Français 
R
Note : 4 sur 5
Qualité de la prestation. Commande fournie dans les délais donnés
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Delaie de reaction un peu long pour la mise en fabrication
C
Note : 4 sur 5
clé reçue bon emballage délai respecté tout fonctionne parfait
O
Note : 4 sur 5
Prix le plus bas trouvé sur Internet (et j'ai cherché un moment !). Pas de problème de livraison, bien que le même jeu de clef ai été envoyé en 2 envois différents. Je recommande.
S
Note : 3 sur 5
Très mauvaise gestion du dossier par le fournisseur du prestataire, commande spéciale émise le 27 Mai et livrée finalement le 21 Août, après une fabrication erronée et une deuxième fabrication présentant une non conformité acceptable (erreur de longueur, serrure utilisable) Clef en Ligne a mal communiqué : je n'ai su le rejet de la première livraison que parce qu'après 4 semaines de retard, j'ai exigé une explication. En revanche le prix et les produits livres finalement sont très satisfaisant et la prise en charge de mon cas après ce premier couac a été ensuite parfaite. Avis mitigé, donc, mais prestataire recommandé tout de même.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons reçu votre commande de chez JPM non conforme une première fois, nous avons dû leur retourner les cylindres afin qu'ils refabriquent correctement votre commande( ce qui demande au moins un mois entre la fabrication, la réception chez nous, le renvoi et la réception à l'usine JPM ....) Ce n'est pas parce que nous ne vous avons pas prévenu ( je reconnais que nous avons eu tord )que nous n'avons pas suivi votre dossier. Nous espérions un dénouement plus rapide , qui aurait été indolore pour vous ! Quoiqu'il en soit, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cet incident bien indépendant de notre volonté.
P
Note : 4 sur 5
Clé reçue dans les temps conforme au code. Prestation un peu chère comparé au type de clé.
X
Note : 4 sur 5
Bien J'aurai aimé que l'on me donne plus de détails sur le délai de livraison
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme Délai plutôt rapide (même si l'acheminement au point relais à pris plus de temps que la fabrication du produit). Bon conditionnement
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais non conforme à la référence commandée.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement , veuillez nous excuser pour cette erreur de référence, nous vous avons envoyé une étiquette de retour dès que vous nous l'avez signalé par téléphone. La bonne référence vous a été envoyé hier.
J
Note : 4 sur 5
Service rapide, suivi et fiable
R
Note : 4 sur 5
Prestations de très bonne qualité et à prix compétitifs. Cependant, les clés ont été déposées dans ma boîte aux lettres sans signature de ma part. Ce n'est pas ce que prévoit la procédure de livraison en matière de clés sécurisées, d'où mes 4* au lieu de 5.
B
Note : 4 sur 5
délai rapide
J
Note : 4 sur 5
Le site annonçait une livraison en 2 semaines or les clés ont été livrées au bout de 5,5 semaines. 2 commandes ont été passées, une pour moi et une pour ma voisine sur mon compte. J'avais bien stipulé à plusieurs reprises de livrer les 2 clés à mon nom. Au final les clés ont été livrés au nom de ma voisine. Colissimo m'a tenu informé dans un mail de la date de livraison puis aucune nouvelle sur le tracking. Il a fallu les appeler pour savoir que le colis attendait à la poste. Lorsque je me suis présenter pour les retirer, le colis n'était pas à mon nom. Il a fallu que je demande à ma voisine d'aller les récupérer.
B
Note : 4 sur 5
Vous n'êtes pas réactif au messages laissés sur internet Et vos délais de livraison peuvent être améliorés
M
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
Delai de fabrication un peu long
J
Note : 4 sur 5
rapide et sans soucis
M
Note : 4 sur 5
difficile pour se faire comprendre a 87 ans, mais OK
C
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n'ont pas du tout été tenus Le relais Mondial relais (près de chez moi, nouveau commercant, donc première expérience) est à peu près aussi aimable qu'une porte de prison avec, en plus , des horaires "mondial relais" particulier . 2h le matin, 2h l'apres midi. 10 mn de décalage, il vous envoie bouler ! Par contre, pour la clé elle -même aucun souci ! ***
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous ne pouvons être tenus pour responsables des heures d'ouverture et de l'amabilité des points MONDIAL RELAY..... Lorsque le Client ne souhaite pas être livré chez lui, ou venir au bureau, nous n'avons pas d'autres solutions que de passer par le transporteur MONDIAL RELAY ! ! qui sélectionne lui même ses points de dépots ! ! Donc, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, peut être qu'il vous faudrait choisir un autre point relais pour une prochaine commande chez nous ou ailleurs ! !
G
Note : 4 sur 5
Site sérieux mais délai un peu plus long que prévu
J
Note : 4 sur 5
En tant que pro dommage de ne pas pouvoir avoor une facturation mensuelle.
M
Note : 4 sur 5
Super, conforme et les clefs fonctionnent bien. Livraison rapide. Ça aurait été bien pour 3 clefs de les avoir de couleurs différentes
F
Note : 3 sur 5
L'ajout des pièces à joindre a la commande, ded fichiers pdf et jpg, ne fonctionnait pas. J'utilise firefox sous linux mint. J'ai donc joint ces fichiers par email. Il faudrait corriger cette fonction
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous ne devez pas être nombreux à utiliser "firefox sous linux" ..... Aucun Client ne nous a fait part de son mécontentement quant à votre remarque ! Nous sommes désolés ! ! ! de vous avoir obligé à envoyer par mail vos documents .
M
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité c'es ce que je peut retenir de ma transaction. Par contre le site internet peut (et doit) être amélioré.
C
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide que prévu. Super Un seul bémol, la référence du produit acheté avait plusieurs couleurs attribuées. Je pensais acheter cet article avec la référence communiquée par mon syndic, de la couleur inox et n'ai pas vu le menu déroulant qui était par défaut sur aluminium.
X
Note : 4 sur 5
Très simple, rapide et dans les délais indiqués !
S
Note : 4 sur 5
produit conforme à la commande et livraison dans les délais
I
Note : 4 sur 5
Très bien...
D
Note : 4 sur 5
Très bon service, délais de livraison un peu long.
S
Note : 4 sur 5
Prix intéressant. Service téléphonique impeccable. Délai correct. La clef marche !
Y
Note : 4 sur 5
Satisfait du service. Merci
D
Note : 4 sur 5
ras tout est OK
M
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
N
Note : 4 sur 5
Résultat conforme, je recommande cette entreprise.
M
Note : 3 sur 5
il serait bon qu'un émail ou un texto soit envoyé pour informer le client de la date et du rappel du point de livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, nous confions nos envois au Transporteur MONDIAL RELAY. C'est lui qui , ensuite, est chargé de vous informer lorsque le colis est disponible au point relais choisi. Nous n'avons plus la main lorsque les colis sont remis à MONDIAL RELAY.
A
Note : 4 sur 5
ras
S
Note : 4 sur 5
Les clefs sont arrivées sous 15 jours Merci!
T
Note : 4 sur 5
Bon
F
Note : 4 sur 5
Délai respecté,informé sur tout le déroulement de l achat jusqu a l expédition,très bon
C
Note : 3 sur 5
Livraison conforme mais un délai de 1mois, beaucoup trop lent et les doubles n ont pas la petite pastile de détail des premières clefs.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine VACHETTE avait égaré votre commande, nous avons dû la repasser , ce qui explique ce délai rallongé. D'autre part, Les clés V5 code ont une pastille de couleur à l'origine, mais plus de pastille lorsque vous refaites une clé. Veuillez nous excuser ce retard bien indépendant de notre volonté.