Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
C'est dans les difficultés que l'on reconnait la qualité... j'ai contacté Clef en Ligne pour refaire des clés assez particulières, sans trop savoir moi-même ce qu'il me fallait. Mon interlocuteur fut extrêmement professionnel et à tout de suite vu de quoi je parlais, et il m'a rassuré sur la possibilité de résoudre mon problème. La commande , sur ses indications, c'est très bien passé, et me voila en attente de la réception de mon colis. 15 jours plus tard (comme annoncé) il arrive!!! mais là, c'est la douche froide, les clefs ne rentre pas dans la serrure!!! Ni une, ni deux, j'appelle le numéro présent sur la facture et je retrouve la même personne que la première fois. Nous regardons ensemble et nous trouvons le problème rapidement. L'usine, de la marque de mes clefs, a inversé 2 lettres sur le numéro de série, ce qui à conduit à la fabrication de mauvaise clefs... Immédiatement, clef en ligne à repris mon dossier avec moi et m'a à nouveau rassuré sur le fait que les choses allez rapidement rentrer dans l'ordre. Ils ce sont occupé de tout et, 15 jours après, j'ai récupéré mes clefs, qui fonctionnement parfaitement!!! Quand tout va bien, il est facile de laisser un avis positif. Mais je pense qu'il est plus pertinent de juger une entité lorsque on rencontre des difficultés, et donc sur leurs capacités à y répondre. Merci clef en ligne, vous avez été super. Pro, disponible et à l’écoute. Bravo et excellente réussite. Maxime
T
THIERRY M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
clés correspondantes aux portes fenêtres avec ouverture a l' anglaise parfait!
M
Malik O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
rapide et efficace
M
Marcel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Pas de problème
M
Mollet G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Clé fonctionnant parfaitement
F
Francois P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Conforme, livraison rapide
J
Jean-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Sérieux. Prix compétitifs. A recommander.
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Pas de problème. Livrée dans les temps.
S
SARTHE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Conseils par un interlocuteur très bien, disponibilité et rapidité des échanges , produit et livraison sans problème
R
Rémy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très bien et très satisfait ! Continuez ainsi !
S
sylvie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
tres bien
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
Un peu déçu non pas par la qualité mais par le fait que les articles reçus ne ressemblent pas au visuel fait sur le site. J’ai spécialement acheté ceux-ci pour les modifier partiellement et les pièces reçues ne le permettent pas de faire les modifications désirées.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Vous avez acheté 2 moraillons pour un total de 23 €......
Les photos n'étant pas contractuelles, il se peut que le fabricant ait quelque peu modifié son modèle , sans nous en avertir.
Si le produit ne vous convient pas, et qu'il soit dans l'état neuf tel que nous vous l'avons envoyé, vous pouvez nous le retourner, nous procéderons au remboursement.
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
tout est parfait
L
Loïc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
rapide et efficace, juste un petit bug au moment de charger un document mais ça n'a pas impacté la commande
M
Muyl A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Tres bien
B
Boone -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Colis arrivé très rapidement.
J
Julien X.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Parfait. Je recommande
C
charlotte R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Site très bien fait! Claire. Clefs reçu en 15 j max. Fonctionnelles
J
Jean R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Très bien
Y
Yves H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Site facile à utiliser Délais respectés et clés semblables aux originaux
T
Thierry O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Rien à redire, réception sans souci, les clef brevetée commandées. Je ne manquerai pas de recommander si besoin.
M
MICHEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
rapide et precis
J
JOEL C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Rien a redire Efficace !
F
FREDERIC H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site très sérieux et compétitif !!!
F
Florence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Très efficace, assez rapide et professionnel.
A
Aimé S.
Note : 3 sur 5
Je souhaitais commander une serrure à bouton bricard mais lors de la commande de clés supplémentaires une erreur apparaissait. Malgré un appel téléphonique ou l’on devait me rappeler mais on ne m’a jamais rappeler et un envoi de mail ou on ne m’a pas répondu, j.ai dû me rabattre sur un cylindre vachette mais que n’était pas mon choix. Déçu car apparemment service client inexistant.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Nous nous souvenons de vous, effectivement nous avons eu un petit bug sur les cylindres BRICARD, c'est ma collègue qui vous a aiguillé sur le cylindre VACHETTE que vous avez reçu en 4 jours !
Si c'est ce que vous appelez un service inexistant .... dites nous ce qu'il aurait fallu faire ?
J
Jean Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
très bon service, très serieux
D
Didier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
parfait rien à redire
D
Dupagne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Merci
P
PATRICK H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Matériel conforme à la commande, parfaitement emballé, délai respecté, bonne communication, à recommander
A
Anne-Marie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Réalisation parfaite, service rapide
J
Joel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Très bien
M
Medan C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Livraison rapide
Y
Yves S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très bien
S
Suzanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Parfait
Z
Zyed G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Un service de qualité, rapide, efficace et fiable !
L
Louisette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Merci pour le suivi ,l'envoi des clefs et la rapidité de la livraison
A
ARNAUD P.
Note : 3 sur 5
Commande conforme à mes attentes par contre délai non respecté et surtout aucune communication. Clef en ligne n’a jamais répondu à mes mails sur l’espace client.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Effectivement, nous sommes désolés de ce retard d'une semaine.
Il y a eu un retard de production à l'usine, qui ne nous a pas tenu informés.
Nous aurions dû vous en informer, veuillez nous excuser de ce manque de communication ( qui ne nous empêche pas de nous occuper des dossiers ).
J
Jose R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Aucun problème, comme les clés d’origine 👍
D
DANIEL C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Efficacité, réactivité et bonne communication. Très bien.
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