Avis clients de Clickoutil

Après une attente de 4 mois pour un retour de batterie MAKITA en panne et un avis défavorable sur trustpilot, le SAV a été très réactif et a réglé le problème dans la journée, ma batterie devrait arriver sous 24 à 48h. A suivre…..

J'ai commandé mon perfo Bosch avec sa box, ma commande était bien emballée, et je l'ai reçu sous 48h juste après le pont du 14 août. Seul bémol, le suivi du colis qui reste perfectible, je sais que ça a été expédiée mais pas où il est situé exactement au cours de son parcours. En tt cas pas précisément.sinon Ras

Commande simple batterie au bon prix livraison rapide

aucun soucis. bien et rapide

Très rapide, mais frais d'envoi un peu élevés à mon avis.

Impeccable je ne suis pas déçu

Outil conforme à la description. RAS

L'expérience avait mal commencée pour moi, erreur dans ma commande puis rupture de l'article concerné. Après divers échange avec le SAV nous avons trouvé une solution. Ils m'ont fait un beau geste commercial sur un autre outil et me l'ont expédié rapidement. Plutôt satisfait au final malgré l'erreur de préparation de commande du départ et la difficulté à joindre le SAV

Produits livrés dans les délais. Délai rapide.

J'ai fais une commande de 3 articles et dans mon premier colis il manquait la batterie, après réclamation elle m'a été envoyé, mais a ma grande surprise elle était sans emballage dans un grand carton de livraison ( limite pour 40€). Je suis très déçu c'est les cadeaux de Noël de mon fils et la malette contenant la visseuse était pleine de poussière... Pas très sérieux

J'ai commandé un ensemble de consommables FEIN et FESTOOL le 25/9/22, dont certains n'étaient pas en stock mais en "délai à définir". J'ai annulé en octobre un des produits FEIN non dispo et j'ai été remboursé. J'ai attendu début novembre pour avoir le dernier produit festool manquant. Quand j'ai reçu ma commande ... pas de bol, le coffret de forets HSS centrotec était un coffret de forets bois (erreur étiquetage festool). Retour du produit puis attente de l'envoi du bon produit, finalement annulé et remboursé par clickoutil fin novembre. Donc, expérience moyenne sur des produits non en stock. Clickoutil reste un site sérieux qui rembourse sans pb. A l'avenir je vais me focaliser sur les produits en stock je pense.

Colis reçu rapidement,très très bien emballé et protégé,très satisfait,je recommande à 100%

Bonjour. C'est le 3 ème outil que j'achète sur le site,mais la un peu déçu la boîte de l'outil franchement abîmé et la meuleuse abîmée dommage j'en avais vraiment besoin sinon c'était le retour assuré,vérifier quand même le matériel que vous envoyez. Merci

nickel ,livré en 2 jours

Mise à jour le 26/08/2022 à 15h29 La livraison a finalement eu lieu à mon domicile par DPD ce matin le 26/08/2022. Les matériels livrés sont conformes à la cde 87732. Une expérience extrêmement désagréable. La livraison aurait dû avoir lieu le 24/08/2022. Après enquête, je ne serais pas le seul client à n'avoir pas été livré en temps et en heure. Un service commercial injoignable par téléphone (vacances du personnel). J'ai donc annulé donc la procédure engagée auprès de ma banque. Un signalement sera fait auprès de la DGCCRF. Je ne commanderai plus sur le site CLICKOUTIL. Daniel GAILLARD ************************************* Vous m'avez assuré hier 24 août 2022 à 16h55 par tel (votre appel) que la cde 87732 passée le 22 août 2022 et livrable le 24 août 2022 serait mise en livraison immédiatement. Je n'ai pas reçu le mail que vous deviez m'envoyer confirmant la mise en livraison et le n° de suivi. Ce matin (11h42) 25 août 20022 n'ayant eu aucune confirmation écrite de votre part, j'annule dans tous ses effets la cde 87732 – passée le 22/08/2022. Le motif est : non respect des délais de livraison et non confirmation de livraison et du N° de suivi non communiqués à ce jour 25 août 2022 le matin (11h42). Le service client n'est pas joignable, il est en vacances. (Mais le site continue les transactions commerciales.) Je transmets vos pratiques mensongères et abusives à la DGCCRF de votre ressort juridique. J'attends le remboursement des sommes payées pour cette commande soit 432,53€ réglés par carte bancaire J'ai les copies d'écran de toute la transaction, mon assurance juridique prendra le dossier en charge, la tromperie en matière de transaction commerciale relève du pénal. Je prends contact avec ma banque. Daniel GAILLARD

Commande d une meule tormek t8 + son kit 808 (pour tournage sur bois) le jeudi 18.8 avant 10h, reçu ce vendredi 19.8 avant midi en point relais dans le 83. Que dire de plus ?! Just une étoile en moins pour l emballage "flottant" dans un plus grand carton sans plus de protections (de mousse/plastique bulle/carton froissé pour amortir les choques en cas de chute) pour une machine fragile à près de 700e, ce qui a dû se produire avec le transporteur (DPD) et qui m a fait très peur à la réception en voyant l état du carton qui n avait que pu subir un gros choque ou une chute relativement importante ! Je viens juste d ouvrir la machine pour vérifier l état et la tester, le polystyrène d origine de la machine cassé en deux et qlqs petite marques de frottement sur des plastiques du coup... Mais apparemment la machine fonctionne. A voir avec certitude quand j aurais trouvé le temps de lire la notice, monté la machine et affûter mes premières gouges avec. Autrement, première commande chez clickoutils 100% satisfaite (renseignements tel et communication par mail agréable et rapide) Je recommanderai chez eux sans problème, just en le rappelant ma mésaventure de mon carton cabossé (qui appartient à DPD) et leur demanderai de mieux protéger le colis si c est une commande fragile )

