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basée sur 13109 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je retourne un article et m’a jamais été remboursé !!
Oui le remboursement n'a pas pu être fait car le produit était abîmé lors de la réception de votre enveloppe.
Le curseur était inutilisable, son articulation était complètement relâchée. Nous avons dû le jeter.
C'est pour cela que nous n'avons pas pu procéder au remboursement du curseur.
Bien cordialement.
Erreur de commande de ma part, il me fallait 5C2 et non 4C2. Je pars en voyage, je verrai à mon retour pour une nouvelle commande. Désolé. je ne peux donc pas donner de note.
J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins… le clip est extra fragile au point qu'il s'est brisé dés la mise en place sur la fermeture. j'ai le sentiment d'avoir été trompé et volé, de plus je n'ai reçu aucune réponse du SAV après avoir déposé une réclamation ! ! ! Bizarre
Comme indiqué dans votre autre commentaire, nous confirmons avoir bien reçu votre réclamation du 07/07.
Et nous allons y répondre très prochainement.
Merci pour votre patience.
Cordialement
Casse a la premiere manip
Nos curseurs sont en fonte de zinc, ils sont très résistants à l'usure et aux différents climats.
Cependant lorsque l'on utilise les mauvais outils ou lorsqu'on force trop pour les installer (si jamais la taille est trop petite par exemple et qu'on force dessus) cela peut effectivement endommager le curseur. Surtout les curseurs de petite taille car plus un article sera petit plus il sera aussi fragile et il faudra le manipuler avec précaution.
C'est pour cela que nous recommandons à chaque client qui aurait besoin d'aide pour l'installation ou pour le choix de son produit de nous appeler ou de nous envoyer des photos par mail de la fermeture à réparer.
Nous pourrons vous guider vers les bons produits et nous pourrons également vous guider pas à pas pour la pose d'un curseur.
Nous avons également de nombreux articles sur le site, notamment sur le blog, avec des images et des vidéos qui peuvent vous aider à mieux comprendre comment installer le curseur.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
Je n ai a ce jour toujours pas reçu le colis Si rien n arrive sous deux jours je ne recommanderais jamais plus chez vous
Si vous avez des soucis de livraison n'hésitez pas à faire une réclamation au SAV : serviceclient@clip-zip.fr
Nos courriers sont livrés avec La Poste, il arrive parfois qu'ils aient un peu de retard nous en sommes sincèrement navrés.
N'hésitez pas à adresser une réclamation par mail pour que le nécessaire puisse être fait.
Cordialement.
Pas reçu à ce jour
Désolé. Il est cassé.
Site de promotion de produits dont la mise en oeuvre est plus difficile que celle annoncée.
Il ne faut surtout pas hésiter à nous appeler ou a nous demander de l'aide par mail !
Vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture, cela facilite l'échange.
Pour la pose nous vous fournissons, avec chaque achat de curseurs, une notice d'installation avec des images et nos coordonnées ainsi qu'un guide de tailles des curseurs.
Nous restons à votre disposition pour vous renseigner sur les produits ou sur leur installation.
Cordialement
Bien que horriblement cher,le curseur ne fonctionne pas. J'avais pourtant pris le temps de choisir celui adapté à ma fermeture étanche. À fuir.
Impossible de mettre le curseur malgré plusieurs pressions comme indiqué sur mode d'emploi. languette rouge pour ouverture impossible d'ouvrir le curseur.donc je cherche un autre fournisseur !
Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre fermeture par mail ?
serviceclient@clip-zip.fr
Nous pouvons remplacer le curseur si celui que vous avez reçu est impossible à ouvrir car normalement l'ouverture se fait très facilement.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous aider.
Cordialement
Curseur fragile et impossible de réparer mes fermeture sans doute qu'il fallait un curseur d'une autre taille ..
Vous pouvez procéder à un échange contre un autre curseur de votre choix.
Si vous n'arrivez pas à savoir quel serait le produit le plus adapté pour votre fermeture vous pouvez nous transmettre des photos de celle-ci par mail à l'adresse : serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous aider à trouver le bon produit ou pour tout autre renseignement.
Cordialement.
La couleur ne correspond pas
Si la couleur d'un article ne correspond à vos attentes vous avez 15 jours dès réception de la commande pour faire un échange.
