture éclaire.
Pourtant j'ai commandé et reçu la bonne taille ?
P
Note : 1 sur 5
Malgré la référence prose sur mon zip cassé le zip acheté ne correspond pas et se casse en essayant de le mettre en place. Remboursement refuse. Déçu
P
Note : 1 sur 5
Je me suis servi correctement 1 seule fois ....maintenant la fermeture ne fonctionne plus ...très très déçu d’avoir dépensé plus de 12 € pour ce résultat
N
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un curseur 8, ça n'a pas marché sur le vêtement de mon client 🥴
B
Note : 1 sur 5
ce n 'est pas la bonne
M
Note : 1 sur 5
Le Service après vente et inexistant.
Après un appel téléphonique et deux mails, j'attends toujours une réponse concrète.
Pourtant mon interlocutrice téléphonique m'avait donnée l'impression d'avoir pris en compte ma demande.
Après un appel téléphonique et deux mails, j'attends toujours une réponse concrète.
Pourtant mon interlocutrice téléphonique m'avait donnée l'impression d'avoir pris en compte ma demande.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été bonne. Nous avons vérifié et votre demande a normalement été prise en compte, avec le renvoi d'un nouveau produit. Cordialement. L’équipe clip-zip
C
Note : 1 sur 5
Impossible à poser de façon durable
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos produits. Votre retour est précieux et nous aimerions comprendre davantage ce qui a pu se passer pour vous aider au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement. L’équipe clip-zip
C
Note : 2 sur 5
Le manchon d’arrêt s’est cassé quand j’ai voulu le mettre. Matière première pas solide. En effet vous oubliez de préciser qu’il faut aussi regarder l’épaisseur du tissus qui compose la fermeture et pas uniquement là dimensions des dents. J’ai jamais réussi à enfiler le tissus dans le manchon d’arrêté car trop serré et pourtant j’avais bien mesuré les dents de mon zip
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le manchon d'arrêt n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de son utilisation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos conseil d'utilisations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe clip-zip
F
Note : 1 sur 5
Bonjour , clip posé sur un pantalon Jean Levis , et bien ça ne marche pas !!!!!!
T
Note : 3 sur 5
colis non reçu à ce jour !!!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons parfaitement votre frustration. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème, il est vrai que durant la période de Noël les problèmes de livraisons sont plus propices. Cordialement, L’équipe clip-zip
M
Note : 1 sur 5
30 secondes cassé !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a rencontré un problème si rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Le service client vous a proposé une solution de remplacement, n'hésitez pas à revenir vers nous pour trouver une solution. Cordialement. L’équipe clip-zip
N
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille et difficultés à faire le retour pour le remboursement
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la taille de votre article et le processus de retour. Votre retour est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour vous aider dans votre démarche de retour. Cordialement. L’équipe clip-zip
A
Note : 3 sur 5
J’aimerais pouvoir donner mon avis. Et pour ce faire, n’aurais aimé recevoir à temps les deux curseurs que j’avais commandés avant de partir en voyage… la commande a un peu tardé à être envoyée. .Elle est arrivée alors que nous étions déjà partis.
D
Note : 1 sur 5
Impossible de choisir la bonne taille après 2 essais j’ai abandonné
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos tailles n'a pas été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre problématique et trouver une solution qui vous conviendra mieux. Merci pour votre retour. L’équipe clip-zip
C
Note : 1 sur 5
Le manchon commandé était de piètre qualité et a cassé lorsqu'il a été serti.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le manchon que vous avez commandé. Votre retour est très important pour nous, et nous tenons à nous améliorer. Si vous souhaitez discuter de votre expérience ou trouver une solution ensemble, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L’équipe clip-zip
S
Note : 3 sur 5
Ideal pour réparer mais j'ai une fermeture à grosse mailles sur un blouson moto, c'est difficile d'attraper la languette du curseur, trop fin et en plus il y a un morceau qui " pique" le doigt.
T
Note : 2 sur 5
Ça a fonctionné deux jours puis la fermeture a relâché. Ça a finie chez le cordonnier !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe clip-zip
D
Note : 1 sur 5
Ça n’a pas tenu malgré le respect des consignes de pose
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe clip-zip
T
Note : 1 sur 5
Ich bin enteuscht
F
Note : 3 sur 5
Ce curseur de remplacement se monte facilement cependan tla tirette n'est pas très ergonomique, petite et raide elle à tendance à déclipser le produit dès qu'on la manipule.
Résultat: une fermeture éclair qui parrait réparée mais qui fonctione mal et ne durera pas, dommage.
Résultat: une fermeture éclair qui parrait réparée mais qui fonctione mal et ne durera pas, dommage.
M
Note : 1 sur 5
Impossible à poser sur un sac de sport à moins de défaire les coutures qui seront impossibles à refaire.
E
Note : 1 sur 5
produit de très mauvaise qualité casse à la mise en place
N
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite, impossible de réparer la fermeture éclaire de mon manteau. Les pièces ont été difficile à mettre en place puis pincer. rien à tenu et finalement après plusieurs tentative elles se sont cassées. Je ne recommande pas
G
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas et après plusieurs relances pour le retourner, toujours pas de réponse
J
Note : 3 sur 5
satisfaction au niveau du site, mais l 'essentiel serais que cela fonctionne malheureusement pas le cas
A
Note : 3 sur 5
C'est très difficile de trouver les dimensions du premier coup...du coup, on fait des commandes en plus, c'est bien pour votre commerce ! Mais pas pour le client.... merci
C
Note : 1 sur 5
Achat inutile.
La pièce qui entre dans la glissière s'est cassée en deux dans la longueur au moment du serrage.
Mais cela m'a donné l'idée de démonter cette partie de fermeture éclair sur une vieille veste et j'ai ainsi pu me dépanner.
La pièce qui entre dans la glissière s'est cassée en deux dans la longueur au moment du serrage.
Mais cela m'a donné l'idée de démonter cette partie de fermeture éclair sur une vieille veste et j'ai ainsi pu me dépanner.
P
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, prix plutôt élevé, et fonctionnement très moyen, pas impossible mais très délicat.