Avis clients de CLEF EN LIGNE

Vous ne m’avez pas envoyé la bonne serrure. Il a fallu que j’y apporte des modifications et je ne peux pas me sévir du barillet

Apres relance de ma part j ai découvert qu ils avaient besoin de documents !! Aucune nouvelle du prestataire si pas relancé

Clefs non conformes, pas de nouvelle de la commande de remplacement.

3 clefs non conformes, sans possibilité de les rendre utilisables ( nécessité de disposer du barillet à proximité pour les essais ). Usinage par moi-même réussi. Attitude commerciale négative ( aucun geste malgré une dépense de 148 € de ma part. Grande déception et un client perdu !

Pas reçu ma commande, aucune des deux sans information sur un éventuel retard.

Commande incomplète et article manquant n’est toujours pas parvenu. Quand j’ai contacté votre service aucune suite n’a été donnée en faisant savoir qu’ils peuvent rien faire. Service après vente médiocre et manque de professionnalisme.

Ne correspond pas à ma demande

Impossible de mettre zéro étoile, donc j'en mets une. e ne recommande pas du tout !!!! Après 2 mois de commande j'ai enfin reçu l'intégralité. Refus d'échanger la dernière partie de ma commande qui ne convient pas (reçue il y a 3 jours). J'ai un barillet à 75€ dont je ne pourrais pas me servir

Bonjour, Désolé mais je n'ai pas reçu la clef commandée et payée

Bonjour J’ai passé commande la semaine dernière. Je n’ai pas reçu le bon produit. J’étais dans l’urgence… plutôt que de me renvoyer directement la bonne poignée, ils m’ont demandé de renvoyer l’ancienne et d’envoyé rune preuve de renvoi … perte de temps … je suis pro, je passais commande pour la première fois, ce sera la dernière. La femme qui répond au téléphone se fout complètement de votre avis … c’est pas très grave, c’est juste pas professionnel du tout A FUIR Ps j’ai dû mettre une étoile sinon je ne pouvais Pas éditer le commentaires …

La quincaillerie réceptionnée vendue ne correspond pas du tout à la photo sur le site, les dimensions fournies sur le site sont incomplètes et le retour sur CLEF EN LIGNE est bien trop cher !!!

Le produit est bien conforme à ce qui est présenté sur le site. L'emballage est par contre désastreux. Carton pas aux dimensions des produits. Pas de protection autour des pièces, mises directement dans le carton sans être calées. Elles se sont entrechoquées pendant tout le trajet, heureusement pas d'endommagement notable. Un effort indispensable à faire sur l'emballage

J’ai Reine pièce sans fixations ce qui m’a obligé à commander chez un autre fournisseur les fixations.

Pas attentifs à l’adresse de livraison - ce qui occasionnera un long retard de livraison

je n'ai jamais eu mes clés et j'ai payé 100.- € j'ai envoyé la carte d'identification et vous me dites que ce n'est pas la bonne alors que je n'en ai qu'une et que la dernière fois que j'ai fait refaire des clés j'avais la même carte , j'ai eu 2 clés qui ne correspondent pas du tout et vous ne voulez pas m'en faire des nouvelles alors que je vous ai envoyé le modèle et la photo des clés qu'il me faut. C'est du vol et je dirais que vous avez des gens incapables alors que moi ces clés il me les faut- Si je les ai commandé, c'est parce que j'en ai besoin - ALORS JE LES ATTEND - URGENT

Clef non conforme Retournée

Je souhaitais un cle identique au modèle avec un Bip vigik , j’ai reçu une clé dans Bip

La commande ne correspond pas à ce dont j'ai commandé. Je demande un remboursement intégral. Je suis très déçu...

