Français 
J
Note : 2 sur 5
Délais catastrophique
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
délai trop long. J'ai dû appeler pour que la commande soit enfin expédiée
P
Note : 2 sur 5
traitement de la commande tres tres long !!!!
J
Note : 2 sur 5
Le modèle livré malgré son bon fonctionnement ne correspond pas au modèle physique commandé et est beaucoup plus fragile. Ce modèle responsable par sa fragilité à été la cause du changement de serrure.
F
Note : 2 sur 5
délai trop long entre la préparation de l'envoi et la réception
J
Note : 2 sur 5
En effet, il m'a fallu les relancer au bout de plus de 2 mois : ils avaient perdu mon couriiel avec l'attestation!
P
Note : 2 sur 5
Délais trop long 4 mois à recevoir 6 clefs.
S
Note : 2 sur 5
J'ai toujours passé des commandes sur le site. Mais la c'était la dernière. Le site à changé sa politique concernant l'acceptation des chèques sans même me prévenir. Et à ce jour (février 25) il est toujours possible de payer par chèque. Je me moque que leur banque refuse les chèques. La loi est claire: les moyens de paiement doivent être écrits sur les CGV, et toute modification doit être prévenue un mois avant entrée en vigueur
V
Note : 2 sur 5
Clés (2 clés identiques) ayant 1 erreur dans la reproduction du coup ça ne fonctionne pas. J'attends le retour du SAV savoir les suites. Remboursement? Reproduction? Contact pas téléphone bon. Personne agréable.
A
Note : 2 sur 5
colis mal préparé, reconnu par l'expéditeur reçu avec pièces manquantes , mais il ne veux pas ré-envoyer le manque.
J
Note : 2 sur 5
Ne recevant pas ma commande, je vous ai contacté pour m'entendre dire que vous attendiez le règlement des frais de port, chose qui n'était indiqué nulle part dans la procédure. Si je ne vous avais pas contacté j'attendrai encore mes clés.
F
Note : 2 sur 5
les 2 clés refaites ne sont pas très agréables à utiliser. Elles accrochent dans le cylindre. De plus j'ai reçu la facture d'un autre client, avec son adresse et les références de ses clés !! Ce ce n'est pas très professionnel ...
G
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup trop long, presque 3 semaines
C
Note : 2 sur 5
La commande livrée ne correspondait pas à la commande. Retour des éléments non commandé (2 barillets) et toujours en attente des 2 poignets
P
Note : 2 sur 5
Demandent un surcout après commande car clé plus chère que celle commandée..
E
Note : 2 sur 5
Attends un mois pour faire 4 clefs Sans commentaire !!!
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur le premier envoi. Un bon de retour m'a été envoyé, j'ai reçu la bonne serrure, avec un retard global d'une semaine....
J
Note : 2 sur 5
Colis endommagés à la réception
L
Note : 2 sur 5
Pas reçu la bonne clé
D
Note : 2 sur 5
J’aurai aimé savoir que c’était fermé au moi d’août. J’ai reçu la clef trop tard, je n’ai pas pu la tester.
G
Note : 2 sur 5
Entre ma commande et la réception il c'est passé deux. J'ai dû demander plusieurs fois où en était ma commande. Je sais que vous êtes tributaire des fabricants mais il manque peut-être un suivi des commandes en cas de retard. Bien cordialement G. Meyer
M
Note : 2 sur 5
Pièce de porcelaine arrivée cassée car emballage mal fait. On se demande quelle consigne a reçu le personnel de l'emballage pour faire un si mauvais colis.
V
Note : 2 sur 5
La livraison a vraiment pris du temps, sans aucune explication. Mon colis s’est perdu en route sans vraiment de support de la part du site.
A
Note : 2 sur 5
1er commande il y a quelques années était impec, cette commande dure très longtemps, je ne reçois pas la bonne. Voyons comment nous allons gérer la situation...
H
Note : 2 sur 5
Bonjour J'ai commandé une clé et un badge. La clé RAS mais le badge ne fonctionne pas Merci
G
Note : 2 sur 5
J’ai commandé deux clefs . Résultat : 1 clef bonne 1 clef mauvaise Et dans l’attente du résultat du sav
J
Note : 2 sur 5
J’ai commandé la clé en ligne, et j’ai payé sans problème. Ensuite il y a eu un délai d’un mois et demi avant que je la reçoive, sans que je n’ai aucune information particulière, m’indiquant un retard à l’usine.
A
Note : 2 sur 5
Les clés tournent très difficilement dans la serrure, témoin d’un usinage approximatif. Déçu de mon achat…
P
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 8 serrures identiques. Reçu 7 et une totalement différente....
P
Note : 2 sur 5
Bonjour délai trop long
F
Note : 2 sur 5
Livraison très longue mais produit conforme
B
Note : 2 sur 5
Un peu compliqué Retrouver le code. Envoyer une photo. Attendre…
C
Note : 2 sur 5
Délai beaucoup trop long
J
Note : 2 sur 5
L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client
O
Note : 2 sur 5
La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.
E
Note : 2 sur 5
Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.
B
Note : 2 sur 5
Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !
R
Note : 2 sur 5
Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée
C
Note : 2 sur 5
Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet
B
Note : 2 sur 5
Apres relance de ma part j ai découvert qu ils avaient besoin de documents !! Aucune nouvelle du prestataire si pas relancé