Français 
C
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation et dans les délais prévue pour la livraison.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes. Merci
J
Note : 4 sur 5
performante et rapide
B
Note : 4 sur 5
Produit strictement conforme à la commande. Délais de livraison un peu longs mais c'était l'été. Emballage sans critique
C
Note : 4 sur 5
Excellent
L
Note : 4 sur 5
Techniquement impeccable, site bien conçu, options claires et livraison parfaitement conforme. Seul bémol, délai important quand la commande croise la période de congé (à deux jours près, deux mois entre commande et réception)
P
Note : 4 sur 5
Clé conforme à l'original. Travail impeccable.
P
Note : 4 sur 5
colis conforme à la commande. emballage leger reçu avant la date de livraison prevue
N
Note : 4 sur 5
Bon service de qualité, le délai pour recevoir la clé est cependant long.
R
Note : 3 sur 5
clé fragile n'inspirant pas une confiance illimitée
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous regrettons que ce modèle ne vous convienne pas, mais sachez que le produit commandé est de bonne qualité avec de bon retours.
M
Note : 4 sur 5
bonne prestation
D
Note : 3 sur 5
La demande de photocopie de la carte concernant le modèle de clé a été demandé tardivement donc il m'a fallu 1 mois et demi pour la recevoir. C'est donc très long surtout que je suis paraplégique et que j'en avais besoin en urgence. Cordialement. Mme ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Sur notre site, au moment du règlement, il vous ai demandé les justificatifs. Votre commande est passée le 31/07/2018 et nous vous demandons les documents le même jour. Nous n'avons eu un retour de votre part que le 16/08/2018 puis le 27/08/2018 car nous n'avions toujours pas les justificatifs. A réception des documents, le délai standard s'est appliqué.
M
Note : 4 sur 5
C était un peu long mais fiable
M
Note : 4 sur 5
Contact très agréable
M
Note : 3 sur 5
commande passée le 8 aout et reçue le 10 septembre les vacances ....? mais pour le paiement débitée immédiatement !!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
En effet votre commande est passée le 08/08/2018 mais comme préciser sur notre site les fabricants étaient en congés à cette periode. Pour la plupart la ré-ouverture s'est faite fin aout, début septembre. Et comme tout site Internet, le règlement s'effectue à la commande.
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la prestation, qui correspond tout à fait à ma commade.
M
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
sans problème - suivi de la commande et de la livraison ok
M
Note : 4 sur 5
Très bien . conforme à la commande.
J
Note : 3 sur 5
vous etes les seuls a ne pas rembourser directement au lieu de faire un avoir comme les autres sites,
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous faisons un "avoir" interne pour notre compta ( qui figure dans votre dossier ) et vous êtes REMBOURSE le jour même par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour nous régler. Donc, merci de vérifier votre compte bancaire et vous constaterez le remboursement ......
P
Note : 4 sur 5
très bien professionnel et compétitif
L
Note : 3 sur 5
Dire début août par message automatique que la clé est en fabrication et l'envoyer début septembre est gênant. Vous ne fournissez pas de délai. Heureusement que les transporteurs sont honnêtes parce que le nom de l'expéditeur « cle » et celui du client permettraient de jolis cambriolages !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons affiché un message à l'ouverture du site qui spécifiait durant tout le mois d'août, que les usines de fabrication étaient fermées au mois d'août...... En dehors de cette période, les délais sont annoncés à la commande et le plus souvent respectés .....sur chaque article( sauf un retard usine, qui peut toujours arriver ) Chaque produit que vous commandez est fabriqué spécialement pour vous, il y a donc un délai nécessaire à cette opération. Il faut choisir un point relais ou un bureau de poste si vous ne souhaitez pas qu'un transporteur ait votre adresse.C'est la seule solution.
B
Note : 4 sur 5
Frais de ports assez cher
B
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Suggestions d'amélioration: - raccourcissement des délais - communication sur les délais plus précise
P
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
G
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
Un peu long la fabrication avant de recevoir ma clef. Mais sans doute à cause des vacances. Livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
contacte facile et rapide
I
Note : 4 sur 5
Bon service. Satisfait
N
Note : 3 sur 5
livraison rapide certes mais envoyé à mon adresse dans la boite aux lettres sans signature .
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons vérifier, notre étiquette colissimo indique clairement "REMISE CONTRE SIGNATURE" Nous payons la poste pour faire ce travail. Le facteur n'aurait pas dû déposer cette enveloppe dans votre boite aux lettres. C'est à la poste qu'il faut faire de mauvais commentaires ......
B
Note : 4 sur 5
Société a l'écoute de ses clients, tant sur les rapports téléphoniques que sur la réalisation du besoin. Livraison dans les temps et emballage correct et sécurisé.
M
Note : 4 sur 5
Prestation correspondant à mes attentes
S
Note : 3 sur 5
Commande passée il y a 4 semaines avec,normalement 3 semaines de délai. Avant de recevoir la commande Clé-en-ligne m annonce qu'il n'y a que 3 clés sur les 6 prévues. Pas très sérieux d'autant que l'usine est fermée jusqu'à début septembre.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Cette erreur vient du fabricant DOM qui doit nous livrer ce cylindre avec 6 clés.Il a eu 1 semaine de délai en plus du délai prévu et il manque 3 clés ! L'usine DOM étant fermé jusqu'au 27 Août, nous ne pouvons rien faire si ce n'est attendre que tout le monde rentre de vacances pour leur faire part de notre mécontentement ..... car vous n'êtes hélas pas le seul ! Nous vous avons appelé pour nous excuser.
L
Note : 4 sur 5
Descriptif produits clair et complet Tarifs compétitifs Produit livré conforme Délais de livraison non respecté, 1 mois contre 15 jours annoncés. Ce retard est visiblement imputable au fournisseur (Bricard)
P
Note : 3 sur 5
Un délai de fourniture très long. Commande passée le 17 mai 2018 et réception des 3 Cylindres le 4 août 2018.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement, votre cas est particulier : Lorsque nous avons reçu votre commande, nous l'avons vérifié avant de l'envoyer, la fonction synchro ne fonctionnait pas bien, nous avons donc renvoyé vos cylindres chez JPM, afin qu'ils les re fabriquent correctement. Cela a pris beaucoup de temps, nous en convenons et sommes désolés de ce délai. Nous avons préféré vous envoyer une commande correcte.
M
Note : 4 sur 5
Prestataire serieux
P
Note : 4 sur 5
Normal
J
Note : 4 sur 5
Sérieux .Compétant .
J
Note : 4 sur 5
RAS
J
Note : 4 sur 5
dommage qu'il soit difficile de commander deux cylindres de tailles différentes avec les mêmes clefs sur votre site