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basée sur 13109 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Pas suffisamment ergonomique sur un smartphone
Je n'ai jamais réussi à trouver comment renvoyer ma 1er commande
Il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone, nous sommes toujours disponibles pour vous renseigner et vous guider sur le site.
De plus, nous avons remarqué vous aviez bien généré votre bon de retour, comme demandé dans nos conditions d'échange.
Donc pour nous la demande avait bien été faite.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement.
Ne fonctionne pas sur mon sac à main. Le curseur en plastique s ouvre. Trop fragile.
Nous ne proposons aucun curseur en plastique, ils sont tous en fonte de zinc, ce qui les rend très résistants.
Si votre curseur ne reste pas en place c'est soit que la référence choisie ne correspond pas à votre fermeture, soit que le produit reçu est défectueux et dans ce cas un remplacement peut être fait gratuitement.
N'hésitez pas à contacter le SAV, vous pouvez envoyer envoyer des photos de la fermeture à réparer pour encore plus de précisions : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
Bien et utile
Je ne suis pas un spécialiste informatique , donc facile et très bien pour définir le produit dont on a besoin, mais par contre difficile de concrétiser l'achat!
Sur votre page d'accueil vous offrez les frais de port à partir de 30€ d'achat, après avoir passé ma commande qui s'élève à plus de 30€, lorsque j'ai validé mon panier les frais de port s'élève à 3.90€ malgré votre "soit disant" offre de frais de port. Que pouvez vous me dire à ce sujet?
La pièce que j'ai commandé a cassé. J'espère avoir une réponse à mon mail et un remboursement.
S'est cassé au moment de le clipser, malgré une mesure très précise.
Vous pouvez adresser votre réclamation à cette adresse : serviceclient@clip-zip.fr
Peut être que la référence est incorrecte ou peut être que le produit reçu avait un défaut.
N'hésitez pas à écrire votre réclamation au service client qui vous apportera une solution rapidement.
Cordialement
Un peu déçue mais peut-être que je n'ai pas eu de chance sinon beaucoup de choix et livraison rapide. je recommande quand même ce site.
N'hésitez pas à joindre le service client pour toute demande ou en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Si les produits ne conviennent pas vous pouvez les échanger sous 15 jours.
Si vous avez besoin de conseils ou d'aide pour trouver le bon produit vous pouvez envoyer des photos de votre fermeture par mail.
On vous apportera une réponse rapidement.
Cordialement.
Commande toujours pas reçue....dommage c'était urgent car je pars demain avec sans doute une veste sans fermeture!
Le service client va vous contacter par mail pour trouver une solution.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Cette commande est la deuxième, parce que la première ne correspondait pas à mes besoins
N'hésitez pas à faire appel à notre service client à : serviceclient@zlideon.fr, pour savoir comment faire un remboursement pour la première commande qui ne vous convenait pas.
Cordialement,
Site pas très clair
Port gratuit pour commande 30€ et + ça reste à démontrer!!
Site intéressant avec de bonnes solutions . Faire attention aux tailles pour les fermetures éclair , elles sont pessimistes.
Site clair et ergonomique.
Commande d'un curseur pour blouson en cuir. Ne pas recommander le modèle 5A, mais orienter les clients vers le modèle 8A qui est le standard pour ce type de fermeture, d'autant que la réglette de mesure à éditer ne pas très juste et peu induire en erreur. Cela étant service très rapide, frais de port réduit.
DANS L ENSEMBLE BIEN
Moyen
Bien !
Je cherche pour réparer la fermeture éclaire de mon chapiteau ce que vous m'avez envoyé est beaucoup trop petit cordialement
Il faut prendre contact avec le service client qui pourra vous aider à trouver le bon curseur pour votre fermeture, voici l'adresse mail : serviceclient@zlideon.fr.
Cordialement,
Clip&Zip
Site simple d’utilisation mais il faudrait mettre des photos en face des différents types de zips
Pas reçu mon colis et il est payer
Nous sommes navrés de ce désagrément, pourriez-vous nous envoyer un mail afin que nous procédions à un second renvoi ?
Cordialement,
Clip&Zip
Le site est très bien, très clair. Rapidité de livraison. L'article que j'ai commandé ne convient pas à ce que je devais réparer.
Commande envoyée rapidement mais non satisfaisante
Bien
Fait le job, mais a l air fragile car le teton que l on tient a est assez fin. Il y a aussi dessus un pic qui pourrait blesser, quand on le releve... Je me demande si on peut le scier car une fois rabaissé, il rentre dans un logement qui le rend invisible.
Ma première commande s'est bien passée, alors j'ai recommandé une nouvelle fois en toute confiance. . . . Malheureusement le curseur commandé, recommandé par le site, ne correspond pas à ma fermeture, et donc perdu presque 10 euros pour rien. . . Dommage
Bof.
Très utile, mais difficulté de déclipsage des curseur. Manchon compliqué à installer;
Je n'ai pas pu mettre en place l'article que j'ai acheté et il s'est cassé...
Il manque la taille des zip, et les tutoriel pour la pose en ligne. J'ai découvert la taille et modèle qui me fallait le jour de la livraison grâce au petit carton qui accompagnait la commande
Surement bon site mais ma commande ne va pas sur mon blouson
Livraison rapide mais le manchon s'est cassé lorsque je l'ai mis ...
Non respect des délais de livraison meme si la meteo, non clémente, n’etait pas au rdv.
Site clair mais le curseur commandé ne fonctionne pas
Mon avis négatif: - les envois sont annoncés gratuits pour une commande à partir de 30€, or pour une cde de 52€ on me facture 3,90€ pour livraison - J'ai donc reduit ma cde au strict nécessaire
Comme annoncé sur le site, l'offre des frais de port n'est pas cumulable avec d'autres promotions du site. Si vous aviez par exemple une promotion dans le panier (4ème curseur gratuit), vous ne pouviez pas avoir également la réduction sur les frais de port.
Si vous n'aviez aucune autre promotion alors il s'agissait sans douce d'un problème informatique. N'hésitez pas à contacter le service client pour toute demande lorsque vous avez des questions ou des demandes, surtout si c'est pendant que vous passez votre commande.
Cordialement
Parfait pour le processus de commande et de livraison. Cependant, mon compte a été débité de 11.75€ au lieu de 9.85€ facturés!! Le choix de la taille du curseur sur la base de la carte de référence n'est pas fiable et le chiffre figurant sur l'ancien curseur ne correspond à rien dans vos données. Je réessaie donc un nouveau format.
Votre facture contient le curseur + la livraison, après vérification le total de votre facture est bien de 11.75€ (9.45€ pour le curseur et 2.30€ de livraison). Si vous n'avez pas reçu cette facture n'hésitez pas à le signaler par mail à serviceclient@clip-zip.com
On vous enverra la facture avec tout le descriptif, mais normalement vous la recevez par mail automatiquement.
En ce qui concerne la carte des références, celle-ci contient uniquement les curseurs les plus répandus, ceux que l'on retrouve presque partout.
Pour tous les autres cas il est préférable de contacter le service client avant de passer commande. Sur le site par contre vous trouverez toutes les références des curseurs dans le guide des tailles avec les mesures et le type de fermeture sur lequel ils sont clipsables.
Cordialement
Pas très clair pour comprendre que curseur n'était pas de stock (mal indiqué)
Pas mal
C est bien que quelqun a penser de remplacer le zip a la place de la fermeture