Avis clients de Clickoutil

Si votre outil tombe en panne pendant la garantie, vous retourner l'outil à vos frais et même malgré ça, ils ne le vous répare pas et ils ne répondent pas à vos messages, ils sent fiche complètement

Produits livrés dans les délais. Délai rapide.

J’ai commander un chargeur 6 batterie Milwaukee, lors de la commande les photos montrer le modèle packout sorti dernièrement, à ma grande surprise à la réception c’était le premier modèle sorti. Je suis donc retourner sur le site et étrangement les photo avait changer. Donc c’est tromperie sur la marchandise étant donnez qu’aucune mention «  photo non contractuel » et présente. Je suis pas procédurier mais quand vous faite une erreur celle-ci doit être assumer à l’avantage du consommateur hors sa na pas était le cas.

Colis reçu rapidement,très très bien emballé et protégé,très satisfait,je recommande à 100%

Suite de l'avis du 01/10/22 et de la réponse de Clickoutil. Cette enseigne laisse entendre à ses clients que la garantie est d'un an avec la possibilité d'une extension par la marque Makita d'un an supplémentaire. Or c'est faut la garantie de conformité est de 2 ans! (code de la consommation article L217-1 à L217-14). Après information du SAV qui laisse entendre qu'il ne connait pas cette loi, celui-ci fait la même réponse que j'ai évoquée dans l'avis précédent avec un envoi à ma charge ce qui est également illégale! (informations sur le site du ministère de l'économie "tout savoir sur la garantie légale de conformité). A ce jour le problème n'est toujours pas réglé. Il me semblait important de communiquer ces informations aux autres acheteurs qui ont pu ou pourraient être abusés.

cette sociéta débite votre carte de crédit alors que les produitrs ne sont pas en stock, et sans savoir lorsque'il arriveront ils vous donnent une date fantaisiste qu'il ne tiennent pas et ne vour préviennent pas gros manque de professionalisme j'ai changé aujourd'hui, mêle prix et livraison en 24h. j'hsite à les traitr d'escroc, ils font fructifier votre cash, c'est tout

nickel ,livré en 2 jours

Mise à jour le 26/08/2022 à 15h29 La livraison a finalement eu lieu à mon domicile par DPD ce matin le 26/08/2022. Les matériels livrés sont conformes à la cde 87732. Une expérience extrêmement désagréable. La livraison aurait dû avoir lieu le 24/08/2022. Après enquête, je ne serais pas le seul client à n'avoir pas été livré en temps et en heure. Un service commercial injoignable par téléphone (vacances du personnel). J'ai donc annulé donc la procédure engagée auprès de ma banque. Un signalement sera fait auprès de la DGCCRF. Je ne commanderai plus sur le site CLICKOUTIL. Daniel GAILLARD ************************************* Vous m'avez assuré hier 24 août 2022 à 16h55 par tel (votre appel) que la cde 87732 passée le 22 août 2022 et livrable le 24 août 2022 serait mise en livraison immédiatement. Je n'ai pas reçu le mail que vous deviez m'envoyer confirmant la mise en livraison et le n° de suivi. Ce matin (11h42) 25 août 20022 n'ayant eu aucune confirmation écrite de votre part, j'annule dans tous ses effets la cde 87732 – passée le 22/08/2022. Le motif est : non respect des délais de livraison et non confirmation de livraison et du N° de suivi non communiqués à ce jour 25 août 2022 le matin (11h42). Le service client n'est pas joignable, il est en vacances. (Mais le site continue les transactions commerciales.) Je transmets vos pratiques mensongères et abusives à la DGCCRF de votre ressort juridique. J'attends le remboursement des sommes payées pour cette commande soit 432,53€ réglés par carte bancaire J'ai les copies d'écran de toute la transaction, mon assurance juridique prendra le dossier en charge, la tromperie en matière de transaction commerciale relève du pénal. Je prends contact avec ma banque. Daniel GAILLARD

