Avis clients de Clickoutil

Tout parfait , sauf un délai un peu long. Mais j'étais prévenu d'avance.

Commande reçue, mais ! Lors de la commande une offre promotionnelle était en cours, je constate le service client qui m’a répondu que ça serait régler dans les temps pour que je puisse en profiter ( c’est ce qui m’a convaincu d’acheter chez eux ). Résultat je me retrouve avec un colis qui dépasse de 2 jour la date de fin de promotion pour le produit offert avec et une livraison retardée sans aucunes raisons valables. Donc je mets 3 étoiles pour la réception du produit sans encombre mais les 2 étoiles manquantes pour le manque de parole que l’on m’a apporter.

Livraison rapide et conforme emballage top

Site et produits au top. Une étoile en moins pour le choix du transporteur. DPD n'est pas fiable! A la date prévue, livreur menteur car nous étions présents! Il a affirmé le contraire et ce n'est pas la première fois. Obligé de contacter DPD Trévoux dont nous dépendons pour reprogrammer la livraison! Cerise sur le gâteau, aucune excuse de la part du site DPD mais on nous confirme que nos "nouvelles instructions de livraison" sont prises en compte. A l'avenir, nous éviterons le plus possible DPD, comme Chronopost. Ce sera un facteur déterminant dans le choix de fournisseurs. Suggestion: vous devriez ajouter Colissimo dans la liste des transporteurs. Depuis plus de 10 ans, aucun souci avec La Poste dans notre secteur. Livré même le samedi hors Août.

Achat d’une Bosch GKF 18v-8 et la boîte L-BOXX n’était pas assez protégée. Le fond a subi des dommages.. Je ne recommande pas tant qu’ils n’améliorent pas ce côté. La boîte BOSCH ne présentait pas non plus le sticker sceau.

La commande portait sur une Intervention en SAV. Techniquement très bien, résultat tout à fait conforme. je regrette que la communication soit limitée au strict minimum.

Livraison rapide rien à dire. Seul point négatif dommage que tout les articles ne soient pas disponibles au magasin.

RAS

Mon colis correspond à ma commande, mais j'ai du patienter pour le retirer, faute de mention sur le colis. J'ai donc du patienter 24 heure pour le retirer. Merci à la responsable du magasin, pour sa disponibilité.

Matériel reçu avec un emballage moyen pour les batteries dont une sans protection pvc sur les bornes, aucune protection pour le chargeur, tout se baladait dans le carton...

Des tarifs intéressants, une livraison rapide et bon SAV.

Bonsoir, Rien à redire que du bien sur clickoutil. Une étoile de moins pour la prestation lamentable du service de livraison avec des livreurs en dessous de tout...cordialement. S.K.

Demande de SAV : Aucune nouvelle après 1 et 2 mois d'attentes, obligé de relancé et toujours aucune réponse. Le colis m'a été retourné réparé sans me tenir informé du problème, ni de l'acceptation de la garantie ni du renvoi du produit réparé. Aucune possibilité de suivre le SAV sur le site. Informer les clients sur le suivi et faire le lien entre vous et vos sous-traitants pourrait améliorer le service client. Cependant, la garantie a été appliquée et le produit réparé conformément aux conditions de ventes, c'est pourquoi je suis à 3/5, satisfait à moitié.

délais de livraison respectés, produit conforme

tres bien

Bonjour m, le délai de livraison n’a pas été respecté, j’ai dû renvoyer le colis et les frais de retour à ma charge. D’où les 2 étoiles

Sauf erreur, je n’ai pas reçu le mail qui m’indiquait que mon colis était parti.

PONCEUSE ET ASPIRATEUR DE BONNE QUALITE

La machine que j’ai reçue provient d’un lot désolidarisé machine+malette d’accessoires. Cela est très clairement écrit sur la boîte et l’étiquette d’identification avec la référence de l’article. C’est douteux, je ne sais même pas si c’est légal comme pratique. J’espère ne pas avoir de problème lors de l’enregistrement en ligne de la machine pour avoir l’extension de garantie, sans quoi j’exigerai une reprise pour pratique mensongère.

Commande et marchandise ok, mais livraison qui a traînée (4 jours pour faire les 30 derniers kms...) et emballage abîmé à l arrivée : pas top côté prestataire logistique

j'ai bien reçu ma scie circulaire rapidement et un peu moins cher qu'ailleurs, j'ai juste un regret au niveau de la lame qui les autres sites était annoncée comme de qualité supérieur (lame verte) et j'ai reçu la lame standard ...

Très satisfait par cette première commande : Rapidité d’envoi et réception colis. Je n’ai mis que 3 étoiles sur le fait que lors du paiement il n’y ai pas eu la double identification ce qu’il me semble plus rassurant et moins inquiétant de nos jours pour les transactions sur le web…

Délais de livraison bien supérieur à ce qu’il était prévus j’ai du appeler 2 fois pour avoir des informations..

Le produit est conforme mais la livraison s'est fait attendre. Le site internet promettait une livraison en 3 jours, livrable le mardi mais livré le jeudi. C'était sans compter le weekend durant lequel les préparations ne sont pas faites sans doute...

Je penses commander de nouveau du matériel si nécessaire si les prix reste compétitif comme lors de mon achat

La qualité du plastique des fermeture n’est pas du tout les mêmes que mes caisses actuelles . Bizarre déçu. site et livraison au top par contre

Déçu de ne pas avoir de coffret pour le rangement de l’outil. Que l’annonce ne le fasse explicitement ressortir !

Correspond a ce que j ai commandé. Seul problème c'est chronopost pour la livraison

Délai de livraison un peu long ,sinon très bien. Merci

cinq semaines de délai et livré par GLS à un endroit différent de celui qui a été choisi, et qui refigure pourtant sur la facture ! Un gag ,

rapide et pro.ras

Tres bon produit mais les produits ont ete livrés avec 4 jours de retard.

très bon matériel et livraison rapide, même si j'ai du contacter le service client pour que mon panier soit validé

j'ai commandé sur votre site car la livraison était prévu au plus tard le 14 juillet et la commande est arrivée le 20 juillet. Donc je ne recommande pas ce site

Outillage de qualité. Pas assez de recul pour le SAV...

J'ai commandé un perfo Festool en pack. J'ai reçu un perfo nu + batteries pour "reconstituer" le pack. De plus, le mandrin était désaxé, résultat : retour chez ClickOutils. J'attends de recevoir un remplacement rapidement. Échanges avec le SAV très corrects jusqu'à maintenant.

entre commande et livraison 10jours je me suis dépanné autrement depuis mes bombe de mousse orne une étagère : suis je satisfait :pas vraiment : LC

Malgré l’extrême gentillesse de la personne du service client, j’ai eu beaucoup de difficulté à commander ma scie sauteuse Cela s’est renouvelé pour une autre commande que je voulais faire, je n’arrive pas à accéder à mon panier pour régler la commande.

Très bon site avec des tarifs très compétitifs. Au moment de mon achat, je n’ai pas trouvé de meilleure offre pour les trois articles commandés. L’un des articles n’était pas en stock, ce qui était bien indiqué au moment de la commande. En revanche, une fois celle-ci validée, le créneau de livraison qui m’a été communiqué n’a pas été respecté et j’ai reçu mon colis après les dates annoncées. Concernant les outils, ils semblent conformes à mes attentes. Il faudra maintenant voir à l’usage et dans le temps s’ils tiennent leurs promesses. Malgré ce léger contretemps, je reste, pour l’instant, satisfait de mon achat.

Déçu de la qualité des produits. Livraison très rapide en point relais.