Avis clients de Clickoutil

j'ai commandé sur votre site car la livraison était prévu au plus tard le 14 juillet et la commande est arrivée le 20 juillet. Donc je ne recommande pas ce site

J'ai commandé un perfo Festool en pack. J'ai reçu un perfo nu + batteries pour "reconstituer" le pack. De plus, le mandrin était désaxé, résultat : retour chez ClickOutils. J'attends de recevoir un remplacement rapidement. Échanges avec le SAV très corrects jusqu'à maintenant.

Commande reçue 14 jours plus tard, au lieu des24/48 annoncées

Colis reçu en retard de ce qui a été dit et en plus commande reçu en mauvaise état . J'attend toujours le service après vente !!

entre commande et livraison 10jours je me suis dépanné autrement depuis mes bombe de mousse orne une étagère : suis je satisfait :pas vraiment : LC

Délais de livraison non respecté. Faire de clickoutil car lors de la commande il indique une livraison 5 jours plus tard. En ayant toujours eu aucune nouvelle du transporteur 5 j après je me vérifie sur le site l’état de la commande. Ce dernier n’était même pas encore préparé…. Après prise de contact avec le service client aucune excuse ni même geste commerciale. Bref à fuir…

Malgré l’extrême gentillesse de la personne du service client, j’ai eu beaucoup de difficulté à commander ma scie sauteuse Cela s’est renouvelé pour une autre commande que je voulais faire, je n’arrive pas à accéder à mon panier pour régler la commande.

Déçu de la qualité des produits. Livraison très rapide en point relais.

Livraison de ma commande a pris beaucoup trop de temps, il y a un manque de communication,

très décu, le bouton de marche s'est cassé lors de la première utilisation. Produit de mauvaise qualité !!!

Produit livré rapidement mais un peu différent de celui commandé. Contacté par chatbot, ClickOutil me répond deux jours après que le fabricant ne fait plus celui commandé. Ce serait bien que le site Internet soit actualisé lorsque les produits changent. Prix corrects, mais sensiblement augmentés par le prix du port lorsqu'il s'agit de petits produits peu onéreux.

Livraison annoncée entre le 26 et le 29 juin ce qui a fortement motivé l’achat. Finalement n’a été expédié que le 30 juin. Aucune réponse du sav à part « c’est en cours ». Dommage car le reste est nickel, on a l’impression d’être traité par un robot.

Commande reçue 15 jours après la date prévue.

Je suis particulièrement déçu par la gestion du SAV de Click Outil concernant ma visseuse à chocs DEWALT DCF887N. Une première panne est survenue en avril 2025, avec près de deux mois d'immobilisation avant le retour de la machine. Malheureusement, un an plus tard, en avril 2026, la même panne réapparaît dans des conditions identiques. La machine m'a finalement été restituée le 15 juin 2026. Je peux comprendre qu'un matériel tombe en panne. En revanche, lorsqu'un même défaut se reproduit une seconde fois après une première réparation, il est légitime de s'interroger sur la pertinence de l'intervention réalisée. Cette situation me conduit malheureusement à douter de l'efficacité du sous-traitant chargé du SAV. Il est également difficile d'accepter des délais d'immobilisation aussi longs à répétition, sans qu'aucune solution commerciale ne soit proposée malgré la récurrence du problème. Mon prochain achat se fera donc auprès d'un autre revendeur. J'espère sincèrement ne pas avoir à subir une nouvelle panne sur cette machine. J'attendais davantage de considération et de réactivité de la part d'un revendeur et d'un réseau SAV se présentant comme professionnels. Aujourd'hui, c'est surtout un sentiment de lassitude et de déception qui domine.

Livraison beaucoup trop longue

Il nous dise que en deux jours on a l'outil et de bien attendre leur appel et rien

Contrairement à ce qui est annoncé sur le site, la modification de la commande avant le début de la préparation a été refusée.