Nous sommes navrés si parfois les couleurs changent d'un écran d'ordinateur à un autre, n'hésitez pas à contacter le service client en cas de besoin : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement.
J ai bien commandé le modèle préconisé mais ce n'est pas bon. Il est trop grand pour une fermeture plastique de 7,9mm
N'hésitez pas à envoyer une photo de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
On vous aidera à trouver le bon curseur et on vous guidera pour demander l'échange du produit qui ne convient pas.
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
Rien à dire
Malgré la mesure prise de la largeur de la fermeture à glissière, le kit était un peu trop petit. Je n’ai utilisé que le manchon que j’ai serré à la pince comme indiqué sur le petit mode d’emploi fourni. Il a sauté au deuxième usage de la glissière. J’ai voulu le remettre et il s’est cassé. Je ne conseille pas.
Ne fonctionne pas Je déconseille Argent perdu
Il se peut que le curseur ne corresponde pas à votre fermeture. De plus, le 45C est très rare, n'hésitez pas à nous écrire à : serviceclient@zlideon.fr, nous pourrons vous aider à trouver le bon curseur !
Très cordialement,
Clip&Zip
Commentaire ci dessous
J'avais commandé un curseur en plastique,vous m'en avez envoyé un en métal,donc inutilisable et 9€ jeté à la poubelle
Nous ne proposons pas de curseurs en plastique car ils se seraient pas assez résistants.
Tous nos curseurs sont en fonte de zinc.
Par contre nous proposons des curseurs pour différents types de fermetures : métalliques, en plastique, en nylon ou pour les invisibles.
Si vous aviez commandé un curseur de référence B (pour plastique) et que vous avez reçu un A (métal) à la livraison n'hésitez pas à demander le remplacement à cette adresse : serviceclient@clip-zip.fr
Nous vous précisons que pour que le remplacement soit possible votre produit devra être en parfait état.
Cordialement.
Pièces Très fragile, réparation impossible... Achat inutile, argent perdu... I
Quel problème avez-vous rencontré , Était-ce lors de la pose ?
N'hésitez pas à en faire part au SAV à : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
Clip&Zip
J ai recommandé un kit car le premier a cassé quand j ai voulu le mettre donc je vais retenté et si c est pareil je laisserais tomber car sa m aura couté plus cher qu une fermeture eclaire
SI vous avez besoin d'aide pour la pose n'hésitez pas à contacter le service client soit par mail soit par téléphone. Les boîtiers-manchons de taille 3-4 et 5 doivent être installés délicatement. Surtout au moment où il faut sertir l'article pour le faire prendre au tissu.
N'hésitez pas à appeler ou à envoyer un mail si besoin.
Cordialement
Pas reçu le bon produit à deux reprise
N'hésitez pas à contacter le service client à cette adresse : serviceclient@clip-zip.fr
Si l'on ne vous a pas livrés les bons produits on va vous les remplacer rapidement et sur simple demande.
Cordialement.
Reçu relativement rapidement mais impossible à mettre en place.
Peut être un problème de référence de curseur ?
Vous pouvez envoyer une photo de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr on vous aidera à trouver le bon curseur.
Vous êtes encore dans les délais pour effectuer un échange.
Cordialement
Manque d’informations claires concernant l’ouverture du clip... J’ai dû détériorer celu1i-ci en tentant de l’ouvrir et résultat, il ne remplissait plus sa fonction... Mon blouson est parti chez le cordonnier pour le remplacement de la fermeture et j’ai perdu 10,00 €... ️
Nous sommes navrés de ce désagrément, lorsque vous rencontrez un problème il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter, nous sommes très réactifs.
N'hésitez pas à nous écrire sur notre adresse mail pour nous partager votre expérience : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
Le produit que j'ai reçu c'est cassé lors de la pause
Impossible "d'ouvrir" le curseur : Sûrement pas avec la petite cale rouge en plastique rouge fournie, ni avec rien d'autre d'ailleurs (tournevis …). Passé une demie heure et rien ne bouge … Pourtant j'ai bien compris le fonctionnement ! Ma fermeture à glissière n'est toujours pas réparée et j'ai mis près de 10 euros à la poubelle ! Mais pourquoi ne livrez vous donc pas ce curseur "ouvert" il n'y aurait qu'à le clipser. Pour moi l'objet acheté est défectueux, mais ça ne répare pas mon vêtement ! N° de téléphone service client ne répond pas … Très déçue !
