Clickoutil se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en parfait état et des délais de livraison respectés. Les clients apprécient la disponibilité d’un grand choix de matériel, des prix compétitifs et des emballages adaptés, qui accompagnent des expéditions rapides, parfois même en 48 heures. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme impeccables, avec des retours positifs sur la fiabilité du site et la qualité des outils proposés. Globalement, les commandes arrivent rapidement, complètes et avec des produits décrits comme répondant aux attentes.
Bonjour J ai passé une commande le 26/12/24 et je n ai toujours rien reçu à ce jour bien que votre site annonce un délais de livraison de 24 à 48h.En suivant mon colis je me rend compte que celui-ci est depuis le 27/12 chez le transporteur et qu il ne bouge pas.Je souhaiterais savoir où savoir où en est ma commande à aujourd hui car tout cela est un peu gênant Cordialement M Lainé
Réponse de Clickoutil
Bonjour M. Lainé, Merci pour votre message et pour nous avoir informés de la situation concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et les désagréments qu’il a pu engendrer. Après vérification, il semble effectivement que votre colis soit bloqué chez le transporteur depuis le 27/12. Nous allons immédiatement contacter ce dernier pour obtenir des informations précises sur l’état de votre livraison et accélérer la résolution de ce problème. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de leur part. En attendant, nous restons disponibles pour toute autre question ou demande complémentaire. Encore toutes nos excuses pour ce retard, et merci pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Clickoutil
D
Dufresne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Je donnerai mon avis lorsque ma commande sera entre mes mains Livraison prévue entre le 27 et 28 déc sommes le 30 rien Appel à vos services qui doivent me contacter par mail dès la localisation de mon colis
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre commande et nous nous excusons pour ce retard. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement au 0479729595 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. Notre équipe pourra ainsi vous fournir les informations nécessaires sur la localisation de votre colis. Nous restons à votre disposition et espérons que votre commande arrivera très bientôt. L'équipe Clickoutil
V
Valentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bonjour, Suite à une première commande ou tout c'est très bien passé j'ai effectué une deuxième commande elle a été préparéé et expédiée dans les temps par CLICK OUTILS ... MAIS la livraison par les services de DPD est une catastrophe. Livraison au point relais soit disant le 24/12 à 16h09 mais le point relais était fermé. Depuis ce jour je n'ai plus aucune nouvelle de mon colis. J'ai appelé plusieurs fois DPD, ils sont incapable de savoir ou est le colis. Malheureusement le service de DPD fait une mauvaise pub au vendeur.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur COINDARD, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir renouvelé votre confiance avec cette deuxième commande. Nous sommes ravis que votre première expérience se soit bien déroulée et que la préparation et l'expédition de votre commande ont été conformes à nos engagements. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le service de livraison. Nous comprenons combien cette situation est frustrante et nous partageons votre déception face au manque de suivi de la part du transporteur. Nous sommes déterminés à vous offrir une solution rapide et satisfaisante. En parallèle, nous restons disponibles pour répondre à vos questions ou vous apporter une assistance supplémentaire via notre service client au 04.79.72.95.95 Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Clickoutil
M
Michael J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Outil conforme à un.prix interessant. Commande conforme dommage que la livraison DPD ne respecte pas le point de relai choisi et que je sois obligé d aller chercher le colis assez loin de mon domicile, le tout sans excuse ni explication, ni possibilité d autre choix. Pas correct.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande et sommes ravis que notre produit vous ait donné satisfaction en termes de conformité et de prix. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le changement de point relais sans explication ni excuse. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons. Nous allons transmettre votre retour à notre transporteur DPD afin d'améliorer ce point. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou souhaitez que nous enquêtions davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore merci pour votre compréhension et votre confiance. La team Clickoutil
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Envoie très rapide commande effectué le 19 décembre reçu le 21 décembre , conforme à la description très bien emballé , mais un peu déçue de ne pas avoir eu en petit cadeau le coffret pour la perceuse visseuse
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement, en bon état, et conforme à vos attentes. Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’absence du coffret pour la perceuse visseuse. Certains de nos produits sont effectivement vendus sans accessoires supplémentaires, et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos descriptions et répondre encore mieux aux attentes de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience encore meilleure lors de votre prochaine commande. La Team Clickoutil
M
Monsieur T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Les prix ne sont pas forcément les moins chères, mais la livraison à été rapide et assez bien emballée pour un petit trajet. Le carton d emballage devrait être plus épais car les produits assez lourd n arrive pas dans un bon état grâce aux plate formes logistiques
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur TROILLARD, Merci beaucoup pour votre retour et vos observations. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage ait protégé vos produits pour le trajet. Cependant, nous regrettons que l’emballage n’ait pas été suffisamment adapté aux produits lourds, ce qui a pu causer des désagréments. Nous prenons vos remarques concernant l’épaisseur du carton et la protection des produits à cœur. Nous allons revoir nos méthodes d’emballage pour nous assurer que les articles lourds bénéficient de meilleures protections lors du transport. Nous apprécions grandement votre retour, qui nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou question. L'équipe Clickutil
