Clickoutil se distingue par une relation client sérieuse et à l’écoute, avec un service impeccable et des interlocutrices efficaces qui accompagnent les achats et les solutions après-vente. Les clients apprécient des livraisons rapides et des colis bien emballés lorsque c’est le cas, ainsi que des tarifs compétitifs et un choix de produits en stock qui permettent des commandes conformes et rapides. Le matériel et les outils reçus répondent aux attentes et le site est perçu comme fiable et professionnel, avec des expéditions généralement promptes et un service client réactif.
Très déçus de cette première expérience .. mon grand père (qui est plus habitué à acheter en magasin que sur internet) a décidé de tenter sa chance avec click outil. Il a commandé pour un cadeau d’anniversaire un mètre ruban DeWalt sur le site, où il était indiqué que celui-ci était avec son aimant amovible. Il est vrai que le colis est arrivé assez vite, c’est vraiment le seul point positif. Lorsque le colis est arrivé il n’a pas voulu l’ouvrir et a attendu que le destinataire l’ouvre en main propre. Quelle ne fut pas la surprise de la personne lorsque elle a ouvert le colis et s’est rendu compte que le mètre n’était déjà pas dans son emballage d’origine mais en plus que l’aimant était manquant, alors que pourtant bien indiqué sur la description .. Mon grand père a donc contacté le site qui lui a répondu qu’effectivement le mètre était fourni sans aimant et qu’il s’agissait simplement d’une erreur de description et que celle-ci allait être changée. Pas de geste commercial.. mon grand père a donc dû insister afin de demander s’il était possible d’avoir un dédommagement. On nous a alors proposé une livraison gratuite sur la prochaine commande..
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés d'apprendre que la première commande de votre grand père sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour l'erreur dans la description du produit. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout dans le cadre d'un cadeau. Cette situation ne reflète pas les normes de qualité et de précision que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le fait que le produit n'était pas dans son emballage d'origine et l'absence de l'aimant, il s'agit effectivement d'un problème que nous prenons très au sérieux. Nous avons déjà mis à jour la description du produit pour éviter que cette erreur ne se reproduise, et nous allons renforcer nos contrôles. Nous comprenons également que la réponse initiale que vous avez reçue, ainsi que le geste commercial proposé, n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes en désolés et nous allons réévaluer notre approche pour nous assurer d'apporter des solutions plus adaptées à l'avenir. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous aurons l'opportunité de vous montrer une expérience bien plus positive lors de votre prochaine commande. L'équipe Clickoutil
Y
Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Paiement très en retrait par rapport aux autres site. Sinon pour le reste, le service est conforme. J'ai passé une commande et le paiement par carte bleue n'a pas fonctionné. Pas grave, le site ne propose pas Paypal mais un intermédiaire, Fintectur, pour un virement instantanée. Le problème est que c'est excessivement long (5 jours) et que, dans l'entremise la communication du site fait peur. Elle indique par mail commande annulée alors que la ligne du prélèvement est présente sur votre compte bancaire. Au final, j'ai bien été livré. Mais j'ai eu quelques sueurs froide. Le support a répondu, mais il est fermé le weekend, et j'avais passé ma commande un vendredi soir.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur MERTZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande, en particulier concernant le paiement et le délai de traitement. Chez Clickoutil, nous avons à cœur de vous offrir une expérience fluide et sécurisée. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le processus de paiement et la communication associée. Nous avons bien noté que le délai de validation du paiement par Fintecture a été plus long que prévu et que cela a pu générer une certaine inquiétude, surtout avec une commande passée le week-end. Nous travaillons actuellement avec nos partenaires pour améliorer ces aspects. Concernant les informations contradictoires que vous avez reçues (commande annulée alors qu'un prélèvement apparaissait), nous comprenons combien cela a pu être source de stress. Nous allons renforcer notre suivi et clarifier nos communications afin d'éviter ce genre de situation. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que votre commande a été livrée avec succès et que notre support a pu répondre à vos questions. Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochains achats. Si vous avez d'autres suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. L'équipe Clickoutil
M
