Avis clients de CLePied – clepied.com

bonjour, Nous venons de consulter votre dossier, vous avez passé commande 16/03/23 d'une paire en taille 40, vous l'avez recu le 25 mars ( la poste a mis deux jours au lieu de 4 habituellement, vous avez fait une demande de retour enregistrée le 2 avril 2023, (car vous avez commandé du 40 qui est la selection par defaut du site, alors que vous faites du 37). votre demande à donc été faite dans les delais mais vous n'avez jamais retourné les chaussures ! comme indiqué très clairement sur le site sur la page d'accueil et un lien sur chaque fiche produit : https://www.clepied.com/content/1-echanges-retours-livraisons. : La demande de retour doit être faite de préférence en vous connectant, via votre votre compte client, en vous identifiant avec adresse mail et mot de passe en haut à droite de l'écran "connexion") " 1) Identifiez vous, regardez si votre commande concernée a un statut "livré"| Si ce n'est pas encore le cas, ce n'est pas grave ni indispensable, un simple mail suffit a valider votre demande de retour et fait foi. Pas besoin de nous demander de mettre à jour ( De nombreux clients ne vont pas chercher leur colis a la date prevue, nous faisons une mise à jour des statuts en lot, ce qui explique un certain décalage. Donc passez directement à la phase 3. (phase 3) 3) N'attendez pas notre validation pour le retour, nous ne faisons plus d'étiquettes retours, le retour marchandise étant un droit de la loi Hamon. Nous devons recevoir le colis au plus tard 14 jours après votre demande écrite (ci-dessus) - Déposez le colis et par mail envoyez le n° de suivi-colis. En raison d'abus, aucun retour ne sera accepté passé cette date, Conformément à la loi Hamon le retour est à votre charge). Note importante : si le colis retour arrivait après la date limite de 14 jours fixé par la loi, mais que vous avez bien posté le colis à une date qui aurait permis de respecter ce délai légal, vous n'avez aucun soucis à vous faire vous serez remboursé ou aurez un avoir ! Il suffit juste de le poster deux ou trois jours avant mais pas le dernier jour, si le colis arrive bien après, c'est pas grave, vous n'êtes pas responsable des retards de la Poste ou Mondial Relay. Ensuite, retournez nous les produits à cette adresse si vous passez par Colissimo: SARL C LE PIED 813 Rue de Font Carrade Résidence les Mourguettes 34070 MONTPELLIER Important : La boutique C le Pied vous conseille fortement à choisir une livraison contre signature, c'est la seule preuve de livraison, en effet, nous envoyons des milliers de colis par an et, pas souvent mais ça arrive, certains colis "disparaissent" alors que la poste soutient un statut "livré en boite au lettres". Ce soucis n'existe pas avec Mondial relay, puisqu'il y un code de retrait ou une signature. Si vous passez par Mondial Relay Rendez vous sur : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ Pour l'adresse du destinataire, mettez : SARL C LE PIED 813 Rue de Font Carrade Résidence les Mourguettes 34070 MONTPELLIER Mail : info@clepied.com | Tél. 06 63 92 24 34 et pour Notre Point relais choisissez : Code postal 34070 Montpellier et choisissez le Point suivant : AU BON MARCHE 84 RUE DU FAUBOURG FIGUEROLLES 34070 MONTPELLIER FR-13349 Nous ne pouvons être tenu pour responsable si vous ne respectez pas le réglement conforme aux dispositions légales de la loi Hamon ( 14 jours de délais de rétractation maxi et encore 14 jours à partir de cette date pour retourner le colis, ce que vous n'avez pas fait. Je vous invite à nous contacter pour de plus amples informations. Il me semble d'ailleurs que nous nous étions eu au telephone au sujet de la taille, mais je n'en suis pas sur. Cordialement, Richard