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basée sur 13109 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n’ai pas pu remettre un zip neuf
N'était-ce pas la bonne référence ? N'hésitez pas à m'écrire par mail : serviceclient@clip-zip.fr pour que je puisse vous aider !
Incompatible avec un sac pourtant EastPack
Zéro, je trouve que ce produit est une publicité mensongère. Ou le curseur ne se referme pas et ensuite il se casse, ou il ne s' ouvre pas et termine cassé également. D' ailleurs, je vous les retourne et ne manquerai pas d' en faire une belle publicité sur les réseaux sociaux.
Notre curseur n'est pas une publicité mensongère.
Si c'est la bonne référence et s'il est installé correctement alors cela fonctionne sans problème et ça peut être réparé en quelques minutes à peine.
Si vous rencontrez des difficultés quand vous recevez un curseur, pour l'installation, il ne faut surtout pas hésiter à nous appeler, à nous envoyer des photos du problème.
Si besoin nous sommes disponibles pour vous aider.
Cordialement
J'ai bien lu les explications pour choisir et prendre les bonnes tailles de curseurs, j'en ai d'ailleurs pris plusieurs pour me donner une marge d'erreur mais au final je me retrouve avec des curseurs qui ne me servent à rien car aucun n'a marché.
Nous sommes conscients qu'il peut être délicat de trouver le bon curseur, c'est pour cela que nous sommes là pour vous aider! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos fermetures afin que nous puissions vous aider à trouver les bonnes références et puis procéder à un échange pour pouvoir faire vos réparations.
Voici notre adresse mail : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement,
Le clip n'est pas assez dur et lors de la fermeture il s'ouvre.
Il se peut que le curseur ne soit pas la bonne référence ou qu'il est défectueux, vous pouvez nous détailler votre problème à : serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement,
Livraison rapide mais produiti ne répondant pas à la description faites.
Pouvez-vous nous donner plus de précisions ?
En quoi le produit reçu ne correspond pas à la description du site ?
Si les curseurs ne ferment pas vos fermetures il se peut que ce soit simplement une erreur de référence.
Vous pouvez nous envoyer des photos si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à trouver les bons curseurs pour vos fermetures.
Cordialement
Ce n’est pas la bonne taille. Malgré mon mail et je retour du produit je n ai pas eu de réponse à ma demande. Aussi il a fallu faire autrement. Dommage
J'avais pourtant renvoyé un curseur 5B comme demandé, il s'est sûrement perdu j'en suis désolée.
Je vais procéder au remboursement total de votre commande dans ce cas.
Cordialement,
C- Service Client
Nunca recibí el pedido- Commande non reçu!!!! 18 días después de haberlo comprado todavía no he recibido el pedido ni tampoco una solución alternativa por parte de la empresa. No recomiendo
Hemos reembolsado hoy su pedido.
Como lo hemos escrito por mail sentimos mucho lo ocurrido, no sabemos la razón de este retraso.
No hemos recibido aquí la vuelta del sobre, si eso ocurre podremos volver a mandarlo. Pero comprobamos juntos la dirección por lo tanto debería llegar con retraso a España.
Un saludo
Je me suis trompé de cote , en conséquence j'en ai recommandé un plus grand (10C).
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, pour trouver le bon curseur.
Vous pouvez à tout moment nous envoyer des photos de votre fermeture, afin que l'on vous guide vers le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
Déçue... 2 fois que je commande et ça ne va toujours pas trop peu d'explications, mauvaise tenue,
Nous avons énormément d'articles, de guides d'utilisations, de vidéos et de tutoriels sur notre site et si ce n'est pas assez nous sommes joignables par mail, par messenger et par téléphone 5j/7.
Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avant de passer commande pour que l'on puisse vous renseigner sur le bon produit.
Si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
Ne fonctionne pas! inutile
Quel curseur ne fonctionne pas ?
Nous pouvons vous aider à trouver le bon produit, c'est peut être une erreur de référence.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
Livraison longue et produit de mauvaise qualité
Assez déçue malheureusement une partie du manchon s’est cassée, j’ai recommandé une deuxième fois et là je n’ai jamais reçu ma commande... j’attends toujours vraiment très déçue
Normalement nous mettons 2 manchons de la même taille au cas où il y ait un loupé, il n'y était pas ?
N'hésitez pas à nous relancer si vous n'avez pas reçu votre commande, nous sommes très réactifs aux mails !
Cordialement,
Les deux manchons se sont cassés au serrage...très deçue...
Nous sommes navrés que les deux manchons se soient cassés lors de la pose.
Si les arrêts vous paraissaient trop petits et fins en comparaison au curseur n'hésitez pas à nous envoyer une photo par mail de la fermeture : serviceclient@clip-zip.com
Nous pourrons vous aider à trouver le bon produit pour votre réparation.
Cordialement
J'ai acheté des curseurs qui se clipent pour fermeture éclair. Malgré avoir voulu demander un avis sur la référence et vérifier, en téléphone, les modèles ne fonctionnent pas sur ma fermeture éclair. La commande est pour moi sans intérêt et m'a coûté une dépense inutile...