J’ai commander des lunettes Milwaukee j’ai reçu des bollé…

Article non emballé, donc les livreurs sont heureux de savoir que je suis équipé d une scie sur table bosch pro.

Insatisfait du service après vente !!! Nous avons envoyé notre machine pour réparation, car déficience de sécurité. Elle a été gardé plus de 3 mois. Après nos enièmes relances pour avoir des nouvelles de notre machine, elle nous a été renvoyé, dans le même état et sans retour d'un quelconque service.

Expédition hors délai annoncé et le produit est défectueux à la reception

19 jours pour être livré d'un outillage qui était affiché en offre attractive du moment, c'est long.

Toujours pas reçu ma commande, délais non respectés. Je suis un pro et je suis embêté.

Produits commandés indiqué en stock, livraison 24/48h , commandé le 5 mai, expédiée le 25 mai. Donc, pas en stock visiblement. 1ere commande.....

Ma commande n'est pas passée et c'est uniquement après réclamation qu'elle a été envoyer et une 2e réclamation pour obtenir au minimum un geste pour leur erreur qui ma value une livraison en 1 semaine au lieux de 24 à 48h dommage

La commande est expédiée 4 semaines après paiement. Elle est livrée dans un point relais à 15 km des relais demandés. Les produits semblent de qualité, et les conseils au téléphone étaient précis. Informez clairement la clientèle de la disponibilité des articles serait la moindre des choses. Dommage

Date de livraison pas respecter, pas d’informations quant à une prochaine livraison, payement encaissé, quid de l’existence d’un stock réel ? Là j’attends et me met en retard sur mes travaux

Commande reçue mais incomplète Accueil téléphonique rapide et agreable

Un des macpak est abîmé.

Très mécontent de cette société. J’ai voulu annuler ma commande après l’avoir validée suite à une erreur en suivant les instructions données sur leur site, ils me l’ont quand même envoyé avec refus de reprendre le matériel et de rembourser. À FUIR !!!

Commande de deux produits Makita en promo, DISPNIBLE lors de la commande, livraison en deux colis, trois semaine plus trard, cherchez l'erreur... Ok pour les tarifs.

N effectue pas les avoirs et remboursement suit a retour de produits par retractation: delai tres longs fais payer un supplement pour des livraisons a domicile mais livre en point relais les 3 livraisons ... ne rembourse pas et propose un avoir : j'ai pas de besoin d'achat. comment recupere mon trop payé ? probleme ..

Délai trés long, beaucoup plus long qu'annoncé

Les produits ne paraissent pas neufs. L'étiquette qui scellait la mallette était découpée (donc la mallette a été ouverte). Les références des produits ne correspondent pas à la garantie...

Expédition plus longue que prévu, avec en plus un problème de livraison regrettable. Il est dommage qu’aucune alternative à DPD ne soit proposée, car cela a clairement nui à mon expérience globale. Le service reste correct, mais le choix du transporteur devrait être revu pour éviter ce type de désagrément.

Commande et produit nickel, par contre livraison lamentable pas livré au bon relais obligé de se déplacer, ce n'est plus un service ! Dommage pour votre image d'où ma note

Délai de livraison excessivement long !

Délai de livraison non respecté De 24-48h , colis livré >7j

Rien à dire sur le matériel. Parcontre je n ai pas bénéficier des 10 euros de réduction sur ma première commande après inscription à la nexsletter car j ai reçu le mail de réduction 2 heures après avoir passé la commande. J ai appelé le service client dans la foulée pour annuler ma commande et la refaire avec la réduction et on me dit que ce n’est pas possible. Très déçu du service client.

J enleve 2 étoiles car j'ai passé 1 heure à enlever les enormes traces de colle que vous avez laissées après avoir enlevé des etiquettes sur la malette du produit lors de son re-confitionnement. Si on laisse la colle la malette va attraper toutes les salissures et papier quelle va croiser. Voilà pourquoi j y attache de l'importance. Pas sûr donc de recommander chez clicoutil et de vous faire de la pubilicité positive. C'est dommage...