P
PhL
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour, Un peu déçu par le SAV car reçu une visseuse choc dans un coffret pas adapté (beaucoup trop grand) et malgré mes explications, mes photos et ma proposition d'échange de coffret pas possible de s'entendre (un avoir de 5€ proposé)
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre réponse à votre situation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que recevoir un coffret non adapté à votre visseuse à choc puisse être frustrant. Après avoir étudié votre dossier, nous confirmons que le coffret livré correspond au produit commandé et à l'emballage standard fourni par le fabricant. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’échanger ce coffret, car il est conforme aux spécifications. Cependant, nous restons sensibles à votre retour et souhaitons améliorer notre service. Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, nous sommes à votre écoute au 04.79.72.95.95 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. Nous espérons que ce cas isolé ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez. L'équipe Clickoutil
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Tout s'est bien passé sauf que la radio de chantier Makita DMR116 est livrée sans batterie ni chargeur ! C'est dommage car sur un chantier , il n'y a pas de courant bien souvent , surtout si c'est l'électricien qui travaille... Une batterie et un chargeur, c'est 80€ et il faut repayer la livraison....
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience globale se soit bien passée. Concernant la radio Makita DMR116, nous comprenons votre remarque. Effectivement, ce modèle est livré sans batterie ni chargeur, comme précisé dans sa description. Nous conseillons souvent de vérifier la compatibilité avec vos outils ou batteries existants avant l'achat, car de nombreux produits Makita sont proposés en version "nue" (sans accessoires). Nous prenons toutefois note de votre observation pour améliorer encore la clarté des informations sur notre site. N’hésitez pas à nous contacter au 04.79.72.95.95 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. En espérant vous retrouver bientôt pour une prochaine commande ! L'équipe clickoutil
T
Titi T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Colis reçu défectueux heureusement le produit n est pas abîmé Et livraison pas dans les délais annoncée
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le colis est arrivé en mauvais état et que la livraison n’a pas respecté les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement l’importance de recevoir vos commandes dans de bonnes conditions et dans les temps. Sachez que nous remontons ces informations auprès de notre service logistique et du transporteur afin d’éviter que ce type de problème ne se reproduise. Nous sommes toutefois heureux que le produit soit intact et conforme à vos attentes. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au 04.79.72.95.95 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes. L'équipe Clickoutil
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Site clair, j'ai apprécié les propositions dans les achats de machines (pack, accessoires...). Je voulais un pack 6 machines Milwaukee que j'ai acheté chez bâti avenue car moins cher (1200€ livré). Le site a eu des moments de faiblesse pendant le black friday. (Lenteurs). La livraison a été rapide dans un point relais.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site clair et que nos propositions de packs et d’accessoires vous ont été utiles. Nous regrettons cependant que notre site ait présenté des lenteurs durant le Black Friday. Ces périodes de forte affluence peuvent parfois entraîner des ralentissements, mais nous travaillons constamment à améliorer nos performances pour une navigation optimale, même lors des événements spéciaux. Nous notons également votre retour sur les prix et restons engagés à proposer des offres compétitives. N’hésitez pas à surveiller nos promotions futures, car nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons vous retrouver prochainement sur Click-Outil pour une nouvelle commande ! La team Clickoutil
N
Nadine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La livraison avec Dpd pas livré à mon domicile mais dépose chez Mr bricolage à 10 km de chez moi donc 20 aller-retour sinon produit nickel
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments liés à la livraison. Nous comprenons qu’un dépôt dans un point relais éloigné puisse être frustrant. Malheureusement, les décisions prises par le transporteur, notamment en cas d’imprévus, échappent à notre contrôle. Nous transmettons cependant votre remarque à DPD afin qu’ils améliorent leurs services et respectent davantage les préférences de livraison des clients. Nous sommes ravis que le produit lui-même vous ait apporté satisfaction et espérons avoir l’occasion de mieux vous servir lors de vos prochaines commandes. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter au 04.79.72.95.95 ou par e-mail à contact@clickoutil.com. L'équipe Clickoutil
B
benoit G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Bonjour Matériel parfait, emballage et sérieux du vendeur sans reproche. En revanche, livraison déplorable via chronopost qui renvoie la responsabilité vers le vendeur. D après le point de relais c est une habitude du transporteur. D après chronopost contacté il faut remonter l information. D après moi, entreprise à fuir si l on ne souhaite pas perdre de temps, d énergie et d argent.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur GAILLARDET, Merci pour votre commentaire concernant la qualité de notre matériel et de notre service. Nous sommes ravis de savoir que ces points vous ont satisfait. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec Chronopost. Votre retour est précieux, et nous allons remonter cette information auprès de leur service pour améliorer la qualité des livraisons. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. L'équipe Clickoutil.
