Avis clients de Clip&Zip

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 13 175 avis publiés
5 10,1k 77% 4 1 682 13% 3 571 4% 2 292 2% 1 547 4%

Résumé des avis

Clip&Zip est apprécié pour la simplicité d’utilisation et la praticité des solutions proposées qui permettent de réparer rapidement des fermetures à glissière et de donner une seconde vie aux objets. Les clients soulignent des livraisons rapides et un emballage soigné, avec des notices claires qui facilitent l’installation et le choix du bon curseur. Le service est perçu comme fiable et efficace, avec des retours positifs sur la correspondance des produits au descriptif et leur facilité d’utilisation, ainsi que sur l’aide apportée par les conseils pour le choix et l’installation. Plusieurs avis évoquent une expérience fluide et satisfaisante, notamment pour le montage rapide et la prise en main intuitive des pièces.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Compliqué de trouver le bon modèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
La grille de choix du clip&zip n'est pas fiable.
J'ai dû retourner les pièces qui ne se sont pas adaptées au sac à dos. Le paquet est arrivé en mon absence. Lorsque je l'ai testé les 15 jours de délais pour les retours étaient passés. J'ai quand même retourné le lot.
J'attends toujours des nouvelles de leur part.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons effectivement des délais de 15 jours pour les retours des produits mais nous sommes flexibles sur les échanges, nous comprenons que le délai est court et parfois les livraisons sont retardées.
Donc nous autorisons les échanges même après les 15 jours.
Cependant nous sommes étonnés de votre commentaire le 06/08 car nous vous avons remboursé la commande le 30/06 lorsque nous avons reçu les curseurs.
Vous pouvez donc commander es bons curseurs, votre demande de retour avait bien été traitée.
Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Le clip n'allait pas alors que la taille de la fermeture est bien celle que j'avais repérée. Quant au curseur, il s'est écrasé lorsque j'ai effectué la pression avec une pince pour le sertir. Je ne dois pas avoir le coup de main mais quoi qu'il en soit c'est 25 € de perdus.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Concernant la taille du curseur ou du boîtier manchon nous pouvons vous aider si vous avez une photo de la fermeture : serviceclient@clip-zip.fr
Par contre, le curseur abîmé ne pourra être remplacé car il est fortement déconseillé d'utiliser des pinces pour fermer le curseur, on le ferme avec les doigts avec une petite pression et si la taille est correcte cela suffit. Les pinces déforment le curseur et abîment également les dents de la fermeture.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Plutôt efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Commande, livraison rien à redire si ce n'est que les vidéos présentées pour montrer la mise en place du curseur ne sont pas très démonstratives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoie n'importe quoi .ce que permet à la société de récupérer plusieurs commandes avant d'avoir le bon modèle.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous avons expédié à chaque commande les produits commandés.
Si jamais le client reçoit par erreur un mauvais curseur nous faisons le remplacement à nos frais.
Merci de donner plus d'explications sur cette note et ce commentaire qui ne sont pas justifiés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence ?
N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture, nous pourrons vous guider vers le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pourrez faire un échange contre la bonne référence
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Trés bonne communication .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
le produit ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pouvez aussi envoyer des photos de la fermeture à réparer et on vous guidera vers le bon curseur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
explications de montage ne sont vraiment pas satisfaisantes et je me demande comment je vais le mettre en place
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin d'aide pour la pose.
Nous avons de nombreuses vidéos, des tutoriels et des conseils sur le site qui peuvent également vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
bonjour c pas terrible gros problème pour le faire tenir malgré 2 fois le même achat du coup je change la fermeture et refait des frais
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il est vrai que poser un boîtier et un manchon au début cela peut être un peu difficile.
Le mieux c'est de faire un test sur un vêtement que l'on utilise plus en prenant plusieurs unités de boîtier et manchon.
Plus les pièces seront petites et fines et plus elles auront tendance à se déformer vite.
L'astuce est de sertir petit à petit sans forcer trop fort au départ.
Nous sommes désolés que votre réparation n'ait pas été concluante avec le boîtier et manchon de remplacement.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
c'est bien mes j'aurais préféré que l'on me propose un modèle plus haut de gamme la languette est vraiment légère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site et livraison corrects mais le produit ne correspond pas à ce que j’espérais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Envoi rapide, articles de bonne qualité mais le curseur que j'ai commandé fonctionne très mal alors que j'ai bien respecté les critères de choix. Inutilisable sur ma fermeture, remonte très difficilement...de plus, sur un petit curseur, la préhension est difficile et blesse le doigt...déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Nul , ca marche pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Trop grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
plutot bon meme si le produit n est pas tres evident a choisir j en ai donc pris plusieurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Livraison: incombe la poste, première livraison reçu 13 jours après la commande.
