Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Beaucoup de choix et descriptifs, bon rapport qualité/prix, produit conforme, bon service client mais délai de livraison très long pour moi suite à un problème informatique. N'accepte pas les cartes bancaires virtuelles, il faut passer par Paypal pour payer avec une CB classique.
P
Pierre-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bon produit mais un peu long pour la réception. Le délai de fabrication n'a jamais été mis en avant.
J
jean francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
reçu une plinthe auto omega PAJ 100-93 largeur de 12,5 mm au lieu de 12 mm, ne s'emboite pas dans la feuillure de la porte.
M
Mélanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Satisfaite du produit, je ne mets que 4 étoiles car le délai a été très long : commande passée le 4/09 et partie en livraison le 25 soit 3 semaines de délai alors que la serrure était en stock et les clés supplémentaires avec un délai de 2 semaines.
P
Pierrette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Les clés sont très bonne qualité mais je déplore que le délai de mise en œuvre soit aussi long.
J
jacky W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Super
M
Maria Esther L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Las llaves funcionaron muy bien, gracias
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Colis bien arrivé et emballage très correct.
F
Fiorenzo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très bien , mon colis est arrivé en une semaine environs et tout était conforme à ma commande.
P
pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Cher mais la clé est ok
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Toujours bien ! La communication est le seul point faible !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Bien, choix et prix
C
christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Pas content parce que cette clef n'ouvre pas ma porte, mais votre SAV est efficace, je l'ai retournée la clef j'attend désormais de la recevoir en état de fonctionnement au plus tôt merci d'avance
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Ras
S
Stephane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bien mais Le SAV est nul !
S
sci G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
parfait en ce qui concerne le produit et les clefs supplémentaires juste un délais de livraison qui gagnerait a être plus court
J
jean-claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bien que je n'ai pas encore installé le cylindre j'ai pu le tester. La qualité semble être au rendez-vous et la fonctionnalité bien remplie
J
Jean Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Bonjour. Si au bout du compte, la clé fonctionne bien, le délai était beaucoup trop long. Plus d’un mois ! Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Vous avez passé votre commande au mois d'août, et malheureusement les industriels sont fermés pour congé en cette période, ce qui explique le délai.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
un bien trop grand carton pour y mettre 10 badges qui se baladent à l'intérieur
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Rapide prix honnête
S
sci D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Très bien
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Rapide et précis
A
alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Conforme , mais délais de livraison de plus d'un mois dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante.
Vous avez passé votre commande au mois d'août, et malheureusement les industriels sont fermés pour congé en cette période, ce qui explique le délai.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et que cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
Cordialement,
O
olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Retard sur la livraison, mais produits conformes
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
La première commande a été livrée non conforme mais j'ai pu sans problème retourner les cylindres et faire refaire les nouvelles pièces dans un délai raisonnable. Le tarif est compétitif.
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Fiable , rapide, prix raisonnable. Belle efficacité
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Prix compétitif Délai correct pour la saison (août) Flottement sur l’adresse de livraison. Rien de grave
S
Sasha H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Livraison un peu longue car mois d'aout et je n'avais pas le certificat de la clé originale mais l'envoi est bien arrivé et la clé fonctionne
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Bien reçu. Bonne qualité. Pas encore installé. livré sans visserie mais avec 3 clés
O
olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Rapidité, respect des délais, précision des informations
A
Ahmed D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
pour la conception de la clé! elle même: c'est très bien; par contre pour le délais de livraison, je suis très déçu car il a été bien au delà de ce qui était initialement annoncé. j'espère avoir une explication pour cela ! merci.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Bien RAS
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Très bien
D
DIDIER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
La clef marche très bien et livrée dans le temps prévu. Seul bémol, l’information d’expédition par Clef en Ligne a été envoyée une semaine après son arrivée au point relais.. Une semaine avant le délai maximum pour son retrait
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très bon matériel mais pas adapté à ma fenêtre ( pas assez d explication sur produits) Dommage
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
N'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin de plus d'informations techniques, c'est avec grand plaisir que nous vous répondrons.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison rapide, très bon rapport qualité-prix. Dommage la vis de fixation du cylindre n'était pas au bon diamètre.
A
Agnes V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Peut mieux faire. J’ai récupéré mes clefs après avoir fait une relance au bout de 3 semaines…
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour,
Merci pour ces quelques mots.
Tous les commentaires sont importants pour nous et sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.
Envoyez nous un message directement via cet e-mail commercial@clef-en-ligne.com et nous aimerions en parler davantage.
J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement.
N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage qui pourrait avoir besoin de nos services.
Cordialement
G
Gaetan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
prestation de qualité
A
ali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
très bien
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Ras
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