Clickoutil se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en parfait état et des délais de livraison respectés. Les clients apprécient la disponibilité d’un grand choix de matériel, des prix compétitifs et des emballages adaptés, qui accompagnent des expéditions rapides, parfois même en 48 heures. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme impeccables, avec des retours positifs sur la fiabilité du site et la qualité des outils proposés. Globalement, les commandes arrivent rapidement, complètes et avec des produits décrits comme répondant aux attentes.
Excellent site de vente d'outils souvent aux meilleurs prix. Livraison très rapide mais l'intérieur du coffret de mon perforateur Makita était sans papier bulle et dans le transport le moule plastique la doc papier ont été abimés et l'intérieur du coffret a subi quelques chocs et rayures. Sandra du SAV a eu une écoute extrêmement bienveillante et m'a aussitôt renvoyé un moule neuf tout en m'offrant une petite remise sur 2 nouveaux coffrets Makita commandés au passage. Désormais, je sais qu'ils vont mettre un peu de papier bulle dans les coffrets Makita pour éviter que l'outil bouge durant le transport. Je remercie de tout coeur Sandra à nouveau qui a fait passé ma légère déception au déballage (il y a plus grave dans la vie !) en un achat très satisfait et le coffret en verra d'autres comme on dit ! Je recommande à 100% Click Outil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que votre commande vous convient et que l'intervention de notre SAV vous a donné satisfaction. Nous transmettons vos remerciements à Sandra ! A bientôt sur notre site !
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—Christelle —.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Votre société a visiblement fait l'objet d'un piratage. Vos coordonnées apparaissent sur un site frauduleux ESPRIT AUTOMOTO.COM Mauvaise expérience pour moi.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, nous vous remercions pour ce signalement, n'hésitez pas à le doublonner sur le site https://www.signal-arnaques.com/, des signalements en masse permettront peut -être à ce site de disparaitre. Nous ne sommes malheureusement pas responsable de cette mauvaise expérience et en subissons également les conséquences. Bonne journée
J
JS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Bon site de vente en ligne de produits qualitatifs à prix intéressants. Conseillé pour des bricoleurs passionnées et les professionnels. A garder dans les favoris ;-)
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos prix compétitifs et l’accessibilité de notre site aussi bien pour les bricoleurs passionnés que pour les professionnels. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Merci également pour la place dans vos favoris ! À très bientôt sur Clickoutil, La team Clickoutil
I
Issartel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
J'ai passé commande le 17 juin pour une livraison prévue le 1 ou 2 juillet Sans nouvelles le 10 juillet je contact le site qui m'explique qu'il devrait être réapprovisionner le 17 juillet je suis toujours sans nouvelles Ma commande pour un montant de 692 euros à été débitée sur mon compte le 19 juin et je sais pas si je serai livré un jour
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce retard ainsi que pour le manque de visibilité rencontrée. Effectivement, lors de notre échange du 08 juillet, nous vous avions communiqué une date de disponibilité estimée au 18 juillet, selon les informations alors transmises par notre fournisseur. Malheureusement, celui-ci nous a depuis informés d’un nouveau retard de réapprovisionnement, indépendant de notre volonté. Un e-mail de mise à jour vous a été envoyé aujourd’hui pour vous tenir informé de la situation. Nous comprenons l’importance de votre commande (d’un montant de 692 €) et vous assurons que celle-ci reste prioritaire dès que les produits seront de nouveau disponibles. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience. L'équipe Clickoutil
Y
Yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Appel et rappel pour être livré, un temps précieux perdu pour un organisation anarchique.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est évidemment décevant pour nous de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées dans le suivi et la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu engendrer une perte de temps et une gêne dans votre organisation. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus logistiques et notre réactivité. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande, et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. L'équipe Clickoutil
M
M. G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Entreprise sérieuse Staff au top et délais d'expédition rapide, envoi soigné Rien a dire
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service, de notre équipe et de la rapidité d’expédition. Vos encouragements nous motivent à continuer de tout mettre en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! La team Clickoutil
J