Michael J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Outil conforme à un.prix interessant. Commande conforme dommage que la livraison DPD ne respecte pas le point de relai choisi et que je sois obligé d aller chercher le colis assez loin de mon domicile, le tout sans excuse ni explication, ni possibilité d autre choix. Pas correct.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande et sommes ravis que notre produit vous ait donné satisfaction en termes de conformité et de prix. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le changement de point relais sans explication ni excuse. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons. Nous allons transmettre votre retour à notre transporteur DPD afin d'améliorer ce point. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou souhaitez que nous enquêtions davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore merci pour votre compréhension et votre confiance. La team Clickoutil
P
Phl
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour, Un peu déçu par le SAV car reçu une visseuse choc dans un coffret pas adapté (beaucoup trop grand) et malgré mes explications, mes photos et ma proposition d'échange de coffret pas possible de s'entendre (un avoir de 5€ proposé)
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre réponse à votre situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que recevoir un coffret non adapté à votre visseuse à choc puisse être frustrant. Après avoir étudié votre dossier, nous confirmons que le coffret livré correspond au produit commandé et à l'emballage standard fourni par le fabricant. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’échanger ce coffret, car il est conforme aux spécifications. Cependant, nous restons sensibles à votre retour et souhaitons améliorer notre service. Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, nous sommes à votre écoute au 04.79.72.95.95 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. Nous espérons que ce cas isolé ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez. L'équipe Clickoutil
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Tout s'est bien passé sauf que la radio de chantier Makita DMR116 est livrée sans batterie ni chargeur ! C'est dommage car sur un chantier , il n'y a pas de courant bien souvent , surtout si c'est l'électricien qui travaille... Une batterie et un chargeur, c'est 80€ et il faut repayer la livraison....
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience globale se soit bien passée. Concernant la radio Makita DMR116, nous comprenons votre remarque. Effectivement, ce modèle est livré sans batterie ni chargeur, comme précisé dans sa description. Nous conseillons souvent de vérifier la compatibilité avec vos outils ou batteries existants avant l'achat, car de nombreux produits Makita sont proposés en version "nue" (sans accessoires). Nous prenons toutefois note de votre observation pour améliorer encore la clarté des informations sur notre site. N’hésitez pas à nous contacter au 04.79.72.95.95 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. En espérant vous retrouver bientôt pour une prochaine commande ! L'équipe clickoutil
B
Benoit G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Bonjour Matériel parfait, emballage et sérieux du vendeur sans reproche. En revanche, livraison déplorable via chronopost qui renvoie la responsabilité vers le vendeur. D après le point de relais c est une habitude du transporteur. D après chronopost contacté il faut remonter l information. D après moi, entreprise à fuir si l on ne souhaite pas perdre de temps, d énergie et d argent.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur GAILLARDET, Merci pour votre commentaire concernant la qualité de notre matériel et de notre service. Nous sommes ravis de savoir que ces points vous ont satisfait. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec Chronopost. Votre retour est précieux, et nous allons remonter cette information auprès de leur service pour améliorer la qualité des livraisons. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. L'équipe Clickoutil.
W
Willy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Bonjour, Bonne expérience, bonne réactivité, cependant difficile à joindre par téléphone et horaires non adapté.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour et pour souligner la qualité de votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait. Concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolés et prenons en compte vos remarques. Pour rappel, nos horaires sont les suivants : 8h30-12h30 et 13h30-15h30. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre disponibilité à l’avenir. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir prochainement ! La Team Clickoutil
A
Aurelie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
je suis un peu déçue de la suite accordée à ma demande de sav makita. Je peux entendre que la panne de mandrin ne soit pas prise sous garantie mais la proposition faite pour racheter un modèle équivalent est plus chère chez makita que sur le site click outil qui eux non plus ne font pas d'effort sur le prix. Une minoration pour remplacement d'un matériel défectueux pourrait être accordée surtout que ma visseuse a déjà été renvoyée 1 fois en SAV (charbon grillé)
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Clickoutil.
D
Dt
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Outil de très bonne qualité, avec et contre les envoie à revoir fortement ! 2 commande passer avec des colis qui arrivent en pas très bonne état, mais la 2 eme et le pire avec boîte disqueuse Makita très abîmée et batterie qui ne fonctionne pas !