A
Alfred
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Trop souvent il y a des indications frais de livraison inclus et par la suite ils sont en sus !!!! Pas très honnête !!
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur Alfred, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les frais de livraison. Ces derniers peuvent varier en fonction du poids, du volume ou du mode de livraison choisi, et nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Concernant les points relais, il est vrai que certains colis volumineux ne peuvent y être livrés. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos communications à ce sujet. Merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. L'équipe Clickoutil
F
François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Machine à la hauteur de sa réputation. Malheureusement carter plastique cassé à l'arrivée. Le carton d'origine était très endommagé, ré emballé pour l'envoi donc pas vérifié à réception chez clickoutil. Était déjà endommagé avant le départ.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur LEBATTEUX, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre article casé et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous souhaitons résoudre cela rapidement. Afin que nous puissions vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter directement au 04.79.72.95.95 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30) ou renvoyer votre email à contact@clickoutil.com ? Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce contretemps. L'équipe Clickoutil.
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Je suis un peu déçue quand j'ai vu ou était fabriqué l'article. Pakistan!. Sinon tout est parfait.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le lieu de fabrication de l’article. Nous tenons à préciser que nous sélectionnons nos produits en nous basant sur des critères de qualité et de performance, quel que soit leur lieu de production. Nous nous efforçons de fournir des informations transparentes à ce sujet et restons à votre disposition pour toute question ou détail supplémentaire. Nous sommes heureux que le reste de votre expérience ait été satisfaisant et espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Clickoutil
E
Ema
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
rien à dire sur le délai de livraison mais j'ai eu un doute sur la qualité du produit qui m'a fait poser une question par mail sur le site avec une réponse qui devait être faite maxi sous 48h 3 jours plus tard toujours rien !
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre question et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous souhaitons résoudre cela rapidement. Afin que nous puissions vous assister au mieux, pourriez-vous nous contacter directement au 04.79.72.95.95 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 15h30) ou renvoyer votre email à contact@clickoutil.com ? Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour ce contretemps. L'équipe Clickoutil.
C
cdjklm
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Colis reçu,tout semble propre juste le céllé déjà ouvert ce qui m'a fait douter mais non ,tout semble dedans ,je recommande,plus qu'à m'en servir,ne pas oublier de l'enregistrer chez tormek pour les 3 ans de garanties supplémentaires.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Soyez assuré que nous veillons à la qualité de nos produits. Effectivement, n’oubliez pas d’enregistrer votre produit chez Tormek pour bénéficier des 3 ans de garantie supplémentaires. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre outil, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ! La Team Clickoutil
W
willy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Bonjour, Bonne expérience, bonne réactivité, cependant difficile à joindre par téléphone et horaires non adapté.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour et pour souligner la qualité de votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait satisfait. Concernant la difficulté à nous joindre par téléphone, nous en sommes désolés et prenons en compte vos remarques. Pour rappel, nos horaires sont les suivants : 8h30-12h30 et 13h30-15h30. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre disponibilité à l’avenir. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir prochainement ! La Team Clickoutil
B
Bw's
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Rien à redire prix correct service rapide et emballage correct bien livré en 48h commande mercredi soir livraison en point relais le vendredi geniel
Réponse de Clickoutil
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix, de la rapidité du service, et de l’emballage. À bientôt pour vos futurs achats ! La team Clickoutil
N
Nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Produits très bien, Livraison nulle DPD ne m a pas livré comme prévu à mon domicile, il m a fallu aller le chercher à un point relais c est la 2ème fois , veuillez me rembourser la livraison Autrement je ne commanderai plus chez vous Nicole
Réponse de Clickoutil
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Un bon de réduction équivalent aux frais de livraison vous a été envoyé par notre service client en compensation. Nous espérons que ce geste saura répondre à vos attentes et vous remercions de votre fidélité. L'équipe Clickoutil
A
aurelie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
je suis un peu déçue de la suite accordée à ma demande de sav makita. Je peux entendre que la panne de mandrin ne soit pas prise sous garantie mais la proposition faite pour racheter un modèle équivalent est plus chère chez makita que sur le site click outil qui eux non plus ne font pas d'effort sur le prix. Une minoration pour remplacement d'un matériel défectueux pourrait être accordée surtout que ma visseuse a déjà été renvoyée 1 fois en SAV (charbon grillé)
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service possible. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Clickoutil.
