Avis clients de Clickoutil

Bonjour, Nous tenons à vous assurer que tous les produits que nous expédions sont neufs. Si vous avez le moindre doute ou un problème avec votre produit, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux. L’équipe Clickoutil

Bonjour Monsieur Mathieu, mon collègue m'a fait part de votre cas : certaines marques comme Bosch traitent directement le SAV. Dans votre cas de figure, malgré la récence de l'achat nous ne sommes pas habilités à traiter le SAV de vôtre meuleuse. Et ce, même si vous l'avez en votre possession depuis moins de 14 jours. C'est noté ici : Article défectueux - Clickoutil Nous sommes désolés de la situation, Bosch saura vous répondre au plus vite pour solutionner votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes désolés, il semblerait qu'une erreur se soit en effet glissée dans votre commande. N'hésitez pas à doubler votre demande de retour à un coup de fil à notre SAV qui trouvera la solution la plus adaptée à votre situation. Notre service client est joignable : à l’adresse : contact@clickoutil.com par téléphone au 04 79 72 95 95, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00. Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément et faisons le nécessaire pour le résoudre au plus vite. L'équipe Clickoutil

Bonjour, nous vous remercions pour ce signalement, n'hésitez pas à le doublonner sur le site https://www.signal-arnaques.com/, des signalements en masse permettront peut -être à ce site de disparaitre. Nous ne sommes malheureusement pas responsable de cette mauvaise expérience et en subissons également les conséquences. Bonne journée

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce retard ainsi que pour le manque de visibilité rencontrée. Effectivement, lors de notre échange du 08 juillet, nous vous avions communiqué une date de disponibilité estimée au 18 juillet, selon les informations alors transmises par notre fournisseur. Malheureusement, celui-ci nous a depuis informés d’un nouveau retard de réapprovisionnement, indépendant de notre volonté. Un e-mail de mise à jour vous a été envoyé aujourd’hui pour vous tenir informé de la situation. Nous comprenons l’importance de votre commande (d’un montant de 692 €) et vous assurons que celle-ci reste prioritaire dès que les produits seront de nouveau disponibles. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est évidemment décevant pour nous de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées dans le suivi et la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu engendrer une perte de temps et une gêne dans votre organisation. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus logistiques et notre réactivité. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande, et restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. L'équipe Clickoutil

Bonjour Monsieur QUET, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Effectivement, le traitement de votre retour a pris beaucoup de retard, principalement en raison d’une surcharge ponctuelle au sein de notre service logistique, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous confirmons toutefois que le retour a bien été traité et que votre demande de remboursement a été transmise à notre service comptabilité, qui finalisera le virement dans les tout prochains jours. Nous reconnaissons que l'absence de communication automatique à chaque étape a pu vous donner l'impression d'un manque de suivi, et nous allons remonter ce point en interne. Nous espérons que ce message plus personnel vous permettra de constater que votre demande est bien prise au sérieux. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément au 04.79.72.95.95 ou par mail à contact@clickoutil.com. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous tenons à réaffirmer que tous les produits vendus sur ClickOutil sont neufs, directement issus des fabricants ou de leurs distributeurs officiels. Le conditionnement de certains articles, notamment les éditions spéciales, peut nécessiter un renfort par scotch afin de garantir leur bonne tenue pendant le transport. Cela ne remet en aucun cas en cause l’état neuf du produit. Nous regrettons que la présentation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais aucune intention de tromperie ne motive nos envois, et nous assurons un traitement équitable de toutes les commandes. L’équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre inquiétude. Après vérification, votre dossier a bien été transmis à notre service comptabilité, qui procède actuellement aux vérifications nécessaires. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais concernant le remboursement. Pour toute question urgente ou complémentaire, notre service client est joignable : à l’adresse : contact@clickoutil.com par téléphone au 04 79 72 95 95, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et faisons le nécessaire pour le résoudre au plus vite. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Votre commande nous a bien été retournée par le transporteur le 19 juin. Malheureusement, en raison d’un retard important dans le traitement de nos retours logistiques, votre dossier n’a pas été traité aussi rapidement qu’il aurait dû l’être. Nous en assumons l'entière responsabilité et vous présentons nos excuses. Nous vous assurons que votre retour est désormais en cours de traitement prioritaire et qu’une solution sera apportée très rapidement. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question, et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de visibilité concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement. Nous tenons à vous assurer que le dossier est toujours en cours de traitement avec notre service après-vente et notre logistique. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution. Encore désolés pour ce délai inhabituel – nous faisons notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne vous avons en aucun cas laissé "vous débrouiller". Comme indiqué lors de notre échange, une fois la machine utilisée, il ne s'agit plus d'une reprise possible, mais bien d’un dossier de service après-vente. Dans votre cas, l’intervention du SAV de la marque Bosch est nécessaire. Voici le lien direct vers leur formulaire en ligne : Formulaire SAV Bosch Pro Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais nous appliquons les procédures imposées par les fabricants pour garantir un traitement adapté et rapide. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’assistance dans vos démarches. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Le délai de livraison allongé, ainsi que l'attente concernant le traitement de votre retour, ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Nous faisons le nécessaire avec notre service logistique pour accélérer le traitement de votre remboursement. Il est vrai que certains retours prennent un peu plus de temps en période de forte activité, et nous nous excusons pour ce délai. Nous vous assurons que votre dossier est suivi avec attention et sera traité dans les meilleurs délais. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lors de votre commande, le produit apparaissait effectivement comme disponible, mais un problème d’approvisionnement fournisseur est survenu entre-temps, ce qui a retardé l’expédition. Nous aurions clairement préféré pouvoir vous livrer dans les délais annoncés, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes sur ce point. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte, et nous espérons qu’elle a été traitée rapidement. Nous prenons votre retour très au sérieux, et il nous aide à améliorer la qualité de notre communication et de notre gestion des stocks. Encore désolés pour ce désagrément. Si vous nous donnez une seconde chance à l’avenir, nous ferons tout pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Clcikoutil

