P

pascal F.

Publié le 22/07/2023 à 16h23 suite à un achat du 11/07/2023

Si je n'avais pas envoyé un mail 8 jours après ma commande, je suis sûr que je ne serai toujours pas livré. Bravo le service expédition !!!

M

max G.

Publié le 15/07/2023 à 10h59 suite à un achat du 26/06/2023

CLÉ S NE RENTRE PAS DANS LA SERRURE

T

Thierry B.

Publié le 08/07/2023 à 17h55 suite à un achat du 19/06/2023

Livraison ok produit parfait

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 18/09/2023

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. Si tout c'est bien passé, pourquoi seulement 3 étoiles 😉

N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.

Cordialement

E

Elvis V.

Publié le 08/07/2023 à 17h14 suite à un achat du 20/06/2023

Vends le kit sans la plaque de rehausse

S

Stéphanie P.

Publié le 08/07/2023 à 16h53 suite à un achat du 19/06/2023

J'ai dû retourner le colis. J'attends le remboursement. D'avance merci

P

Patrick G.

Publié le 03/07/2023 à 16h30 suite à un achat du 29/05/2023

j'ai reçu une première clés qui n'était pas la bonne et j'attends toujours la 2

E

Emmanuel B.

Publié le 03/07/2023 à 07h00 suite à un achat du 21/04/2023

Bonjour, aucun suivi des commandes, au bout de trois semaines j'ai appelé pour savoir ou en étaient ma commande, ils m'on répondu que la commande avait été "zappée" j'ai attendu trois semaines de plus pour avoir ma clef. Aucun sérieux dans le suivi, aucun geste commercial, pas la moindre excuse. je ne recommande pas du tout.

D

David R.

Publié le 01/07/2023 à 07h24 suite à un achat du 03/06/2023

Je n’ai pas reçu d’ e-mail de l’arrivée du Coli mais j’en ai reçu un me disant qu’il allait être réexpédier par que je ne suis pas allé le chercher, j’ai oublié ma boule de cristal 😅

A

Arthur D.

Publié le 30/06/2023 à 15h16 suite à un achat du 11/04/2023

Une catastrophe. D’abord la clé se perd à la poste mais ils ne s’en rendent pas compte. Ensuite elle finit par arriver mais n’ouvre pas ma porte. Je pense qu’il y a un suivi après vente suite à ma réclamation mais rien de cela. J’ai fini par renvoyer ma clé (qui n’ouvre pas la porte) en espérant un remboursement.

D

De Souza D.

Publié le 30/06/2023 à 15h09 suite à un achat du 14/06/2023

Impossible de programmer la clef et le service client ne répond pas au messages ni au téléphone

B

beatrice E.

Publié le 30/06/2023 à 14h22 suite à un achat du 07/06/2023

Erreur d’envoi de clef!! Jbeaucoup de temps perdu! J’attend la bonne clef ! Clef trop chère …

F

FREDERIC C.

Publié le 30/06/2023 à 14h03 suite à un achat du 25/04/2023

Compte tenu du prix des clés qui sont chères, faire en plus payer la carte égarée est excessif (pour rester poli). Je garderai un mauvais souvenir et par principe, la prochaine fois j'irai voir ailleurs (comme on dit).

J

Jérôme G.

Publié le 15/06/2023 à 12h14 suite à un achat du 18/04/2023

Erreur de commande et retour SAV innexistant

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

B

Bertrand B.

Publié le 12/06/2023 à 17h34 suite à un achat du 16/04/2023

Cher, des délais excessif et aucune info sur le suivi de ma commande; J'ai du réclamer 2 fois pour savoir où ça en était.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

P

Patrick K.

Publié le 12/06/2023 à 14h21 suite à un achat du 20/05/2023

Commande non conforme. Commandé trois cylindre entrouvrants, avec boutons, reçu trois cylindres double entrée. 3 semaines pour la commande et si j'avais demandé le replacement, il fallait 3 semaines d'enquête + 3 autres semaines pour refaire les cylindres donc 9 semaines en tout. J'ai abandonné.

T

Therese W.

Publié le 08/06/2023 à 15h16 suite à un achat du 12/05/2023

Le boîtier de la serrure plus grand pas normal on aurait pu en mettre deux ayant pas de réponse mon merci à refait le boitier

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

N

Nicolas P.

Publié le 05/06/2023 à 07h29 suite à un achat du 10/04/2023

Problème dans la livraison qui est arrivée, finalement, avec 1 mois de retard par rapport à ce qui était annoncé. Service administratif très difficile à joindre

F

Florent B.

Publié le 04/06/2023 à 14h02 suite à un achat du 22/05/2023

La gâche de serrure en applique été pas la bonne inversé...

S

Stephane R.

Publié le 09/05/2023 à 16h15 suite à un achat du 14/04/2023

Je n'ai pas reçu ma commande

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je suis étonné par votre commentaire car pour moi votre commande a bien été livrée.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

H

hadrien B.

