Avis clients de Clickoutil

R A S malgré la période difficile . Bravo

Parfait.rapide, matos arrivé en très bon etat

description du produit et délai de livraison impeccables. le niveau fonctionne très bien et pour le meilleur prix du marché.

Satisfait de la prestation

Un des meilleurs sites où j’ai pu commander

Commande passée par internet livraison dans les délais prévus, rien à redire!

1 mois d'attente pour une scie livrée en 3a5 jours ouvrés normalement. Impossible de joindre qui que ce soit et même pas un petit geste commercial

C’était parfait. Excellents produits, prix intéressants, très bon site

Site sérieux, professionnel et envoi très rapide.

Parfait livraison très rapide

Touret voilé dommage

Rien à dire. Parfait

super livraison rapide merci a trés bientot . daniel peinture

Comme beaucoup de commentaires récents, j'ai eu une expérience catastrophique avec ce site. Comme tout le monde, je comprend les délais de livraison rallongé en cette période compliquée (CoVid19), je comprends aussi la difficulté de répondre à tout le monde. Mais ce qui m'est arrivé est tout simplement inacceptable. Chronologie des événement : - Commande passée fin avril, sensée être livrée mi-mai. J'ai justement choisi Clickoutil car ils étaient les seuls à assurer une livraison dernière date mi-mai, tous les autres sites proposant une livraison beaucoup plus longue. -Ne recevant aucune information comme quoi le produit a été expédié, j'envoie une première demande d'information de suivi de commande via le site 10 jours plus tard, aucune réponse -Je relance (en exprimant ma déception sur l'absence d'information) 7 jours plus tard, toujours aucune réponse. -Puis le lendemain du dernier jour de la plage de livraison, je reçois un message sur le site m'informant que le produit n'est en fait plus disponible chez le fournisseur, et qu'il me faut attendre mi-juin - Je leur fait donc part le jour même de façon forte de mon mécontentement et du manque de qualité de leur service client pour me prévenir si tard et demande l'annulation et le remboursement de la commande - Le site procède à l'annulation (par mail mais qui arrive dans mon spam) tout en me soulignant que j'ai confondu disponible et en stock (là je suis désolé mais je sais ce que ça veut dire, et on ne préviens pas les gens 22 jours après avoir encaissé l'argent qu'un produit n'est plus disponible) ! -6 jours plus tard ne voyant pas sur le site de réponse à ma demande de remboursement, je renvoi un message (je le concède un peu acide) pour savoir si c'est en cours, puis me rend compte dans la foulée que ça l'est mais que leurs mails d'annulation était passé en spam dans ma boite mail. J'essaie donc d'effacer mon message "acide" par acquis de conscience, impossible le site ne le permet pas - Mais là quasiment immédiatement (7 minutes par rapport au temps d'attente de plusieurs semaines pour mes demandes de suivi !) le service des réclamations me fais la remarque que je devrais apprendre à lire mes mails, et avec ironie ! Je suis tout simplement abasourdi par autant de mauvaise gestion d'un client de la part d'un site normalement aussi réputé. Je n'ai jamais vécu pareille mésaventure sur aucun autre site, et pourtant ça fait des années que je commande sur internet... Je n'ai peut-être juste "pas eu de chance", et le pire, c'est que j'aurai pu prendre mon mal en patience et être livré en juin vu que de toute façon personne d'autre ne proposait de livraison avant. Il suffisait pour cela de me prévenir et me tenir informé en temps en en heure.... Et aussi, avant d'encaisser immédiatement l'argent, d'au moins vérifier qu'on peut honorer la commande...

Matériel livré rapidement,peut-être revoir le conditionnement qui était un peu déchiré à l'arrivée mais sans problème pour le contenu

Livraison super rapide et meilleur prix sur le web

Nickel Livraison en 48h pendant le confinement. Livraison conforme à la commande.

Du matériel de marque et de qualité au meilleur prix selon mes comparaisons. Un traitement de ma commande extrêmement rapide et une livraison dans les temps malgré le confinement. Pour une première commande chez Clickoutil, tout a été parfait.

Livraison très rapide et matériels conforme à la description!!!

super bon site serieux

Très bien. Satisfait du service.

Très bon prix et livraison top

Parfait !!!!!!!!!!!!

Rapide et à un prix très raisonnable

Correspond parfaitement à mes attentes! Je recommande!!!

tres content

livraison rapide

Très satisfait du matériel reçu. Makita c’est vraiment top ! Et merci clickoutil pour la rapidité d’exécution et d’envoi, j’ai reçu le colis en 48 h ! Chapeau !!!

Parfait Livraison rapide Tres reactif

Commande d'un pack chargeur de batterie bosch pro avec 2 batteries procore 8ah. Livré rapidement malgré le confinement. Meilleur prix entre les différents sites que j'ai pu parcourir. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur ce site si besoin.

nickel !!! produit conforme

Conforme au descriptif, livraison rapide .

Aucun problème à signaler

Merci pour votre réponse . Dans l attente de ma réception et peut être d un petit geste commercial pour m inciter à recommander sur votre site..!! C est ma première commande sur ce site J ai commandé un compresseur clouteur pour une livraison au plus tard le 18 mai A ce jour toujours rien reçu et pas de réponse aux messages et au appels téléphone.... Dans l attente....

