Avis clients de Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre commande de lunettes Milwaukee. Comme indiqué lors de nos échanges du 28/05, nous n’avions malheureusement plus de stock sur cette référence au moment de la préparation de votre commande.
Afin de limiter le délai, nous vous avions proposé en remplacement une paire de lunettes Bollé Safety réf. NESSPPSF, présentant des caractéristiques équivalentes en termes de protection et de confort, que vous avez bien reçue.
Nous comprenons toutefois votre insatisfaction et regrettons que cette solution n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre retour.
Comme indiqué lors de votre échange avec notre service client, nous vous confirmons que le colis est actuellement en retour vers nos locaux. Dès sa réception et après contrôle par notre service logistique, nous procéderons au remboursement.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Mickael,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre article n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons travailler à améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe Clickoutil.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant le traitement de votre dossier SAV.
Après vérification, nous allons vous transmettre une nouvelle étiquette de retour afin que la machine soit renvoyée chez Makita pour une nouvelle expertise. Nous allons également suivre ce dossier de près afin d'obtenir des explications du fabricant.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons mobilisés pour trouver une solution.
L'équipe Clickoutil.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le produit défectueux à la réception, une étiquette de retour vous a déjà été transmise afin de permettre sa prise en charge dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour le retard d'expédition et restons mobilisés pour traiter votre dossier rapidement.
L'équipe Clickoutil.

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos retours en compte pour améliorer notre service.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu vos articles. Nous nous excusons pour la confusion causée par les livraisons en deux colis. Votre suggestion d'informer nos clients à ce sujet est très pertinente, et nous allons l'envisager afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement les contraintes que cela peut engendrer dans le cadre de votre activité professionnelle.
Nous avons pris contact avec le transporteur afin d'obtenir des informations précises sur l'acheminement de votre colis. Dès réception de leur retour, nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre frustration.
Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks et de la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
L’équipe Clickoutil.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Clickoutil.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services, n'hésitez pas à nous en faire part.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Gérald,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix et la réactivité de notre service client. Nous nous excusons pour le délai de livraison et comprenons votre frustration. Nous prenons note de votre retour concernant la mise à jour de notre site et veillerons à améliorer cette transparence à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Clickoutil !

Cordialement,
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande et comprenons votre frustration.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous espérons vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Clickoutil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous comprenons l'importance d'une communication claire sur la disponibilité des articles et nous travaillons à améliorer ce point.
Vos retours positifs sur la qualité de nos produits et l'assistance téléphonique nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.
Le retard de livraison est lié au transporteur, qui nous a signalé un décalage en raison des périodes de ponts. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, indépendante de notre volonté.
Nous vous confirmons que votre commande a bien été traitée et expédiée conformément à nos stocks disponibles.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Hervé,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance en Clickoutil ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes.

Cordialement,
L’équipe Clickoutil

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service après-vente. Nous prenons note de vos remarques concernant le prestataire de livraison, et nous ferons notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion.

Cordialement,
L'équipe Clickoutil

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant Clickoutil. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fiabilité de notre site et la rapidité de nos envois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Nous comprenons votre souhait d'une livraison plus rapide et nous veillons constamment à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos attentes.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique. Concernant votre commande incomplète, nous nous excusons pour cette situation et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe de Clickoutil

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Clickoutil.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos macpaks est abîmé.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
N’hésitez pas à nous fournir des détails supplémentaires pour que nous puissions vous aider au mieux.
L'équipe Clickoutil.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre insatisfaction.
Une fois la commande en cours de préparation logistique, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler, comme indiqué dans nos conditions de vente.
Vous pouvez toutefois refuser le colis à la livraison, celui-ci nous sera retourné automatiquement et le remboursement sera effectué à réception.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Clickoutil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La disponibilité de nos produits est une priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons investiguer sur les délais de livraison pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
L’équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Nous tenons à vous informer que les retours dans le cadre d’une rétractation sont toujours remboursés sur le moyen de paiement initial, et non transformés en avoir.
Le remboursement est en cours de traitement par notre service logistique dès réception et contrôle du retour.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d'apprendre que l'objet a répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre remarque sur le délai d'envoi et travaillons à l'amélioration de nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Clickoutil. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous allons prendre en compte votre remarque pour optimiser nos délais à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note que vous avez attribuée à Clickoutil.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons nous efforcer d'améliorer notre processus de préparation et d'expédition pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Nous tenons à vous confirmer que les produits expédiés sont bien neufs et issus de nos stocks. Il peut toutefois arriver que certaines mallettes soient ouvertes lors des contrôles qualité ou des vérifications logistiques, ce qui peut expliquer l’étiquette découpée.
Comme indiqué par notre service client, votre demande de retour a bien été prise en charge afin de procéder au remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous nous excusons toutefois pour le fait que votre commande ne soit pas arrivée dans son emballage d'origine. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe de Clickoutil

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Clickoutil.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Mr KOHLER,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai d’expédition plus long que prévu ainsi que pour le problème rencontré lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre expérience.
Votre remarque concernant le transporteur est bien prise en compte.
Nous travaillons régulièrement à l’amélioration de nos services logistiques afin de limiter ce type de désagrément.
Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L’équipe Clickoutil

Bonjour Madame VIGNES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et produit vous ont satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Votre retour est précieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison afin de renforcer votre confiance en Clickoutil.
L'équipe Clickoutil.

Bonjour Mr Combreas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons à quel point un délai de livraison rapide est crucial et nous travaillons activement à améliorer ce point.
Votre retour est précieux et nous aide à optimiser notre service pour mieux vous satisfaire.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
L'équipe Clickoutil

Bonjour Mr Coudray,
Merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour le délai de livraison constaté.
Nous comprenons votre déception concernant le non-respect du délai annoncé de 24/48h. Un retard a effectivement été constaté.
À titre de dédommagement, nous vous avons crédité 5 € sur votre compte client.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande et restons à votre disposition.
L’équipe Clickoutil

Bonjour Mr ALAOUI,
Merci pour votre retour et pour votre message.
Concernant la réduction de bienvenue, celle-ci est effectivement utilisable lors de la commande uniquement via le code reçu avant validation du panier. Une fois la commande confirmée et passée en préparation, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Nous comprenons votre déception sur ce point et en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L’équipe Clickoutil

Cher Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments liés aux traces de colle sur la malette. Votre remarque est essentielle pour nous et nous nous engageons à améliorer notre processus de reconditionnement afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Clickoutil

Bonjour Mr BONVOISIN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Après analyse de votre dossier et des éléments transmis, nous vous confirmons que le produit livré est bien neuf et conforme à nos expéditions. La machine est pleinement opérationnelle et n’a jamais été utilisée.
Nous tenons toutefois à préciser que de légères traces peuvent parfois être constatées sur le coffret, liées au transport et à la manutention, sans impact sur le produit lui-même.
Concernant votre demande de remplacement, nous vous avons proposé un geste commercial sous forme de crédit sur votre compte fidélité. Ce choix a été fait afin d’éviter un retour du produit, car un échange aurait entraîné un délai durant lequel vous n’auriez pas disposé de machine utilisable.

Nous entendons votre insatisfaction et regrettons que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Clickoutil

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette première commande chez Clickoutil vous ait donné entière satisfaction, et que la visseuse Makita ait fait plaisir à votre fils. 😊
La rapidité de livraison est un point important pour nous, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
L'équipe Clickoutil