J
Jplv
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bon produit conforme à mes attentes, quel dommage que vous proposiez un point relais qui ne prend plus de colis et du coup au lieu de recevoir mon colis vendredi, reçu ce jour lundi!
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant notre produit. Nous sommes ravis qu'il soit conforme à vos attentes. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le point relais. Malheureusement, des situations comme celle-ci peuvent parfois se produire. Nous allons signaler ce problème à notre service logistique afin d'améliorer notre processus de livraison et éviter ce type d'inconvénient à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous continuerez à être satisfait de nos produits :) À bientôt, La team Clickoutil
M
Mas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
boite avec batterie gratuite en plus et dedans pas de batterie gratuite modifie les promotions fabricant c’est pas normal on parle d’une batterie a 50 € je suis pas content je ne recommande pas ce fournisseur
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Vous avez reçu une machine sans batterie car vous avez commandé une machine nue et non la déclinaison avec Batterie. Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Clickoutil
D
Dt
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Outil de très bonne qualité, avec et contre les envoie à revoir fortement ! 2 commande passer avec des colis qui arrivent en pas très bonne état, mais la 2 eme et le pire avec boîte disqueuse Makita très abîmée et batterie qui ne fonctionne pas !
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'état de vos colis à la livraison. Votre feedback est très important pour nous et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service d'expédition. Pour votre deuxième commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Nous restons à votre disposition, L'équipe Clickoutil
C
claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Bonjour mon colis devait arriver en 24/48 heures mais il est arrivé en 96 heures hormis cela le prix était très attractif c’est pour cela que j’ai acheté chez vous,merci.
Réponse de Clickoutil
Merci pour votre retour d'expérience ! Veuillez nous excuser pour le délais de livraison. Au plaisir de vous revoir prochainement, :) La team Clickoutil
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Produit conforme livraison rapide
Réponse de Clickoutil
Merci pour votre commentaire :) Nous sommes ravis que le produit soit à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt, La team Clickoutil
M
M. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Prix attractifs Livraison rapide Grande gammes d'outillage de qualité.
Réponse de Clickoutil
Merci pour votre retour partage. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. À très vite ! La team Clickoutil
—
—-
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
J’ai commandé une référence bien précise d’un outil Dewalt avec sa boîte de rangement. L’outil reçu est le bon mais pas la boite. Et le service après vente ne veut rien entendre, pour eux tout est correct. Même avec des photos de la mauvaise boîte envoyées.
E
Ethan B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Problème informatique, inversion de colis, donc colis arrivé en 2 semaines et demi.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison de deux semaines et demie causé par un problème informatique entraînant une inversion de colis. Nous regrettons sincèrement cet incident et mettons tout en œuvre pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe Clickoutil
A
Antoine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
La commande à été livré 2 semaine en retard, je pense que ce n'est pas de leurs faute. En attente d'un geste commercial pour l'attente.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolée pour cette mauvaise expérience liée au transport de votre colis. Un code promo vous a été adressé pour nous faire pardonner ! Bonne journée Les équipes de Clickoutil
C
CPSD
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
service livraison incompétent devait livrer a mon adresse a déposé mes colis dans autre arrondissement sans m avoir avisé j'ai perdu demi journée a attendre mon colis a l adresse indiqué ai pas pu me rendre sur mon chantier et perdre de l'argent "merci DPD!!!"
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les services de livraison ne sont malheureusement pas gérés par nos soins. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et espérons vous revoir bientôt. La team Clickoutil.
C
Cedric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Colis vite reçu mais à l’ouverture déçu, j’ai commandé un kit batterie avec une référence spécifique et je me retrouve avec un chargeur et des batteries.. mais pas le carton d’origine qui me faut pour avoir le remboursement du constructeur..
