Clickoutil se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en parfait état et des délais de livraison respectés. Les clients apprécient la disponibilité d’un grand choix de matériel, des prix compétitifs et des emballages adaptés, qui accompagnent des expéditions rapides, parfois même en 48 heures. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme impeccables, avec des retours positifs sur la fiabilité du site et la qualité des outils proposés. Globalement, les commandes arrivent rapidement, complètes et avec des produits décrits comme répondant aux attentes.
Bonjour m, le délai de livraison n’a pas été respecté, j’ai dû renvoyer le colis et les frais de retour à ma charge. D’où les 2 étoiles
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté et comprenons votre déception.
Nous regrettons également les désagréments occasionnés par le retour du colis et les frais que vous avez dû engager.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
A
Antoine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Sauf erreur, je n’ai pas reçu le mail qui m’indiquait que mon colis était parti.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu l'email d'expédition de votre colis. Nous ferons notre possible pour améliorer cette communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
M
Michael M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
La machine que j’ai reçue provient d’un lot désolidarisé machine+malette d’accessoires. Cela est très clairement écrit sur la boîte et l’étiquette d’identification avec la référence de l’article. C’est douteux, je ne sais même pas si c’est légal comme pratique. J’espère ne pas avoir de problème lors de l’enregistrement en ligne de la machine pour avoir l’extension de garantie, sans quoi j’exigerai une reprise pour pratique mensongère.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude.
Nous vous confirmons que la machine reste bien neuve et bénéficie de sa garantie fabricant.
Concernant l’enregistrement et l’extension de garantie, nous vous invitons à nous contacter si vous rencontrez la moindre difficulté afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la présentation du produit.
L’équipe Clickoutil
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Très satisfait par cette première commande : Rapidité d’envoi et réception colis. Je n’ai mis que 3 étoiles sur le fait que lors du paiement il n’y ai pas eu la double identification ce qu’il me semble plus rassurant et moins inquiétant de nos jours pour les transactions sur le web…
Réponse de Clickoutil
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre première commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi et de réception de votre colis. Votre remarque sur la double identification est tout à fait pertinente et nous ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer encore notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
R
REMI B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Délais de livraison bien supérieur à ce qu’il était prévus j’ai du appeler 2 fois pour avoir des informations..
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que vous ayez dû nous contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations.
Il est possible qu'un ou plusieurs produits de votre commande n'aient pas été immédiatement disponibles en stock, ce qui a pu entraîner un délai d'expédition plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et regrettons ce manque de visibilité sur le suivi de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
La qualité du plastique des fermeture n’est pas du tout les mêmes que mes caisses actuelles . Bizarre déçu. site et livraison au top par contre
Réponse de Clickoutil
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de la livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité du plastique des fermetures et allons les transmettre à notre équipe.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Clickoutil.
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Déçu de ne pas avoir de coffret pour le rangement de l’outil. Que l’annonce ne le fasse explicitement ressortir !
Réponse de Clickoutil
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que l'absence de coffret vous ait déçu. Le produit que vous avez commandé n'est effectivement pas livré avec un coffret. Cette information est précisée dans les onglet « Livré avec » de la fiche produit.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
G
GILLES N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
retour garantie reçu a CLICKOUTIL LE 17 AVRIL 2026 retour chez moi le 22 JUILLET 2026 !!!! après plusieurs recours téléphoniques sans réponses pour m'informer d'un délai de retour. je ne pense pas commander à nouveau.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré lors du traitement de votre retour sous garantie.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente importante, ainsi qu'au manque d'informations concernant l'avancement de votre dossier.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d'améliorer nos procédures et notre suivi des dossiers SAV.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe ClickOutil
C
christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
J attends toujours le remboursement des frais de livraison à domicile car le colis a été livré en coin relais .Mangenot Christian
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur Mangenot,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme indiqué lors de nos échanges avec notre service client, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais de livraison, la mise à disposition du colis en point relais relevant de la décision du transporteur et non de notre société.
Afin de vous témoigner notre considération, nous avons prévu un geste commercial sous la forme d'un crédit sur votre compte fidélité. Celui-ci n'est toutefois pas encore visible en raison d'un problème technique actuellement en cours de résolution sur notre programme de fidélité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L'équipe ClickOutil
J
JEAN PIERRE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
cinq semaines de délai et livré par GLS à un endroit différent de celui qui a été choisi, et qui refigure pourtant sur la facture ! Un gag ,
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Le délai de livraison a effectivement été plus long que prévu et nous comprenons votre déception. Concernant le point de retrait, celui-ci a malheureusement été modifié par le transporteur, indépendamment de notre volonté.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier.
