Avis clients de CLEF EN LIGNE

ce n'était pas facile d'insérer les clés. pour 250 €, je m'attends à ce que la serrure fonctionne mieux

En effet, il m'a fallu les relancer au bout de plus de 2 mois : ils avaient perdu mon couriiel avec l'attestation!

Matériel conforme et large choix. J'ai même passé une deuxième commande cette semaine 👍

Très déçue. La clé réceptionnée ne fonctionne pas, alors que d’autres exemplaires de cette même clé refaits très récemment fonctionnent sans problème. Je suis en cours d’échange avec le SAV mais c’est très long (j’ai réceptionné la clé il y a environ 2 semaines).

1 matériel sur les 5 commandés était défectueux. => Beaucoup de difficultés pour obtenir son retour. Une fois le retour effectué, beaucoup de difficultés pour obtenir son remplacement (remplacement non encore envoyé malgré mes nombreux appels au service client de Clef en ligne).

Au final, colis reçu conforme à la commande. Malheureusement, Clef en ligne a voulu annulé ma commande si je ne payais pas un supplément 5 X plus élevé que le prix affiché sur leur confirmation de commande. Soit disant une erreur sur le site. Je n'ai pas accepté et ai exigé la livraison selon les conditions convenues. Ils ont donc livré. Dommage pour cet incident

Mes clees ne marchent pas. Elles ont été mal reproduites. Je galère avec vous pour les faire reprendre (j’en ai eu pour 200 euros!)

Pièce à ébavurer, moule en fin de vie.

Délai de livraison long Il a fallu que je me rapproche de CLE en ligne pour être informé que le produit était en commande.

Aucune information sur la date de livraison jusqu'à la livraison

Echange d'un produit défectueux refusé par le correspondant de CLE EN LIGNE au 01 60 94 27 50, j'ai du faire intervenir un commercial de l'entreprise COGEFERM de Ferrières-En-Brie pour obtenir satisfaction. A savoir que dans les CGV de CLE EN LIGNE ne figurent aucune coordonnées d'un organisme de médiation pour pouvoir déposer un recours, ce qui laisse à croire que CLE EN LIGNE n'adhère à aucune dispositif de médiation conformément à l'article L641-1 du code de la consommation.

Nul

Délais trop long 4 mois à recevoir 6 clefs.

Dommaage, j'ai commander des anneaux de porte-clés en 27mm mais j'ai reçu des 25mm. Sur l'emballage c'est bien écrit 27mm, mais en réel ils mesurent 25mm. J'ai appelé pour savoir quoi faire, la seule réponse que j'ai eu est : on est juste revendeur donc on ne sait pas.. C'est dommage de ne pas contrôler ce que vous vendez et de ne pas chercher de solution. J'ai donc trouver des anneaux en 27mm sur un autre site, chinois je pense. Vu qu’apparemment en France nous ne sommes pas foutus de faire un contrôle qualité ou de vendre un produit qui correspond à sa description.

Cette commande n'a pas été enregistrée dans les temps à cause d'un sois disant changement de logiciel. Malgré de nombreuses promesses non tenues, cette commande reçu trop tard, je n'ai pas pu donner les nouvelles clefs à ma conciergerie. Plutôt très déçu.

Très facile pour commander. Cependant si votre commande à un problème armez-vous de patience... Plus de deux mois pour recevoir les bonnes clés !

J'ai toujours passé des commandes sur le site. Mais la c'était la dernière. Le site à changé sa politique concernant l'acceptation des chèques sans même me prévenir. Et à ce jour (février 25) il est toujours possible de payer par chèque. Je me moque que leur banque refuse les chèques. La loi est claire: les moyens de paiement doivent être écrits sur les CGV, et toute modification doit être prévenue un mois avant entrée en vigueur

Clés (2 clés identiques) ayant 1 erreur dans la reproduction du coup ça ne fonctionne pas. J'attends le retour du SAV savoir les suites. Remboursement? Reproduction? Contact pas téléphone bon. Personne agréable.