Publié le 08/05/2023 à 13h15 suite à un achat du 05/02/2023

3 mois à entendre que d'ici la semaine prochaine, ce sera livré, surveillez bien votre référencement organique, ça va bouger !!!

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 30/06/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

M

MAXIME F.

Publié le 07/05/2023 à 17h33 suite à un achat du 12/04/2023

Expédition rapide colis soigné... Prix très intéressant... mais j'ai du retravailler la clé à la lime et la scie à métaux car elle ne fonctionnait pas.

Y

Yann M.

Publié le 07/05/2023 à 15h14 suite à un achat du 13/04/2023

Rapide. Produit conforme mais que c’est cher. 50€ la clé et pourquoi pas 500€ tant qu’on y est !

M

Miren A.

Publié le 09/04/2023 à 07h53 suite à un achat du 25/02/2023

Très long

J

Julien D.

Publié le 02/04/2023 à 14h56 suite à un achat du 16/03/2023

Clé non fonctionnelle

F

Françoise D.

Publié le 01/04/2023 à 18h38 suite à un achat du 18/03/2023

Désolée retournée ne convient pas !

A

Antoine T.

Publié le 01/04/2023 à 17h59 suite à un achat du 16/12/2022

Plateforme ne permettant pas d'echanger efficacement avec le prestataire, delais tres longs, process vague. Toutefois bonne reactivite du service client.

P

Patrice C.

Publié le 01/04/2023 à 17h16 suite à un achat du 20/03/2023

Carré de la poignee ne correspond pas au carré de la serrure

C

claude B.

Publié le 01/04/2023 à 16h55 suite à un achat du 10/03/2023

Société Mal gérée. , je ne commanderai plus sur ce site . Trop de problème à déconseiller

M

Marie C.

Publié le 31/03/2023 à 22h35 suite à un achat du 04/03/2023

J'ai retourné mon colis à mes frais depuis 2 semaines et depuis aucune nouvelle de mon remboursement et ils déclarent ne pas l'avoir reçu..

J

Jean-Christophe M.

Publié le 28/03/2023 à 08h53 suite à un achat du 21/12/2022

3 mois pour être livré enfin correctement. Les 2 premières livraisons n'étaient pas conformes à la commande.

V

Vincent H.

Publié le 24/03/2023 à 18h06 suite à un achat du 29/01/2023

Colis reçu détérioré. Le carton n'est pas assez costaud, face au poids des cylindres. Les cylindres n'étaient pas correctement calés. La vis de fixation d'un cylindre a été perdue.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 29/03/2023

Bonjour,

Merci pour ces quelques mots.

Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.

Cordialement

J

Julien Q.

Publié le 24/03/2023 à 14h49 suite à un achat du 22/02/2023

Pas reçu le produit commandé. J'attends le nouveau qui est en cours de production. J'avais pourtant bien rempli les critères et validé la commande auprès du service commercial par téléphone.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 29/03/2023

Bonjour,

Merci pour ces quelques mots.

Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.

Cordialement

S

Samuel C.

Publié le 20/03/2023 à 16h24 suite à un achat du 28/02/2023

J’attends toujours les tringles qui vont avec les serrures, on m’a toujours pas répondu et toujours rien. Envoyer

D

Douadi B.

Publié le 13/03/2023 à 15h14 suite à un achat du 23/08/2022

BONJOUR . est merci pour votre retour je suis contant rien a dire. cordialement Benaziz

M

Michel T.

Publié le 07/03/2023 à 11h24 suite à un achat du 14/12/2022

Délai nul !!! réception 3 mois après avoir passé commande !!! Personnel incompétent et inefficace. À ce jour, ouf !! Clé reçu mais nous sommes dans l’obligation d’aller récupérer notre certificat au syndic !!! Enfin pour faire simple , nous ne recommanderons aucune commande à cette société.!!!!

J

Jean Marie A.

Publié le 06/03/2023 à 17h36 suite à un achat du 08/02/2023

Rapide et prix très compétitif

M

Marjorie T.

Publié le 03/03/2023 à 11h59 suite à un achat du 01/02/2023

Clé toujours pas reçu malgré une relance. Après plus d'un mois d'attente

F

Fabien C.

Publié le 20/02/2023 à 09h59 suite à un achat du 24/01/2023

Le service commercial a été réactif et aimable pour gérer le retour du colis (ouvert et détérioré par le transporteur). Mais il lui a fallu plus d'une semaine pour obtenir l'accord de d'un manager pour réaliser le remboursement.

Réponse de CLEF EN LIGNE Publiée le 28/02/2023

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.

Cordialement,

M

melanie C.

Publié le 16/02/2023 à 18h22 suite à un achat du 28/11/2022

Délais de livraison non respectés. Plus d’un mois de retard. A fuir.

K

Kevin K.

Publié le 16/02/2023 à 17h22 suite à un achat du 23/11/2022

Temps de traitement extrêmement long malgré multiples relances. Plus de 2 mois pour obtenir une clé. Votre suivi des commandes client est à revoir fortement et urgemment !

Avis clients de CLEF EN LIGNE

Résumé des avis

Avis 1 et 3 étoiles