L'équipe ClickOutil
E
Eliott R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Tres bon produit mais les produits ont ete livrés avec 4 jours de retard.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Eliott,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre produit et sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison rencontré et nous travaillons continuellement à améliorer notre service.
Merci encore pour votre compréhension.
L'équipe de Clickoutil
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
j'ai commandé sur votre site car la livraison était prévu au plus tard le 14 juillet et la commande est arrivée le 20 juillet. Donc je ne recommande pas ce site
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée plus tard que prévu et comprenons votre déception.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe de Clickoutil
T
Thibaud C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
J'ai commandé un perfo Festool en pack. J'ai reçu un perfo nu + batteries pour "reconstituer" le pack. De plus, le mandrin était désaxé, résultat : retour chez ClickOutils. J'attends de recevoir un remplacement rapidement. Échanges avec le SAV très corrects jusqu'à maintenant.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec votre perforateur FESTOOL ainsi que pour la réception d’un ensemble qui ne correspondait pas à vos attentes.
Nous vous confirmons que nous sommes actuellement dans l’attente du retour de votre matériel. Dès que celui-ci aura été réceptionné et traité par notre service logistique, nous procéderons au remplacement du produit.
Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier dès que possible.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L’équipe Clickoutil
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Commande reçue 14 jours plus tard, au lieu des24/48 annoncées
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai. Certains produits affichent une pastille orange sur notre site, indiquant un délai de livraison estimé de 10 à 15 jours ouvrés. Cette information est précisée sur la fiche produit avant la validation de la commande.
Si vous avez la moindre question concernant le délai de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous renseigner.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
A
Aymerick K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Colis reçu en retard de ce qui a été dit et en plus commande reçu en mauvaise état . J'attend toujours le service après vente !!
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience concernant cette commande.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison ainsi que l’état du colis reçu. Nous tenons toutefois à préciser que l’état du colis à la réception est indépendant de notre volonté, celui-ci ayant été pris en charge et transporté par le prestataire de livraison.
Afin de vous apporter une solution, nous vous avons proposé un retour du produit. Toutefois, vous nous avez indiqué ne pas pouvoir procéder au renvoi car vous en avez besoin pour votre chantier et avez déjà commencé à l’utiliser.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement par nos services. Nous allons procéder à une nouvelle étude de votre demande afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe ClickOutil
L
louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
entre commande et livraison 10jours je me suis dépanné autrement depuis mes bombe de mousse orne une étagère : suis je satisfait :pas vraiment : LC
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Certains de nos produits affichent une pastille orange indiquant un délai de livraison de 10 à 15 jours.
Nous comprenons que cela ait pu vous contraindre à trouver une autre solution et regrettons cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un accompagnement ou de renseignements sur les délais avant une prochaine commande à l'adresse contact@clickoutil.com ou par téléphone au 04.79.72.95.95.
L'équipe de Clickoutil
C
Cyril S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Délais de livraison non respecté. Faire de clickoutil car lors de la commande il indique une livraison 5 jours plus tard. En ayant toujours eu aucune nouvelle du transporteur 5 j après je me vérifie sur le site l’état de la commande. Ce dernier n’était même pas encore préparé…. Après prise de contact avec le service client aucune excuse ni même geste commerciale. Bref à fuir…
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception concernant votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lorsque le délai annoncé lors de la commande n’est pas respecté, notamment lorsque vous n’avez pas reçu d’information concernant l’avancement de votre commande.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que votre échange avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant la communication et le suivi de l’information est bien prise en compte afin d’améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe ClickOutil
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Malgré l’extrême gentillesse de la personne du service client, j’ai eu beaucoup de difficulté à commander ma scie sauteuse Cela s’est renouvelé pour une autre commande que je voulais faire, je n’arrive pas à accéder à mon panier pour régler la commande.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre service client, même si vous avez rencontré des difficultés pour passer vos commandes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe de Clickoutil
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Déçu de la qualité des produits. Livraison très rapide en point relais.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, mais nous sommes désolés que la qualité des produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@clickoutil.com afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
A
ALAIN C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison de ma commande a pris beaucoup trop de temps, il y a un manque de communication,
Réponse de Clickoutil
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la communication n'était pas suffisante. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services et serions ravis d'échanger avec vous en privé pour mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
S
Sébastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
très décu, le bouton de marche s'est cassé lors de la première utilisation. Produit de mauvaise qualité !!!
