Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, j'ai dû appeler pour un problème de paiement, la personne n'a pas été très accueillante, mais m'as renseignée.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Manque d'information sur la date prévisionnelle de livraison. Accueil téléphonique très bien.
A
Note : 4 sur 5
Tout est conforme aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande, délai un peu long (15j), colis bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation avec des prix battants toute concurrence Je ne mets pas les 5 étoiles à cause des frais de port qui sont bien trop élevés par rapport au poids envoyé 1 clé= 8 euros pour une simple clé dans une simple enveloppe à bulles, c'est vraiment exagéré
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
prestation de qualité, rapide. Les clients sont informés par mail à chaque étape de la commande. le seul problème : pour le retrait sur place, la société est ouverte à des horaires de bureau, ce qui n'est pas forcément très pratiques. tout s'est bien passé, cependant.
A
Note : 4 sur 5
Je me suis fait livrer également des cls DUO. Je croyais qu'elles étaient prêtent à l'emploi, J'ai eu tous les problèmes y compris un prix exorbitant avec vore agent de Marseille.
A
Note : 3 sur 5
J'ai bien réceptionnées les clefs. Mais elles ne fonctionnes pas. Et sont différentes de celles d'origine. Je vous aient fait parvenir les photos comme demandé. Je suis donc en attente d'une reponse de votre part. Cordialement.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, l'usine VACHETTE à reproduit la clé sur le numéro que vous nous avez fourni,il se trouve que vous vous êtes trompé de numéro...... Vous n'aviez pas la carte de sécurité donc aucun moyen de contrôle. Les clefs reproduites correspondent bien à votre commande.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème très bien livré
A
Note : 3 sur 5
Les premiers contacts ont été rapides (suivi téléphonique notamment), mais je déplore qu'il y ait eu un mois de délai entre le moment où j'ai payé et l'envoi des clés à mon domicile (certes il a été difficile d'obtenir les documents nécessaires, mais un acompte seulement aurait pu m'être demandé)
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Lorsque vous passez votre commande, nous vous listons sur le site les documents à fournir. La logique veut que vous nous joigniez tous les documents en même temps que votre commande. Nous avons réellement besoin ces papiers,le Fabricant, quel qu'il, soit les exige pour prendre en compte notre commande. Donc, nous vous relançons autant de fois que nécessaire jusqu'à obtention de ces documents. Croyez bien que nous perdons un temps précieux avec ces allers et retours entre le Fabricant, vous et nous. Nous préférons une commande bien ficelée avec tous les documents du premier coup. Tout cela pour dire que normalement tout va vite et donc il n'y a jamais un mois de délai..... Nous sommes sur INTERNET et tous les commerçants demandent un règlement à la commande ! sinon comment pourrions nous y arriver ! Les prix sont très, très attractifs et il ne nous est pas possible d'octroyer, en plus un délai de règlement. Espérant que vous ayez tout de même été satisfait de nos prestations. A bientôt peut être !
A
Note : 4 sur 5
Prix, choix, emballage parfait. Délai d'expédition un peu long.
A
Note : 3 sur 5
mauvais étiquetage de l'adresse d'expédition. Colis livré en 2 fois.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Je viens de consulter votre suivi colis sur le site de la poste. Votre colis a été expédié le 16 Novembre et remis contre signature le 18 Novembre. Je vous envoie le bordereau de la poste sur votre adresse mail car je ne peux l'inclure dans ce commentaire. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec mes clés, elles marchent toutes très bien 4 sur 5 la note que je leur attribue autant pour leur accueil téléphonique, la rapidité, les explications données que pour le contact avec le client.
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Attente un peu longue car les clés commandées n'étaient pas en stock (ce qui nous avait été annoncé), par contre l'envoi était soigné et la livraison conforme à la commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le délai annoncé sur le site pour la fabrication des cylindres est de 2 à 3 semaines, sauf les produits en stock. Dans votre commande l'un des 2 cylindres était en stock ( BKS )comme indiqué par téléphone,mais pas le second, nous avons dû attendre la livraison VACHETTE pour vous faire un envoi groupé. Il aurait fallu nous préciser que vous souhaitiez le BKS séparément, nous vous l'aurions envoyé sans attendre le 2éme. Nous expédions toujours les commandes complètes pour éviter les erreurs, sauf indications contraires. en vous souhaitant une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
La date de livraison annoncée a été tenue. Pour la sécurité. La boite Bricard contenant l'ensemble cylindre et clés devrait être scellée.
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de temps pour recevoir la clef
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits, tant par le délai de livraison et la qualité.
A
Note : 4 sur 5
Site très didactique. Respect du cahier des charges et du délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très reactif
A
Note : 4 sur 5
service rapide et de qualité, bien que je n'ai pas encore essayé les clefs ( maison de campagne ) Point négatif: tarif excessif !!
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté Bonne qualité de service
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
A
Note : 4 sur 5
Le site est conviviale, pratique, simple, au téléphone on vous réponds très rapidement et aimablement.Les prix sont très correcte. seul observation dans nos correspondances pour valider l' adresse de facturation et de livraison pourtant bien réceptionné et pris en compte. il y a eu inversion. Cordialement. ***
A
Note : 4 sur 5
Site et formulaires clairs et faciles à renseigner Un bon suivi des évènements successifs
A
Note : 4 sur 5
Temps de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
bon
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Une seule ombre au tableau : Contrairement à ce qui était prévu je n ai pas reçu le numéro d'envoie Colissimo Si non tout était parfait
A
Note : 4 sur 5
Tres bonne prestation réception du colis un peu longue pour du colissimo: une semaine
A
Note : 4 sur 5
délai connu , qualité présente, rien à redire prix : dans les moins chers du marché
A
Note : 4 sur 5
Excellent service. Réponse aux interrogations en temps et en heure. Livraison conforme aux attendus. Site WEB complet, lisibilité à améliorer (un peu plus de sobriété...)
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge, suivi et envoi parfait, par contre délai loin des huit jours ouvrés annoncés sur le site mais plutôt le double. Point à revoir ou corriger le délai indicatif.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux. ne reproduit pas de clé sans la carte de sécurité.
A
Note : 4 sur 5
parfait à part l'inversion des clés supplémentaires... reçues 1 semaine plus tard du coup.
A
Note : 4 sur 5
Ma commande a été envoyée très rapidement, de bonne qualité et d'un prix inférieur à ce que l'on m'a proposé en magasin
A
Note : 4 sur 5
Choix sur le site assez facile . Trop d'attente pour la livraison , produit beaucoup trop cher .