Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Bonjour,
Nous vous avons envoyé deux mails à l'adresse indiquée sur votre compte client.
En effet, vous n'avez pas renseigné la ville de livraison et nous n'avons donc pas pu envoyer la commande.
Notre premier mail date du 09/12 et le deuxième du 16/12.
Nous n'avons pas eu de retour ni au premier ni au deuxième
Vous pouvez nous répondre directement à l'un de nos mails en précisant l'adresse postale dans sa totalité, nous pourrons ainsi expédier votre commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Un peu de mal pour passer la commande
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus ?
Pour la prochaine fois, si besoin, n'hésitez pas à nous appeler au 03.55.87.06.67.
Nous pouvons vous guider étape après étape pour la commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
en suivant le feuillet de mise en place le produit c'est immediatement cassé.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous utilisé un outil pour l'ouvrir ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Commande arrivée très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison en 24h. Le système est très simple, néanmoins ils oublient que ceux qui achètent ça ne sont pas des professionnels. C'était pour un gilet de femme taille S, et j'ai commandé le 3-4, alors que c'était un 5. Je l'ai évidemment cassé en tentant de le monter. Alors qu'il suffisait de regarder à l'arrière de la fermeture où il y a le numéro. Dommage que ce ne soit pas mieux expliqué.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous expliquons dans nos fiches produits et dans nos guides d'utilisation qu'un chiffre peut se trouver derrière le curseur, car il n'y figure pas tout le temps cela varie selon le fabricants. Quelques fois il peut n'y avoir rien d'inscrit ou il peut y avoir simplement une lettre.
Quelle partie de la pièce s'est cassée ? Vous pouvez faire une demande au service client pour trouver un arrangement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Mon colis a été livré très rapidement.. rien à dire sur la livraison. Par contre très déçu du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
les boitiers fournis sont trop petits pour la fermeture d' un blouson. les dents du zip sont beaucoup plus épaisses que le manchon d'arret. complétement déçu
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nos boîtiers manchons sont sans artifices car ils sont conçus pour aller sur tous types de fermetures. Ils peuvent donc paraître plus petits que ceux d'origine.
Il peut également y avoir un problème de taille. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fermeture et nous indiquer s'il y a un chiffre derrière le dos de votre curseur.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
je suis mécontente, j'ai beau discuter en ligne avec vous, vous refusez mon avis parce que "Les éléments de description de l'expérience de consommation ne sont pas renseignés. ". Alors que je viens de vous envoyer une photo ! Bref, si on n'est pas content, vous refusez l'avis ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
En fait, j'avais commandé un 5B et j'ai reçu un 8B...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous pris contact avec le service client pour rectifier cette erreur ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
site bien fait, commande incomplète (non rectifiée à ce jour)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
BIEN RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
site: peu pratique.
livraison: correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
bien que le site soit facile d'utilisation et la livraison rapide, le produit est impossible à monter
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, si vous avez besoin d'aide nous sommes à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez aussi nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous guider vers le bon produit, un échange est encore possible !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Les indications pour choisir la dimension ne permettent pas de recevoir le modèle adaptez. J'ai bien mesuré la taille de la fermeture éclair et j'ai reçu un curseur trop petit.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer par mail des photos de votre fermeture : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
S'agissant de la rapidité de l'envoi, c'est impeccable.
Par contre pour le côté pratique de la petite opération de réparation, je ne remets pas en cause le matériel, mais je n'ai pas du tout réussi à changer le boitier qui est tordu du coup et inutilisable sur le blouson dont je souhaitais réparer la fermeture éclair. Je pense que j'ai dû pincer pour fixer sur tout le boitier et non seulement sur un côté (ce qui n'est pas précisé sur la vidéo de votre site). Je pense que l'erreur vient de là. donc j'ai gâcher mon achat et mon blouson n'est toujours pas utilisable. :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je n'ai pas pris la bonne dimension car la feuille de sélection montre les fermetures mas pas les curseurs. Si j'avais pu comparer mon curseur, je ne me serais pas trompé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Site assez facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
dommage que le produit soit de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Pas de problème d'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Le curseur ne marche pas du tout, je souhaite le retourner et être remboursé
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se peut que ce soit la mauvaise taille ou que c'est un curseur défectueux.
Il ne faut pas hésiter à solliciter le service client pour trouver le bon curseur et faire un échange si besoin.
NB: les retours se font dans les 14 jours après la date de commande. Vous avez reçu une petite carte recto-verso avec votre commande qui vous guide vers la procédure de retour.
Cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Moyen, le système de pouvoir l'insérer sur la fermeture éclair est bien, mais il y a un gros souci car quand on tire dessus pour le refermer, elle s'ouvre et ne ferme pas la fermeture éclair. Je suis obligée de la maintenir fermé avec mes deux doigts pour pouvoir la fermer. A faire évoluer ! Bon courage. Mélanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Ma carte bancaire a été piratée par une entreprise étrangère après ma commande chez Clip-zip. d'après les études de la banque, il ne s'agit pas de Clip-zip directement mais d'une entreprise ayant pirater les données de clip-zip. merci de renforcer votre sécurité.
Le produit bien et en bon état mais c’était le mauvais format (ma faute).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Je retourne un article et m’a jamais été remboursé !!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Oui le remboursement n'a pas pu être fait car le produit était abîmé lors de la réception de votre enveloppe.
Le curseur était inutilisable, son articulation était complètement relâchée. Nous avons dû le jeter.
C'est pour cela que nous n'avons pas pu procéder au remboursement du curseur.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
pas évident au premier abord de trouver les tailles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Zip pas parfaitement adapté à la glissière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Mon clip a tenu au début mais pas longtemps. Je suis un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
pas assez solide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
site clair, service rapide, mais qualité du matériel è améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Le choix sur 3 typologies de fermetures est insuffisant. J'ai pris blouson moto car s'était pour un blouson moto et le produit n'est pas utilisable.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez procéder à un échange, nous pouvons vous aider à trouver le bon produit.
N'hésitez pas à envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Regardez aussi si derrière le curseur d'origine vous avez un chiffre d'inscrit, cela indiquerait la bonne taille.
Les indications que nous donnons sont des généralités mais il y a toujours des exceptions.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Fiable et sécurisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Mécontente du produit.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur ce qui ne convient pas ?
Il est possible de faire un échange si jamais la taille de correspond pas.
Ou de faire un remboursement.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
pas assez d'explications pour les changements des clip
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire les explications que vous n'avez pas trouvées ?
Nous avons de nombreux articles sur notre site, ainsi que des vidéos, mais également le mode d'emploi qui est livré avec votre commande.
De plus, nous spécifions à plusieurs reprises sur notre site notre disponibilité pour vous aider en cas de besoin.
Nous sommes navrés de ce commentaire, car nous faisons toujours le maximum pour aider le client à choisir le bon produit et à l'utiliser.
N'hésitez pas à nous contacter ou nous envoyer une photo de l'article à réparer.
Bonne journée.
Camille
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Erreur de commande de ma part, il me fallait 5C2 et non 4C2.
Je pars en voyage, je verrai à mon retour pour une nouvelle commande.
Désolé. je ne peux donc pas donner de note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Trop difficile de trouver la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Mauvais
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous avez peut être une référence qui n'est pas adaptée pour la dimension de votre fermeture ?
N'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez effectuer un échange sous 15 jours.
Vous pouvez également nous envoyer des photos de votre fermeture par mail, cela nous aidera pour vous guider vers le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins… le clip est extra fragile au point qu'il s'est brisé dés la mise en place sur la fermeture. j'ai le sentiment d'avoir été trompé et volé, de plus je n'ai reçu aucune réponse du SAV après avoir déposé une réclamation ! ! !
Bizarre
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Comme indiqué dans votre autre commentaire, nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation du 07/07.
Et nous allons y répondre très prochainement.
Merci pour votre patience.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Delai respecte mais aucun mail ni de confirmation d achat ni de suivi du colis. C est tres gênant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
casse a la premiere manip
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nos curseurs sont en fonte de zinc, ils sont très résistants à l'usure et aux différents climats.
Cependant lorsque l'on utilise les mauvais outils ou lorsqu'on force trop pour les installer (si jamais la taille est trop petite par exemple et qu'on force dessus) cela peut effectivement endommager le curseur. Surtout les curseurs de petite taille car plus un article sera petit plus il sera aussi fragile et il faudra le manipuler avec précaution.
C'est pour cela que nous recommandons à chaque client qui aurait besoin d'aide pour l'installation ou pour le choix de son produit de nous appeler ou de nous envoyer des photos par mail de la fermeture à réparer.
Nous pourrons vous guider vers les bons produits et nous pourrons également vous guider pas à pas pour la pose d'un curseur.
Nous avons également de nombreux articles sur le site, notamment sur le blog, avec des images et des vidéos qui peuvent vous aider à mieux comprendre comment installer le curseur.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
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