Avis clients de Clickoutil

Rupture de stock cela peut se comprendre, encore faudrait-il prévenir le client par un mail ou par téléphone. J'ai dû appeler pour apprendre que la Société MAKITA était en rupture de stock, total une livraison qui d'après le site devait mettre entre 3 à 7 jours initialement, a mis 3 semaines et peut être plus si je n'avais pas appelé de moi-même.

Outillage livrer ne correspondant pas à la description marqué,,pour seule réponse quand j'ai téléphoné ,vous avez cas nous le retourner c'est la faute de bosh sauf qu'un autre fournisseur le vendait en promotion pendant un jour plus chère mais suivant les bonnes conditions de Bosh et beaucoup trop chère pour moi le lendemain donc obliger de garder la marchandise

Erreur de stock pour la machine commandé, mais mail dès le lendemain pour prévenir du délai de livraison plus long (5j), avec proposition de remboursement si souhaité. Très arrangeant au téléphone ! Je recommande ! En plus c'est une petite structure indépendante des grands groupes!

matériel livré non fonctionnel rexepedition payante mais dépanné par téléphone par le sav

livraison trop tardive

Colis emballé soigneusement, rien ne manquait. Cependant la commande a pris deux semaines pour arriver, soit après le delais de livraison estimé (qui était déjà large de 10 jours).

Conforme et rapide

Très bon service, réactif et prix excellent.

Au départ, tout s'est très bien passé : colis reçus 24h après la commande, pour un produit qui a traversé toute la France (livraison DPD). Bravo ! ... Sauf qu'il y avait une erreur dans la référence produit (erreur 1 : magasinier du fabriquant/de ClickOutil ?). Contact pris avec le SAV ClickOutil qui a reconnu l'erreur et fait le nécessaire pour un échange du produit à ses frais via Chronopost. Donc revoi du colis (j'ai dû me déplacer à l'agence Chronopost à plusieurs km en urgence) et attente de nouvelles du SAV pour l'envoi du bon produit. Pas de nouvelles comme convenu, je les rappelle et ils me confirment que le bon produit a été renvoyé. J'avais insisté pour être livré au même point de retrait et j'avais eu l'accord du SAV. Erreur 2 (SAV ClickOutil) : le colis a été renvoyé à mon adresse personnelle (je ne suis pas disponible en journée) et non au point relais souhaité. Chronopost m'envoie un SMS pour me proposer de choisir un point relais parmi 5 pour une livraison prévue lundi matin. Je choisis un point relais (celui que je souhaitais n'était pas dans cette liste alors qu'il y était lors du premier envoi). Mais le livreur n'a pas tenu compte de ces instructions et est allé chez moi (Erreur 3 : Chronopost). Comme j'étais absent, retour au dépôt pour livraison le lendemain dans un point relais au choix de l'EXPEDITEUR. Je n'ai donc pas pu choisir et j'ai su le lieu au dernier moment et ai dû encore une fois me déplacer en urgence. Au passage mention spéciale pour Chronopost qui propose sur 5 points de retrait pour un lundi matin 2 qui sont fermés le lundi ! Et des horaires d'ouvertures fausses pour les 3 agences postales qui restaient dans la liste !!! Enfin quand j'ai reçu le colis, emballé dans un carton qui paraissait intact, le coffret du colis à l'intérieur était complètement déformé (Erreur 4 : encore le magasinier du fabriquant/de ClickOutil ? ou alors un intérmédiaire qui a ouvert et mal refermé le colis ... modèle d'expo ???). Ouf, plus de peur que de mal : au final, j'ai pu remettre en état le coffret et mon produit n'est pas abîmé et fonctionne parfaitement. Il ne présente pas non plus de traces d'utilisation, mais je maintiens qu'il a pu servir de modèle d'exposition à un moment donné vu le mauvais rangement dans son coffret qui en a été complètement déformé. En conclusion, cette vente aurait pu être parfaite avec une livraison en temps record, mais qui a rencontré de (trop) nombreuses erreurs. Je mets malgré tout 3 étoiles car le SAV a été réactif (mais n'a pas suivi totalement les consignes convenues ensemble) et que les prix vraiment imbattables (sur le produit que je voulais) vallaient bien une dizaine de jours d'attente pour tout régler. J'hésiterai à l'avenir, mais il est possible que je retente tout de même de nouveaux achats chez ClickOutil car j'ai bien conscience que la cascades d'erreurs n'est pas entièrement de leur fait. Mais SVP, changez de société de livraison pour la gestion des retours ou faites remonter à Chronopost leur incompétence à prendre en compte les consignes de livraisons (alors que c'est eux qui nous envoie un SMS pour leur en donner) et leur incapacité à offrir une liste de points de retrait aux horaires fiables et correspondant au jour de livraison prévu et dans laquelle on pourrait choisir le lieu qui nous arrange ; donc pas un lieu parmi seulement 5 proposés et pas de points de retrait fermés le lundi pour une livraison prévue le lundi !!!

