Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
J'ai commander un nouveau cylindre DOM ix6sr, car j'en ayant déjà un mais avec 2 clefs, celà coûtait plus cher de les refaire. Il y avait une promo qui offrait en plus des 5 clefs une clefs en plus pour ***€. J'ai donc commander pour avoir une clefs en plus car nous sommes 5 et une clefs en plus n'est pas du luxe. J'ai reçus le colis dans les convenu mais le paquet n'étant pas bien fermé, il était scotché. A la livraison le paquet était ouvert et il n'avait que 5 clefs. J'ai donc eu peur que quelqu'un l'avait pris et avait la possibilité de rentrer chez moi. J'ai donc téléphoner à clef en ligne pour voir combien de clefs étaient dans le colis au vue qu'il avait été ouvert. Ils m'ont dit que sur la commande il y en avait 6 mais qu'il y a eu une erreur dans le prix afficher et que pour cette raison il ne m'ont envoyé que 5 clefs et que je pouvais en refaire une par la suite. Je ne suis pas content car je suis retourné sur le site pour en recommandé 2 mais le prix est de ***€ par clef + les frais d'envoi en Belgique, ça me fais un total de ***€. Moi j'avais fais le nécessaire pour éviter les frais d'envoi et avoir les clefs à ***€. Ils ne m'ont même pas proposé un geste commercial ou autre en dédommagement étant donné que la faute et de la mauvaise facturation de leur site. Maintenant je peux avoir des doubles de clefs en Belgique pour ***€. J'hésite donc à recommander en France pour au final avoir une mauvaise facture et recevoir ma commande incomplète. Ce n'est pas commercial et honnête.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Sur votre facture figure un cylindre avec 5 clés, vous avez payé pour un cylindre avec 5 clés et avez reçu un cylindre avec 5 clés. La 6 éme clé dont vous parlé n'a pas été commandé.... Donc, désolés, mais nous n'allons pas faire un geste commercial, alors que ce que vous avez reçu correspond exactement à votre facture. Je vous conseille donc de commander en Belgique pour vos prochains achats......
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
Produit conforme et rapidité de livraison.
L
Louis N.
Note : 3 sur 5
Entre la commande de fabrication de clé et la livraison délai 3 semaines
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande passée le 1er Octobre vous a été expédié le 16 , soit 12 jours ouvrés. Nous sommes tributaires des délais usine, nos commandes sont passées auprès des Fabricants au fur a mesure que nous les recevons, il est cependant possible que sans nous en avertir, l'usine mette un peu plus de temps à expédier votre commande. Veuillez nous en excuser.
J
Jean C.
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse, digne de confiance. J'apprécie la qualité du service, la confidentialité, les délais de fabrication ainsi que la livraison.
L
Laureau P.
Note : 3 sur 5
trop long et surtout aucune nouvelle du pourquoi de la lenteur
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement l'usine à eu un problème d'ébauche, de plus vous avez choisi MONDIAL RELAY qui, comme indiqué sur le site prend 4 à 5 jours pour livrer les points relais. Votre commande passé le 1 octobre a été expédiée le 16 octobre. Désolé pour ce délai inhabituel, nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos Clients, mais il arrive que parfois, qu'un incident retarde la livraison.
C
Chantal F.
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation ! J'en suis satisfaite !
J
Jeremy V.
Note : 5 sur 5
Rien à dire très bon services et rapide 👍👍
J
Jean-Nicolas S.
Note : 5 sur 5
Délai de réception un peu long plus d'un mois, mais cylindre comme prévu.
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Renseignements téléphone efficaces Prix intéressant
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
Rien a dire
E
Eloi C.
Note : 5 sur 5
Clés qui fonctionnent parfaitement, livrées dans des délais un peu plus long que par des fournisseurs traditionnels, mais entre 2 et 3 fois moins chères. Parfait !
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
Parfait
T
Thomas L.
Note : 5 sur 5
Fabrication rapide de clés Vachette au meilleur prix, aucun souci.
R
rpierre L.
Note : 5 sur 5
Impeccable
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
La clef fonctionne parfaitement, nous sommes très satisfaits
J
Jean-Paul L.
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace. Prix raisonnable. Service clier accessible
P
patricia C.
Note : 5 sur 5
Service rapide, les clefs reçues sont conformes et fonctionnent bien.
J
Jean-Marie P.
Note : 5 sur 5
Site internet bien fait pour faciliter le détail de la commande. Fabrication et livraison rapide. En ce qui concerne les cylindres Kesa: emballage soigné, matériel conforme à la commande, et après une semaine d'utilisation, inspire confiance pour la qualité attendue.
P
Pierre-Edouard D.
Note : 5 sur 5
Je n'arrivais pas à trouver deux poignées de porte , identiques à celle que j'avais installé dans les autres pièces de mon appartement. Quel bonheur de pouvoir retrouver exactement le même modèle de la marque d'origine. Articles trouvés facilement sur le site. Prix : moins chère qu'en magasin ( au passage vendeur incompétent au rayon quincaillerie d'une grande enseigne qui se dit être spécialiste du BRICOLAGE : BricoZéro) Produit : complet et neuf comme la description. Livraison: ultrarapide et bien emballé JE RECOMMANDE FORTEMENT, très pro , ça fait plaisir !
S
Stephanie T.
Note : 5 sur 5
Commande reçue conforme à mes attentes. Parfait
A
AMELINE D.
Note : 5 sur 5
Délai respect et démarches très simples ! Je recommande pour les doubles de clés
L
Laurent R.
Note : 5 sur 5
Excellente prestation: Produits conformes à ma commande. Personnel sérieux. Prix intéressant.
N
Nana K.
Note : 5 sur 5
tres bien
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
rapide et efficace avec des prix corrects
R
Regine R.
Note : 5 sur 5
rapide et tarifs très raisonnable...je recommande vraiment
P
philippe C.
Note : 5 sur 5
10-oct
R
René M.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, dans les délais annoncés.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
Satisfait de la prestation
C
Cédric M.
Note : 5 sur 5
Barillet vraiment super top du top a un prix très correct
M
Mohamed H.
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps, Produit conforme.
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
Réponse aux trop longue ou inexistante Cordialement ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous vous donnons les réponses des fabricants dès que nous les avons ....Nous les relançons régulièrement, concernant votre clé, elle s'est perdu dans l'usine ! Il a fallu le constater .... Nous avons dû repasser la commande, ce qui a occasionné un retard de livraison. Désolé de ne pas vous avoir tenu au courant quotidiennement, mais nous avons traiter votre demande sans aucune négligence et avons fait au mieux pour solutionner le problème.
D
didier M.
Note : 5 sur 5
Professionnalisme !
F
Filipe D.
Note : 5 sur 5
Très bien livraison dans les temps
L
Laure G.
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité. Le produit allait parfaitement.
S
Serge G.
Note : 3 sur 5
Délais trop long entre la commande 28/08/2019 Livraison 05/10/2019
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement votre commande à été passé pendant la fermeture de l'usine et a dû être repassé en Septembre suite à la perte de celle ci. Nous sommes désolés de ce délai rallongé et vous prions de bien vouloir nous excuser.
G
genevieve G.
Note : 5 sur 5
très bonne prestation. Rien à redire
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
Rapide et précis
C
CELINE R.
Note : 5 sur 5
Je cherchais ou refaire ma clef , je suis tombé sur votre site, ma clef est conforme à mes attentes. Je passerais que chez vous c'est une certitude. En vous remerciant.
F
Fatah D.
Note : 5 sur 5
RAS Comme prévu
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