Réponse de Clickoutil
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition, L'équipe Clickoutil
F
Frank D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Achat vente et expédition rapide. Par contre, ne plus choisir le transport DPD. 4 jours pour livrer, j'étais présent mais ne venait pas, j'ai du demander une livraison en point relais. Par contre je ne suis pas pour envoyer des colis avec identifiants du produit (dans mon cas débroussailleuse Makita), pas trop confiance au messagerie.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Frank, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons bien en compte votre remarque quant aux identifiants. A bientôt, La team Clickoutil
P
panarelli L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
G PASSEZ commande le 14 05 2024 ET a se jour malgrée mes mail et essayer de joindre le site au numéro indiquer pas de nouvelle de ma commande pas de numéro de colis je n aucune nouvelle de m'a commande pourtant qui a bien été encaisser via carte bleue et débité de mon compte en banque je commence a me demander comment je vais faire pour avoir des nouvelle de m'a commande c'étais marquer livraison prévue le vendredi 17 05 2024 il m'on envoyer une seule réponse par mail comme quoi il rencontrais des problèmes informatique sa c du pur commerciale pour ne pas répondre du réelle sousie sur cette commande je précise que le produit étaid bien marquer avant commande en stock de plus il on un numéro a faire appel qui et le 0479729595 ET JE LIS SE QUI ET MARQUER sur le site ouvertdu lundi au vendredi de 8H30 a 12H30 g telephoné vendredi 17 05 2024 deux fois et je suis tomber sur un répondeur en me disans que l'appelle étais pas dispose un truck dans le genre incroyable que de tromperie sur se site je les prix cars j'avais vue et lu que des avis positif je commence a douter je les recontactes mardi et si je n pas de réponse par mail et par appelle téléphonique je porte plainte pour publicité et donner mensongère et je je compte bien pas en rester la pour récupérer mon argent quitte a me rendre a leur siège sosial merci
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Lorsque vous avez passé votre commande, votre article était en livraison 10 à 15 jours car pas en stock dans notre entrepôt. À ce jour, votre commande est en cours de préparation et prête à être expédiée. Celle-ci datant du 14/05, nous sommes tout à fait dans les délais annoncés. Nous avons en effet eu un soucis informatique et nous avons du exceptionnellement fermé notre service client le temps d'une journée. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Notre service client vous a envoyé la veille de votre appel (soit le jeudi 16) une solution de dédommagement et en vous précisant le délais de livraison. Nous restons à votre entière disposition et nous excusons si le délais initial de votre commande n'était pas clair, Bien à vous, L'équipe Clickoutil
G
Geoffroy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Rien a dire sur ClickOutil. J'ai reçu un bon produit bien emballé et rapidement. Cela dit, j'ai choisi et payé une livraison à domicile. ClickOutil devrait revoir le choix de ses transporteurs. Notament la société DPD qui ne se casse pas la tete et dépose le colis directement en point relais sans meme passer par mon domicile...
Réponse de Clickoutil
Mince... Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience précieux pour nous ! À bientôt ! La team Clickoutil
L
lOïc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Colis reçu rapidement, commande complète tout fonctionne. Point négatif, l'emballage un peu léger .
Réponse de Clickoutil
Nous sommes désolés que l'emballage n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions tout de même pour votre retour d'expérience très important pour nous ! À bientôt, La team Clickoutil
T
Thibaut V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Des erreurs de livraisons m'ont rendu la récupération des colis difficile, le service client de ClickOutil à été très réactif et le problème à été rapidement pris en main et solutionné. Merci ClickOutil.
Réponse de Clickoutil
Merci pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité ! À bientôt, L'équipe Clickoutil
G
G H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Références produits impeccable, sérieux, délais de livraison respectés, mais l'interface polluée par la fenêtre des cookies à chaque page rend la navigation très désagréable, dommage pour un site aussi bien construit et le marchand un peut avare quand aux rares bons de remises, valables sur des périodes trop courtes. Très bon site mais perfectible
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour très constructif. Nous avons bien pris en compte les axes de progressions et allons travailler dessus. Vous offrir la meilleure expérience client possible est une priorité pour nous. A bientôt ! L'équipe Clickoutil
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Rapidement livré dans le point relais
Réponse de Clickoutil
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement au point relais. C'est un plaisir de vous offrir un service efficace. A bientôt ! La team Clickoutil
L
Lar O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Rapidité, qualité prix je vous le recommande vivement.
Réponse de Clickoutil
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience
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