Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Commande passée le 03/12, nous sommes le 28/12 et toujours pas reçu ma commande ! Service beaucoup trop long !!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous vous avons expédié votre commande par MONDIAL RELAY le 21 Décembre (soit 14 jours ouvrés après votre commande), c'est le délai indiqué sur notre site. Vous l'avez retiré une semaine après,au point relais le 29 Décembre. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos Clients au plus vite mais nous ne pouvons pas aller plus vite que l'usine que les fabrique.
D
daniel C.
Note : 4 sur 5
Globalement positif mais difficulté à faire livrer les objets en stock immédiatement car ma commande comportait des articles en stocks qui étaient à livrer d'urgence pour moi et des articles à commander au fabriquant. Il a fallu attendre 15 jours pour que j'obtienne les articles en stock. Moralité si vous avez une commande urgente dont les articles sont en stock n'y ajouter pas des articles à faire fabriquer : faites 2 commandes si nécessaire quitte à payer 2 fois les frais de port.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
Je trouve que ma commande à été traitée assez rapidement et j'en suis satisfait. Par contre seul bémol c'est le délai d'acheminement par la poste. Mon colis à quitté le territoire métropolitain depuis le 14 décembre par colissimo et il ne m'à toujours pas été livré jusqu'à ce jour. Je reste inquiet car il s'agit des clés de mon logement.
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
Bon service rapport qualité prix.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 5 étoiles ! En vous remerciant de votre commentaire .
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé comme attendu.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 5 étoiles ! En vous remerciant pour votre commentaire.
D
Delemazure S.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation Délai trop long
C
Casier P.
Note : 4 sur 5
Commande conforme, le délai annoncé n'a pas été respecté j'ai dû appeler pour avoir des informations mais service client facile à joindre efficace et cordial.
R
roger B.
Note : 3 sur 5
publicité erronée quant au délai de réalisation / restitution
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine VACHETTE , n'a fabriqué aucune clef RADIAL durant la première semaine de Décembre, suite à une machine en panne. Ce qui explique ce décalage d'une semaine entre la date de votre commande le 30 novembre et la réception de votre clé le 11 décembre 2018. Nous en sommes désolés, mais hélas, n'y pouvons pas grand chose !
R
René D.
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, un problème de conformité à la commande : manquait un cylindre. Cet incident a été rapidement pris en compte et résolu. Très bonne réactivité lors du contact téléphonique.
M
micheline F.
Note : 4 sur 5
pour le prestataire CLEF EN LIGNE je laisse un avis positif mais pour BRICARD la qualité à vraiment baissée les cylindres sont de moins bonne qualité qu'il y a 30 ans!!!!!
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
Rapide et remis en main propre satisfaction
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 5 étoiles ! Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 5 étoiles ? Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis !
S
SYLVIE C.
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour la commande. Fabrication plus rapide que prevue mais cafouillage chez mondial relay. Clé en ligne m a retourne la clé par colissimo et tout est ok.
D
Danet -.
Note : 4 sur 5
Matériel reçu dans les délais. Le nombre de clé correspond au besoin. Avantage, une clef pour plusieurs barillet s. Facile à monter facile à monter. Au niveau de la fixation il y a un chanfrein d'entrée, ce qui fait que si vous couper la vis, pour une mise à longueur,pas besoin de l'ébavurer, ça rentre.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 5 étoiles ? Merci de votre retour.
D
DOMINIQUE G.
Note : 4 sur 5
un peu long mais le resultat est bon . clef de bonne qualite.
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et matériel parfait
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi pas 4 étoiles ? Merci de votre retour.
C
Cyrille G.
Note : 3 sur 5
Le matériel fournit est satisfaisant et de bonne qualité. Malgré tout, il est très dommage qu'une question structurante posé lors de la commande n'est pas eu de réponse. Comme si elle n'existait pas ! Des champs commentaires existent dans les formulaires de commande, on y attend une réponse. Bref, peu mieux faire !
D
Dupays F.
Note : 4 sur 5
Très déçu de l'envoi car colissimo 24/48h non respecté. Cependant SAV respectueux et arrangeant en fournissant un geste commercial adequat
P
PHILIPPE G.
Note : 4 sur 5
Clé conforme Colis déposé dans la boîte aux lettres Sans signature Merci
A
AGENCE R.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Après plus de sept jour je n'ai toujours pas mes clés C'est peu fiable et suis assez mécontentement Je ne recommande pas Cordialement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre commande a été passé le 23 Novembre ,La clef est partie de chez nous le 28 soit 5 jours après. Nous ouvrons une enquête ce jour auprès de MONDIAL RELAY pour savoir ou en est la livraison dans le point relais que vous avez choisi.