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons apporter une précision importante : Conformément à nos conditions générales de retour disponibles sur notre site, les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être strictement neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Dans votre cas, l'appareil a été utilisé, ce qui ne correspond malheureusement pas aux critères requis pour un remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit corresponde bien au descriptif. En revanche, nous regrettons sincèrement que le délai de livraison par Chronopost n’ait pas été respecté. Nous transmettons régulièrement vos remarques à nos partenaires transporteurs afin d’améliorer ce point. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. L'équipe Clcikoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison annoncé et non respecté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'hésitez pas à nous contacter directement au 04 79 72 95 95 ou par mail à contact@clickoutil.com afin que nous puissions vous apporter des précisions sur votre commande et trouver une solution satisfaisante. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. L'équipe Clickoutil

Bonjour Monsieur VIDIELLA, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau pour la fête des Pères. Après vérification auprès de DPD, votre colis est bien en cours d’acheminement et a été scanné dans leur système hier, le 16/06 à 17h06. Il est prévu qu’il arrive aujourd’hui sur leur centre de livraison, avec une mise en distribution dans la journée. Nous regrettons également que votre expérience ait été entachée par le manque de visibilité sur le suivi, indépendant de notre volonté, et le délai de réponse. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, mais ravis d’apprendre que la situation a été résolue à votre satisfaction. Un grand merci pour votre reconnaissance envers Sandra — votre message lui sera transmis avec plaisir. Votre confiance compte beaucoup pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute future commande. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci pour votre retour positif et constructif. Nous sommes heureux que vous appréciez notre sérieux, la variété de nos produits ainsi que nos offres promotionnelles. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur les délais de livraison, et sommes ravis que la situation ait été corrigée à votre satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! La team Clickoutil

Bonjour Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments sur le matériel. Nous comprenons que le suivi de commande n’ait pas été optimal, et nous sommes heureux que notre support ait pu vous aider à obtenir les bons numéros de suivi. Concernant la batterie offerte par Milwaukee, il s'agit d'une promotion directement gérée par le fournisseur. Pour en bénéficier, il faut effectuer la démarche via leur site officiel avec la facture d’achat. N’hésitez pas à consulter leur page dédiée à cette offre. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le délai de remboursement, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais légaux de 14 jours ouvrables, mais il arrive malheureusement que certains cas prennent plus de temps, notamment en période de forte activité ou en raison de contrôles supplémentaires. Nous regrettons également que notre absence de proposition de dédommagement vous ait déçue, et prenons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration si vous avez rencontré des difficultés d’accès au suivi ou un retard de livraison. Pour que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service client au 04.79.72.95.95 ou par mail à contact@clickoutil.com. Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous vous assurons que nous n’avons supprimé aucun avis : nous n’avons ni la possibilité technique ni l’intention de le faire. Si votre précédent commentaire n’apparaît plus, il est probable qu’il ait été modéré automatiquement par la plateforme concernée. Concernant votre commande, nous tenons à vous préciser que notre service client était exceptionnellement fermé à l’occasion du jour férié et du pont, ce qui a pu retarder notre réponse. Pour autant, votre demande a bien été prise en compte, et le remboursement est actuellement en cours de traitement par notre service comptabilité. Nous comprenons votre frustration face au délai et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre équipe reste mobilisée pour finaliser le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais. L'équipe Clickoutil

Bonjour Monsieur BORELLA, Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre inquiétude. Après vérification, le colis a bien été livré le 31/05, selon le suivi du transporteur. Un e-mail vous a également été envoyé, afin de confirmer avec vous la bonne réception. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous transmettre à nouveau les informations de suivi ou échanger directement afin de clarifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou e-mail, nous sommes là pour vous aider. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception pour cette première commande. Nous regrettons également que votre échange avec notre service après-vente n’ait pas été satisfaisant. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin d’améliorer notre réactivité. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute information complémentaire : contact@clickoutil.com 04 79 72 95 95 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 130h à 16h) Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos prix compétitifs, la rapidité d’expédition ainsi que le bon déroulement du retour et de la communication avec notre équipe. Concernant le délai de remboursement, nous nous excusons s’il vous a semblé long. Nous faisons le maximum pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais, même si certains retours nécessitent une vérification logistique préalable. Nous prenons bonne note de votre remarque pour continuer à nous améliorer. Enfin, comme indiqué dans nos conditions générales, les frais de retour sont effectivement à la charge du client en cas de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Nous vous remercions encore pour votre commande et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre large choix, la facilité de commande et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes ! La team Clickoutil

