Clickoutil se distingue par une relation client sérieuse et à l’écoute, avec un service impeccable et des interlocutrices efficaces qui accompagnent les achats et les solutions après-vente. Les clients apprécient des livraisons rapides et des colis bien emballés lorsque c’est le cas, ainsi que des tarifs compétitifs et un choix de produits en stock qui permettent des commandes conformes et rapides. Le matériel et les outils reçus répondent aux attentes et le site est perçu comme fiable et professionnel, avec des expéditions généralement promptes et un service client réactif.
La préparation et l’expédition ne sont pas des plus excellentes
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à Clickoutil.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons nous efforcer d'améliorer notre processus de préparation et d'expédition pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations.
L'équipe Clickoutil
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Livraison rapide et conforme mais pas dans son emballage d’origine
Réponse de Clickoutil
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous nous excusons toutefois pour le fait que votre commande ne soit pas arrivée dans son emballage d'origine. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Commande reçue, service rapide.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Clickoutil.
L'équipe Clickoutil
M
Matthias K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Expédition plus longue que prévu, avec en plus un problème de livraison regrettable. Il est dommage qu’aucune alternative à DPD ne soit proposée, car cela a clairement nui à mon expérience globale. Le service reste correct, mais le choix du transporteur devrait être revu pour éviter ce type de désagrément.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr KOHLER,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai d’expédition plus long que prévu ainsi que pour le problème rencontré lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre expérience.
Votre remarque concernant le transporteur est bien prise en compte.
Nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos services logistiques afin de limiter ce type de désagrément.
Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L’équipe Clickoutil
I
Isabelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande et produit nickel, par contre livraison lamentable pas livré au bon relais obligé de se déplacer, ce n'est plus un service ! Dommage pour votre image d'où ma note
Réponse de Clickoutil
Bonjour Madame VIGNES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et produit vous ont satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Votre retour est précieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison afin de renforcer votre confiance en Clickoutil.
L'équipe Clickoutil.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Parfait !!
J
Jean-Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
J enleve 2 étoiles car j'ai passé 1 heure à enlever les enormes traces de colle que vous avez laissées après avoir enlevé des etiquettes sur la malette du produit lors de son re-confitionnement. Si on laisse la colle la malette va attraper toutes les salissures et papier quelle va croiser. Voilà pourquoi j y attache de l'importance. Pas sûr donc de recommander chez clicoutil et de vous faire de la pubilicité positive. C'est dommage...
Réponse de Clickoutil
Cher Jean-Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés aux traces de colle sur la malette. Votre remarque est essentielle pour nous et nous nous engageons à améliorer notre processus de reconditionnement afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Clickoutil
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
1 er fois que je commande sur clickoutil . J ai commandé une visseuse à percussion Makita pour mon fils .tout est parfait .livraison rapide
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette première commande chez Clickoutil vous ait donné entière satisfaction, et que la visseuse Makita ait fait plaisir à votre fils. 😊
La rapidité de livraison est un point important pour nous, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
L'équipe Clickoutil
G
Gaston A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Colis reçu dans les temps et en très bon état. Livraison respectée.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en parfait état. Le respect des délais de livraison est une priorité pour nous, et votre message est très apprécié.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Clickoutil
F
Frederic H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Produit conforme mais livraison un peu lente. Une 1ere commande a été supprimée après qq jours puis recréée sous un autre numéro. Aussi le produit est parti de Chambéry qui est tout près de chez moi pour remonter plus au nord dans un centre logistique avant de redescendre, le tout livré dans un gros cartons (2 réglettes en acier). Bref, le bilan carbone de cette commande est pas terrible… je prends ma part de prochaine fois, j’irai directement au magasin.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme, mais prenons bien en compte vos remarques concernant le délai de livraison et le traitement de la commande.
Nous comprenons votre remarque sur l’impact environnemental et travaillons à améliorer continuellement nos processus.
Au plaisir de vous accueillir en magasin lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Livraison rapide et conforme. Toutefois, l'étiquette Bosch qui entoure la box livrée avec l'outil était déchirée et ne garantissait donc plus que l'outil était neuf et jamais utilisé (démonstration?)
Réponse de Clickoutil
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de votre livraison. Nous tenons néanmoins à nous excuser pour l'état de l'étiquette Bosch. Votre retour est précieux et nous allons nous assurer de vérifier ce point afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
H
Hubert P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
J'ai reçu lune partie de la commande endommagé suite à un mauvais emballage Cela aurai pu complètement évité si la mise en carton avait été mieux faite Néanmoins Clickoutil à bien géré la réclamation
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr Planchon,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une partie de votre commande endommagée en raison de l'emballage. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer nos méthodes d'emballage pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous sommes également ravis que la gestion de votre réclamation ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions.