Rapide rien à dir

Temps de livraison long, sans avertissement préalable de la part du fournisseur.

les produits sont conforme a la demande, ils sont pro et s'intéresse à la satisfaction du client. Les appelés avant de finaliser la commande est très pratiques pour s'assurer que nous faisons le bon choix des outils et machines suivant le travail et usage l'on souhaite en faire. se sont les mieux placés en prix ( je n'ai acheté que du Festool, pour le reste je ne sais pas)

Pas de soucis de réception du colis, envoyé dans les temps!

Éviter le suremballage pour gagner un peu de poids sur les frais de livraison, ne me semble pas toujours une bonne idée! On verra par la suite si d'autres soucis arrivent, sinon j'irais voir ailleurs.

please truspilot in french ,

Apres une commande passée le 26/07 qui devait me parvenir dans les 48 heures suivantes, rien pas de matériel et aucune nouvelle. Apres prise de contact par mail on me répond que la commande me parviendrait la semaine suivante (31/07-04/08).Je reprends donc contact par téléphone cette fois et la on m'indique un date de livraison prévue entre le 07/08 et le 11/08. J'indique à mon interlocuteur que sur le site le produit est indiqué comme étant toujours en stock depuis la commande et demande donc comment se fait il que le délai soit si long. Il indique que le problème viendrait du fournisseur. Donc je suppose que les stocks ne sont pas mis a jour. Le point positif est la réception d'un mail de la part de clickoutil m’indiquant qu'il on eu confirmation par téléphone de la livraison de mes batterie en début de semaine ce qui a été le cas de manière rapide. Ce qui serait à améliorer est la communication avec les clients, je peux concevoir une rupture de stocks mais un mail d'information n'a jamais tué personne.

Les délais de livraison sont très longs. Le site annonce d'abord une livraison en 24/48h, puis sur la page produit ça passe à 3 à 7 jours et, une fois la commande effectuée, ça passe à une fourchette de 5 à 12 jours. Le produit reçu (au bout de 12 jours) a clairement déjà été utilisé. Il y a quelques rayures par-ci par-là sur la capot de l’outil (particulièrement marquées en un point du patin), le disque livré a des traces d'usure (très légères) et il y a une fine pellicule de sciure sur la mâchoire où l'on installe le disque. En outre, le tout a été livré dans un emballage qui n'est pas celui du fabricant. L'outil semble fonctionner correctement au déballage (à voir dans le temps). Ces éléments me font penser qu'il s'agit d'un modèle d'exposition ou d'un modèle reconditionné. Voilà peut-être d'où viennent les prix si bas. Bye bye Click outil.

Rapide et efficace

Le Perforateur bosch gbh2-28f n'est pas livré en coffret sous la référence 0611267601 indique par le site mais sous la référence 0611267600 (boîte plastique )le produit ne correspond pas à la commande. Pas étonnant qu'il soit moins cher que les autres sites de 15 € seulement.

Emballage du colis à revoir malette perceuse posée tel-quelle dans le carton,sans aucun calage.