Julien Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Mauvais matériel envoyé donc retour de Celui ci 3 h après avoir reçu mon colis. 15 jours âpres toujours pas de nouvelles envoie de mon matos donc demande de remboursement soit disant pris en compte pas de mail de confirmation rien 🤔. Donc re 15 jours après toujours pas de remboursement tombé sur mon compte. Aucun geste commercial proposé ! Je pense Carement me déplacer afin d'avoir enfin mon remboursement et avoir les personnes en face. Pour un site professionnel franchement a fuire. Ps si vous comptez répondre à ce message au moin personnalisé la réponse car les excuses bidon ça ne sert a rien
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur QUET, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Effectivement, le traitement de votre retour a pris beaucoup de retard, principalement en raison d’une surcharge ponctuelle au sein de notre service logistique, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous confirmons toutefois que le retour a bien été traité et que votre demande de remboursement a été transmise à notre service comptabilité, qui finalisera le virement dans les tout prochains jours. Nous reconnaissons que l'absence de communication automatique à chaque étape a pu vous donner l'impression d'un manque de suivi, et nous allons remonter ce point en interne. Nous espérons que ce message plus personnel vous permettra de constater que votre demande est bien prise au sérieux. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément au 04.79.72.95.95 ou par mail à contact@clickoutil.com. L'équipe Clickoutil
J
JEAN L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Plusieurs années que je travail avec ClickOutil et toujours satisfait. Je suis artisan et des bon fournisseurs est très important. Merci équipe CO
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service, et c’est un réel plaisir de pouvoir accompagner des artisans comme vous, pour qui la qualité des fournisseurs est essentielle. Toute l’équipe Clickoutil vous remercie chaleureusement et reste à votre écoute pour continuer à vous servir au mieux.
F
Fred
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Rien à redire, expédition dans la journée réception en trois jours , commande conforme et le meilleur prix sur le net (à contrôler très régulièrement... mon article a pris plus de 120€ deux jours plus tard)
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état, et que vous ayez pu bénéficier de notre meilleur tarif au bon moment. Nos prix évoluent effectivement en fonction des stocks et des tarifs fournisseurs, c’est pourquoi vous avez eu raison de commander au bon moment Au plaisir de vous revoir bientôt sur Clickoutil ! La team Clickoutil
Y
yohann P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Rien à dire tout est indiqué et respecter
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout ait été clair et respecté lors de votre commande. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt. L’équipe Clickoutil
A
Aldric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Clickoutil à vendu délibérément un produit déjà ouvert et utilisé en le faisant passé pour un neuf. Pour cela ils ont volontairement saboté la boîte de l'outil en la scotchant de partout pour cacher (sous le scotch) le scellé en plastique provenant que la boîte n'avait jamais été ouverte. Cette malhonnêteté a en plus largement abîmé la boîte de l'outil (une version collector édité à seulement 5000 pièces) car l'expédition a été réalisée directement avec la boîte de l'outil et à donc dégradé ce qu'il y avait à l'intérieur
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous tenons à réaffirmer que tous les produits vendus sur ClickOutil sont neufs, directement issus des fabricants ou de leurs distributeurs officiels. Le conditionnement de certains articles, notamment les éditions spéciales, peut nécessiter un renfort par scotch afin de garantir leur bonne tenue pendant le transport. Cela ne remet en aucun cas en cause l’état neuf du produit. Nous regrettons que la présentation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais aucune intention de tromperie ne motive nos envois, et nous assurons un traitement équitable de toutes les commandes. L’équipe Clickoutil
J
JC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Expédition rapide conforme à la commande produit de qualité
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition rapide, la conformité de la commande et la qualité du produit vous aient pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Clickoutil. L’équipe Clickoutil
K
Kadir T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Je me suis fait escroquer vous avez retiré deux fois le montant de ma facture malheureusement impossible de vous joindre c’est bien la dernière fois que je commande chez vous merci de me faire un remboursement au plus vite avant que je dépose plainte
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre inquiétude. Après vérification, votre dossier a bien été transmis à notre service comptabilité, qui procède actuellement aux vérifications nécessaires. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais concernant le remboursement. Pour toute question urgente ou complémentaire, notre service client est joignable : à l’adresse : contact@clickoutil.com par téléphone au 04 79 72 95 95, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et faisons le nécessaire pour le résoudre au plus vite. L'équipe Clickoutil
K
Kevin V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Rapide, prix au top et conforme !
