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basée sur 13109 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Le curseur est trop petit et on me demande 6 ou 7€ de frais pour renvoyer le curseur pour pouvoir l'échanger , c'est inadmissible
Ou avez-vous eu cette information concernant l'échange ?
Vous pouvez vous renseigner directement auprès du service client pour un échange : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement
Commande réceptionnée suivant délai indiqué. Déçu pas la qualité des matériaux commandés.
Y a-t-il eu un problème avec le produit ? N'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant par mail : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
Le Service Client.
Article non esthetique, mauvaise taille ne convient pas, dangereux car il y a une pointe qui depasse, casse lors du montage... je ne recommande pas ce site
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous donne pas une entière satisfaction.
Si vous vous êtes trompé dans la taille du curseur vous pouvez encore demander un échange gratuitement, contactez serviceclient@zlideon.fr pour en savoir plus. Ils vous aiderons à trouver la taille exacte.
Concernant la pointe dans le curseur, il s'agit d'un frein. Il permet que lorsque la fermeture a été fermée elle ne s'ouvre plus puisque le curseur la bloquera par ce frein.Si vous descendez la languette du curseur la pointe disparaîtra et ne vous gênera plus.
Si votre article a cassé nous vous invitons également à contacter le service client par mail. Les curseurs sont en fonte de zinc, ce qui les rends beaucoup plus solides que les curseurs d'origine de la fermeture, s'il a cassé lors que l'installation ce n'est pas normal.
Une solution vous sera apportée rapidement dès que votre demande aura été envoyée.
A bientôt !
L’article reçu ne correspond pas du tout à ma commande de base... et ns étions 2 pour la passer, donc on ne comprend pas comment cette erreur a pu se produire après avoir soumis notre commande
N'hésitez pas à contacter le service client à serviceclient@zlideon.fr
Si l'article que vous avez reçu n'est pas le bon ne vous inquiétez pas, le bon produit vous sera envoyé dès que vous aurez signalé l'erreur au service dédié.
A bientôt !
15 jours de délais, c'est trop. Vêtement déjà réparé lorsque le commende est arrivée.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nos commandes sont préparées chaque matin et partent dans la même journée, généralement le délai de livraison est très court.
Les services postaux se chargent de la livraison de nos curseurs, nous ne pouvons pas livrer nous mêmes nos colis. Les retards de livraison sont indépendants de notre volonté.
Nous conseillons toujours à nos clients de commander en lettre suivie, pour plus de sécurité et pour avoir une visibilité de tout l'acheminement de la commande.
A bientôt !
Je ne suis pas satisfaite, voilà 2 commandes que je passe, et malgré la grille des tailles cela ne correspond pas, de plus on me livre à chaque fois une autre couleur que le noir !!! VRAIMENT PAS SATISFAITE malgré une livraison rapide
Nous sommes navrés que les articles commandés ne vous donnent pas la satisfaction attendue. Nos boîtiers/manchons étaient en rupture de stock pour le coloris noir mais nous avons désormais reçu ce coloris, nous pourrons donc vous en livrer sans difficulté.
En ce qui concerne la taille exacte, avez-vous déjà envoyé une photo de la fermeture par mail ?
Cela nous aidera à déterminer le modèle qu'il vous faudrait acheter. Pratiquement toutes les fermetures à glissières sont de taille standard, tout comme nos produits, nous devrions donc pouvoir vous trouver celui qu'il vous faut ! N'hésitez pas à nous contacter.
A très vite !
Très déçu ça n'est pas du tout compatible
Si le curseur commandé n'est pas compatible avec la fermeture c'est sans doute un problème de taille uniquement. Vous aviez commandé un curseur très petit, nous vous avons renvoyé il y a peu un autre modèle, en espérant que cela vous conviendra.
Pour vos prochaines commandes et pour toute question relative à la taille du curseur nous vous conseillons de nous appeler avec les mesures exactes de la fermeture et si vous le pouvez envoyez-nous par mail une photo de celle-ci.
Cela nous aidera à déterminer l'article qu'il vous faut. Nous échangeons ou remboursons les articles commandés par erreur de taille.
A très bientôt !
Sur 4 curseurs achetés, il y en n'a qu'un seul qui fonctionne. Je suis bien décu de votre produit et n'en rachèterai jamais, sauf si vous parvenez à faire fonctionner vos produits sur mes articles...
Commande inutile
Reçu l'élément rapidement et monté selon les préconisations, mais ne fonctionne pas mieux que celui d'origine! La glissière est pourtant intègre et les mesures bonnes. Je suis très déçu, d'autant que j'ai pas eu de réponse/support de la part du vendeur.
Commande non reçue pas sérieux
Toujours pas reçu ma commande
Livraison prévue en 3 jours max.... ça a pris 10 jours Je n'ai pas pu utilisé le produit reçu
Inefficace
Modele recue est trop petit pour presque 15 euro merci
Vous avez 15 jours après la date de votre commande pour demander un échange, donc n'hésitez pas.
