Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Le colis est expédié mais je ne l'ai toujours pas reçu; le suivi Collissimo indique que : "Malheureusement, votre colis ne peut pas être livré."
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, nous avons demandé des explication quant aux difficulté au fabricant. nous regrettons que votre commande est mis 6 jours à vous être livrée. Nous avons également fait remonté linformation pour ce motif. L'Equipe CEL
R
Robert M.
Note : 5 sur 5
Professionnalisme, qualité de la prestation et respect des délais.
J
Jean Claude C.
Note : 5 sur 5
Envoyé rapidement, clé de bonne qualité. Merci je recommande
N
Nicolas T.
Note : 3 sur 5
Nouvel avis après plusieurs expériences avec Clef en Ligne. Prestation correctement réalisée, sans erreur et dans le respect des délais. Note non maximale toutefois en raison des propos tenus par le site Clef en ligne suite à un précédent avis négatif : "être de la vieille école" (pour reprendre vos propos cités à plusieurs reprises dans vos justifications) ne vous dispense pas d'un minimum de courtoisie à l'égard de vos clients, nullement censés subir vos sous-effectifs momentanés par le biais d'absence de réponse à leurs sollicitations. "Vous êtes humains" (toujours pour reprendre vos propres termes), vos clients le sont également et apprécieraient simultanément davantage d'attention et de chaleur dans vos propos. Puisse ce commentaire vous guider positivement dans la voie de l'amélioration relationnelle. Bien à vous.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous prenons bien évidemment en compte votre avis car il nous intéresse. nous sommes là pour répondre aux demandes diverse de nos clients. nous restons à votre écoute. Cordialement, Léquipe CEL
L
Lynda L.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en 1 semaine alors que le délai annoncé est de deic semaines Produit fidèle à ma commande. Merci
M
Marsala F.
Note : 5 sur 5
Commande effectué rapidement coût très intéressant et idem pour la livraison je recommande
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
Service parfait, merci !
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
Très bien Bravo
M
marie helene L.
Note : 5 sur 5
excellent
R
Rojas J.
Note : 5 sur 5
Prix et qualité très bien.
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
Je vous remercie de m'avoir facilité la tâche de ce tracas de refaire des clées et le travail me satisfait.
E
Emmanuelle S.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Pas très rapide mais tout est nickel
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
Bonne prestation et livraison dans les temps. Aucun problème de mise en place du Barillet.
C
claude P.
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix, sérieux, livraison dans les délais
S
Suzanne D.
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, et rapidement.
P
PASCAL R.
Note : 5 sur 5
Tres bien
M
Mac G.
Note : 5 sur 5
Meilleur rapport qualité/prix sur le net. Equipe réactive et à l'écoute. Clés reçues en 10 jours avec un jour férié au milieu...
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
Démarche pratique et claire. Réception des clés dans les délais. Service d'excellente qualité
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
Hormis des prix imbattables, il y a un n° de téléphone pour de plus amples renseignements techniques; En plus, proche de mon domicile, j'évite les frais de port pour du matériel lourd ('blindage oblige). Je recommande
P
Poissenot -.
Note : 5 sur 5
Parfait Rapide et conforme
D
Dominique H.
Note : 5 sur 5
*****
O
Ornella M.
Note : 3 sur 5
Les clés fonctionnent. Cela dit je paye un colissimo pour une livraison plus rapide ce n'était pas le cas.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous regrettons que le délai vous est paru long. Pourtant votre commande est enregistrée le 30/04/2019 expédiée le 06/05/2019 et visiblement reçue le 09/05//2018. Il faut également noter qu'avec les jours fériés (01 et 08 mai2019) le délai de livraison soit impacté.
J
Jean Claude B.
Note : 5 sur 5
Très serieux
D
Daniel F.
Note : 5 sur 5
Les delais n ont pas ete respectes mais la clef est conforme !!!!
Z
Zohra O.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait rapide , rien à dire.
D
Damian C.
Note : 5 sur 5
facile à trouver les produits + système de commande correct = client satisfait :) !
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme, vendeur recommandé !
Nous avons réservé par téléphone nous avons été très bien ecoute et tre bien guidé merci a vous cordialement
D
Damien B.
Note : 5 sur 5
Service de qualités à un prix intéressant Livraison rapide avec accusé de réception
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Joel L.
Note : 5 sur 5
Service serieux et rapide
T
Tatoueix J.
Note : 5 sur 5
Les clés fonctionnent à merveille, vous êtes des pros Merci
B
Brendan R.
Note : 5 sur 5
Comprehension rapide des demandes, aimables et avec des prix contenus. Livraison rapide.
N
Nassar W.
Note : 5 sur 5
service rapide et fiable
A
Anne-Sophie J.
Note : 3 sur 5
Super service mais refus du droit de rétractation
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il est bien stipulé dans nos conditions générales de vente que toute clé fabriquée spécialement pour vous sur votre numéro de cylindre , ne peut être ni reprise, ni échangée. C'est plutôt normal ......Il s'agit de la clé de votre appartement .
J
JEREMIE C.
Note : 3 sur 5
délai de livraison plus long qu'annoncé et aucune réponse suite aux 2 messages que j'ai envoyé concernant le retard de cette commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, L'usine BKS à eu du retard dans ses fabrications, nous les avons relancé plusieurs fois avant de recevoir votre clé . Nous vous avons envoyé un mail le 26 Avril pour vous informer de la livraison qui a eu lieu le 29 Avril. Désolés pour ce délai plus long que prévu d'une semaine.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
Bravo pour votre rapidité d'exécution de ma commande. Le produit est parfait
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