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité, du prix et de la conformité de votre commande. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! La team Clcikoutil
J
Jean-Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Livraison rapide et matériel qui correspond à la commande.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison a été rapide et que le matériel est conforme à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. La team Clickoutil
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
camera thermique commander le dimanche reçu le mardi étiquette de garantie pas de mauvaise surprise continuez comme sa
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité de la caméra thermique vous aient pleinement satisfait. Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! L’équipe Clickoutil
V
Valentino T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Article proposé à un prix compétitif . Expédition rapide.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre tarif compétitif et la rapidité d’expédition. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. La team Clickoutil
J
jonas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
J'ai passé une commande le 5 juin 2025 (pour deux pistolets à clous et un carton de pointes) qui ne m'est jamais parvenue. Après avoir été dirigée dans la mauvaise succursale, probablement suite à une erreur d'étiquetage de ClickOutil, elle leur a été retournée par le transporteur le 19 juin et depuis je suis sans aucune nouvelle d'eux malgré mes nombreuses relances. Incompétents ou malhonnêtes. A fuir !
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre commande nous a bien été retournée par le transporteur le 19 juin. Malheureusement, en raison d’un retard important dans le traitement de nos retours logistiques, votre dossier n’a pas été traité aussi rapidement qu’il aurait dû l’être. Nous en assumons l'entière responsabilité et vous présentons nos excuses. Nous vous assurons que votre retour est désormais en cours de traitement prioritaire et qu’une solution sera apportée très rapidement. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question, et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Clickoutil
S
Stef
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit de qualité, rapidité et prix compétitifs
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du produit, la rapidité de livraison et nos prix aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! la team Clickoutil
F
Franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Merci, entreprise Française qui respecte ses clients, ça devient rare, site de vente, passage de commande, délai, livraison : tout est ok. Ne changer rien et encore merci. FD
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un immense merci pour votre message et votre confiance Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons fidèles à nos engagements, et vos retours nous motivent à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous servir à nouveau ! La team Clickoutil
J
JEANLUC M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Enfin un site professionnel qui est a la hauteur. Plusieurs commande aucune déception. Tout es respecter même les délais de livraison et ça de nos jours c'est pas du luxe.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité, alors savoir que cela se ressent est une vraie récompense. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes ! La team Clickoutil
N
Norbert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Livraison dans le délai annoncé. Le perforateur commandé correspond à mes attentes avec un prix tres compétitif. J'ai reçu en suivant la facture ainsi qu'un lien pour prolonger la garantie bosch. Parfait
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience d’achat chez nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou pour un futur achat. Bonne utilisation de votre perforateur Bosch et à bientôt sur notre site ! La team Clickoutil
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Super, de bon tarif et une livraison rapide
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! La team Clickoutil
Y
Yoann V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Livraison soignée et rapide, produit impeccable.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient donné entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens. À très bientôt ! La team Clickoutil
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Site à fuite zéro sav à part vous dire qu’il s’en occupe il ne font rien d’autre plus de un mois que j’ai commendak un pas circulaire avec la règle que je n’es reçu que la scie et rien ne bouge je déconseille fortement
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de visibilité concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement. Nous tenons à vous assurer que le dossier est toujours en cours de traitement avec notre service après-vente et notre logistique. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution. Encore désolés pour ce délai inhabituel – nous faisons notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. L'équipe Clickoutil
N
nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Livraison Rapide produit conforme a la description, parfait
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous servir à nouveau ! la team Clickoutil
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
rapide et efficace
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! la team Clickoutil
M
Marion G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Les outils sont conformes à notre demande et le service client est satisfaisant.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les outils répondent à vos attentes et que notre service client vous a donné satisfaction. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires. La team Clickoutil
S
Sylvain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Super site ! Les prix sont bons, les délais d' expédition très rapide, possibilité de choisir le nombre de batterie, avec oi sans boite. Bref au top
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix, de la rapidité d’expédition et des options proposées sur nos produits. Votre message nous encourage à continuer dans ce sens. À très bientôt sur Clickoutil ! La team Clickoutil
J
Jean
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