Deplorable !! J’ai commandé un aspirateur Festool le 26 avril’ . Avec les retards lies au Covid il devait etre livré entre le 8 et le 18 mai, ce que je peux comprendre .Je n.ai rien reçu ,. J.ai envoyé un mail , pas de reponse, j.ai appelé, ca ne decroche pas. Je me demande comment ce site peut avoir une note de satisfaction de 4,4. Ce manque de considération et de respect total des clients vaut un beau ZERO POINTÉ !!

️ATTENTION SITE FRAUDULEUX !️ Commande passée le 18/04/2020 pour une scie radiale festool (plus de 1000€). Date de livraison estimée entre le 28/04 et le 11/05. Aujourd’hui, le 15/05/2020, toujours pas de scie, toujours pas de nouvelles, aucun suivi de colis proposé, messages sans réponses, injoignables au téléphone... par contre l’argent a bien été encaissé. En tant qu’artisan j’ai perdu un client car j’avais besoin de cette scie pour un chantier. Passez votre chemin, il y a beaucoup d’autres sites de vente d’outillage qui sont sérieux.

Manque de sérieux, covid ou pas, j'ai commander pour 3000 euros de produit Festool, il y'a 1 mois et demi, aucune réponse ni au mail, ni téléphonique, aucune communication, par contre le pour l'encaissement du paiement faite leur confiance !!! Donc premièrement perte de temps, outils a acheter une seconde fois, pour le double du montant initiale, grand merci à l’équipe clickoutil. Faut arrêter je veux bien que la commande prennent 1 ou max 2 semaine de plus pour cause de fonctionnement au ralenti par contre faut pas pousser. On est le 15 mai, quand est ce que vous vous réveiller ?

**Mise à jour : Après publication de ma note j'ai enfin été rappelé par quelqu'un qui a bien prit en charge mon dossier. Tout a été expédié dans la foulée et reçu. L'interlocuteur a été très sympa et efficace, il a suivi mon dossier jusqu'à réception des colis. Dommage qu'il aie fallut à devoir mettre une mauvaise note sur trustpilot pour avoir des nouvelles et une bonne prise en charge. Produits de qualité, bien emballés, RAS ; Je remonte donc un peu la note.... ! Je retenterai un achat peut-être pour me refaire un avis définitif à leur sujet. Tout le monde a droit à l'erreur. **Premier avis Pareil que tous les commentaires précédents... ils encaissent l'argent et plus aucune nouvelle... un simple mail ou rappel... ça n'est rien! Mais leur service client s'en fou ou est inexistant je ne sais pas. J'ai commandé 1.9k€ de matériel je suis censé le recevoir mardi 19 mai... tjs rien d'expedié je n'y crois plus. Impossible de savoir où ils en sont.... ou de savoir si ils ne pourraient pas au moins envoyer une partie de la commande RIEN, ils font les morts à au moins deux de mes mails (je n'ai pas eu l'accusé réception d'un 3eme). Quand on appelle le standard de suivi de commande... ça raccroche (et c'est pas faute d'avoir essayé!) après avoir demandé de les joindre par mail sans que l'on ne puisse avoir personne. LOL et les mails... on en revient au même point personne ne répond; Entre temps... j'ai commandé d'autres outils bosch/Festool ailleurs.... je les ai tous reçus. Franchement.... Je ne demande pas grand chose.... JUSTE DU SUIVI DE COMMANDE ou quelqu'un qui puisse A MINIMA donner des informations sur son évolution. D'autres y arrivent très bien eux visiblement... NON ils s'en fichent. C'est honteux. 1900 € d'encaissés et plus rien. Pathétique. J'ai demandé l'annulation de commande et remboursement intégral si ils ne sont pas capables d'honorer leur livraison dans les délais... même ça... aucune réponse. Il faut faire des recommandés pour esperer avoir un retour? Vraiment dommage... COVID ou pas quelle entreprise ferait ça?!!!!

Fournisseur très mauvais Commande d'un niveau électronique le 8 avril. il est indiqué livraison sous 48h Vu les circonstance du covid 19, ma livraison est repoussée entre le 15 et le 29 avril chose que je comprends Le 8 mai relance via email où il est stipulé que si ils ne peuvent me fournir, il est juste d'être remboursé et cet email reste sans réponse Nous sommes le 14 mai 2020 toujours sans réponse de Clickoutil c’était mon premier achat et sera le dernier avec procédure à la clé

Que Dire!! J' ai passé 10 commandes d'outils chez clickoutil avec un niveau de satisfaction de 5 étoiles. En effet que ce soit au niveau du délais, du prix et de la livraison tout était au top. Puis vint la 11ème commande, celle de trop visiblement, datant du 5 mars 2020, N° de commande 35139 pour un décapeur thermique de chez Bosch. Il est vrai qu'entre temps est arrivé le COVID 19....mais tout de même cela fait presque 2 mois et demi. J'ai eu la chance de les avoir au téléphone il y a quelques temps, m'annonçant que cela n'était pas normal et qu'ils allaient s'inquiéter auprès de Bosch pour l'approvisionnement de ce décapeur et qu'ils me répondraient par mail.......et bien j'attends toujours. Il est vrai que depuis il est impossible de les joindre par téléphone et qu'ils ne répondent plus aux mails non plus. Alors patience.....Je mets 3 étoiles car les 10 premières commandes furent honorées avec brio et j'espère car je suis un optimiste que la confiance que j'ai eue en ce site reviendra par une réponse rapide de leur part sur cette commande. Sinon je demanderai mon remboursement et irai chercher mon décapeur sur un autre site avec en prime un avis un peu plus sévère sur ce site. Mais c'est la vie.....