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'état de vos colis à la livraison. Votre feedback est très important pour nous et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service d'expédition. Pour votre deuxième commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Nous restons à votre disposition, L'équipe Clickoutil
—
—-
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
J’ai commandé une référence bien précise d’un outil Dewalt avec sa boîte de rangement. L’outil reçu est le bon mais pas la boite. Et le service après vente ne veut rien entendre, pour eux tout est correct. Même avec des photos de la mauvaise boîte envoyées.
A
Antoine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
La commande à été livré 2 semaine en retard, je pense que ce n'est pas de leurs faute. En attente d'un geste commercial pour l'attente.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolée pour cette mauvaise expérience liée au transport de votre colis. Un code promo vous a été adressé pour nous faire pardonner ! Bonne journée Les équipes de Clickoutil
C
Cpsd
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
service livraison incompétent devait livrer a mon adresse a déposé mes colis dans autre arrondissement sans m avoir avisé j'ai perdu demi journée a attendre mon colis a l adresse indiqué ai pas pu me rendre sur mon chantier et perdre de l'argent "merci DPD!!!"
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les services de livraison ne sont malheureusement pas gérés par nos soins. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et espérons vous revoir bientôt. La team Clickoutil.
G
Geoffroy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Rien a dire sur ClickOutil. J'ai reçu un bon produit bien emballé et rapidement. Cela dit, j'ai choisi et payé une livraison à domicile. ClickOutil devrait revoir le choix de ses transporteurs. Notament la société DPD qui ne se casse pas la tete et dépose le colis directement en point relais sans meme passer par mon domicile...
Réponse de Clickoutil
Mince... Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience précieux pour nous ! À bientôt ! La team Clickoutil
P
Perronnet G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai fais une commande de 3 articles et dans mon premier colis il manquait la batterie, après réclamation elle m'a été envoyé, mais a ma grande surprise elle était sans emballage dans un grand carton de livraison ( limite pour 40€). Je suis très déçu c'est les cadeaux de Noël de mon fils et la malette contenant la visseuse était pleine de poussière... Pas très sérieux
J
Jg R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'ai commandé un ensemble de consommables FEIN et FESTOOL le 25/9/22, dont certains n'étaient pas en stock mais en "délai à définir". J'ai annulé en octobre un des produits FEIN non dispo et j'ai été remboursé. J'ai attendu début novembre pour avoir le dernier produit festool manquant. Quand j'ai reçu ma commande ... pas de bol, le coffret de forets HSS centrotec était un coffret de forets bois (erreur étiquetage festool). Retour du produit puis attente de l'envoi du bon produit, finalement annulé et remboursé par clickoutil fin novembre. Donc, expérience moyenne sur des produits non en stock. Clickoutil reste un site sérieux qui rembourse sans pb. A l'avenir je vais me focaliser sur les produits en stock je pense.
E
E. D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Bonjour. C'est le 3 ème outil que j'achète sur le site,mais la un peu déçu la boîte de l'outil franchement abîmé et la meuleuse abîmée dommage j'en avais vraiment besoin sinon c'était le retour assuré,vérifier quand même le matériel que vous envoyez. Merci
Réponse de Clickoutil
Cher client, Nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe ClickOutil
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Article arrivé plus tard que dans l’énoncé, malgré avoir payé un supplément pour de la livraison sur mesure, produit arrivé nickel mais un doute sur une batterie qui a déjà peut-être servie
A
Anthony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Le descriptif du produit indiquait que l'appareil (laser Bosch) était compatible avec des batteries alors que non juste avec des piles. j'ai du recommander un laser compatible (forcement plus chère) et je n'ai pas eu de geste commercial suite à cette erreur. Et de plus en renvoyant que partiellement la commande (laser + trépied + chargeur et batterie) je me retrouve à payer 29€ de plus que la promo en cours. donc forcement avis mitigé même si le retour se fait facilement, les envois sont réalisés aussi rapidement ...
