Clip&Zip est apprécié pour des livraisons rapides et un envoi soigné, avec des instructions claires qui facilitent le choix du curseur et l’installation, souvent réalisables en quelques secondes. Les clients soulignent la facilité d’utilisation du site, la facilité à trouver les produits et les conseils utiles qui guident le bon modèle, ainsi que la précision des descriptions et la conformité des articles reçus. La fiabilité est renforcée par des livraisons rapides et des produits qui permettent de réparer ou remplacer facilement une fermeture éclair, avec des résultats qui fonctionnent bien après installation. Les emballages soignés et les conseils pour le choix des articles contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Le clip ne vas pas j'ai envoyé explications et photos et ce n'est pas le bon clip d'envoyer
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter pour qu'on puisse ensemble trouver le bon curseur.
Peut être que l'on ne vous a pas livré le bon curseur que vous aviez commandé ?
Si c'est le cas merci de nous appeler et nous pourrons faire le nécessaire.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Assez déçue malheureusement une partie du manchon s’est cassée, j’ai recommandé une deuxième fois et là je n’ai jamais reçu ma commande... j’attends toujours vraiment très déçue
Réponse de Clip&Zip
Bonjour !
Normalement nous mettons 2 manchons de la même taille au cas où il y ait un loupé, il n'y était pas ?
N'hésitez pas à nous relancer si vous n'avez pas reçu votre commande, nous sommes très réactifs aux mails !
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Difficile dans le choix du curseur qui convient
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Reçu rapidement mais de mauvais qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
commande toujours pas arrivée aprés 1 semaine.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Vous aviez choisi le mode de livraison le plus long que nous proposons sur notre site. En temps normal c'est effectivement une livraison en 3 à 5 jours ouvrés mais depuis la crise sanitaire les délais ne sont plus garantis par les services postaux.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
les deux manchons se sont cassés au serrage...très deçue...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes navrés que les deux manchons se soient cassés lors de la pose.
Si les arrêts vous paraissaient trop petits et fins en comparaison au curseur n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Nous pourrons vous aider à trouver le bon produit pour votre réparation.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
J'ai acheté des curseurs qui se clipent pour fermeture éclair. Malgré avoir voulu demander un avis sur la référence et vérifier, en téléphone, les modèles ne fonctionnent pas sur ma fermeture éclair. La commande est pour moi sans intérêt et m'a coûté une dépense inutile...
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Aucun des curseurs ne convient à votre fermeture ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
bonjour, je l'ai renvoyer car elle c'est casser mais en la renvoyant j'ai pas mis mon adresse alors je suppose que je recevrais rien .bav
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
très déçue ne fonctionne pas comme prévu, le zip ne tient pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous montrer une photo de la fermeture en question, nous pourrons mieux vous aider et nous pourrons trouver le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Déçu ne ferme pas du tout sur de grandes fermeture.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence de curseur ?
Vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Produit conforme à mes attentes, très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Simple et rapide pour la commande et l article nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Je n'ai pas obtenu satisfaction et, c'est mon dernier mot et commande Jean -Pierre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Après avoir refusé de publier mon première avis. Je le redis pour la seconde fois. Le produit est inadapté à mon manteau et n'est pas de la couleur demandée. Le point positif est que j'ai reçu le produit rapidement.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Votre avis ne concerne pas votre expérience sur notre site, c'est pour cela qu'il est refusé automatiquement car il concerne le produit et non le site... il y a 2 types d'avis pour nous aider à nous améliorer sur notre service, et la qualité du site.
Nous vous avions répondu, avez-vous pris contact avec le service client pour notifier votre problème ? nous sommes là pour vous aider à trouver le bon curseur et vous renvoyer le bon produit.
Bonne journée,
Camille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Matériel pas solide après la pose il se détache, même avec une colle spécialisé.
Le manchon a peine pincer on voit une fissure apparaître.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Pas si facile que ça de s’y retrouver . J’ai fais une première commande ou le boitier ne convenait pas car trop petit alors que c’était les bonne mesures . J’ai repris un boîtier avec un zip et finalement le manchon livrer avec le boîtier s’est cassé en le serrant . Alors je suis mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Très bon site expédition en temps voulu rien à dire d autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
le curseur commandé 5A correspond bien à la fermeture métallique de mon blouson mais ne fonctionne pas . Je retourne ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
La taille conseillée ne correspond pas . J’ai pourtant suivi le tableau pour trouver la bonne taille de votre boîtier manchon de fermeture. Mais le boîtier est trop petit! Je suis très déçue du service. Depuis les frais de livraison pour une retour ne sont pas remboursés ! Je ne recommande pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Après vérification avec vous au téléphone et après avoir consulté des photos de votre fermeture je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne taille ! Les arrêts que vous avez sont doubles, c'est pour cela qu'ils sont plus grands que les arrêts simples, mais la taille est quand même bonne, vous pouvez les installer cela fonctionnera bien.
Concernant les frais de retour effectivement nous ne les remboursons pas, nous sommes une petite entreprise française, nous ne pouvons pas nous permettre de rembourser les frais de port de chaque client qui demande un retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Expédition rapide mais le produit laisse à désirer
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
Nos curseurs sont en fonte de zinc, ils s'adaptent sur 95% des fermetures.