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
Cylindres de serrure commandé le 2/11 , reçu le 29/11, ça fait un peu long. Matériel debon qualité sauf la vis livrée avec, après quelques tours de tournevis la tête s'est cassée.
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Très bien.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Alors pourquoi 4 étoiles et pas 5 ! Merci tout de même pour votre avis.
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Franck G.
Note : 4 sur 5
Un peu long mais clé bien reçu.
P
Pauline T.
Note : 3 sur 5
Très professionnel, la clef est arrivé dans les délais. Le produit est de qualité je recommande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Dans ce cas pourquoi 3 étoiles et pas 5 ! Merci tout de même de votre avis.
G
Gilles C.
Note : 3 sur 5
je n 'ai toujours pas recu les clefs
Réponse de CLEF EN LIGNE
Votre commande est partie de chez nous le 22 Novembre, nous avons ouvert une enquête auprès de notre transporteur pour savoir ou est votre colis. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons une réponse
D
DENIS H.
Note : 4 sur 5
La fabrication des clés que j'ai demandée après une première commande d'un cylindre a été très rapide et parfaitement reçue. Il est dommage que je n'ai pas été informé que les anciennes clés que je possède ne permettraient pas d'ouvrir le nouveau cylindre malgré le même numéro de code.
R
Raphaël L.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de la simplicité pour commander la clef et de la rapidité avec laquelle la commande a été traitée et expédiée. Un seul petit point négatif : j'ai posé quelques questions à l'adresse mail de contact et je n'ai pas eu de réponse. J'étais tout de même très content d'avoir ma clef dans des délais aussi courts.
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
Prestations dans les délais Livraison annoncée le 24 /11 par colissimo mais en réalité deux jours plus tard .
R
Ricardo P.
Note : 3 sur 5
fabrication trop longue + 3 semaines Point de livraison changé a une adresse plus loin sans proposition d'autres lieux Prix excessifs
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons reçu votre commande le 7 Novembre , elle vous a été expédiée le 22 soit 14 jours après. C'est le temps qu'il a fallu à l'usine BKS pour fabriquer votre clé. Elle a été disponible le 28 en point relais, ce délai trop long est dû à MONDIAL RELAY et bien indépendant de notre volonté. D'autre part, nos prix sont affichés avant la validation de votre panier, si vous les trouvez excessifs, vous êtes libres de chercher moins cher, rien de plus facile sur internet.....donc, peut être étions nous les moins cher ! Désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre prestation car nous mettons tout en oeuvre pour que vous le soyez.
D
daniel G.
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations sans problème
L
lionel B.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Envoi soigné. La durée d attente est un longue avant envoi (3 semaines alors qu il était mentionné 2 semaines maxi)
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
Rien à dire, livraison conforme et dans les délais
G
Guyou E.
Note : 3 sur 5
Des erreurs de gestion de ma commande mais qii ont ete tres bien rattrapées
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
simplicité
T
Thiers F.
Note : 3 sur 5
j'attends toujours l'expeditiom et donc la reception. Quand je recevrai la commande , aucune idee. clef en ligne dit avoir envoye, le transporteur n'a pas la commande?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande à été passée le 12 Novembre, nous vous l'avons expédié le 16 ( 4 jours de fabrication usine, ce qui est très rapide ......)Elle a été livrée à MONDIAL RELAY le 22 et retiré par vous le 23. Ce qui nous donne 11 jours au total . Nous indiquons 2 semaines de délai sur notre site . Donc désolés, nous ne pouvons pas faire plus vite, nous dépendons des Fabricants et des transporteurs !
S
Samuel R.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, rapidité de livraison. Les frais pour une expédition en Suisse pourraient être plus transparents (frais de douane importants)
J
Jean Christophe H.
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité
M
mario S.
Note : 4 sur 5
rapide et efficace.
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DENIS H.
Note : 3 sur 5
Malgré la commande avec la carte portant le numéro secret et après avoir fourni le numéro indiqué sur mes clés actuelles les anciennes clés que je possède n'arrivent pas à ouvrir mon nouveau cylindre. Par contre les clés fournies avec ce nouveau cylindre ouvrent bien les anciens que je possède.
D
DERUAZ F.
Note : 4 sur 5
rapide efficace, mais cher
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