J
Johan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Devais recevoir ma commande sousp 48 heures au plus tard mais l'ai reçue une semaine en retard
D
Ducarme P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Achat d’un support MAKITA de scie à onglet a un prix très correct, envoie du colis très rapide, mais malheureusement et je ne pense pas que ce soit pendant le transport (le colis n’était pas abîmé), il y avait une petite partie du support de tordue et un petit bout de plastique de cassé...rien de vraiment grave mais très surpris vu l’emballage.
Réponse de Clickoutil
Cher client, Suite à votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone afin de trouver une solution concernant votre colis endommagé. Nous restons à votre disposition, Cordialement Le service client
C
Chatain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Produit conforme mais délai de livraison
M
Muhammad I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
It's late but OK 🆗
O
Optia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Aucun suivi de commande donc retard non justifié Livraison non conforme à la commande
N
Nic.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
La scie circulaire arrivee etait la bonne par contre la boite MacPak ne correspond pas au modele... c'est rageant quand meme... Livraison rapide mais devoir passer par un point relais pour avour une livraison rapide est frustrant en ces temps de Covid-19... surtout quand lr relais le plus proche est a 20 minutes de route...
T
Thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Bonjour, L'envoi du colis a été rapide et je suis satisfait de ce côté là. Par contre, j'ai pu constater que la box où se trouvait la scie circulaire avait déjà été ouverte, le papier servant de garantie étant coupé. Le chargeur et la batterie se trouvaient à l'extérieur de la box, alors qu'il existe un logement prévu pour ces deux éléments. Pourquoi ? J'ai trouvé un petit morceau de plastique cassé dans la box, et appartenant à la box. Enfin, la box et les éléments extérieurs (chargeur et batterie) se trouvaient dans un grand carton, mais il n'y avait pas suffisamment de protections, ce qui fait que les trois éléments ont pu se balader dans le carton pendant le transport, ce qui explique sans doute les trois traces sur le couvercle de la box. Il me semble que la scie circulaire fonctionne normalement, mais n'ayant pas eu auparavant de scie circulaire sur batterie, je n'arrive pas à bien déterminer si elle n'a pas souffert du transport, ou si ce n'est pas un outil de remplacement, dans la mesure où la bande de garantie était coupée. Cordialement
A
Azurblood L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Commandé le 13 décembre pour Noël. Produit indisponible chez Bosch suite crise des composants . Première replannification puis seconde puis plus rien..... je regrette la prise de Commandé alors que dispo sur le site . Le suivi du début puis l absence du marchand . Commande reçu fin de semaine dernière. Bien emballé et conforme à la commande. Vraiment dommage sur l affichage de disponibilités au moment de la commande .
Réponse de Clickoutil
Cher Client, Suite à votre commande concernant un article qui est en réapprovisionnement depuis bientôt trois mois chez notre fournisseur BOSCH France, nous sommes dans le regret de ne pas avoir pu honorer votre commande dans des meilleurs délais. Cette rupture est nationale. Notre fournisseur BOSCH a retardé et repoussé ces délais de livraison tous les jours. Nous en sommes navrées, pour la gêne occasionnée concernant ces délais incertains. Le réapprovisionnement de cet article se fera à partir de Mercredi 10 mars dans nos locaux, et votre livraison partira en fin de semaine. Un geste commercial sera envoyé avec votre colis de la part de CLICKOUTIL. Notre service client reste à votre disposition, et notre équipe vous tiendra informé dans les meilleurs délais de l'évolution du suivi de votre commande.
J
Jb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
3 mois de retard alors que le produit était en stock lors de la commande Après plusieurs appel un geste ma été fait sur une visseuse de meilleur game mais pas de cadeaux en plus merci quand même
J
Jmh
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Commande passée le 01/12... Article indiqué "En stock" (livraison sous 5 jours). Une fois la commande validée, petit changement de délais, je vois indiqué "Livraison estimée entre le 8/12 et le 22/12" pas sympa. 8 décembre = ok, cela fait 5 jours ouvrés. Avec la situation sanitaire + les fêtes de fin d'année, je me dit que ce n'est pas grave de patienter jusqu'au 22/12. Finalement, une partie de la commande a été débloquée et livrée le 8/01, et l'autre le 12. 5 jours = 5 semaines (même 6 ! ). Dommage de ne pas être clair sur les délais réels de traitement ... Sinon, service client sérieux (pris en compte de ma réclamation immédiatement), conditionnement top. Je passerai peut-être une nouvelle commande en espérant que le délai soit honnête.
