Français 
A
Note : 4 sur 5
très bien, sérieux, bonne réception Site a garder et que je réutiliserais si besion
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonne prestation relativement rapide.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très longs, beaucoup plus qu'annoncé sur le site. Nécessaire d'appeler plusieurs fois pour entendre à chaque fois "attendez on appelle le fournisseur et on vous rappelle" sans être toujours rappelé effectivement. Il a fallu que je menace d'annuler ma commande pour être enfin livré.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés de ce contre temps entièrement imputable au fabricant qui n'a pas été capable de localiser votre colis fabriqué et préparé dans son usine , nous avons fait le maximum pour remédier à ce problème en les appelant pratiquement tous les jours. Votre menace n'a aucunement résolu le problème, nous avons été soulagé lorsque nous avons enfin reçu votre colis et heureux de vous l'expédier. Nous aurions préféré nous aussi que tout se passe bien, donc, veuillez nous excuser pour ce désagrément.
A
Note : 3 sur 5
Délai trop important entre la commande et la livraison
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, vous n'avez pas eu de chance ! un délai de 4 semaines au lieu de 2 nous a été imposé sans aucune justification par le Fabricant. Malgré nos relances, nous n'avons pu obtenir auprès de l'usine ABUS le délai annoncé. Désolés pour ce retard !
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu que je relance pour avoir ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande nous est parvenu en 18 jours au lieu des 15 annoncés, nous sommes tributaires des délais usine ( comme indiqué dans nos CGV), nous faisons au mieux et relançons régulièrement tous nos fournisseurs. Le fait que vous nous ayez appelé pour "relancer" n'a rien changé au délai usine dont nous dépendons.
A
Note : 4 sur 5
Prestation correspondant parfaitement a la commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais emballage trés correct Produit conforme à la description Trés bon choix dans vos produits.
A
Note : 4 sur 5
Société très sérieuse, les clés sont de très bonne qualité. Les délais pour les clés sécurisées sont un peu plus long.
A
Note : 4 sur 5
Bon boulot, très pro et rapide
A
Note : 3 sur 5
On n'a juste failli pas recevoir nos clés car nous nous étions trompés de carte de propriété et que nous n'avons jamais reçu de mail nous informant que cela n'était pas la bonne carte (le site client nous a affirmé nous en avoir informé). Ceci dit cela s'est débloqué quand je leur ait demandé où cela en était et que je leur est fourni la bonne carte de propriété près de 10 jours après la commande...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Comme vous le dites, vous n'avez pas envoyer la bonne carte de sécurité, nous vous avons appelé le 12 Avril pour vous en informer et vous avons laissé un message. Nous attendions votre réponse et surtout la bonne carte de sécurité pour pouvoir envoyer votre commande au Fabricant qui nous l'avait refusé précisemment pour cette raison.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise ok ! Satisfait
A
Note : 4 sur 5
rapide et correct,un des meilleur prix
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème dans la commande, l'acheminement et la qualité du produit fourni.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes. Livraison plus rapide que prévue.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de service, très bonne communication. Prix intéressants. Dommage que les délais des fabricants soient parfois un peu longs...
A
Note : 4 sur 5
très bonne qualité de prestation et respect des délais annoncés (au plus court de la fourchette)
A
Note : 4 sur 5
conforme a ma demande assistance telephonique competente et aimable
A
Note : 4 sur 5
Premier règlement non validè mais je ne suis pas un spécialiste d'Internet! Je trouve tjrs cela un peu compliqué !
A
Note : 3 sur 5
delai beaucoup trop long pas de suivi oblige de relancer regulierement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés, nous avons eu toutes les peines du monde à prouver au Fabricant DENY FONTAINE que votre clé avait bien été faite chez eux ! ! Nous avons dû vous demander , effectivement de nous envoyer des photos pour leur transmettre. Tout ces désagréments sont bien indépendants de notre volonté et croyez bien qu'il aurait été plus facile de vous rembourser que de vouloir mener à bien votre commande ! Nous avons voulu bien faire ....
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long : 3 semaines pour une reproduction de clés TX80VD !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le 16 Mars au soir, le temps de recevoir vos justificatifs, nous avons passé votre commande le vendredi 20 à l'usine TESA, Nous vous avons envoyé vos clés le 5 avril ( soit 2 semaines, comme annoncé sur le site ) Nous sommes tributaires de la charge de travail des usines, nous passons nos commandes au jour le jour et relançons les fabricants toutes les semaines...... Nous faisons de notre mieux.
A
Note : 4 sur 5
Je défini le service comme efficace. J'ai pas mis 5 étoiles par principe.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons été satisfait de la prestation. Ils sont rapide.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
delai livraison exactement ce qui a été annoncé
A
Note : 3 sur 5
Trop long et manque d'informations, car j'ai du envoyé ma clé à dupliquer 3 semaines après ma commande. La clé crochte un peu.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine THIRARD nous a demandé de leur faire parvenir une clé au modèle le 24 Février, vous nous l'avez expédié le 17 Mars. Le temps pour nous de leur expédier votre original, qu'ils fabriquent la clé et nous retournent le tout, nous vous l'avons renvoyé le 29 Mars soit 9 jours ouvrés pour les allers retours et la fabrication.l n'est pas facile de faire plus vite, nous sommes tributaires du délai de fabrication des usines.
A
Note : 4 sur 5
Tout a été OK Très satisfait Salutations ***
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace, clés reproduite à la perfection. Seul bémol j'aurais aimé être informé par vous que la carte de propriété que je vous ai fournie n'était pas la bonne cela aurait pu m'éviter une attente inutile.
A
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison des clés dans des délais correct, les clés fonctionnent. Prix un peu moins cher que dans le commerce traditionnel
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide commande bien emballée qualité du produit au rendez-vous
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Délai long et problème de réception des clés par chronopost, pas de suivi colis sur le site clé en ligne. Mais clé en ligne a contacté par téléphone pour signaler un problème avec la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Bonne qualité du produit commandé. Délai trop long.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez commandé vos clés le lundi 27 Février, nous vous les avons envoyé le jeudi 9 Mars. Le délai annoncé sur notre site est de 2 semaines ! , dans votre cas cela a été plus rapide soit 7 jours ouvrés ou 10 jours en comptant les week end ou les usines sont fermées. Nous pensons donc tenir nos engagements.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité . RAS
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
prestation conforme aux prévisions de delais
A
Note : 4 sur 5
elles accrochent 1 peu manquent d'ébavurage et ponçage!