Commande pas reçue
L'objet commandé ne fonctionne pas.
Je reçois un bitoniot qui ne correspond pas, malgré photos demande de conseil, assurance sur le choix. On me renvoie à une demande de remboursement / échange introuvable puisque je n'ai pas créé de compte utilisateur avant la commande (commande directe). Et pour finir, comme à chaque fois, une demande de note (avis) sur le service avant même d'avoir réglé le problème.
Selon les mesures que vous m'aviez données par mail, c'était le curseur correspondant je suis navrée du malentendu.
Merci pour votre retour qui fera évoluer nos services.
Le Service Client
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Aucune réponse à ma demande de retour de produit. Le SAV ne suit pas
Pas assez précis pour l'aide aux mesures
1ère commande non reçue le site a fait un deuxième envoi. Le produit ne convient pas demandé d'échange restée sans réponse à ce jour
Avez--vous contacté le service client? Un échange est bien sûr possible
Cordialement,
Je souhaitais la taille xl (11 mm de large) j'ai reçu la plus petite. Je ne me souviens pas que sur le net il demandais la largeur. Celle que j'ai reçue ne me sert à rien.
Oui les références sont différentes selon les largeurs..
Avez-vous contacté le service client afin de procéder à un échange ?
Cordialement.
Noua attendons toujours la livraison
Avez-vous prévenu le service client que vous n'avez pas reçu votre colis? Il y a des fois quelques erreurs avec le tranporteur donc il ne faut pas hésiter à nous prévenir afin de vous faire un second renvoi.
Cordialement.
C'était pour une fermeture de jupe ,impossible à monter !
Compliquer à mettre en place malgré le schéma qui paraît simple en théorie. Et la pièce c'est cassée
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Leurs zips ne fonctionnent pas du tout et (quitte à acheter un truc qui ne fonctionne pas) autant le prendre dans n'importe quel supermarché ils sont moins cher.
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Pour information, le curseur Zlideon n'est pas disponible en supermarché mais uniquement dans certaines merceries. Attention à ne pas confondre avec d'autres articles de moins bonne qualité que le curseur Zlideon qui est lui breveté.
3B , c'est le plus petit pour de la fermeture plastique et cela ne fonctionne pas.
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Très mauvaise
Bidon. Ne marche pas. Très déçu.
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Jai envoyé 1 email au service client pour leur indiquer le probleme que j'avais avec l'article recu !!! ce service na meme pas eu la decence de me repondre !!!!!
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience d'achat, qui est très rare du à la haute qualité de notre produit.
En vous remerciant pour votre commande.
Cordialement,
Le Service Client - Zlideon France
Commande pas encore réceptionner. ️
https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-sav-contact-aide
Essayer le curseur avant de supprimer l'ancien car sur une fermeture de 20 ans zlideon ne fonctionne pas.
Engagements non tenus: la commande passée et payée le 24 mars avant 12h, aurait dû être préparée et expédiée le jour même...en réalité elle n'a été expédiée que le 30 mars, cachet de la poste faisant foi. Ce qui n'a pas empêche l'entreprise d'indiquer que l'envoi avait été fait le 28 ( raison pour laquelle au demeurant le numéro communiqué était inconnu de la poste jusqu'au 30 mars) Quel intérêt de choisir un courrier suivi prioritaire, si en amont le travail n'est pas fait et que de fausses indications sont données?
Nous allons faire le nécessaire afin que vous soyez remboursé de vos frais de livraison "Lettre suivi".
Je n'ai pas reçu le bon produit et la bonne quantité
Le service client va prendre contact directement avec vous et vous renvoyer le bon colis dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour cette erreur rencontrée.
Site que je ne recommanderai pas. ..car mauvaise expérience !
Pour cela vous auriez pu procéder facilement à un échange et contacter notre service client.
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-aide
1 er avis "mauvais" justifier mais refusé de publication ? sans explication . Donc 2 ieme avis très mauvais
En présentant nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Le Service informatique - Zlideon France
Le site et les explications semblent clairs, mais les tailles proposées ne correspondent pas à la réalité des fermetures existantes. Très déçu après 2 commandes.
Sachez qu'il est possible de procéder à un retour produit.
Le curseur s'est cassé au bout de 2 mois, et comme geste commercial le remboursement frais de port 2 euros.
à ma première commande le zip avait très bien fonctionné sur une veste légère, mais cette fois ci, pour une veste de moto, le zip n'a pas résisté à la 2ème utilisation. zip inutile et brisé !! et comme j'ai retiré celui d'origine la veste est à jeter ...je suis furieuse
Visitez notre page d'aide pour plus de renseignements : https://www.boutique-zlideon.fr/content/12-aide