Pouvez-vous nous dire ce qui ne vous a pas convaincu ?
Si le curseur choisi ne convient pas à votre type de fermeture n'hésitez pas à nous contacter pour faire un échange.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Première commande inadaptée (à moitié fautif,échelle de recherche de taille imprécise prévoir pied à coulisse)
Deuxième commande,un curseur sur deux défectueux
Frais de livraison remboursés comme convenu
Problème pour vous contacter par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Commande reçue rapidement et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
J'ai fait une 1er commande il y a 1 an. Le produit (attache pour fermeture éclair) s'est cassée j'ai donc refait une commande en précisant mon problème. Personne ne m'a contacter pour me demander des explications. Alors certes ce n'est pas une fortune mais si chaque année je dois investir 10€, ça va revenir cher à la fin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Malgré une lettre suivie, j'ai du attendre plus de dix jours la réception de la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Delai annoncé sous 24h même avec une livraison facture Colissimo.... Commande le 24/08 à 16h et tjrs pas livre le 27/08 !!!
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Effectivement après avoir regardé le suivi de livraison le colis à été livré en 3 jours au lieu de 2 jours... Nous sommes désolés nous dépendons de La Poste pour la livraison de tous nos envois.
Ils ne garantissent plus les délais habituels de livraison suite au Covid19.
Comme les délai n'ont pas été respectés nous allons vous rembourser la moitié des frais de livraison.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Après l'achat d'un produit de la mauvaise taille en grande surface, j'ai suivi le guide du site web pour l'achat d'un autre modèle tout aussi inefficace pour réparer la fermeture éclair de mon jean.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
les vidéos sot toujours flateuse mais l utilisation en réalité bien moins
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Compliqué de trouver le bon modèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
La grille de choix du clip&zip n'est pas fiable.
J'ai dû retourner les pièces qui ne se sont pas adaptées au sac à dos. Le paquet est arrivé en mon absence. Lorsque je l'ai testé les 15 jours de délais pour les retours étaient passés. J'ai quand même retourné le lot.
J'attends toujours des nouvelles de leur part.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous avons effectivement des délais de 15 jours pour les retours des produits mais nous sommes flexibles sur les échanges, nous comprenons que le délai est court et parfois les livraisons sont retardées.
Donc nous autorisons les échanges même après les 15 jours.
Cependant nous sommes étonnés de votre commentaire le 06/08 car nous vous avons remboursé la commande le 30/06 lorsque nous avons reçu les curseurs.
Vous pouvez donc commander es bons curseurs, votre demande de retour avait bien été traitée.
Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Le clip n'allait pas alors que la taille de la fermeture est bien celle que j'avais repérée. Quant au curseur, il s'est écrasé lorsque j'ai effectué la pression avec une pince pour le sertir. Je ne dois pas avoir le coup de main mais quoi qu'il en soit c'est 25 € de perdus.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Concernant la taille du curseur ou du boîtier manchon nous pouvons vous aider si vous avez une photo de la fermeture : serviceclient@clip-zip.fr
Par contre, le curseur abîmé ne pourra être remplacé car il est fortement déconseillé d'utiliser des pinces pour fermer le curseur, on le ferme avec les doigts avec une petite pression et si la taille est correcte cela suffit. Les pinces déforment le curseur et abîment également les dents de la fermeture.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Plutôt efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Commande, livraison rien à redire si ce n'est que les vidéos présentées pour montrer la mise en place du curseur ne sont pas très démonstratives.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoie n'importe quoi .ce que permet à la société de récupérer plusieurs commandes avant d'avoir le bon modèle.
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous avons expédié à chaque commande les produits commandés.
Si jamais le client reçoit par erreur un mauvais curseur nous faisons le remplacement à nos frais.
Merci de donner plus d'explications sur cette note et ce commentaire qui ne sont pas justifiés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
C'est peut être une erreur de référence ?
N'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture, nous pourrons vous guider vers le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pourrez faire un échange contre la bonne référence
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Trés bonne communication .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
le produit ne fonctionne pas
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour trouver le bon curseur : serviceclient@clip-zip.fr
Vous pouvez aussi envoyer des photos de la fermeture à réparer et on vous guidera vers le bon curseur.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
explications de montage ne sont vraiment pas satisfaisantes et je me demande comment je vais le mettre en place
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin d'aide pour la pose.
Nous avons de nombreuses vidéos, des tutoriels et des conseils sur le site qui peuvent également vous aider.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
bonjour c pas terrible gros problème pour le faire tenir malgré 2 fois le même achat du coup je change la fermeture et refait des frais
Réponse de Clip&Zip
Bonjour,
Il est vrai que poser un boîtier et un manchon au début cela peut être un peu difficile.
Le mieux c'est de faire un test sur un vêtement que l'on utilise plus en prenant plusieurs unités de boîtier et manchon.
Plus les pièces seront petites et fines et plus elles auront tendance à se déformer vite.
L'astuce est de sertir petit à petit sans forcer trop fort au départ.
Nous sommes désolés que votre réparation n'ait pas été concluante avec le boîtier et manchon de remplacement.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
c'est bien mes j'aurais préféré que l'on me propose un modèle plus haut de gamme la languette est vraiment légère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site et livraison corrects mais le produit ne correspond pas à ce que j’espérais.
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