Commande reçu en 48h!!parfait

J'ai fait une rétractation car l'adaptateur d'aspirateur festool que j'avais acheté n'était pas compatible avec mes tuyaux. Mais après de nombreux échanges par mail, ils n'ont pas voulu me rembourser les frais d'envoi (assez chers à ~10€) qui sont légalement à leur charge

tout bien sauf emballage qui a souffert du voyage, le bas du carton a été ouvert par un choc ou a été coupé??

Très bien merci !

Rien à redire tout était parfait mème la livraison dans les délais.

Ras ras ras ras

Edit: Après les avoir eu par téléphone, ils ont identifié le produit hors stock (affiché en stock sur le site) et m'ont proposé un remboursement de ce produit, et l'expédition immédiate de ma commande. Je Réhausse donc la note a 4/5. Message Initial (Note 1/5) : Après avoir passé une première commande non urgente qui a été livrée en 48h, j'étais enthousiasmé à l'idée d'avoir trouvé un autre distributeur rapide et efficace. J'ai donc réitéré l'expérience avec les fournitures d'un chantier en cours. Grosse erreur ! Tous les produits étaient affichés en stock et livrés en 24/48h et on m'annonce finalement 1 à 3 semaines pour la livraison. C'est inadmissible !!! Le SAV ne répond pas, ils sont injoignables au téléphone sauf un petit créneau le matin si vous avez de la chance. Pompom sur le gateau : je dois me rabattre sur un second marchand pour mes founitures alors que je sais même pas s'ils vont me rembourser, une honte ! Finalité : on paie comptant pour un service médiocre

Bon rapport qualité prix. Livraison rapide.

Article arrivé plus tard que dans l’énoncé, malgré avoir payé un supplément pour de la livraison sur mesure, produit arrivé nickel mais un doute sur une batterie qui a déjà peut-être servie

très bien dommage d'avoir un autocollant en cadeau pour 1000 euros d'achat

Le descriptif du produit indiquait que l'appareil (laser Bosch) était compatible avec des batteries alors que non juste avec des piles. j'ai du recommander un laser compatible (forcement plus chère) et je n'ai pas eu de geste commercial suite à cette erreur. Et de plus en renvoyant que partiellement la commande (laser + trépied + chargeur et batterie) je me retrouve à payer 29€ de plus que la promo en cours. donc forcement avis mitigé même si le retour se fait facilement, les envois sont réalisés aussi rapidement ...

Devais recevoir ma commande sousp 48 heures au plus tard mais l'ai reçue une semaine en retard

Argument de vente mensongé Livraison "24/48 heures" transformée en livraison de 9 jours !! C'est un peu dommage quand vous attendez après un outil pour terminer vos travaux..Je suis globalement déçu malgré un geste commercial d'un jeu de trois burins offerts. A l'avenir, MERCI de respecter les délais de livraison annoncés.

site sérieux , rien à dire

Même si la livraison fut rapide et soignée. La machine ne correspond pas à la photo du site. Photo de gdx18v200c et livraison d’une gdx18v200. Dommage pour une première impression et une première commande sur le site.

Service très bien et machine au top pour professionnel.

Bonjour. Je suis satisfait du produit,malgré qu'il manque une cartouche de clous dans une des boîtes.

Bonjour En déballant la gcm12gdl je me suis aperçu d une lame qui ne correspondait pas à celle attendue(bien sur moins cher). Après réclamation j ai reçu un coupon de reduction de 30 euros à valoir sur mon prochain achat de 100 euros minimum , valable un mois. Franchement j aurais préféré qu il m envoi la lame sachant qu il la vende....

Satisfait cette fois ci de la rapidité Maintenant cela fait plusieurs commandes passées sur le site et toujours pas de code promo ou encore une remise client particulière Dommage

Produit de qualité conforme à mes attentes délai de livraison respecté. Dommage que le petit cadeau ne soit qu'un sticker j'aurai aimé un cadeau un peu plus pratique ( un ️).

produit acheté et livré avec problème sur l case Bosch retourné , après message et réception consigne de clickoutil puis produit livré à nouveau et conforme

Par rapport à la concurrence toujours très lent pour les livraisons , pourtant le site annonce livraison en 24/48h pour les produits commandés.Certainement la faute au transporteur !!!!!!.

Achat d’un support MAKITA de scie à onglet a un prix très correct, envoie du colis très rapide, mais malheureusement et je ne pense pas que ce soit pendant le transport (le colis n’était pas abîmé), il y avait une petite partie du support de tordue et un petit bout de plastique de cassé...rien de vraiment grave mais très surpris vu l’emballage.

Produit conforme mais délai de livraison