Avis clients de CLEF EN LIGNE

Commande non expédié depuis plus d’une semaine Injoignable par tél Ne répond pas au mail

Extrêmement mécontente de cette expérience, si vous êtes à la recherche d'un service de qualité, fuyez ! J'ai été mal conseillée lors de la commande de ma serrure sur le site de clef en ligne : les critères pour sélectionner le sens de la serrure n'étant pas indiqués sur la fiche produit, j'ai appelé le service client pour demander conseil et ils se sont trompés. Le résultat : la serrure de ma porte d'entrée est inversée. Cela fait 10 jours que j'appelle et écrit au service client pour demander la gratuité du kit de réversibilité, qui permettrait d'inverser la serrure, et je n'ai toujours pas de nouvelle. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle et ne respecte pas ses clients : je ne la recommande absolument pas.

Malgré une carte de propriété pas reussi à dupliquer 3 malheureuses clés. Et maintenant rebelotte Photos etc… pour avoir de nouvelles clés .🥲

Clef perdu par Colissimo; aucune réaction de la part du fabricant

Attention, photo mensongère pour une serrure arrivée sans gâche, alors que celle ci est clairement visible sur la photo. Donc bien faire attention avant d'acheter !

La clé n'ouvre pas le barillet. En contact avec le SAV afin de trouver une solution.

Moyen 3 barillets achetés avec clés identiques, seulement 3 clés livrées, et pour avoir d'autres clés 18€ pièces ! Le cordonniers serrurier du coin m'en à fait 3 pour 15€!!!

J'avais demandé de ne pas expédier les clés à mon adresse, car je n'y serais pas pour les récupérer et de me les tenir à disposition. C'était très clair sur ma demande (je n'ai pas payé les frais d'expédition). Elles ont été cependant quand même expédiées par colissimo pour mes 2 commandes. A ce jour je ne les ai pas en ma possession.

Reçu à plus de mois une clef qui marche pas J attend toujours Pas sérieux du tout

Seul bémol la communication pr les infos n’est pas réactive Attendu 2 mois si on ne rappelle pas personne ne se manifeste dossier envoyé complet pas d’infos on a du le renvoyé 3 fois heureusement que ns on appelle enfin après un énième envoie et demande de confirmation clé reçu et extra commande septembre reçu fin novembre

Sauvez vous c'est vraiment des amateurs. Délai non respecté, trés mauvaise communication téléphonique et en plus si vous vous faites avoir et que vous passez une commande chez eux n'espérez pas avoir un service retour qui solutionne votre problème. Pour eux le problème c'est le fabricant pas eux et ne croyez pas que c'est eux qui fabrique les clefs c'est juste une boite aux lettres. En gros SAUVEZ VOUS.

J ai commande un digivode à encastrer j ai reçu un digivode à visser avec une autre référence

bien emballé et reçu dans les délais

Pas reçu le cylindre commandé

La cle n'etait pas identique au précedente. Mais votre service apres vente a été tres bien et a corrigé le tir. J'attends la nouvelle (et bonne!) cle. Faute excusee et réparée!

Clefs non conformes, pas de nouvelle de la commande de remplacement.

3 clefs non conformes, sans possibilité de les rendre utilisables ( nécessité de disposer du barillet à proximité pour les essais ). Usinage par moi-même réussi. Attitude commerciale négative ( aucun geste malgré une dépense de 148 € de ma part. Grande déception et un client perdu !

Pas reçu ma commande, aucune des deux sans information sur un éventuel retard.

Commande incomplète et article manquant n’est toujours pas parvenu. Quand j’ai contacté votre service aucune suite n’a été donnée en faisant savoir qu’ils peuvent rien faire. Service après vente médiocre et manque de professionnalisme.

Ne correspond pas à ma demande

Impossible de mettre zéro étoile, donc j'en mets une. e ne recommande pas du tout !!!! Après 2 mois de commande j'ai enfin reçu l'intégralité. Refus d'échanger la dernière partie de ma commande qui ne convient pas (reçue il y a 3 jours). J'ai un barillet à 75€ dont je ne pourrais pas me servir

Bonjour, Désolé mais je n'ai pas reçu la clef commandée et payée

Bonjour J’ai passé commande la semaine dernière. Je n’ai pas reçu le bon produit. J’étais dans l’urgence… plutôt que de me renvoyer directement la bonne poignée, ils m’ont demandé de renvoyer l’ancienne et d’envoyé rune preuve de renvoi … perte de temps … je suis pro, je passais commande pour la première fois, ce sera la dernière. La femme qui répond au téléphone se fout complètement de votre avis … c’est pas très grave, c’est juste pas professionnel du tout A FUIR Ps j’ai dû mettre une étoile sinon je ne pouvais Pas éditer le commentaires …

La quincaillerie réceptionnée vendue ne correspond pas du tout à la photo sur le site, les dimensions fournies sur le site sont incomplètes et le retour sur CLEF EN LIGNE est bien trop cher !!!

Délai bien plus long qu'annoncé. Commande non prise en charge jusqu'à ce qu'on se manifeste

je n'ai jamais eu mes clés et j'ai payé 100.- € j'ai envoyé la carte d'identification et vous me dites que ce n'est pas la bonne alors que je n'en ai qu'une et que la dernière fois que j'ai fait refaire des clés j'avais la même carte , j'ai eu 2 clés qui ne correspondent pas du tout et vous ne voulez pas m'en faire des nouvelles alors que je vous ai envoyé le modèle et la photo des clés qu'il me faut. C'est du vol et je dirais que vous avez des gens incapables alors que moi ces clés il me les faut- Si je les ai commandé, c'est parce que j'en ai besoin - ALORS JE LES ATTEND - URGENT

Clef non conforme Retournée

La commande ne correspond pas à ce dont j'ai commandé. Je demande un remboursement intégral. Je suis très déçu...

Attention, site internet avec des délais de livraison mensongers : attente de plus d’un mois avant d’avoir les produits…

Le produit est arrivé abîmé et tordu, malgres un paquet intact de l'extérieur

Plus de 6 semaines a attendre les clés

Délai beaucoup trop long et non annoncé lors de la commande

Cylindre reçu non conforme, 2 mails, 2 relances par téléphone, aucun retour, SAV inexistant pour le moment…

reçu une plinthe auto omega PAJ 100-93 largeur de 12,5 mm au lieu de 12 mm, ne s'emboite pas dans la feuillure de la porte.

Bonjour, La commande a été retardée. Nous avons commandé et payé 3 clés supplémentaires qui ne sont toujours pas arrivés 3 semaines plus tard.

Clé ne fonctionne pas.

Colis non recu

Délai trop long

J'ai commandé 2 cylindres annoncés comme étant fournis avec 4 clés chacun et je n'ai reçu que 6 clés en tout au lieu des 8 prévues On m'a répondu : " c'est comme cela la ste vachette livre ses cylindres avec 3 clés désolé " Clé en ligne n'a rien faire pour rattraper ce manqué entre la commande qui était conforme à leur proposition et la livraison effective

Satisfaite du produit, je ne mets que 4 étoiles car le délai a été très long : commande passée le 4/09 et partie en livraison le 25 soit 3 semaines de délai alors que la serrure était en stock et les clés supplémentaires avec un délai de 2 semaines.