Il a fallu deux envois avant que je reçoive le bon . Commande une radio Festool DAB+recu un produit Makita

Je met 1 étoile parce que je suis gentil....j ai commandé une scie plongeante feestool de très bonne qualité que je recommande d ailleurs. ...le 28 avril...livre par Chronopost 24h. ....recu 10 jours après.. ..j ai tel le 2 mai....on m a "gentiment "explique que c était à cause du pont du 1er mai que je ne l ai pas reçu. ..enfin bref...le Chronopost facturé bien sûr et toujour pas de matériel.. .je rappel donc le jeudi 4 mai...on me dit qu' ils reçoivent la palette de chez feestool le jour même..alors expliquez moi comment peut on se permettre d encaisser un achat à plus de 500 euro avec une livraison expresse 24h quand on a pas de stock ???? .ma scie est enfin arrivée 10 jours apres.. ... .plus jamais sur ce site...!!!

malgrer du retard de réapprovisionnement équipe très compétente et réactive je recommande merci

Problème de délais, suivi et garantie... J'ai commandé une circulaire et une visseuse, malgré une livraison estimé à 3/4 jours, j'ai été livré avec presque 1 semaine de retard... Il n'y a malheureusement pas de suivi, dont on ne sait pas où en est la commande... seul un mail est envoyé indiquant un problème venant du fabriquant... J'ai appelé plusieurs fois (pas facile d'avoir quelqu'un) pour avoir un petit quelque chose en dédommagement (Goodies ou crayon de la part de makita) impossible... dommage. Et concernant la garantie prix le plus bas, j'ai du appeler tout les jours pendant 1 semaine pour enfin obtenir un bon de réduction... Dommage, je ne pense pas recommander sur le site

Très bon service et livraison rapide.

Super site super prix délai super rapide .enfin site au top À recommander vivement

le matériel est de bonne qualité cependant, j'ai commandé un produit et il m'en a été envoyé un autre tres décu du service !!!

J'ai acheté du matériel sur le site CLICKOUTIL. Il est arrivé endommagé. J'ai envoyé plusieurs mails, pas de réponse.

Prix excellent, délai de livraison excellent, délai de préparation bon. C'est dommage de faire la livraison demain avant 13h si la préparation de commande prend trois jours. Pour le reste : très satisfait (emballage, suivi, service client).

rapide et pas de problème à la réception je recommande

Suite à l'achat d'une défonceuse sur table TF 1400-Set FESTOOL le 13/12/2016, la commande a finalement été expédiée le 17/01/2017 en 3 colis. Les délais de livraison affichés étaient entre 5 et 6 jours ouvrés à l'époque. Aujourd'hui ces dates ont été modifiées pour atteindre 12 et 15 jours ouvrés. A ce jour, un seul colis sur 3 est arrivé, mais là c'est Chronopost qui a pris le relais dans l'allongement des délais.

je recommande le site

Produit conforme à la commande, la notice n'est pas très claire mais on s'en sort très bien. Le produit à l'air de bonne facture, a voir dans le temps. La livraison par Chronopost ne s'est pas fait à l'endroit prévu, rien de grave.

Livraison rapide, prix intéressant, par contre emballage un peu léger, le carton mal scotché est arrivé éventré, heureusement la mallette était intacte. Un effort à faire de ce côté là.

Rien à dire sur le produit et expédition très rapide. Seul bémol, le conditionnement trop léger. Un grand carton dans lequel se trouve l'outillage. Heureusement que la valide de protection de l'outillage a fait son office. A part cela délai respecté.

Commande effectuée un week-end. Pendant toute une semaine,aucune nouvelle hormis le statut payé. Délai de livraison annoncé:3 à 7 jours ouvrés. Commande reçue le 7 ème jour.Certes dans le délai annoncé,mais anormalement long. Le statut des objets sur le site était en vert. Si ils ne sont pas en stock,il faudrait le communiquer.Lorsqu'on attend une livraison et qu' un chantier est bloqué,c est très énervant. Je réfléchirait la prochaine fois avant de faire une commande.

plus de pointes,dimention 32mm,pour moi

très content de ma commande , livraison rapide.

Je trouve inadmissible de payer 12,90 euros pour un envoi colis expresse et à ce jour le 17/10/2016 ne l'avoir reçu et ne pas avoir de suivi de commande.

J'avais besoin d'un matériel rapidement. D'après le site web ce matériel était disponible. Commande passée le jeudi a 10:00 en payant pour un Chronopost livraison domicile le lendemain. J'ai reçu le matériel que le mardi suivant. Décevant.