Avis clients de CLEF EN LIGNE

Délais horriblement long Plus d’un mois. Cependant mon compte a été débité immédiatement et non à l’expédition de la commande

Facile à commander la clé mais 2 mois d'attente c'est trop long.

Produit non conforme à la commande longueur de barillets comme sur l'image mais pas en fonction du libellé (choix possble) de la commande. Remboursement effectué mais pas le port. Donc coût port aller et port retour pour rien!

Clefs dispo sous 2 semaines ... arrivées à presque 1 mois.

Plus de 2 mois pour obtenir la clé achetée (garanti en 15 jours à la commande) Des centaines d'appels téléphoniques sans réponse A la fin, la clé fonctionne bien, mais que d'efforts !!!

Commande non recu apres deux mois d attente?????

En 2019, 68 euros la clé En 2020, 72 euros la clé En 2022, 93 euros la clé ….

Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide.

Matériel d’une qualité en deçà de ce qu’on peut trouver ailleurs. Expédition rapide.

Commande rapidement reçue mais l'objet de ma commande était abîmé et ce n'est pas arrivé pendant le transport puisque le carton était impeccable. Aucune réponse du site malgré l'envoi d'un email avec photo.

Compliqué

la serrure reçue ne correspond pas à la photo (pêne métal au lieu de pêne plastique)

Beaucoup de retard sur le délai annoncé et aucune communication. Messages contradictoires au cours de la commande sur son état d’avance etc. Pas sûr de re faire appel à ce service.

Commande arrivée avec 3 semaines de retard

Commande de rosaces porcelaine; pour 90€ commandés, il n'y a même pas les vis de fixation. Aucun mail prévenant du retard d'envoi des produits. Quand JE fais la démarche de prendre contact, les infos sont données pour faire patienter, mais n'étaient pas justes; délais trop long.

Pas assez réactif, trop lent mais bon rapport qualité/prix

délai un peu trop longs trois semaines pour refaire la clé!

Clés reçues avec près de deux mois de retard

Il y a un mois que j'ai passé ma 1ière commande avec un cadenas à combinaison + clef ... sauf que la clef n'est pas incluse bien qu'il y ait la photo du cadenas avec la clef... aujourd'hui rien n'a changé sur le site! Non seulement la clef n'est pas incluse, aucune info pour le client mentionnant le fait que la clef coûte 9€ en plus, et impossible de l'ajouter à la commande du cadenas si par miracle, on a compris que la clef n'était pas incluse!

un numéro de téléphone client impossible à joindre et quand on y arrive la personne est désagréable au téléphone. 4 semaines de délai pour enfin recevoir sa commande

J'ai été attiré par ce site, français, qui propose du choix à des tarifs qui semblent raisonnables. Commande passée le 08/10/21, le 11/10 j'ai appelé la société pour changer l'adresse de livraison, sans problème. Suite aux informations relativement incohérentes dans le suivi commande sur mon compte client, je décide de les rappeler pour avoir des précisions. J'ai alors tenté de rappeler la société pendant 5 jours, de façon soutenue, sans ne jamais avoir de réponse. En cherchant sur le net, je m'aperçois que la société est radiée du registre du commerce depuis le 07/09/21 ... mais cette société est dissoute depuis le 20/07, et a été transmise à la société Cogeferm ... et appartient toujours à son même actionnaire/président unique ! J'appelle donc Cogeferm le 04/11/21. Une personne très sympathique m'a répondu, et a pris le temps de chercher (et de relancer ?) ma commande. Et miracle (?), mon colis est pris en charge par La Poste le 12/11 ! Mais encore la guigne, mon colis s'est égaré pendant 12 jours chez Colissimo, je l'ai donc récupéré le 25/11/21. Ouf ! Objectif atteint: j'ai reçu mon matériel, et tout fonctionne. Je ne sais pas vous, mais perso, je ne re-tenterai pas l'expérience avec cette société.

C'était trop long pour recevoir la.clef .

Ne lit pas les message envoyé 2 minutes après la commande et ne répond jamais au téléphone, et j'attends toujours ma commande du 7/11/21

Service rapide et conforme mais j'avais demandé des clés de différentes couleurs : sans aucune explication, toutes les clés sont bleues.

Frais d'expéditions très cher pour un petit envoi sous enveloppe.

Délais de livraison trop longs

Livraison trop longue plus de 2 mois

Pour 10 euros de produit 9 euros de frais d envoi c est grotesque

La clef passe ne fonctionne pas correctement

Délai de livraison vraiment très long

Serrure reçue après une attente non négligeable, et qui casse 1 semaine après installation...

deux mois pour avoir les clés...avec des promesses de livraison non tenues

Les serrures battantes correspondent mais la livraison est déplorable. près ,de 8 jours c'est juste impossible de recommander cette entreprise qui annonce un délai beaucoup plus court.

Je n'ai pas reçu ma commande a temps

Il a fallut plus d un mois pour avoir les clés mise a part le délai tt est ok

J'avais commandé une serrure ou l'on pouvait mettre deux clefs intérieur et extérieur. Quand il y a 2 clefs la serrure ne tourne pas... Donc pas conforme à la commande..... Dommage

2 cylindres sur 4 ne correspondent pas à la commande. Demande de Sav adressée depuis 10 jours. Plus de son plus d'image 😕

Très bien je mets 5 étoiles

J ai été surpris au bout de deux semaines d apprendre que ma commande n avait pas été prise en compte par l usine

Délai annoncé à la commande: 3 semaines Livré en : 6 semaines Le retard en soi n'est pas grave, tout le monde peut avoir un problème ou commettre une erreur. Ce qui n'est pas acceptable, ce sont les explications foireuses, les *** pour couvrir une erreur et l'impression que le client est pris pour un ***e. Dommage, ça avait pourtant bien commencé avec un site clair, un contact sympa et pertinent avec un technicien.