entre temps vous m'en avez renvoyé un autre, que j'ai également reçu, vous m'avez dit de le renvoyer? Bien que la taille soit trop grande pour une braguette et qu'apparement c'est la plus petite ! cela peut toujours servir, je veus bien régler la 2ème à 6,25€
Dite moi comment par CB ou un chèque ?
Cordialement Guy G.
Le matériel à l'air bien mais pas aissayé !
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre avis concerne une demande au service client, nous vous invitions à nous contacter par mail pour cette demande : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
standard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
La taille de la fermeture n'était pas la bonne malgré la comparaison avec le guide des tailles.
Je l'ai renvoyé et ai demandé un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Visuel pas pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
La description des articles me parait insuffisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
De l'argent jeté ça ne fonctionne pas et un curseur cassé
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail avec plus de précisions : serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
J ai commandé 2 zip différents dont la taille 3 correspondait à notre veste mais déception à la réception ça ne fonctionnait pas encore.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à demander de l'aide par mail en envoyant des photos de la fermeture en question : serviceclient@clip-zip.fr
On pourra vous aider à trouver le bon curseur et à faire un échange contre la bonne référence.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Producto muy caro. Por el importe que cobran por una unidad puedes comprar 30 de idéntica calidad en otras conocidas plataformas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
J'ai commandé 2 curseurs noirs pour fermeture plastiques et un boitier / manchon d’arrêt. Commande passée très facilement et expédiée rapidement. Le tout a certes été livré très rapidement mais n'est pas conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Livraison correcte, mais ne fonctionne pas avec les fermetures Nylons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Mise à part la rédaction de la commande très alambiquée, la prise rapide de cette cde et la livraison du produit m'ont paru très performantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produits cher qui ne fonctionnent pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si les produits reçus ne conviennent pas vous pouvez les renvoyer et demander leur remboursement dans un délai de 15 jours. La procédure de retour est sur notre site www.clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Pas bien car sur écran il passerez plus grand donc pas pu m en service
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si le produit reçu ne convient pas vous pouvez l'échanger dans un délai de 15 jours.
Voici la procédure :
https://www.clip-zip.com/fr/page/livraison-retour-produit
Si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Commandé bien reçue.RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
J'ai commandé un manchon pour manteau et j'ai reçu un manchon minuscule.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous pouvez demander de l'aide au service client.
Les boîtiers manchons peuvent paraître petits par rapport au boîtier manchon d'origine, car ils ne sont pas "gonflés".
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
N est pas réussi à l utiliser la démonstration photo n est pas bien prise peu visible
Bref je l ai cassé a force d essayer de la réajuster
Je nevrecomlandd pas du tout
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il se pourrait que ce ne soit pas la bonne taille. Vous pouvez demander de l'aide au service client par mail qui pourra vous aider.
Concernant les explications, nous offrons une multitude d'informations sur notre site avec les vidéos, notre blog et le mode d'emploi livré lors de la livraison. De plus, nous restons disponibles et joignable lors de nos heures d'ouverture pour vous aider.
Cordialement,
Clip&Zip
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le butoir que j'ai commandé ne va pas, dommage qu'au moment de la commande il n'y ait pas les dimensions du butoir.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Toutes les dimensions concernant les produits de réparation pour les fermetures figurent sur chaque page de chaque produit Nous sommes étonnés que vous ne les ayez pas trouvées.
Si vous avez besoin d'aide ou de renseignements pour le choix d'un produit n'hésitez pas à nous contacter au 03.55.87.06.67 ou par mail à serviceclient@clip-zip.fr avant de passer votre commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Produit de mauvaise qualité je ne le conseil pas et je vais voire avec 50 millions de consommateurs .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
mauvais produit
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si la référence du curseur n'est pas adaptée à votre type fermeture il est possible de faire un échange contre une autre référence.
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer quel serait le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Ne correspond pas à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Oui OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Acheté à trois reprise et malheureusement l'expérience est efficace qu'une fois sur trois. Produit un peu cher pour la qualité et surtout un SAV en retard de ce qui se fait actuellement.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Avez-vous vérifié avec notre service client pour le choix des curseurs ? Il se peut que cela soit un problème de référence ou curseur défectueux. Nous sommes là pour vous aider.
En ce qui concerne le SAV, nous faisons le maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, lorsque nous recevons votre demande d'échange, le produit est envoyé le jour-même.
Cordialement
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