Commande d une meule tormek t8 + son kit 808 (pour tournage sur bois) le jeudi 18.8 avant 10h, reçu ce vendredi 19.8 avant midi en point relais dans le 83. Que dire de plus ?! Just une étoile en moins pour l emballage "flottant" dans un plus grand carton sans plus de protections (de mousse/plastique bulle/carton froissé pour amortir les choques en cas de chute) pour une machine fragile à près de 700e, ce qui a dû se produire avec le transporteur (DPD) et qui m a fait très peur à la réception en voyant l état du carton qui n avait que pu subir un gros choque ou une chute relativement importante ! Je viens juste d ouvrir la machine pour vérifier l état et la tester, le polystyrène d origine de la machine cassé en deux et qlqs petite marques de frottement sur des plastiques du coup... Mais apparemment la machine fonctionne. A voir avec certitude quand j aurais trouvé le temps de lire la notice, monté la machine et affûter mes premières gouges avec. Autrement, première commande chez clickoutils 100% satisfaite (renseignements tel et communication par mail agréable et rapide) Je recommanderai chez eux sans problème, just en le rappelant ma mésaventure de mon carton cabossé (qui appartient à DPD) et leur demanderai de mieux protéger le colis si c est une commande fragile )

Commande reçu en 48h!!parfait

J'ai fait une rétractation car l'adaptateur d'aspirateur festool que j'avais acheté n'était pas compatible avec mes tuyaux. Mais après de nombreux échanges par mail, ils n'ont pas voulu me rembourser les frais d'envoi (assez chers à ~10€) qui sont légalement à leur charge

tout bien sauf emballage qui a souffert du voyage, le bas du carton a été ouvert par un choc ou a été coupé??

Bonsoir, Je déconseille fortement ce site qui ne respecte pas la loi Française . J'ai commandé une meuleuse avec une clé pour démonter le disque. Dès la première utilisation les tétons de la clé tordu. Donc inutilisable. J'ai demandé le remplacement et on me demande de renvoyer la clé (qui ne coute pratiquement rien) à mes frais. Les frais de transport coute plus cher que la clé. Avant de mettre mon problème sur le site. J'ai essayé le dialogue sans réponse à mes réclamations. Attention avec ce site. Il méprise le client. Il ne respecte pas le droit Français. Malheureusement pour si peu je vais faire intervenir un juriste pour que le droit soit respecté. Il y a plein d'autre site correct.

Très bien merci !

Rien à redire tout était parfait mème la livraison dans les délais.

Ras ras ras ras

Edit: Après les avoir eu par téléphone, ils ont identifié le produit hors stock (affiché en stock sur le site) et m'ont proposé un remboursement de ce produit, et l'expédition immédiate de ma commande. Je Réhausse donc la note a 4/5. Message Initial (Note 1/5) : Après avoir passé une première commande non urgente qui a été livrée en 48h, j'étais enthousiasmé à l'idée d'avoir trouvé un autre distributeur rapide et efficace. J'ai donc réitéré l'expérience avec les fournitures d'un chantier en cours. Grosse erreur ! Tous les produits étaient affichés en stock et livrés en 24/48h et on m'annonce finalement 1 à 3 semaines pour la livraison. C'est inadmissible !!! Le SAV ne répond pas, ils sont injoignables au téléphone sauf un petit créneau le matin si vous avez de la chance. Pompom sur le gateau : je dois me rabattre sur un second marchand pour mes founitures alors que je sais même pas s'ils vont me rembourser, une honte ! Finalité : on paie comptant pour un service médiocre

Bon rapport qualité prix. Livraison rapide.

très bien dommage d'avoir un autocollant en cadeau pour 1000 euros d'achat

J'ai commandé un pantalon d'artisan sur leur site le 01 octobre, le 14 octobre je n'avais toujours aucun suivi de livraison, la commande n'a pas bougé en 2 semaine et le service client se contente de vous dire que le délais de livraison est compris entre le 08 octobre et le 22 octobre. Si vous avez le temps d'attendre autant aller sur un site en chine il iront plus vite que ce site.

