Avis clients de CLEF EN LIGNE

M

marie josee L.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 11h14 suite à un achat du 14/06/2023

le délais était juste un peu long

B

Bertrand H.

Note : 2 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 08h44 suite à un achat du 16/06/2023

Très.tres long délai de livraison

R

Romain L.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 08h29 suite à un achat du 03/07/2023

Livraison un peu longue sinon parfait. Bon produits et service client à l écoute.

J

Julien M.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/07/2023 à 16h18 suite à un achat du 17/06/2023

Conforme à ma commande. Délai de livraison un peu long.

A

Alcino F.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/07/2023 à 15h04 suite à un achat du 01/07/2023

Très bien

A

Audrey P.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 19h16 suite à un achat du 12/06/2023

J’ai commandé une clef badge le badge fonctionne mais la clef de la serrure pas du tout de plus quand j’ai fourni la carte de propriété on me dit que ce n’est pas la bonne on me re facture 33€ en tout 150€ de clef qui ne fonctionne pas et on me demande à nouveau de renvoyer les photos de la clef initiale une histoire sans fin et une galère sans clef

M

Michael G.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 17h47 suite à un achat du 30/04/2023

Plus de 2 mois pour recevoir ma commande alors que le délai annoncé était de 10 à 15 jours. Il a fallu que je relance au bout d'un mois. On m'a répondu que le fournisseur était relancé, qu'on me recontacterai quand il y aurait un retour. Mais je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à l'expédition du colis encore un mois plus tard. Ca ne fait pas très sérieux. Sinon, la commande était conforme à mes attentes si ce n'est le délai.

M

Michel P.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 15h57 suite à un achat du 02/06/2023

commande passée aux oubliettes ????

A

Alexandre M.

Note : 2 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 13h16 suite à un achat du 29/06/2023

Photo trompeuse. Aimant tout petit.

F

francois B.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 11h09 suite à un achat du 15/06/2023

Super

L

Louis-Marie V.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/07/2023 à 11h01 suite à un achat du 24/06/2023

Facilité de commande et rapidité de livraison. Service parfait.

N

Nathalie B.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 06h27 suite à un achat du 22/06/2023

Envoi rapide

F

Fatna B.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/07/2023 à 18h37 suite à un achat du 30/05/2023

Délais respecté et clé conforme..merci je vous recommande

F

frederic D.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 17h06 suite à un achat du 29/03/2023

3 mois d'attente pour la réception de la commande, c'est un peu long!!

T

THIERRY L.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 13h37 suite à un achat du 15/06/2023

Commande d'une serrure pour un garage en stock depuis le 15 juin reçu le 28 juin Pas bon du tout Je ne reviendrai pas chez eux

R

Robin O.

Note : 2 sur 5

Publié le 01/07/2023 à 03h42 suite à un achat du 24/05/2023

Livraison très lente. Manque de suivi et de communication.

G

Gilles D.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/06/2023 à 14h08 suite à un achat du 27/05/2023

Un peu long... Mais autrement parfait

F

Frederic D.

Note : 2 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 17h57 suite à un achat du 05/05/2023

Vraiment Trop long à recevoir J’ai fini la porte j’ai du la poser car ça ne pouvait pas attendre et finalement je crois que je ne les poserais jamais maintenant que tout est peint donc dépenses inutiles donc pas content du tout nul nul et nul 😡😡

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

F

Frédéric B.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 15h49 suite à un achat du 25/05/2023

Envoi soigné et bon suivi de commande. Toutefois un petit bémol sur le fait que la date de livraison estimée était optimiste, ne tenant pas compte du lundi férié.

C

Charles N.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 14h41 suite à un achat du 06/05/2023

Cela prend un peu de temps mais on est assuré que toutes les verifications de sécurité sont faites.

