Avis clients de CLEF EN LIGNE

Bonjour, nous avons reçu la boîte sans face arrière et nous sommes déçus de cette livraison. Cordialement, - Gérard Kotingan

Rapide et bonne qualité

Les clefs reçues n'ouvrent pas notre porte. Elles devaient arriver dans un emballage scellé cela n'était pas le cas. Il y avait juste des agrafes sur le plastique

Bonjour la clef reçu ne fonctionne pas, elle rentre dans la serrure mais ça ne tourne pas.

Bah je ne sais pas toujours en attente de réception de ma commande

Parce que j'ai reçu mon commande au lieu de 2 semaines un mois après.

Livraison très longue mais produit conforme

Un fois la commande faite et payer on vous met devant le faite accompli en vous demandant un supplément.Donc attention au prix attractif et ensuite mauvaise surprise et en plus temps d attente très long. Manque de sérieux de la part de clef en ligne

La clef dupliquée ne tournait pas dans la serrure, je l'ai donc retournée. En outre, délai de livraison très long.

Un peu compliqué Retrouver le code. Envoyer une photo. Attendre…

Plus de 5 semaines pour recevoir les clés alors qu'il est stipulé 1 semaine dans la confirmation de commande

Délai beaucoup trop long

Délais trop long

Bonjour, J'ai commande 3 cylindres laiton avec clefs identiques. J'ai reçu 3 cylindres acier nickelé avec clefs différentes. J'ai renvoyé le tout et j'ai reçu 3 cylindres acier nickelé avec clefs identiques. Je vais donc me contenter des cylindres en acier nickelé car je n'ai pas envie de faire un deuxième retour. Très déçu par ce site. Bonne journée

2 clés VAK PICARD, UNE des deux a un numéro gravé erroné.

Les rosaces I ne sont pas le bon modèle, mis celui avec un trou pour faire passer un barillet.

Bonjour, On nous arnaque et on a tort, Pour indice une paire est égale à 1 article. Cordialement Mme parquet

J ai transmis carte et photo de la clé recto verso pour reproduire la clé. Bien que la clé ne correspondait pas aux références de la carte remise par l ex propriétaire suite à mon achat, vos services ne m ont pas averti et se sont empressés de faire une clé sur la base de la carte. Cette clé reçue ne me sert à rien et vous avez encaissé 47€, scandaleux .

Pas satisfait mauvais colis

Bonjour j attends toujours la marchandise .Cordialement

beaucoup de difilculte pour avoir la cle tres tres long

Vous auriez pu préciser mieux que ça que le peigne n'était pas compris dans l'ensemble..... 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Bonjour, Commandé un barillet 30/10, relance au bout de 30 jours, car rien reçu, réponse : "l'usine ne nous a pas envoyé le bon, nous avons du le recommander. Au bout de 45 jours j'ai finalement reçu un 30/30 que je dois leur renvoyer car il ne correspond pas à ma commande... Bref pas bien bon.

Commande restée en déshérence pendant près de 2 mois. Après relance livraison rapide.

Commande non expédié depuis plus d’une semaine Injoignable par tél Ne répond pas au mail

Extrêmement mécontente de cette expérience, si vous êtes à la recherche d'un service de qualité, fuyez ! J'ai été mal conseillée lors de la commande de ma serrure sur le site de clef en ligne : les critères pour sélectionner le sens de la serrure n'étant pas indiqués sur la fiche produit, j'ai appelé le service client pour demander conseil et ils se sont trompés. Le résultat : la serrure de ma porte d'entrée est inversée. Cela fait 10 jours que j'appelle et écrit au service client pour demander la gratuité du kit de réversibilité, qui permettrait d'inverser la serrure, et je n'ai toujours pas de nouvelle. Cette entreprise n'est pas du tout professionnelle et ne respecte pas ses clients : je ne la recommande absolument pas.

Malgré une carte de propriété pas reussi à dupliquer 3 malheureuses clés. Et maintenant rebelotte Photos etc… pour avoir de nouvelles clés .🥲

Clef perdu par Colissimo; aucune réaction de la part du fabricant

Attention, photo mensongère pour une serrure arrivée sans gâche, alors que celle ci est clairement visible sur la photo. Donc bien faire attention avant d'acheter !

L'absence de livraison à domicile et l'obligation de récupérer son colis dans un relais sont injustifiées et inutilement pénalisantes pour le client

La clé n'ouvre pas le barillet. En contact avec le SAV afin de trouver une solution.

J'avais demandé de ne pas expédier les clés à mon adresse, car je n'y serais pas pour les récupérer et de me les tenir à disposition. C'était très clair sur ma demande (je n'ai pas payé les frais d'expédition). Elles ont été cependant quand même expédiées par colissimo pour mes 2 commandes. A ce jour je ne les ai pas en ma possession.

Reçu à plus de mois une clef qui marche pas J attend toujours Pas sérieux du tout

La note peut paraître un peu sévère car le produit commandé correspond et est arrivé en bon état. Par contre, il est totalement inacceptable au plan sécurité informatique de recevoir un mail contenant identifiant de connexion et mot de passe suite à la création d'un compte.

Bonsoir, colis payé et non envoyé. J'ai du renvoyer un mail pour faire partir mon colis.

Sauvez vous c'est vraiment des amateurs. Délai non respecté, trés mauvaise communication téléphonique et en plus si vous vous faites avoir et que vous passez une commande chez eux n'espérez pas avoir un service retour qui solutionne votre problème. Pour eux le problème c'est le fabricant pas eux et ne croyez pas que c'est eux qui fabrique les clefs c'est juste une boite aux lettres. En gros SAUVEZ VOUS.

Très mécontent des délais de prise en charge de la commande et livraison. Près de 3 mois d'attente contrairement aux standards annoncés. Ce qui signifie aucune anticipation ni prévenance sur les étapes de ces processus entre services et fournisseurs et naturellement sur l'accompagnement client. Aucune solution de contournement à l'approche des prévisions de fermetures pour congés. D'autant qu'un contact tel précédent avec le fabricant m'avait indiqué être en mesure de répondre en 4 jours à une commande mais qu'il fallait passer par un distributeur. Ce faisant il m'avait indiqué le sérieux de Clef en Ligne. Déception !

J ai commande un digivode à encastrer j ai reçu un digivode à visser avec une autre référence

Ai commandé 2 clés, 1 seule livrée

bien emballé et reçu dans les délais