Attention, site internet avec des délais de livraison mensongers : attente de plus d’un mois avant d’avoir les produits…

Le produit est arrivé abîmé et tordu, malgres un paquet intact de l'extérieur

Délai beaucoup trop long et non annoncé lors de la commande

Le matériel n'est pas en cause. La rapidité de dékivrance de la commande non plus. Un seul point très négatif : le lieu de livraison : a exclure complètement JEXA à Méru (pas aimable, ne parle pas toujours le français, très mal organisé : la paquet a été retrouvé 2 jours après la livraison, ouvert et après avoir donné la preuve - par signature - de la livraison). Donc revoir le problème du transport.

Cylindre reçu non conforme, 2 mails, 2 relances par téléphone, aucun retour, SAV inexistant pour le moment…

Bonjour, La commande a été retardée. Nous avons commandé et payé 3 clés supplémentaires qui ne sont toujours pas arrivés 3 semaines plus tard.

Clé ne fonctionne pas.

Colis non recu

Délai trop long

J'ai commandé 2 cylindres annoncés comme étant fournis avec 4 clés chacun et je n'ai reçu que 6 clés en tout au lieu des 8 prévues On m'a répondu : " c'est comme cela la ste vachette livre ses cylindres avec 3 clés désolé " Clé en ligne n'a rien faire pour rattraper ce manqué entre la commande qui était conforme à leur proposition et la livraison effective

Commandé 2 clefs différentes, reçu deux fois la même...

Deux mois pour une copie de clef !!!!

serrure ne correspondant pas à la commande, je me suis déplacé sur site , personnel accueillant mais, me disant qu'il ne pouvait pas changer ma serrure pendant à coté le magasin attenant et dépendant de la même société disposait de mon modèle. la réponse c'est que, c'est un robot qui gère les commande internet et il ne pouvait pas intervenir pour me là changer. il acceptait de reprendre la commande mais il fallait en rentrant chez (50 km) que j'envoie des photos en échangeant je ne sais avec qui ou quoi pour être sure du modèle. j'étais sure du modèle par contre l'erreur provient de votre site ou du robot ou d'un problème de gestion du stock qui à fait que je me suis retrouver avec une facture qui correspondait au modèle présenté mais dans le carton ce n'était pas du tout çà. du coup je suis aller au magasin attenant et ai acheter le bon modèle beaucoup plus chère car je n'allais pas me refaire 100km pour ramener dans le doute encore une erreur. voila c'est vrai que votre site est alléchant mais il faudra revoir le SAV pour que lorsqu'un client se déplace qu'il ne soit pas renvoyer sans solutions. cordialement Mr BRY bryfrederic@neuf.fr

Comme beaucoup d´autres, je suis TRÈS DÉÇU de ce site et surtout de la responsable avec laquelle je me suis entretenu au téléphone. Bien sûr pas de problème pour commander et se faire prélever MAIS lors du retrait du produit dans leurs locaux : Surprise ! Pas du tout celui commandé. Puis après quelques jours il m´arrive à mon domicile un cylindre (emballage ouvert) mais avec les mesures à l´envers.. des vrais pros! Je le refuse bien sûr et attends le nouveau directement en commande auprès de Vachette. Et là encore Surprise ! Un cylindre toujours avec les mesures inversées (comme bande d´incapables on ne fait pas mieux). Je leur écris et on me propose avec une très grande largesse des frais d´expédition gratuits pour la prochaine commande..! HONTEUX!! Car par-dessus le marché ils ne se sont JAMAIS excusés pour leur multiples maladresses.. Soi-disant ils ont des prix compétitifs ce qui leur interdit tout geste commercial digne de ce nom. A FUIR et ne pas chercher à leur parler ils ne le méritent même pas. Je regrette vraiment mon achat.

Uniquement valable pour les prix et le conseillé technique

Les clés que j’ai commandé elles ouvre d’un côté et non de l’autre !!

Les cinq parterres reçues étaient couvertes de poussière

Le diamètre de la serrure trop petite pour mètre sur une porte de local technique

Commande arrivée incomplète Lien pour le suivi du colis erroné

NON reçue à ce jour

Les vis fournies étaient inadaptées ce qui rend la pose impossible. Je renvoie le produit.

Un mois d attente