L'équipe Clickoutil
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Prix intéressant, livraison rapide. Les cartons de mes outils à batterie étaient déjà ouvert. Inquiet au début, mais après recherche les les batteries et chargeur ont été retiré, car je n'avais pas commandé le pack 2 batteries, batterie et chargeur fourni à part.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Clickoutil. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants et apprécié la rapidité de la livraison.
Nous comprenons votre inquiétude concernant l’état des cartons et nous sommes désolés pour la confusion au sujet des batteries et du chargeur. Nous veillons à la transparence des informations sur nos produits, et vos retours nous aident à améliorer notre service.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Clickoutil
Q
Quentin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Prix formidable et qualité au rendez vous, mais retour a votre charge
Réponse de Clickoutil
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix et la qualité de nos produits satisfaisants. Concernant les retours, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
P
Paul F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Rapidité
Réponse de Clickoutil
Bonjour Paul,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre site Clickoutil. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Clickoutil
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Ce que j'ai reçu ne correspond pas à la photo du site!!! Il n'y a qu'une partie. C'est facile de faire une pub alléchante sans préciser qu'il faut commander le reste. Pour moi, c'est de l'arnaque et je ne commanderai pas la partie manquante !!!
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée à la réception de votre commande.
Le contenu exact du produit est bien détaillé sur la fiche produit, notamment dans l’onglet « Livré avec », qui précise les éléments inclus. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion si la présentation ne vous a pas semblé suffisamment claire.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution ou des précisions : contact@clickoutil.com
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
P
Pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Commande arrivée après 3 semaines et même après la date dite ensuite, coffret embout makita pas assez détaillé et ducoup plein d'embouts X6 quel intêret quand on commande 100 pièces ont s'attend à avoir des embouts différents, au finale si il y en a 30 OU 40 c'est le max
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu ainsi que pour le manque de clarté concernant le contenu du coffret.
Concernant les embouts, certains coffrets incluent en effet des doublons sur les tailles les plus utilisées afin d’assurer une meilleure durabilité dans le temps. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion si cela n’était pas suffisamment détaillé dans la description.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d’informations ou une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
T
Teddy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Temps d’attente trop long Gest commercial dérisoire
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr Piault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Sachez que nous travaillons activement à améliorer nos délais de réponse et à enrichir notre service client pour mieux vous accompagner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement très prochainement.
L’équipe Clickoutil
N
Nadine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Le produit en lui-même super, il serait intéressant de notifier que livré sans batterie, ca marche beaucoup moins bien. D où le prix attractif, mais quelle déception quand on offre un cadeau
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de batterie. Vous pouvez retrouver toutes les informations du produit dans l’onglet "Livré avec" de la fiche produit, ainsi que les versions avec batterie et chargeur dans l’onglet "SÉLECTIONNEZ UNE DÉCLINAISON :".
Cordialement,
L'équipe Clickoutil
M
Morgan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Livraison rapide et bien emballé, tarif parmi les meilleurs du net, par contre dommage de recevoir un perforateur professionnel dans un sachet plastique et non un boite.
Réponse de Clickoutil
Bonjour M.Jourdan,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et nos tarifs compétitifs. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage du perforateur et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect pour vos futures commandes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Clickoutil
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Société sérieuse et réactive
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux et la réactivité de notre équipe.
Cordialement,
L'équipe Clickoutil
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Bien
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe de Clickoutil
B
Barnabé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Pas mal
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous plaise. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
L'équipe Clickoutil
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Ce n'est qu'une fois la commande passée et payée, que j'ai été informé que l'article n'était pas en stock : la livraison a donc été différée de plus d'un mois ! dommage ...
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité avec votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons à améliorer notre communication concernant les stocks afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Clickoutil
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Très satisfait
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de Clickoutil. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note parfaite.
L'équipe Clickoutil
G
Grégoire L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Plusieurs commandes passées chez eux, RAS sur les produits achetés, par contre le site manque grandement d'optimisation, que ce soit l'affichage des pages sur mobile ou tablette, ou encore l'organisation des produits, par moment on ne trouve pas un produit dans sa catégorie mais en recherchant on peut trouver par hasard dessus.
Réponse de Clickoutil
Bonjour M.Lefebvre,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur vos commandes chez Clickoutil. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l'optimisation du site. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur et vos suggestions seront précieuses pour nos futures évolutions.
L'équipe Clickoutil.
