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G
Note : 4 sur 5
commande du 27/11/2019 reçu le 10 /02/2020 RAS
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé un cylindre vendu avec 3 clés avec 2 clés supplémentaires que je n'ai pas reçues
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il s'agit d'un bug sur les clés supplémentaires. Elles n'ont pas été prises en compte lors de votre commande. Vous n'avez pas réglé ces 2 clés supplémentaires, vous n'avez réglé que le cylindre avec 3 clés. Ma collaboratrice vous rappelle à ce sujet.
B
Note : 4 sur 5
Satisfait de la prestation
C
Note : 4 sur 5
Contact client impeccable, retours satisfaisants. Prestation à bon rapport qualité prix. Le bémol : une livraison prévue en 10 jours arrivée en plus de 20 jours.
B
Note : 3 sur 5
J'aurai bien mis 5 étoiles, poignée de très bonne qualité , très bien emballé ,le seul hik c'est qu'il n'y avait qu'une seul clef de livré avec la poignée dommage.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Cet article est effectivement vendu avec 1 seule clé comme indiqué sur la photo et précisé dans le détail. Il est cependant très facile d'aller chez un clé minute pour faire des doubles de ce genre de clé.
V
Note : 3 sur 5
Je vous ai attribut une note moyenne, car j'attend toujours votre réponse sur une commande depuis 24/01/2020, c'est noté livré; mais je n'ai toujours pas reçu,
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez passé votre commande Vendredi 31 janvier, elle a été fabriquée et partie directement de l'usine le Mardi 4 Février ( soit 2 jours ouvrés) Vous avez été livré le Mercredi 5 Février . Le bon de livraison est tamponné par vos soins ! Je ne comprends pas votre " note moyenne ".....
E
Note : 3 sur 5
Il a fallu que j'appelle car ma commande n'avait pas été prise en compte. Mais à partir de ça, la livraison a été rapide
Réponse de CLEF EN LIGNE
Effectivement nous avons dû relancer votre commande qui n'avait pas été prise en compte à l'usine. Nous sommes désolés de ce contre temps. Veuillez nous en excuser.
H
Note : 3 sur 5
livraison dans les délais, Références du produit conforment à la commande MAIS vrai problème au niveau de l'ébavurage des dents de la clef. j'ai fini le travail avec une pierre à polir, sinon impossible de se servir d la clef!!!
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Désolé que la finition usine n'est pas été parfaite.......cela peut hélas arriver.
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à la description mais le délai de livraison est supérieur à ce qui est indiqué
F
Note : 3 sur 5
Délai de fabrication trop long
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous sommes désolés, nous sommes totalement dépendants des usines de fabrication et leur délai. Nous faisons au mieux, JPM étant très mauvais......
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai reçu ma clé ce week end, et tout va bien. Elle m'a été faite pour ***€ de moins que le serrurier près de chez moi. Toutefois j'ai noté un gros manque de communication (pas de réponses aux mails pendant plusieurs semaines, pas de réponse au téléphone) ce qui a considérablement ralenti le délais de traitement : commande passé le 9 octobre, demande d'envoie de la clé le 31 octobre mais sans me notifier donc je n'ai pu envoyer la clé que début janvier pour la recevoir dans le mauvais point relais. Je note toutefois en point principal le prix très interessant et je vous remercie.
B
Note : 4 sur 5
Service correct, délais respectés, rien à redire.
J
Note : 3 sur 5
La livraison n'a pas été faite le jour prévu par manque d'informations. Deux jours plus tard, la livraison a été possible ...sans information supplémentaire ! J'ai un problème avec le canon de serrure livré : Quand il y a une clef dans le canon coté l'intérieur, il est impossible d'ouvrir de l'extérieur, c'est extrêmement gênant, voire dangereux pour la sécurité des occupants si on ne peux pas ouvrir l'appartement de l'extérieur ! Comment résoudre ce problème ?
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Vous avez choisi un cylindre en promo, sans la fonction " débrayable" ou "synchro". Il suffisait de choisir celui qui est un peu plus cher avec la fonction " synchro" comme indiqué sur le site. Nous nous sommes parlé au téléphone, nous allons vous l'échanger.
S
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, je recommande ce site à d'éventuel acheteur.