Aucun des curseurs ne convient à votre fermeture ?
Cordialement
Déçu ne ferme pas du tout sur de grandes fermeture.
C'est peut être une erreur de référence de curseur ?
Vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail si vous souhaitez que l'on vous aide à trouver le bon produit : serviceclient@clip-zip.com
Cordialement
Après avoir refusé de publier mon première avis. Je le redis pour la seconde fois. Le produit est inadapté à mon manteau et n'est pas de la couleur demandée. Le point positif est que j'ai reçu le produit rapidement.
Votre avis ne concerne pas votre expérience sur notre site, c'est pour cela qu'il est refusé automatiquement car il concerne le produit et non le site... il y a 2 types d'avis pour nous aider à nous améliorer sur notre service, et la qualité du site.
Nous vous avions répondu, avez-vous pris contact avec le service client pour notifier votre problème ? nous sommes là pour vous aider à trouver le bon curseur et vous renvoyer le bon produit.
Bonne journée,
Camille
Matériel pas solide après la pose il se détache, même avec une colle spécialisé. Le manchon a peine pincer on voit une fissure apparaître.
La taille conseillée ne correspond pas . J’ai pourtant suivi le tableau pour trouver la bonne taille de votre boîtier manchon de fermeture. Mais le boîtier est trop petit! Je suis très déçue du service. Depuis les frais de livraison pour une retour ne sont pas remboursés ! Je ne recommande pas
Après vérification avec vous au téléphone et après avoir consulté des photos de votre fermeture je vous confirme qu'il s'agit bien de la bonne taille ! Les arrêts que vous avez sont doubles, c'est pour cela qu'ils sont plus grands que les arrêts simples, mais la taille est quand même bonne, vous pouvez les installer cela fonctionnera bien.
Concernant les frais de retour effectivement nous ne les remboursons pas, nous sommes une petite entreprise française, nous ne pouvons pas nous permettre de rembourser les frais de port de chaque client qui demande un retour. Cordialement
Delai annoncé sous 24h même avec une livraison facture Colissimo.... Commande le 24/08 à 16h et tjrs pas livre le 27/08 !!!
Effectivement après avoir regardé le suivi de livraison le colis à été livré en 3 jours au lieu de 2 jours... Nous sommes désolés nous dépendons de La Poste pour la livraison de tous nos envois.
Ils ne garantissent plus les délais habituels de livraison suite au Covid19.
Comme les délai n'ont pas été respectés nous allons vous rembourser la moitié des frais de livraison.
Cordialement
Après l'achat d'un produit de la mauvaise taille en grande surface, j'ai suivi le guide du site web pour l'achat d'un autre modèle tout aussi inefficace pour réparer la fermeture éclair de mon jean.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver la bonne référence vous pouvez nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
Cordialement
La grille de choix du clip&zip n'est pas fiable. J'ai dû retourner les pièces qui ne se sont pas adaptées au sac à dos. Le paquet est arrivé en mon absence. Lorsque je l'ai testé les 15 jours de délais pour les retours étaient passés. J'ai quand même retourné le lot. J'attends toujours des nouvelles de leur part.
Nous avons effectivement des délais de 15 jours pour les retours des produits mais nous sommes flexibles sur les échanges, nous comprenons que le délai est court et parfois les livraisons sont retardées.
Donc nous autorisons les échanges même après les 15 jours.
Cependant nous sommes étonnés de votre commentaire le 06/08 car nous vous avons remboursé la commande le 30/06 lorsque nous avons reçu les curseurs.
Vous pouvez donc commander es bons curseurs, votre demande de retour avait bien été traitée.
Si vous avez des questions vous pouvez nous écrire à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
Envoie n'importe quoi .ce que permet à la société de récupérer plusieurs commandes avant d'avoir le bon modèle.
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Nous avons expédié à chaque commande les produits commandés.
Si jamais le client reçoit par erreur un mauvais curseur nous faisons le remplacement à nos frais.
Merci de donner plus d'explications sur cette note et ce commentaire qui ne sont pas justifiés.
Cordialement
J ai commandé 2 zip différents dont la taille 3 correspondait à notre veste mais déception à la réception ça ne fonctionnait pas encore.
N'hésitez pas à demander de l'aide par mail en envoyant des photos de la fermeture en question : serviceclient@clip-zip.fr
On pourra vous aider à trouver le bon curseur et à faire un échange contre la bonne référence.
Cordialement
Producto muy caro. Por el importe que cobran por una unidad puedes comprar 30 de idéntica calidad en otras conocidas plataformas.
J'ai commandé un manchon pour manteau et j'ai reçu un manchon minuscule.
Vous pouvez demander de l'aide au service client.
Les boîtiers manchons peuvent paraître petits par rapport au boîtier manchon d'origine, car ils ne sont pas "gonflés".
Cordialement
N est pas réussi à l utiliser la démonstration photo n est pas bien prise peu visible Bref je l ai cassé a force d essayer de la réajuster Je nevrecomlandd pas du tout
Il se pourrait que ce ne soit pas la bonne taille. Vous pouvez demander de l'aide au service client par mail qui pourra vous aider.