C
Claude A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bien mais dommage que le code réduction n'est pas marché malgré votre réactivité pour un autre code je n'ai pas les moyens à commander pour plus de 200euros dans le mois à venir . Merci de votre compréhension ANTOINE Claude
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité.
Nous comprenons votre déception concernant le code de réduction et nous vous encourageons à rester attentif à nos prochaines promotions, qui pourraient vous permettre de réaliser vos projets. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Clickoutil.
L'équipe Clickoutil
J
Jeanluc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Très bien mais je n’arrive pas à obtenir mon bon de garantie pouvez vous m’aider svp merci
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive.
Pour votre bon de garantie, merci de contacter notre service client au 04 79 72 95 95.
L’équipe Clickoutil
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Livraison parfaite
Réponse de Clickoutil
Cher Olivier, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu à vos attentes et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
L'équipe Clickoutil
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
très bien
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé notre site "Clickoutil" très bien. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettront de continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos suggestions pour atteindre une note parfaite !
L'équipe Clickoutil
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Ras correspond bien à mon attente
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
L'équipe de Clickoutil.
H
Hervé B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Le produit reçu (DWHT36917-0 DEWALT) n'est pas conforme à sa description sur le site du fabriquant : mètre ruban reçu sans aimant alors que le site du fabricant indique sa présence pour la référence en question.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, la présence d’un aimant n’est pas indiquée dans la description de ce produit sur notre site. Les photos du produit montrent également qu’il ne s’agit pas d’un modèle aimanté.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L'équipe Clickoutil
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Produits conformes au site, dommage qu'il y n'est pas beaucoup de stock dans les produits.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la conformité de nos produits. Nous sommes conscients que la disponibilité des stocks peut parfois être limitée et nous travaillons activement à améliorer cette situation afin de mieux satisfaire nos clients. Votre avis est précieux et nous espérons vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite.
L'équipe Clickoutil
P
Patrice E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
9
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur le site !
L'équipe Clickoutil
B
Benoit B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Reçu rapidement mais après quasiment une heure montage ( don 20min juste pour mettre le sac ...) je branche et puis je me me rend compte que le moteur ne tourne pas. Comme je l'ai monté, un retour n'est pas possible donc SAV. Je n'ai pas de nouvelles depuis 3 semaines... Conclusion les machines ne sont même pas testée a l'usine ça promet.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mr Bellec,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nous comprenons votre frustration, en particulier après le montage et l’attente auprès du SAV.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le maximum pour traiter ce type de situation rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L’équipe Clickoutil
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Suivi de retour de marchandise suite à un défaut de la machine à réception compliqué.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour clarifier la situation : une étiquette de retour vous a été transmise le 25/02 suite à votre mail du 24/02. Nous sommes actuellement dans l’attente de réception des batteries défectueuses afin de procéder à leur échange.
Dès réception, nous traiterons votre dossier rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Clickoutil
J
Jean A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Bien que le service commercial me dis que je me suis trompé dans ma commande je conteste fermement cette allegation. Il m a été proposé de renvoyer a mes fraisl article en question foit 14€ pour un article valant le double ! Je regrette et condamne vivement le manque total ce sens vommercial de ce vendeur.Allez chez AMAZON jamais de souci. J ai voulu faire travaille une entreprise française......PLUS JAMAIS
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur Agay,
Nous sommes absolument désolés que vous ayez vécu cela comme une erreur de notre part.
Vous avez commandé et reçu un coffret TSTAK Dewalt prévu pour la perceuse à percussion DCD796 (référence NA036089).
Vous souhaitiez un coffret qui puisse accueillir une scie sauteuse. Celui-ci n'existe pas en "précomposé sur notre site" mais il peut se composer avec les références N577616 et DWST1-70703.
Notre Service vous a donc proposé un retour dans les conditions de nos CGV et éventuellement de recommander la combinaisons des deux produits ci-dessus.
Soyez-en sur, notre priorité est de satisfaire nos clients,
nous restons à disposition pour tout complément d'information,
Bien cordialement,
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Commande et livraison rapide 👍
Réponse de Clickoutil
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions ce retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur Clickoutil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre commande et de votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La livraison est le point d'orgue de l'achat. Absence d'information sur la date de livraison et aucun moyen de le savoir. Donc la moyenne tout juste. Il convient de renforcer l'information sur les dates de livraisons et bénir ce qui est écrit à ce sujet sur votre site, surtout quand l'attente dépasse la semaine.
S
Sarah L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Juste honteux, colis reçu 2 mois après et en plus pas à la bonne adresse ! A fuire !!
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