M
Note : 3 sur 5
informations contradictoires, commande non arrivée
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande est partie le 3 Février de chez nous et disponible au point relais ce jour le jeudi 6 Février.
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus long qu'annoncé (20 jours au lieu de 10). Bon suivi. Travail parfait.
G
Note : 4 sur 5
La première commende *** a été réalisée dans les temps. C'était Parfait. La deuxième *** est en retard et je l'attends d'urgence
J
Note : 4 sur 5
Produits à tarif imbattable. Cependant, des produits affichés en stock ne le sont pas forcément, et j'ai reçu un cylindre 40/30 au lieu d'un cylindre 30/30, qui n'a pas empêché l'installation, mais quand même...
L
Note : 4 sur 5
Résultat parfait, les clés fonctionnent parfaitement. Délai un peu long mais vu la complexité des clés je comprends
J
Note : 4 sur 5
très satisfaisant
D
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement sans problème
R
Note : 4 sur 5
Bon prix mais le délais est un peu plus lent
L
Note : 4 sur 5
Bon service , respect du délai annoncé , juste un peu cher !
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
bon produit bonne qualité mais délais de livraison un peu long.
E
Note : 3 sur 5
Solution technique satisfaisante Suivi commande et suivi client à améliorer. Trop de relances, limite annulation.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Il manquait effectivement 1 clé dans votre livraison, nous l'avons recommandé auprès du fabricant dès que vous nous l'avez signalé. Les livraisons partent direct d'usine par sécurité et pour gagner du temps, donc à part relancer le fabricant pratiquement quotidiennement pour que votre colis parte rapidement, nous ne pouvons pas grand chose. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos Clients et que nous relançons les usines régulièrement, même si nous ne vous appelons pas à chaque fois. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
S
Note : 4 sur 5
Clefs conforme et fourni dans les délais. Par contre je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni d'arrivé du colis.
J
Note : 4 sur 5
Site internet bien fait, communication très efficace, bonnes prestations, envoi rapide. Seul bémol, le suivi et la livraison Mondial Relay est comme trop souvent très perfectible pour être poli !
G
Note : 4 sur 5
Bon service, livré dans les délais.
R
Note : 4 sur 5
Ils sont fiables, rapides, bref professionnels. Le seul bémol, c'est le prix qui est très élevé.
L
Note : 4 sur 5
Je recommande . Tout a été bien respecté.
C
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
P
Note : 4 sur 5
Les clés ainsi que la carte de propriétaire sont nickel. Le délais d'envoi est très bien aussi (dans les jours impartis). Par contre, la livraison via mondial relay a été déplorable. 2 semaines de délais car mon colis a voyagé dans 3 points relais différents à 40km de chez moi. Cependant, je recommande Clef en ligne.
G
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long par rapport à la date de la commande
T
Note : 4 sur 5
Bon niveau de service notamment l'assistance téléphonique en cas de besoin J'ai pu faire faire un cylindre assez spécifique ce qui n'était pas possible dans les grandes enseignes En revanche le délai de livraison communiqué n'était pas le bon et ça a mis 4x plus de temps C'est ok que une commande spéciale prenne du temps mais il faut communiquer des délais réalistes ou tenir informé
J
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long.
C
Note : 3 sur 5
il est très facile, avec les documents nécessaires, de passer une commande pour des clefs. La livraison c'est plus compliqué : si j'évite la poste car le courrier ou les colis ne sont pas distribués dans mon quartier, je choisi un point relais dans Paris à coté de mon lieu de travail, pas de chance le transporteur attend que le point relais rouvre... j'ai toujours pas mes clefs...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Nous avons les infos de suivi de votre colis : Colis expédié de chez nous le 27/11/19 par MONDIAL RELAY, pris en charge hier par le chauffeur le 05/12/19. Il doit être livré au plus tard début de semaine prochaine le 09/12/19. Désolés pour ce délai de livraison hors norme, aucun transporteur n'est parfait et pourtant nous cherchons ! !
S
Note : 4 sur 5
Durée de fabrication assez long, service après vente très efficace et à l'écoute. Je recommande.
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, délais livraison long
D
Note : 4 sur 5
La plage horaire de livraison est trop large.