Il manque la clé d'ouverture en urgence alors qu'elle est prévu sur La boîte contenant le cadenas. Suite à mon appel "c'est normal elle est a acheter en plus" ! Je ne passerai plus de commande chez CLEF en LIGNE çà c'est sûr. En plus les délais sont long (6 semaines d'attente)

J ai demandé deux factures et aucun retour

colis mal préparé, reconnu par l'expéditeur reçu avec pièces manquantes , mais il ne veux pas ré-envoyer le manque.

Parfait du début à la fin je recommande vivement

Problèmes de livraison Pas rapide dans la réexpédition

Déjà commandé il y a 2-3 ans, tout s'était très bien passé. 2de commande catastrophique, commande début octobre et reçu début janvier. J'ai dû appeler 4 ou 5 fois pour savoir où ça en était... avec les vacances de noël en plus.... Cependant Noémie du service commercial a été à mon écoute et au final j'ai fini par recevoir ma cammande. Des fis quand ça part mal, ça part mal...

Trop de temps pour avoir mon colis et même pas un geste commercial pas cool

5 étoiles conforme à la photo convient parfaitement pour soulever la plaque du compteur d'eau 80 cm par 80 cm en acier.tres bonne prise en main.tres bon rapport qualité prix.merci 5 étoiles

Serrure spécifique reproduite à l’image de mes autres serrures grâce a son identifiant. Délais non respecté, obligé de relancer plusieurs fois….avec la crainte que ma serrure soit perdue dans la nature avec mon adresse et les clés de ma maison. L’envoi de la serrure et des clés devrait être séparés.

Bonjour J'ai bien reçu le clef mais celle-ci ne fonctionne pas . J'ai donc relancé clef en ligne qui m'ont demander des photos ;je leur ai envoyées et depuis silence radio.....

Ne recevant pas ma commande, je vous ai contacté pour m'entendre dire que vous attendiez le règlement des frais de port, chose qui n'était indiqué nulle part dans la procédure. Si je ne vous avais pas contacté j'attendrai encore mes clés.

Envoi rapide et soigné. Pièce conforme à la description (charnière de meuble de cuisine). En revanche il n'y avait pas d'instructions de montage, ni visserie de fournies. J'ai dû chercher des plans sur le site du fabricant pour savoir quelles vis utiliser et comment positionner les charnières sur mes caissons et mes portes... Un peu laborieux

JOEL JAYET Réclamation du 14/12/2024 16:54:31 "Cames pour batteuses" est au pluriel et sur votre site je vois trois cames dont une tordue qui m'intéresse. seulement je n'ai reçu qu'une et plate !!!!!!!! Merci de m'envoyer le sachet de trois cames commande 214890 pas de réponse à cejour

J’ai commandé une clé abloy dislock et j’ai reçu une clé abloy protec ne pas commander sur ce site

Apres un premier envoie d'une commande reçu avec matériel cassé, renvoie de la commande sans probleme et sans surplus. Merci

La clé reçue ne correspond pas à la clé demandée. Aucun geste commercial de fait suite à cela, avec comme raison invoquée la responsabilité du fabriquant non prise en charge par clé en ligne. Pas sérieux du tout.

les 2 clés refaites ne sont pas très agréables à utiliser. Elles accrochent dans le cylindre. De plus j'ai reçu la facture d'un autre client, avec son adresse et les références de ses clés !! Ce ce n'est pas très professionnel ...

La clé ne fonctionne pas il faut que je la retourne

Rien à dire, très satisfait à la suite de ma commande passée.

Délais beaucoup trop long, presque 3 semaines

La commande livrée ne correspondait pas à la commande. Retour des éléments non commandé (2 barillets) et toujours en attente des 2 poignets

Sûrement très compétent par ailleurs, et il ne s'agit que de mon expérience, mais clef-en-ligne est réellement incompétent dans la reproduction des clés type HERACLES. Rien à dire sur les délais, ni sur les prix, mais que de temps passé à montrer que les deux clés reproduites étaient de mauvaise facture. Le service téléphonique est réactif, toujours présent, mais totalement inefficace, car sans pouvoir aucun..., d'autant plus que cette reproduction est sous-traitée (via Forum du Bâtiment), et que le SAV de cette sous-traitance n'est manifestement que peu joignable, et bien lent à la réaction. Deux mois d'attente pour enfin se faire rembourser... Sincèrement, de mon point de vue, je déconseille fortement.