Avis CLEF EN LIGNE

Très déçue . Délai non respecté (7 semaines pour une clé). Impossible de les joindre par fil , pas de réponse au mail , par messenger une réponse automatique

Délais horriblement long Plus d’un mois. Cependant mon compte a été débité immédiatement et non à l’expédition de la commande

Prestation correcte (réalisation de cylindre sur numéro de clé existant). 3 étoiles seulement car le "service client" ne prend toujours pas la peine d'accuser réception de la bonne transmission de la carte de propriété permettant la production du cylindre (tout en se plaignant acerbement si ladite carte n'est pas transmise avec la commande).

Facile à commander la clé mais 2 mois d'attente c'est trop long.

Les clés commandées sur ma dernière commande ne fonctionnent pas (contrairement à mes précédentes commandes qui s'étaient bien déroulées sinon j'aurais mis une seule étoile). 2 Semaines après avoir reporté le problème toujours pas de solution proposée par Clef en Ligne, le service client est clairement pas au niveau quand cela ne se passe pas bien. Délais relativement court.

Pour l'instant, la clef ne fonctionne pas, elle n'entre qu'à moitié dans la serrure. J'ai fait une demande de vérification en envoyant des photos de la clef reçue avec celle qui fonctionne; j'attends la suite. Jean Busson.

En peux trop long la livraison mais apart ça tout ok

Pour 5 barillets, je n'ai reçu que 15 clefs au lieu de 17..... Je ne comprends pas pourquoi...

Erreur de fabrication de la clef lors du 1er envoi par un prestataire de Clef en Ligne. Après l'envoi de photos de l'original, j'ai finalement reçu le bon modèle 12 jours après la commande initiale.

Bien recu le colis mais pourquoi n avoir pas prévenu qu'l n y avait pas de poignée avec la livraison

Les produits sont très bien , les prix corrects mais le délais de livraison n'est pas respecté. délai annoncé de 8 a 10 jours ouvrés, alors que le délai d’expédition a dépassé les 15 jours ouvrés

Très long délai de livraison, et pas de réponse à mes 2 demandes d'info sur l'avancement de ma commande. Le produit a fini par arriver, et fonctionne bien.

On M a réclamé des documents que vous avez déjà d'où une perte de temps

Produit non conforme à la commande longueur de barillets comme sur l'image mais pas en fonction du libellé (choix possble) de la commande. Remboursement effectué mais pas le port. Donc coût port aller et port retour pour rien!

Clefs dispo sous 2 semaines ... arrivées à presque 1 mois.

Plus de 2 mois pour obtenir la clé achetée (garanti en 15 jours à la commande) Des centaines d'appels téléphoniques sans réponse A la fin, la clé fonctionne bien, mais que d'efforts !!!

Commande non recu apres deux mois d attente?????

En 2019, 68 euros la clé En 2020, 72 euros la clé En 2022, 93 euros la clé ….

Les clefs bien spécifiques et protégée par code (Picard -Vigie , Bricard octal) ont été parfaitement usinées et fonctionnent comme les originaux. La qualité est là. Par contre au niveau délai et information client , c'est beaucoup moins clair ; commandées le 31/7 , les clefs sont arrivées le 6 septembre . Entre les 2 dates, impossible de savoir quand était la période de fermeture (site /usine ?) et personne ne répond sur le site pour rassurer sur le délai de livraison qui s'allonge . Bon finalement on les a reçu in extrémis .... mais c'était un coup de chance à quelques jours près.

- Très bon choix de produits. Articles 100% OK d'origine - Prix un peu chers - Délais de livraison trop longs (au moins donner des infos sur l'avancement de la commande)

La commande a mis du temps à être exécutée. On a prétendu que les références de clé que j'avais fournies n'étaient pas bonnes, alors que ces mêmes références m'avaient permis d'en faire faire une autre précédemment, chez Clef en Ligne.

Bonjour, les délais de confection de clefs sont trop longs! Cdt

Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide.

Matériel d’une qualité en deçà de ce qu’on peut trouver ailleurs. Expédition rapide.

Bonjour, Nous attendons notre facture corrigée depuis le 21 juillet.

Communications difficiles

Pas de réponse aux mails

Commande rapidement reçue mais l'objet de ma commande était abîmé et ce n'est pas arrivé pendant le transport puisque le carton était impeccable. Aucune réponse du site malgré l'envoi d'un email avec photo.

Note moyenne dans l'immédiat, les clés de sécurité commandées ne fonctionnant pas. Note à revoir en fonction du traitement du SAV.

Compliqué

Très déçue par ma commande, il manquait la pièce métallique dans laquelle la serrure devait clencher

La serrure reçue ne correspond pas à la photo (pêne métal au lieu de pêne plastique)

Beaucoup de retard sur le délai annoncé et aucune communication. Messages contradictoires au cours de la commande sur son état d’avance etc. Pas sûr de re faire appel à ce service.

Clé fonctionnant difficilement côté exterieur et bien côté interieur donc taillage non parfait D où 3 étoiles Délai très rapide

Prix intéressant mais livraison lente et nous avons dû envoyer à nouveau des justificatifs déjà chargés sur leur site lors de l’achat.

Délai de livraison trop long .. en ce qui concerne les modalités de commande et les liens avec l’entreprise c’est parfait

Délais rapides. Je retire deux étoiles car je considère que c'est inadmissible que sur le bon de livraison apparaissent les numéros de clés et Celui de la carte propriétaire. Donc il est facile à toute personne de refaire une clé pour un vol à l'adresse indiquée.

Délai beaucoup trop long mais travail bien réalisé si on n ‘est pas pressé ! François-Xavier RAGU .

Commande arrivée avec 3 semaines de retard

J’ai reçu par erreur une autre commande. J’ai du attendre une semaine de plus.