J'ai commandé une tondeuse électrique l'emballage avait été refermé avec du scotch marron. Certainement un produit d'exposition, en utilisant la tondeuse je me suis aperçu que la roue droite était tordu. J'ai contacté Clickoutil pour leur expliquer mon problème mais ils m'ont clairement dit de me débrouiller.... A fuir 0 service après vente. Une honte. Malheureusement impossible de mettre 0 étoiles.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne vous avons en aucun cas laissé "vous débrouiller". Comme indiqué lors de notre échange, une fois la machine utilisée, il ne s'agit plus d'une reprise possible, mais bien d’un dossier de service après-vente. Dans votre cas, l’intervention du SAV de la marque Bosch est nécessaire. Voici le lien direct vers leur formulaire en ligne : Formulaire SAV Bosch Pro Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais nous appliquons les procédures imposées par les fabricants pour garantir un traitement adapté et rapide. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’assistance dans vos démarches. L'équipe Clickoutil
T
Troubat L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
La ponceuse est un bon rapport qualité-prix.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la ponceuse vous donne satisfaction et que vous appréciez son rapport qualité prix. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour vos prochains achats. La team Clickoutil
B
benoit
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
produit conforme,délais respectés, livraison sans problème.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu : produit conforme, délais respectés et livraison sans souci Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! la team Clickoutil
H
HOSATTE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Belle surprise que de découvrir ce site par hasard en cherchant un article. L'article en question était affiché à un prix plus qu'intéressant et m'a poussé à faire la transaction après avoir regardé les critiques positives d'autres acheteurs. Je confirme cet aspect positif, les prix sont intéressants, la communication est bonne et les délais de livraison tout à fait corrects.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre découverte de notre site ait été une belle surprise. Votre satisfaction concernant nos prix, notre communication et nos délais de livraison nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette direction Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! La team Clickoutil
W
William
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Vis en bande dewalte pour visseuse placo hilti automatique. Parfait, très bonne qualité et envoi rapide
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les vis en bande Dewalt soient parfaitement compatibles avec votre visseuse Placo Hilti, et que vous soyez satisfait de leur qualité ainsi que de la rapidité d’envoi Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! La team Clickoutil
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Rapide et efficace, produits de qualité, pas cher
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service rapide et efficace. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie À très bientôt sur notre site ! La team Clickoutil
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Produit conforme à la commande. Rapidité de livraison. Emballage et protection top.
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à votre commande et que la livraison ainsi que l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! La team Clickoutil
P
patrick V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Très bien envoi rapide et bon prix
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d’envoi et de nos prix Au plaisir de vous revoir sur notre site ! La team Clickoutil
P
Paul
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Bon produit et rapidité
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! À très bientôt sur notre site ! L'équipe Clickoutil
G
Guillaume M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Commande passé chez eux car ils annonçaient un délais de livraison de 2jours, reçu au bout de 9 jours, bonne réception malgré ça le short était trop petit je le renvoie donc pour un remboursement afin de recommander le même de la bonne taille, je le renvoie le 16/06, le colis a bien été réceptionné le 18. Nous somme le 02/07mon retour est toujours en attente et au téléphone on m’annonce qu’ils ne savent pas quand ils traitent les retours J’ai finalement racheté le même de la bonne taille en attendant le remboursement de la commande précédente, livraison en 6 jours au lieu de 2, et la surprise, ils se sont trompés de short!!! Bref n’achetez pas chez eux
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Le délai de livraison allongé, ainsi que l'attente concernant le traitement de votre retour, ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Nous faisons le nécessaire avec notre service logistique pour accélérer le traitement de votre remboursement. Il est vrai que certains retours prennent un peu plus de temps en période de forte activité, et nous nous excusons pour ce délai. Nous vous assurons que votre dossier est suivi avec attention et sera traité dans les meilleurs délais. L'équipe Clickoutil
C
Clément D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Commande passer pour un cliquet bosch grc 18-60 le 12/05/25 toujours rien à se jour le 24/06/25. Lors de la commande matériel en stock, nous fait miroiter de l’approvisionnement alors que pas du tout. Demande de remboursement et commander sur Amazon pour 20euros de moins…. Super quand ont a besoin du matériel première fois chez eux mais la dernière
Réponse de Clickoutil
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lors de votre commande, le produit apparaissait effectivement comme disponible, mais un problème d’approvisionnement fournisseur est survenu entre-temps, ce qui a retardé l’expédition. Nous aurions clairement préféré pouvoir vous livrer dans les délais annoncés, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce point. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte, et nous espérons qu’elle a été traitée rapidement. Nous prenons votre retour très au sérieux, et il nous aide à améliorer la qualité de notre communication et de notre gestion des stocks. Encore désolés pour ce désagrément. Si vous nous donnez une seconde chance à l’avenir, nous ferons tout pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Clcikoutil
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