Concernant les explications, nous offrons une multitude d'informations sur notre site avec les vidéos, notre blog et le mode d'emploi livré lors de la livraison. De plus, nous restons disponibles et joignable lors de nos heures d'ouverture pour vous aider.
Cordialement,
Clip&Zip
Produit de mauvaise qualité je ne le conseil pas et je vais voire avec 50 millions de consommateurs .
Mauvais produit
Si la référence du curseur n'est pas adaptée à votre type fermeture il est possible de faire un échange contre une autre référence.
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer quel serait le bon curseur vous pouvez nous envoyer des photos de votre fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Cordialement
Reçu en une couleur différente de celle commandée. Mauvaise qualité : pièce cassée lors de sa fixation.
Je vois que vous avez pris contact avec le service client pour régler ce problème, nous sommes désolées pour l'erreur de couleur.
Cordialement
J' ai commande 2 manchons et 2 boîtiers pour fermeture éclair et un curseur qui se clippe ,le manchon s est cassé et le curseur s échappé de la fermeture chaque fois que l on ferme le blouson ,plus de 16 € jetés entre la marchandise et le prix de la livraison très excessif .seule qualité c est arrivé rapidement .
Avez-vous bien des points d'arrêts sur la fermeture ? Car les curseurs ne sont pas censés s'échapper de la fermeture.
Pour le manchon cassé n'hésitez pas à prendre contact avec le service client qui vous le remplacera.
Cordialement
Je suis couturiere, j'ai reçu le curseur pour le blouson d'un client. Le curseur a cassé avant de la donner au client. Donc pas de réparation et j'en suis de 11euros de ma poche alors très très déçu
A quelle étape s'est-il cassé? Comment l'avez-vous ouvert ?
Plusieurs facteurs entrent en compte, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client.
J'avais commander 2 curseur de remplacement et j'en ai reçu 1 seul. Celui que j'ai reçu est trop petit car les explications pour commander sur le site ne sont pas assez précise. très déçu
Si votre commande était incomplète merci de faire une réclamation auprès du service client : serviceclient@clip-zip.fr
Si votre curseur est trop petit vous pouvez procéder à un échange pour recevoir la taille au-dessus.
Cordialement
J'ai bien imprimé les modèles, comparé la taille : trop petit. J'ai recommandé la taille au dessus et cela ne va toujours pas. Le principe est intéressant dommage que pour mon blouson cela ne correspondait pas.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos essais n'ont pas été satisfaisants.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fermeture par mail :
serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous guider vers le bon produit.
Cordialement.
En suivant le feuillet de mise en place le produit c'est immediatement cassé.
Avez-vous utilisé un outil pour l'ouvrir ?
Cordialement
Livraison en 24h. Le système est très simple, néanmoins ils oublient que ceux qui achètent ça ne sont pas des professionnels. C'était pour un gilet de femme taille S, et j'ai commandé le 3-4, alors que c'était un 5. Je l'ai évidemment cassé en tentant de le monter. Alors qu'il suffisait de regarder à l'arrière de la fermeture où il y a le numéro. Dommage que ce ne soit pas mieux expliqué.
Nous expliquons dans nos fiches produits et dans nos guides d'utilisation qu'un chiffre peut se trouver derrière le curseur, car il n'y figure pas tout le temps cela varie selon le fabricants. Quelques fois il peut n'y avoir rien d'inscrit ou il peut y avoir simplement une lettre.
Quelle partie de la pièce s'est cassée ? Vous pouvez faire une demande au service client pour trouver un arrangement.
Cordialement,
Les boitiers fournis sont trop petits pour la fermeture d' un blouson. les dents du zip sont beaucoup plus épaisses que le manchon d'arret. complétement déçu
Nos boîtiers manchons sont sans artifices car ils sont conçus pour aller sur tous types de fermetures. Ils peuvent donc paraître plus petits que ceux d'origine.
Il peut également y avoir un problème de taille. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de la fermeture et nous indiquer s'il y a un chiffre derrière le dos de votre curseur.
Cordialement,
Je suis mécontente, j'ai beau discuter en ligne avec vous, vous refusez mon avis parce que "Les éléments de description de l'expérience de consommation ne sont pas renseignés. ". Alors que je viens de vous envoyer une photo ! Bref, si on n'est pas content, vous refusez l'avis ????
Bien que le site soit facile d'utilisation et la livraison rapide, le produit est impossible à monter
N'hésitez pas à nous contacter, vous pouvez aussi nous envoyer une photo de la fermeture par mail à serviceclient@clip-zip.fr
Nous pourrons vous guider vers le bon produit, un échange est encore possible !
Cordialement
Le curseur ne marche pas du tout, je souhaite le retourner et être remboursé
Il se peut que ce soit la mauvaise taille ou que c'est un curseur défectueux.
Il ne faut pas hésiter à solliciter le service client pour trouver le bon curseur et faire un échange si besoin.
NB: les retours se font dans les 14 jours après la date de commande. Vous avez reçu une petite carte recto-verso avec votre commande qui vous guide vers la procédure de retour.
Cordialement,
Clip&Zip