Français 
M
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, malgré la réception du article défectueux
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 3 sur 5
Colis reçu détérioré. Le carton n'est pas assez costaud, face au poids des cylindres. Les cylindres n'étaient pas correctement calés. La vis de fixation d'un cylindre a été perdue.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
Merci pour ces quelques mots.
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J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Pas reçu le produit commandé. J'attends le nouveau qui est en cours de production. J'avais pourtant bien rempli les critères et validé la commande auprès du service commercial par téléphone.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
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Cordialement
D
Note : 4 sur 5
Initialement mauvaise clef envoyée par erreur, corrigée dès que j'ai appelé et clef reçue le lendemain
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Bonjour,
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Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Bon Matériel, normal c'est du Bricard. Livraison correcte. Emballage en adéquation avec le produit. Petit Pb avec votre site de paiement Web Cordialement.
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Bonjour,
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J
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Si le site n'est pas très clair quant aux informations à fournir (j'ai payé puis il m'a été demandé ensuite des pièces justificatives), tout s'est bien passé par la suite, les clés ayant été reçues dans le délais annoncé.
P
Note : 4 sur 5
Très bien, réception rapide
J
Note : 3 sur 5
Rapide et prix très compétitif
T
Note : 4 sur 5
Commande reçue après un petit couac et un petit délai supplémentaire. Le modèle de clef sécurisé n'était pas le bon et la clef ne fonctionnait donc pas. Une fois le service client prévenu ils ont relancé la commande sans discuter. Résultat 2 semaines de retard mais des clefs qui fonctionnent!
F
Note : 3 sur 5
Le service commercial a été réactif et aimable pour gérer le retour du colis (ouvert et détérioré par le transporteur). Mais il lui a fallu plus d'une semaine pour obtenir l'accord de d'un manager pour réaliser le remboursement.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
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Cordialement,
G
Note : 4 sur 5
Délai de livraison raisonnable. Matériel conforme. Le prix un peu élevé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots. Nous sommes ravis que votre achat se soit si bien passé.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que nous nous battons pour offrir les prix les plus justes.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
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A
Note : 4 sur 5
le suivi du colis est un peut compliqué
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J
Note : 4 sur 5
RAS sur le matériel ! Mais envoi extrêmement long (5 semaines)...
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A
Note : 4 sur 5
Un peu de confusion de leur part dans les commandes, mais grâce à l'efficacité du service clientèle, tout s'est finalement bien terminé, le matériel est conforme et de bonne qualité
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Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison augmenté sans prévenir. Pas assez d'info sur cette livraison. Autrement qualité des cylindres au top.
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Cordialement
S
Note : 4 sur 5
La clé fonctionne bien. Clé reçue dans les délais Prestation un peu trop chère
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M
Note : 4 sur 5
Rapide et bien sauf que j'aurai préféré en couleur.
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J
Note : 4 sur 5
un peut de lenteur j'ai dû relancer pare téléphone hasard livraison le lendemain
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Cordialement
G
Note : 3 sur 5
9 cylindre à clé unique commandés et un est arrivé avec une clé différente, mais le SAV à organiser le retour du mauvais cylindre et recommandé en usine le bon cylindre au numéro de clé.
D
Note : 4 sur 5
Date livraison respectée Site internet à la portée de tous
D
Note : 4 sur 5
Réactivité et efficace.
S
Note : 4 sur 5
Délai un peu long.Excellent travail
P
Note : 4 sur 5
Trés bien Néanmoins c'est dommage que la duplication d'une clef soit aussi chère
B
Note : 4 sur 5
Très bien, délais respectés et produit en tout point conforme à la demande
S
Note : 3 sur 5
Prix attractifs, service client très réactif pour répondre à mes questions et donner des précisions, et service après vente honnête sont des atouts de clé en ligne. J'ai commandé des clés vachette VIP sans souci. Pour ma clé BKS en revanche, le délais annoncé était de 2 semaines, ce qui est déjà long, et la clé reçue **un mois** après la commande ne fonctionnait pas. Après signalement du problème, la prise en charge par le service après vente a été efficace, mais la communication n'était pas très explicite, j'ai du insister pour me voir confirmer que le problème allait être traité sans frais supplémentaires. Trois semaines plus tard, donc 7 semaines après ma commande initiale, j'ai reçu une clé qui marche effectivement. Au total, les délais et problèmes de fabrication me font enlever deux étoiles sur les 5.
E
Note : 3 sur 5
Diamètre de rosace ne correspond pas avec cylindre
T
Note : 4 sur 5
Délai de fabrication et envoi respecté
B
Note : 4 sur 5
je pense que clef en ligne a connu des moment difficile ce qui peut arriver a n importe qu elle entreprise je n étais pas satisfais car il me manquer une partie de ma commande mais après plusieurs mois je vient de recevoir la partie de ma commande manquante donc je suis maintenant plus positif sur ce site voila pourquoi 4 Etoiles . Pour le matériels reçu rien a redire il fonctionne très bien
A
Note : 4 sur 5
BIEN
T
Note : 3 sur 5
Bonjour Voilà je tenais à vous donner mon avis prendre mon temps, je suis une personne qui commande beaucoup sur Internet, surtout sur le site qui commence par A, où il y a des références à prendre pour une société, même spécifique et spécialisé comme la vôtre, car vu votre adresse à un moment donné j'ai cru que je m'étais fait avoir par des voleurs d'adresse d'Internet. Mais avec le temps tout s'est bien passé, plus de 15 jours pour la commande, cela n'est pas rassurant du tout quand on est de l'autre côté, mais quand on voit la qualité du matériel on est rassuré après voilà je voulais vous le dire, en espérant que ça vous aide je vous souhaite une bonne année 2023 avec toutes mes salutations
M
Note : 4 sur 5
Service efficace mais coûteux
A
Note : 4 sur 5
SERVICE CORRECTE
S
Note : 4 sur 5
Très bon service
H
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit pais délai bien trop long. Bonne réponse du service client.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et emballage sérieux, la serrure est conforme à ma demande, seul soucis la gâche ne correspond pas à la serrure.
K
Note : 3 sur 5
La commande a pris 3 a 4 semaine avant d'arriver je trouve ca asser long
R
Note : 4 sur 5
Pas de problème
V
Note : 4 sur 5
Le produit est de très bonne qualité, en revanche , la livraison de la clefs vachette est un longue, 1 mois..
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et livré dans les temps. A voir à l’usage dans le temps. Pour l’instant je recommande.