O

Octave I.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 14h15 suite à un achat du 29/05/2023

insatisfait du produit, mais SAV réactif et honnête

P

pascale T.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 14h10 suite à un achat du 16/05/2023

clef réalisé avant le délai prévu disponible au point relais sans problème tellement efficace (mieux que celle d'origine) très beau travail

M

marc P.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/06/2023 à 17h56 suite à un achat du 17/05/2023

Conforme

G

Gilles S.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 14h10 suite à un achat du 11/05/2023

Comnande recue rapidement, service satisfaisant

N

Nicolas S.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 12h12 suite à un achat du 02/04/2023

livraison rapide, SAV efficace. il eut été utile de livrer une notice avec l'ensemble hope livré, rien n'indiquait que la béquille était autobloquante sur l'axe. du coup, question complémentaire, est ce démontable ?

J

Jean-Claude N.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/05/2023 à 15h34 suite à un achat du 24/04/2023

En fait ce n'est pas un non en totalité. 1 le tarif est très élevé quand on est un professionnel de la serrurerie et que l'on essaie de travailler avec vous. 2 le délai est très long et difficilement explicable au client 3 l'adresse était incomplete et le livreur a du appeler pour savoir le nom de la rue

D

Daniel L.

Note : 2 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 08h11 suite à un achat du 20/03/2023

Information sur la fourniture des clés complètement erronée à la livraison. Muiltiples mails incohérents sur cette commande. Il a fallu que j'appelle pour connaitre la réalité sur la prise en compte et la livraison de ma commande. Prix fort élévé des clés.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

L

Laurent G.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 21h03 suite à un achat du 21/04/2023

Service qui fonctionne très bien. Je regrette juste qu'il ne soit pas proposé de moyens sécurisés pour transmettre les informations relatives à la clé et à son propriétaire qui sont de fait très sensibles

W

Willy P.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 20h14 suite à un achat du 31/03/2023

Il a fallu s'y reprendre à deux fois pour obtenir les deux clés commandées

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

F

Filipe F.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 16h40 suite à un achat du 22/03/2023

Confirme mais délai très long, plus de 6 semaines pour et une relance par jour …

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

J

Jean-François M.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 16h08 suite à un achat du 17/04/2023

La livraison a été rapide

S

Sébastien F.

Note : 2 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 15h27 suite à un achat du 17/04/2023

Produit de qualité médiocre et pas adapté pour mon portillon

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous confirme que nos produits sont de bonnes qualités, et même utilisés par des professionnels.
Comme indiqué sur la fiche produit, la force de rétention est de 10kg. Peut-être n'avez-vous pas choisi un produit adapté à votre portillon.
Sachez que je reste disponible pour vous conseiller à l'adresse mail suivante : commercial@clef-en-ligne.com
Cordialement.

J

Jean Renaud C.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 14h42 suite à un achat du 04/04/2023

Bon service réactif et aimable un peu long pour la réalisation de clés spéciales (Fichet)

C

Christian W.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 14h35 suite à un achat du 19/04/2023

Ras

A

Albert K.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/05/2023 à 13h55 suite à un achat du 21/04/2023

Tout bien

M

Michel H.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2023 à 06h35 suite à un achat du 01/08/2022

Ma commande était, «  passée à la trappe », un simple coup de fil au service client et tout a été rattrapé dans la semaine. Je recommande leurs services.

L

Ludovic G.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 20h16 suite à un achat du 28/02/2023

bonne réception un peut trop long 3 semaines !?

E

ELKHAMMAR E.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2023 à 06h25 suite à un achat du 06/03/2023

Commande bien reçue conforme à la demande

D

Dominique L.

Note : 2 sur 5

Publié le 30/03/2023 à 06h49 suite à un achat du 02/03/2023

Premier cylindre reçu ne correspondait pas à la commande ; renvoyé. Deuxième cylindre non debrayable malgré le supplément payé ; plus de reaction de Clef en Ligne.

J

JEAN LUC L.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/03/2023 à 07h04 suite à un achat du 03/03/2023

très bien, sauf quelques difficultés avec colissimo

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 29/03/2023

Bonjour,

Merci pour ces quelques mots.

Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.

Cordialement