Bonjour Monsieur SCARFE, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Effectivement, votre commande contenait un article en attente de réapprovisionnement, ce qui a malheureusement retardé l’expédition. Après avoir retiré cet article, nous avons fait le nécessaire pour préparer l’envoi du reste de la commande, qui partira très prochainement de notre dépôt. Concernant les articles encore en reliquat, ils vous seront expédiés dès leur réapprovisionnement, comme indiqué. Nous suivons cela de près afin de limiter au maximum les délais. Nous regrettons le manque de communication perçu et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service client. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’un suivi plus précis ou d’une assistance complémentaire. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre perceuse Makita. Après plus d’un an et demi d’utilisation, et selon les conditions de garantie du fabricant, tout appareil déjà utilisé et en panne doit être examiné en atelier SAV pour déterminer s’il entre dans le cadre d’une prise en charge sous garantie. Conformément à nos conditions générales de vente, les machines utilisées ne sont pas remboursées. Le retour à nos services se fait effectivement à la charge du client, comme stipulé. En cas de prise en charge par la garantie, les frais de réparation et de retour sont pris en charge par le fabricant. Nous comprenons votre déception, mais notre rôle est aussi de suivre les procédures imposées par les marques que nous distribuons, en l’occurrence Makita. Nous restons bien entendu à votre disposition pour suivre le traitement de votre dossier SAV et faire le lien avec Makita si nécessaire. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience, qui ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais anormalement longs et au traitement insatisfaisant de votre dossier après-vente. Attendre 8 mois pour un retour non conforme est inacceptable, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation. Nous souhaitons faire le point sur votre dossier afin de trouver une solution rapide et adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous recontacter directement à l’adresse suivante : contact@clickoutil.com ou par téléphone au 04 79 72 95 95 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h). Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce litige au plus vite. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration. Effectivement, lors de certaines commandes, il est possible que les articles soient expédiés séparément selon leur disponibilité. Cela peut entraîner une facturation distincte par envoi, même si le paiement s’effectue en une seule fois. Malheureusement, notre système ne nous permet pas d’émettre une facture unique pour deux expéditions différentes. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction à l’avenir. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que notre service client a pu résoudre efficacement la petite erreur rencontrée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future demande. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! La team Clcikoutil

Bonjour Monsieur PELISSON, Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison un peu plus long que prévu. Celui-ci est parfois dû à des délais de réapprovisionnement indépendants de notre volonté. Nous sommes toutefois ravis que le produit reçu soit conforme à vos attentes, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. À bientôt, L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec notre site et notre service client. Effectivement, les périodes de fêtes peuvent parfois allonger les délais de livraison, mais nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accompagné tout au long de votre commande. Au plaisir de vous servir à nouveau ! La team Clcikoutil

Bonjour Monsieur Dubois, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Pour information, votre colis a bien été expédié le 18/04 et est actuellement en cours de livraison selon le suivi. Nous avons tenté de vous joindre afin de vous tenir informé, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part. Nous faisons le maximum pour améliorer la réactivité de nos transporteurs, même si certaines situations restent malheureusement indépendantes de notre volonté. Merci pour votre patience, et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation, en particulier concernant la réception d’un colis vide. Même si nos procédures internes, notamment la vérification vidéo en préparation, n'ont pas mis en évidence d'anomalie, nous comprenons que cela ne remplace pas votre déception ni la confiance que vous attendez de nous. Nos équipes suivent un protocole précis en cas de réclamation liée à la livraison, et bien que cela puisse sembler contraignant, ces étapes sont nécessaires pour traiter les cas avec sérieux et équité, tout en permettant à notre service de se retourner, le cas échéant, contre le transporteur. Nous regrettons si cela a pu donner l’impression d’un manque d’écoute ou de mauvaise foi — ce n’est jamais notre intention. Finalement, nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer l’envoi du produit, sans frais supplémentaires. Encore merci pour votre retour, même critique, qui nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation, cela nous fait très plaisir. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par la livraison. Nous allons faire remonter votre remarque à DPD afin qu’ils en tiennent compte et améliorent la qualité de leur service. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site. La team Clickoutil

Bonjour Monsieur LANG, Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la pièce de rechange et pour le désagrément causé, notamment votre déplacement inutile. Nous avons bien reçu vos photos et sommes actuellement en train de nous renseigner auprès de notre service concerné pour résoudre la situation au plus vite. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec une solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Clickoutil

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser, avec une large sélection de produits, et que les délais de livraison aient été respectés. Nous sommes également heureux que notre option de paiement en plusieurs fois ait été un plus pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats. À très bientôt sur notre site ! La team Clickoutil