Négativement.
Nous sommes navrés de savoir que le produit ne vous a pas convenu. Quel souci avez-vous rencontré ?
Première expérience pas bonne ,ça fonctionne 2 jour... Mai j essaye encore l ide est ingenieuse
Il se peut que ce soit une erreur de référence, n'hésitez pas à solliciter notre aide par mail, nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Cordialement,
Déçu de ma commande. 4,80 euros par la fenêtre,dommage et toujours au même stade,la fermeture n'est pas réparée.
Quel problème avez-vous rencontré ? N'hésitez pas à nous en faire part par mail, nous vous apporterons une solution !
Cordialement,
Pas très claire
Pourriez-vous nous donner plus de précisions ?
Qu'est ce qui n'est pas clair ?
Avez-vous besoin d'aide pour trouver les bons produits ?
N'hésitez pas à contacter le service client pour un échange ou en cas de besoin.
Cordialement
Je n'ai pas réussi à réparer la fermeture éclair
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions une solution à votre problème, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Catastrophique comme qualité je regrette profondément mon achat.
Impossible de réparer
Avez-vous besoin d'aide pour installer ou pour trouver la taille du bon boîtier-manchon ?
N'hésitez pas à envoyer par mail des photos de votre fermeture, le service client pourra vous aider rapidement :
serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
CA NE FONCTIONNE PAS
Si le curseur ne fonctionne pas sur votre fermeture il se peut que ce ne soit pas la bonne référence.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos par mail ainsi que les mesures (largeur des dents fermées) : serviceclient@clip-zip.com
Nous sommes à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
Les embouts ne correspondent pas à mes besoins decu
Pourriez-vous nous dire ce dont vous aviez besoin ? Nous ferons le maximum pour vous aider et trouver une solution !
Zip inefficace
Si le curseur reçu est inefficace c'est certainement parce que la référence choisie pour réparer votre fermeture n'est pas la bonne.
Comme annoncé dans notre site internet, la référence 3B est peu courante : "Attention : La référence 3B est peu courante, vérifiez bien si ce n'est pas le curseur 5B qu'il vous faut."
Si votre curseur n'est pas de la bonne taille vous pouvez encore demander un échange ou un remboursement voici la procédure à suivre :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez d'aide pour trouver le curseur nécessaire : serviceclient@zlideon.fr
A bientôt
On me dit que l ont a envoyer le colis etc...et 8 jours apres toujours rien et on me demande d attendre lundi et toujours rien réponse : c est pas normal .mais c est quand même normal que j ai payer ça a l air d une belle arnaque j ai perdu de l argent c est comme ça mais je n en ferai pas de la publicité car ils s en foutent....
Nous avons expédié 2 fois votre colis, nous l'avons réexpédié aujourd'hui en suivi, vous allez être informé de ce numéro de suivi très rapidement.
Nous nous excusons pour ces désagréments.
Cordialement,
J'en ai commandé 6 et n'en ai reçu que 2 . De plus , ne fonctionne pas . Ires déçue 🙁
Ce n'est pas normal, n'hésitez pas à vous rapprocher du service client afin de régler le problème : serviceclient@zlideon.fr
Cordialement,
Les indications pour effectuer le choix des curseurs sont mauvaises. A REVOIR. J ai commandé 2 curseurs pour 2 modèles de fermetures différentes et les 2 sont trop petits. Très déçue,alors même que j avais au par avant envoyé un mail pou signifier une incoherence.
Je ne vais pas bien noté le site alors que le produit me déçoit
Quel problème avez-vous rencontré avec notre produit ?
N'hésitez pas à en faire part au service client sur cette adresse mail : serviceclient@zlideon.fr
Ne fonctionne pas car ne glisse que très difficilement. Et au point où la fermeture éclair ce décrochais il en est de même avec ce curseur Zlideon. Pour moi achat inutile.
Nos curseurs peuvent réparer les fermetures qui ne sont pas endommagées et dont les dents sont encore en très bon état (bon état aussi en général). Si votre fermeture était déjà abîmée au départ il est normal que le curseur n'ait pas pu marcher.
Vous pouvez dans ce cas demander un remboursement de votre article, voici la démarche à suivre :
https://www.boutique-zlideon.fr/content/11-retourner-un-produit
A bientôt !