Perceuse Bosch Produit bien reçu, par contre, pas tout à fait neuf car plusieurs petites égratignures qui montre que la visseuse à déjà utilisé ça ressemble à un retour Sav. On verra à l'usage par contre je ne commanderai plus chez eux...

Argument de vente mensongé Livraison "24/48 heures" transformée en livraison de 9 jours !! C'est un peu dommage quand vous attendez après un outil pour terminer vos travaux..Je suis globalement déçu malgré un geste commercial d'un jeu de trois burins offerts. A l'avenir, MERCI de respecter les délais de livraison annoncés.

site sérieux , rien à dire

première expérience pour un achat chez vous . désolé mais première et dernière fois pour plusieurs raisons aucune réponse a mon mail pour connaitre l avancement de ma commande après appel téléphonique on me confirme une réponse par e-mail j attend toujours deuxième appel téléphonique la réponse ma commande en attente de réapprovisionnement du fournisseur qui aurai lieu a a partir du 28 septembre commande passe le 25 aout ! a ce jour sur le site l objet de ma commande toujours livrable entre 5 a 15 jours ouvres alors que le réapprovisionnement a partir du 28 septembre.je peu comprendre des difficulté lie a vos fournisseur ,un peu plus de diligence envers les clients serai bien aussi cerise sur le gâteau le paiement débite de suite

Même si la livraison fut rapide et soignée. La machine ne correspond pas à la photo du site. Photo de gdx18v200c et livraison d’une gdx18v200. Dommage pour une première impression et une première commande sur le site.

Ne respect pas les instructions de livraison lors de la commande

Service très bien et machine au top pour professionnel.

Bonjour. Je suis satisfait du produit,malgré qu'il manque une cartouche de clous dans une des boîtes.

Bonjour En déballant la gcm12gdl je me suis aperçu d une lame qui ne correspondait pas à celle attendue(bien sur moins cher). Après réclamation j ai reçu un coupon de reduction de 30 euros à valoir sur mon prochain achat de 100 euros minimum , valable un mois. Franchement j aurais préféré qu il m envoi la lame sachant qu il la vende....

Il faut respecter les délais Trop de retard

Satisfait cette fois ci de la rapidité Maintenant cela fait plusieurs commandes passées sur le site et toujours pas de code promo ou encore une remise client particulière Dommage

J attend toujours la livraison de mon colis qui ce trouve en France et soit disant j ai été livré en suisse après mon colis à été détérioré enfin je cours après ma perseuse pas très sérieux je pense

J’ai passé une commande de 185 euros le 27 avril. Le matériel est arrivé mais ce n’était pas le bon outil… j ai donc fait un retour.. il a fallu un mois et demi à ClickOutil pour me renvoyer l outil commandé… malheureusement ce dernier était défectueux… j ai donc contacté le service clients afin de procéder à un échange standard. J ai renvoyé le colis le 21 juillet et à ce jour, le 12 août (4 mois après la commande initiale), je n ai toujours pas reçu une commande conforme ni eu de nouvelles de ClickOutil malgré le dernier mail envoyé aux différents services… Je vais devoir me battre pour trouver une solution..

Vous ne remplissez pas les délais de livraison, je vous avez choisi pour ça.

Produit de qualité conforme à mes attentes délai de livraison respecté. Dommage que le petit cadeau ne soit qu'un sticker j'aurai aimé un cadeau un peu plus pratique ( un ️).

produit acheté et livré avec problème sur l case Bosch retourné , après message et réception consigne de clickoutil puis produit livré à nouveau et conforme

Par rapport à la concurrence toujours très lent pour les livraisons , pourtant le site annonce livraison en 24/48h pour les produits commandés.Certainement la faute au transporteur !!!!!!.

Je devais recevoir ma commande en 48 heures. Je n’ai aucune nouvelle de cette dernière. Nul.

Extrêmement déçu par cette plateforme Nettoyeur haute pression livrer très abîmé Emballage endommagé Aucun suivi de colis Petit présent jamais livrer Et aucun suivit de satisfactions A éviter M.Grimault

Pas terrible. Livraison très longue et colis bien emballé mais le coffret de la perceuse n'était pas scellé comme prévu.