Réponse de Clickoutil
Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit dès la première utilisation. Votre déception est compréhensible et nous aimerions vous inviter à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@clickoutil.com, afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Produit livré rapidement mais un peu différent de celui commandé. Contacté par chatbot, ClickOutil me répond deux jours après que le fabricant ne fait plus celui commandé. Ce serait bien que le site Internet soit actualisé lorsque les produits changent. Prix corrects, mais sensiblement augmentés par le prix du port lorsqu'il s'agit de petits produits peu onéreux.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Votre remarque sur l'actualisation de notre site est précieuse et nous veillons à l'améliorer. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Clickoutil.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
M
MAXIME M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Livraison annoncée entre le 26 et le 29 juin ce qui a fortement motivé l’achat. Finalement n’a été expédié que le 30 juin. Aucune réponse du sav à part « c’est en cours ». Dommage car le reste est nickel, on a l’impression d’être traité par un robot.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai d'expédition n'ait pas été conforme à celui annoncé et que nos réponses n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec le plus de précision possible, mais certaines expéditions peuvent malheureusement prendre plus de temps que prévu en raison de contraintes logistiques. Nous prenons également en compte votre remarque concernant notre service client afin d'améliorer la qualité de nos échanges.
Nous vous remercions toutefois pour votre retour positif sur le reste de votre expérience et espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
S
Sylvie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Commande reçue 15 jours après la date prévue.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison, les produits signalés par une pastille orange sur notre site disposent d'un délai de livraison estimé de 10 à 15 jours ouvrés, indiqué sur la fiche produit avant la commande.
Si vous avez la moindre question concernant le délai de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous renseigner.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
P
philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je suis particulièrement déçu par la gestion du SAV de Click Outil concernant ma visseuse à chocs DEWALT DCF887N. Une première panne est survenue en avril 2025, avec près de deux mois d'immobilisation avant le retour de la machine. Malheureusement, un an plus tard, en avril 2026, la même panne réapparaît dans des conditions identiques. La machine m'a finalement été restituée le 15 juin 2026. Je peux comprendre qu'un matériel tombe en panne. En revanche, lorsqu'un même défaut se reproduit une seconde fois après une première réparation, il est légitime de s'interroger sur la pertinence de l'intervention réalisée. Cette situation me conduit malheureusement à douter de l'efficacité du sous-traitant chargé du SAV. Il est également difficile d'accepter des délais d'immobilisation aussi longs à répétition, sans qu'aucune solution commerciale ne soit proposée malgré la récurrence du problème. Mon prochain achat se fera donc auprès d'un autre revendeur. J'espère sincèrement ne pas avoir à subir une nouvelle panne sur cette machine. J'attendais davantage de considération et de réactivité de la part d'un revendeur et d'un réseau SAV se présentant comme professionnels. Aujourd'hui, c'est surtout un sentiment de lassitude et de déception qui domine.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec votre visseuse à chocs DEWALT DCF887N ainsi que les délais d’immobilisation liés à sa prise en charge SAV.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la réapparition du même défaut après intervention, ainsi qu’aux délais de traitement, qui peuvent être liés aux procédures de diagnostic et d’intervention du constructeur dans le cadre du SAV.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer le suivi et la gestion des réparations.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition si nous pouvons encore vous accompagner sur ce dossier.
L’équipe Clickoutil.
A
Aurélien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Livraison beaucoup trop longue
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de prise en charge et de traitement rencontré sur votre produit.
Dans ce type de situation, lorsque la machine doit être envoyée directement au fournisseur pour réparation, les délais peuvent effectivement être plus longs en raison des étapes de diagnostic, réparation et retour.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous restons à votre disposition.
L’équipe Clickoutil.
T
Tomas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Il nous dise que en deux jours on a l'outil et de bien attendre leur appel et rien
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai et pour le fait que vous n’ayez pas été recontacté comme annoncé.
Nous comprenons votre mécontentement.
Après vérification, votre commande a été remboursée conformément au traitement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Clickoutil
A
Armand J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Contrairement à ce qui est annoncé sur le site, la modification de la commande avant le début de la préparation a été refusée.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant la modification de votre commande.
