Avis clients de Clickoutil

Produit livré rapidement mais un peu différent de celui commandé. Contacté par chatbot, ClickOutil me répond deux jours après que le fabricant ne fait plus celui commandé. Ce serait bien que le site Internet soit actualisé lorsque les produits changent. Prix corrects, mais sensiblement augmentés par le prix du port lorsqu'il s'agit de petits produits peu onéreux.

Livraison de 2 colis en 2 fois avec 2 jours d'intervalles, alors que initialement la livraison étais prévus en une fois. Hormis cela pas de soucis.

Livraison annoncée entre le 26 et le 29 juin ce qui a fortement motivé l’achat. Finalement n’a été expédié que le 30 juin. Aucune réponse du sav à part « c’est en cours ». Dommage car le reste est nickel, on a l’impression d’être traité par un robot.

Je suis bien content! Merci!

Commande reçue 15 jours après la date prévue.

ras

Bonjour j'ai quand même attendu un peu de temps ma commande mais enfin elle est arrivée, merci a vous.

2ème achat aucun problème

Je suis particulièrement déçu par la gestion du SAV de Click Outil concernant ma visseuse à chocs DEWALT DCF887N. Une première panne est survenue en avril 2025, avec près de deux mois d'immobilisation avant le retour de la machine. Malheureusement, un an plus tard, en avril 2026, la même panne réapparaît dans des conditions identiques. La machine m'a finalement été restituée le 15 juin 2026. Je peux comprendre qu'un matériel tombe en panne. En revanche, lorsqu'un même défaut se reproduit une seconde fois après une première réparation, il est légitime de s'interroger sur la pertinence de l'intervention réalisée. Cette situation me conduit malheureusement à douter de l'efficacité du sous-traitant chargé du SAV. Il est également difficile d'accepter des délais d'immobilisation aussi longs à répétition, sans qu'aucune solution commerciale ne soit proposée malgré la récurrence du problème. Mon prochain achat se fera donc auprès d'un autre revendeur. J'espère sincèrement ne pas avoir à subir une nouvelle panne sur cette machine. J'attendais davantage de considération et de réactivité de la part d'un revendeur et d'un réseau SAV se présentant comme professionnels. Aujourd'hui, c'est surtout un sentiment de lassitude et de déception qui domine.

Retour de garantie Certes très long mais ça fonctionne !

Livraison beaucoup trop longue

Rapide.

Il nous dise que en deux jours on a l'outil et de bien attendre leur appel et rien

Produit conforme à la demande. Selon les étiquettes, l’appareil faisait partie d’un ensemble !

Contrairement à ce qui est annoncé sur le site, la modification de la commande avant le début de la préparation a été refusée.

Matériel conforme. Livraison rapide et soignée.

J’ai commander des lunettes Milwaukee j’ai reçu des bollé…

Bonjour je me suis trompé dans la commande donc j'ai retourné j'attends le remboursement merci

Article non emballé, donc les livreurs sont heureux de savoir que je suis équipé d une scie sur table bosch pro.

Insatisfait du service après vente !!! Nous avons envoyé notre machine pour réparation, car déficience de sécurité. Elle a été gardé plus de 3 mois. Après nos enièmes relances pour avoir des nouvelles de notre machine, elle nous a été renvoyé, dans le même état et sans retour d'un quelconque service.

Expédition hors délai annoncé et le produit est défectueux à la reception

19 jours pour être livré d'un outillage qui était affiché en offre attractive du moment, c'est long.

Tout bien reçu, mais en deux colis à un jour d'intervalle,peut être clickoutil pourrait le dire, car j ai cru en recevant le colis qu'il me manquait la batterie et le chargeur, mais en fait le soir j ai reçu un deuxième message pour m annoncer une deuxième livraison...

Toujours pas reçu ma commande, délais non respectés. Je suis un pro et je suis embêté.

Excellent

Produits commandés indiqué en stock, livraison 24/48h , commandé le 5 mai, expédiée le 25 mai. Donc, pas en stock visiblement. 1ere commande.....

Conforme et rapide sur la commande

Très bon rapport qualité prix, et un service client qui a su répondre à mon questionnement. Le seul bémol a été le délai de livraison. Le site internet indiquait au moment de la commande 1 à 2 jours ouvrés, or j’ai attendu 4 jours ouvrés. Ceci dit, il y avait le pont de l’ascension, et le service client m’a expliqué que l’entreprise était fermée, mais qu’elle n’avait pas mis à jour son informatique.

Ma commande n'est pas passée et c'est uniquement après réclamation qu'elle a été envoyer et une 2e réclamation pour obtenir au minimum un geste pour leur erreur qui ma value une livraison en 1 semaine au lieux de 24 à 48h dommage

La commande est expédiée 4 semaines après paiement. Elle est livrée dans un point relais à 15 km des relais demandés. Les produits semblent de qualité, et les conseils au téléphone étaient précis. Informez clairement la clientèle de la disponibilité des articles serait la moindre des choses. Dommage

Date de livraison pas respecter, pas d’informations quant à une prochaine livraison, payement encaissé, quid de l’existence d’un stock réel ? Là j’attends et me met en retard sur mes travaux

2 ème commande sur Clickoutil, c est nickel

Le prestataire de la livraison n’est pas à la hauteur… mais le sav de Clickoutil est à la fois compétent , professionnel et aimable.

Site fiable, envoi rapide

R.a.s sauf que une fois j’ai commandé le 5 mai vers 2h du matin et j’étais livré le 7 mai, j’aurais préféré en 24h serai un petit plus!

Commande reçue mais incomplète Accueil téléphonique rapide et agreable

Un des macpak est abîmé.

Très bien

Très mécontent de cette société. J’ai voulu annuler ma commande après l’avoir validée suite à une erreur en suivant les instructions données sur leur site, ils me l’ont quand même envoyé avec refus de reprendre le matériel et de rembourser. À FUIR !!!

Commande de deux produits Makita en promo, DISPNIBLE lors de la commande, livraison en deux colis, trois semaine plus trard, cherchez l'erreur... Ok pour les tarifs.