Réponse de Clickoutil
Cher client, Suite à votre avis, nous vous invitons à nous communiqué votre numéro de commande, afin que notre service puisse prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement Le service CLIENT Clickoutil
G
Gaston
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Première commande sur ce site, j'ai acheté un aspirateur Festool dont la coque en plastique est cassé. Après avoir fait une demande de retour, aucune réponse de la part du site. Affaire à suivre mais je ne pense pas continuer mes achats sur ce site. --} Finalement le SAV a était super, ils m'ont envoyé une pièce de rechange. merci.
E
Etienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
2 commandes simultanées, 1 livraison le 25, l' autre le 30 alors que ces deux articles étaient en stock Peut être la faute du livreur DPD avec qui j' ai très souvent des problèmes, contrairement à d'autres sociétés de livraisons
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
colis reçu pas de probleme mais mon colis "s'est promené " chez DDp pendant qq jours avec le suivi de colis il était a 3 km de chez moi et le lendemain mon colis etait a 600 km puis de retour et livraison qq jours plus tard ddp fait prendre l' air au colis sinon trés content de mon achat
J
Julien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Le choix est là , mais le temps de livraison est très très long, C'est la première fois que j'attends presque 4 semaine pour recevoir quelque chose. Quel est l'intérêt de vendre un outil, si on ne la déjà pas entre les mains. Vous êtes destiné à des professionnels aussi, si l'outil est attendu pour bosser ca devient compliquer d'attendre si longtemps.
Réponse de Clickoutil
Cher client, Nous sommes navrés que votre expérience se soit passée ainsi. Nous affichons un délais de livraison de 5 à 15 jours ouvrés mais malheureusement lorsqu'il s'agit de rupture de stock fournisseurs les délais peuvent s'allonger. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Cordialement, L'équipe Clickoutil
J
Jean-Guy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Etonnant de remarquer qu'un pack d'une ponceuse Mirka Deros 5650CV composé de 5 éléments proposé au prix de 750€ est plus cher de 150€ que la somme des éléments qui le composent ! Erreur ou démarche volontaire ? Je ne trouve pas le procédé très commerçant même si les prix sur ce site sont bien placés par rapport à la concurrence
E
Eric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
La batterie est un peu lourde et ne passe pas dans tous les outils (projecteur par ex.). Sauf nécessité absolue d'autonomie, la batterie de 6A est plus polyvalente et confortable.
M
Muriel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
La livraison a été effectué dans les délais. Seulement le point relais demandé "Mon opticien de Chaponnay" a refusé le deuxième colis soit disant" trop gros". J'ai dû aller récupérer mon colis dans un autre relais à Corbas 10km plus loin que le premier.
B
Boullen
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Une des fiches de la prise était tordue donc impossible de brancher mon outil, j'ai réussi à la redresser avec une pince mais bon... Un meilleur contrôle à l'emballage aurait évité ce désagrément.
Réponse de Clickoutil
Cher client, Je vous invite à contacter le service client à sav@clickoutil.com si vous souhaiter une aide avec votre machine. Des mesures ont été prises afin que le problème ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le service client
R
Renaud
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
tarif correct livraison rapide par contre la caisse de rangement de mon pack visseuse et visseuse a choc Makita est abîmée
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Aucun souci pour l'achat et l'outil, le problème vient de la livraison qui a été effectuée dans point relais d'une autre commune.
L
Lecleve
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Trop long la prise de commande pour l’envoi
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Une livraison annoncée en 5 à 15 jours qui a été reçue 30 jours après la commande. J’imagine qu’en sortie de confinement il fallait un peu plus de délai mais tout de même. Le service client était disponible par téléphone et par mail, il a été assez réactif. Cependant je suis déçu qu’un dédommagement n’est pas été naturellement proposé et que j’ai dû le demander, qui plus est 20€ de bon d’achat pour une commande à 1100€ c’est un peu léger... J’espère que ma prochaine commande Tormek se déroulera mieux chez ClickOutil
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 