Après validation et passage en préparation logistique, les commandes ne peuvent malheureusement plus être modifiées ou annulées, afin de garantir des délais d’expédition rapides.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
L'équipe Clickoutil
M
Mathis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
J’ai commander des lunettes Milwaukee j’ai reçu des bollé…
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre commande de lunettes Milwaukee. Comme indiqué lors de nos échanges du 28/05, nous n’avions malheureusement plus de stock sur cette référence au moment de la préparation de votre commande.
Afin de limiter le délai, nous vous avions proposé en remplacement une paire de lunettes Bollé Safety réf. NESSPPSF, présentant des caractéristiques équivalentes en termes de protection et de confort, que vous avez bien reçue.
Nous comprenons toutefois votre insatisfaction et regrettons que cette solution n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Clickoutil
M
Mickael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Article non emballé, donc les livreurs sont heureux de savoir que je suis équipé d une scie sur table bosch pro.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Mickael,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre article n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons travailler à améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Clickoutil.
M
Martine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Insatisfait du service après vente !!! Nous avons envoyé notre machine pour réparation, car déficience de sécurité. Elle a été gardé plus de 3 mois. Après nos enièmes relances pour avoir des nouvelles de notre machine, elle nous a été renvoyé, dans le même état et sans retour d'un quelconque service.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre dossier SAV.
Après vérification, nous allons vous transmettre une nouvelle étiquette de retour afin que la machine soit renvoyée chez Makita pour une nouvelle expertise. Nous allons également suivre ce dossier de près afin d'obtenir des explications du fabricant.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons mobilisés pour trouver une solution.
L'équipe Clickoutil.
G
Gaétan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Expédition hors délai annoncé et le produit est défectueux à la reception
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le produit défectueux à la réception, une étiquette de retour vous a déjà été transmise afin de permettre sa prise en charge dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition et restons mobilisés pour traiter votre dossier rapidement.
L'équipe Clickoutil.
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
19 jours pour être livré d'un outillage qui était affiché en offre attractive du moment, c'est long.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos retours en compte pour améliorer notre service.
L'équipe Clickoutil
V
VOLKAN E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Toujours pas reçu ma commande, délais non respectés. Je suis un pro et je suis embêté.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement les contraintes que cela peut engendrer dans le cadre de votre activité professionnelle.
Nous avons pris contact avec le transporteur afin d'obtenir des informations précises sur l'acheminement de votre colis. Dès réception de leur retour, nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'équipe Clickoutil
D
David J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Produits commandés indiqué en stock, livraison 24/48h , commandé le 5 mai, expédiée le 25 mai. Donc, pas en stock visiblement. 1ere commande.....
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre frustration.
Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks et de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
L’équipe Clickoutil.
C
Celia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Ma commande n'est pas passée et c'est uniquement après réclamation qu'elle a été envoyer et une 2e réclamation pour obtenir au minimum un geste pour leur erreur qui ma value une livraison en 1 semaine au lieux de 24 à 48h dommage
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande et comprenons votre frustration.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous espérons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
L'équipe Clickoutil
M
Mathias R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
La commande est expédiée 4 semaines après paiement. Elle est livrée dans un point relais à 15 km des relais demandés. Les produits semblent de qualité, et les conseils au téléphone étaient précis. Informez clairement la clientèle de la disponibilité des articles serait la moindre des choses. Dommage
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Clickoutil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire sur la disponibilité des articles et nous travaillons à améliorer ce point.
Vos retours positifs sur la qualité de nos produits et l'assistance téléphonique nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Clickoutil
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Date de livraison pas respecter, pas d’informations quant à une prochaine livraison, payement encaissé, quid de l’existence d’un stock réel ? Là j’attends et me met en retard sur mes travaux
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Le retard de livraison est lié au transporteur, qui nous a signalé un décalage en raison des périodes de ponts. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, indépendante de notre volonté.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été traitée et expédiée conformément à nos stocks disponibles.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Clickoutil
T
thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Commande reçue mais incomplète Accueil téléphonique rapide et agreable
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique. Concernant votre commande incomplète, nous nous excusons pour cette situation et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe de Clickoutil
E
Emmanuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Un des macpak est abîmé.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Clickoutil.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos macpaks est abîmé.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous fournir des détails supplémentaires pour que nous puissions vous aider au mieux.
L'équipe Clickoutil.
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