Avis clients de CLEF EN LIGNE

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
5 10,9k 78% 4 1 862 13% 3 366 3% 2 244 2% 1 530 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.

Avis 1 et 2 étoiles

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E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Complètement nul ! Je suis furieux de devoir payer une réexpédition et depuis lors plus aucune information
N
NIkola K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Pas,satisfait, Payé une fois,je reçu mail fodra payé encore, délai de expédition 20 jour,véritable cata.
D
David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
J’aurai aimé savoir que c’était fermé au moi d’août. J’ai reçu la clef trop tard, je n’ai pas pu la tester.
G
Gerard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
La livraison ne correspond pas à ma commande c la dernière fois que je commande sur votre site
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Entre ma commande et la réception il c'est passé deux. J'ai dû demander plusieurs fois où en était ma commande. Je sais que vous êtes tributaire des fabricants mais il manque peut-être un suivi des commandes en cas de retard. Bien cordialement G. Meyer
J
JEAN-CHARLES L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Très déçu car cette serrure à condamnation axe à 40 mm n'est pas une MULTIBAT contrairement à ce qui est indiqué sur le site de CLE EN LIGNE. Après vérification, il s'avère que la série MULTIBAT (avec ressort de fouillot renforcé) de JPM n'existe qu'en axe à 50 mm !!.
P
pascale F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Bonjour Vous nous demandez notre avis mais paquet en retard toujours pas reçu 😡
M
Mario H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Pièce de porcelaine arrivée cassée car emballage mal fait. On se demande quelle consigne a reçu le personnel de l'emballage pour faire un si mauvais colis.
G
Guillaume V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Une des 3 clés ne fonctionne pas de l’extérieur. Nous la gardons pour l’intérieur…
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
La livraison a vraiment pris du temps, sans aucune explication. Mon colis s’est perdu en route sans vraiment de support de la part du site.
R
RAYMOND B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Trois mois pour deux clefs!!!!!
A
Ahmet B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
1er commande il y a quelques années était impec, cette commande dure très longtemps, je ne reçois pas la bonne. Voyons comment nous allons gérer la situation...
P
Pedro D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Parfait et tarif très compétitif.
M
mohamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Les 2 clés n'ont pas fonctionné. Elles sont grosses et n'entrent pas dans la serrure. Ils m'ont demandé de les retourner avec ma clé originale pour les remettre au fabricant. C'est déjà fait et j'attends.
I
Ioannis I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Livraison très trop long
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
la clé dupliquée ne fonctionne pas correctement. On a vraiment du mal à l'utiliser par rapport au clé d'origine. Je vais devoir contacter Clef en ligne pour comprendre ce défaut ...
L
laurent N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Livraison rapide et conforme
G
Gerard C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Je n ai pas toujours pas reçu les 4 complements en 4 couleurs.
J
JEAN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
2 commandes successives d'une même clé: - pour la première, erreur de clé, complications et délai pour faire refaire - pour la seconde, commande "égarée", nécessité de relancer, délai pour faire refaire Coût élevé pour la prestation
S
SCM D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
J'ai commandé 30 clés, aucune ne fonctionne dans ma serrure. J'attends une réponse de votre part depuis plus d'une semaine. J'ai besoin de ces clés, et je suis en attente d'un retour . Il y a urgence et malgré mes relances je n'ai aucune réponse.
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
La clé reçue n'est pas conforme à l'originale.
H
Hamid A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Bonjour J'ai commandé une clé et un badge. La clé RAS mais le badge ne fonctionne pas Merci
P
PIERRE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
J'ai reçu (très rapidement) une boite en carton contenant une autre boite en carton (celle du constructeur) qui a été OUVERTE (!) :-O , c'est à dire non scellée et donc peut-être pas tout à fait neuve... avec la serrure cylindre bricard et 3 cléfs neuves + une partie centrale en plastique, détachée de l'ensemble qui était cassée et inutilisable. A cela s'ajoute aucune notice de montage... Cela ressemble à un "B-STOCK" qu'un magasinier a refourgué. Ayant un besoin urgent de sécuriser une porte, je l'ai installé quand même mais je ne recommanderai pas cette enseigne.
C
Charles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Pas reçu le colis ? depuis la commande du 22/04/ 2024
R
rachida I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Délai de livraison beaucoup trop long presque 3 semaines.
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Bonjour, en a peine quelques jours, le bec de canne de ma serrure encastrée s'est cassé. Comment puis-je en recevoir un autre ?
G
Gilles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
J’ai commandé deux clefs . Résultat : 1 clef bonne 1 clef mauvaise Et dans l’attente du résultat du sav
L
Laurent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Produit ne correspond pas a mon bon de commande !
J
JEAN CHARLES B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
J’ai commandé la clé en ligne, et j’ai payé sans problème. Ensuite il y a eu un délai d’un mois et demi avant que je la reçoive, sans que je n’ai aucune information particulière, m’indiquant un retard à l’usine.
O
olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Je n'ai pas reçu les clés et je n'ai pas de réponse de votre part.
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Bon rapport qualité prix et super produit. Néanmoins, le produit affiché en stock ne l'était pas et l'expédition par colissimo est comme trop souvent catastrophique (communication erratique, non respect du délais annoncé, non respect du lieu de livraison, et bien sûr colissimo / la poste n'envisage pas un instant qu'on puisse être mécontent). Boycottez le groupe la poste si vous voulez conserver vos clients.
A
Acheteur Vérifié R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Les clés tournent très difficilement dans la serrure, témoin d’un usinage approximatif. Déçu de mon achat…
P
PATRICK B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
J'ai commandé 8 serrures identiques. Reçu 7 et une totalement différente....
A
Arnaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Plus de deux mois pour obtenir ma commande. Obliger d'ouvrir deux litiges sur PayPal. Joue la montre pour ne pas livrer. Emballage léger. Très mauvaise expérience avec ce vendeur. A fuir.
L
Laurent N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Très déçu : ma clé ne fonctionne pas sous motif que je n'aurai pas fourni la bonne carte...Or la carte de propriété est la seule que je possède qui m'a été fournie lors de l'achat de ma serrure. Je ne sais pas si le problème provient de l'origine, ou de Clef en ligne, mais en tout cas je me retrouve seul face à mon problème sans aucune aide ....donc très déçu et plus légers de quelques dizaines d'euros
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
nul
C
Claudine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Cadenas reçu avec une pièce qui ne fonctionne pas. Envoyé un mail pour réclamation et infos sur la suite le 26 février. Pas de réponse à ce jour malgré deux relances
E
Escale multi service B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Oui
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
La première commande reçu n'était pas à la bonne j'ai dû renégocier avec le SAV pour qu'il me renvoyer les bonnes clés et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu alors que je les ai relancé bref c'est catastrophique
P
Patrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Bonjour délai trop long
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