Français 
A
Note : 4 sur 5
clés bien reproduites et livrées dans les temps
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Prestation correcte
A
Note : 4 sur 5
j'ai été satisfaite de la prestation autant en délai qu'en qualité. Je vous remercie
A
Note : 4 sur 5
tarif corect delai de livraison en colissimo respecté, delai de fabrication un peu long mais indépendant de clé en ligne
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la livraison (10 jours au lieu des 48h annoncées), mais c'était supportable !
A
Note : 4 sur 5
Le site n'étant pas toujours très clair, j'ai dû téléphoner. Impossible de joindre un interlocuteur pendant une journée complète. J'ai eu la réponse à mes questions le lendemain, par téléphone, moyennant un accueil assez froid...
A
Note : 4 sur 5
nous avons ètè content de vos services.
A
Note : 4 sur 5
très fiable
A
Note : 4 sur 5
2 clés commandées, livrées ds le délai annoncé et elles ouvrent et ferment ma porte. Que demander de plus !
A
Note : 4 sur 5
bon accueil excellente réactivité délai plus court que prévu...
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide parfait
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge et exécution très efficace Seul Bémol pour le prestataire de livraison: Un colissimo posté en IDF met 3 jours à être livré en IDF ?
A
Note : 4 sur 5
très bien pour tout sauf pour visibilité de la boutique qui mérite d'être améliorée. c'est la raison de l'enlèvement d'une étoile.
A
Note : 4 sur 5
bonne communication bon rapport qualité prix livraison et delai de fabrication tres correct
A
Note : 4 sur 5
Très bons conseils téléphoniques Délais respectés avec 1 semaine d'avance même Par contre : - 4 cylindres commandés, pas vraiment "huilés", car ils accrochaient et j'ai du mettre moi-même de l'huile NON grasse et NICKEL - sur 1 cylindre, il n'y avait PAS la vis qui va bien.....heureusement j'en avais sur l'ancien Donc très bon site, bien plaçé financièrement, mais un peu de manque de rigueur et de professionnalisme sur le matériel
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, simplicité pour passer la commande
A
Note : 2 sur 5
7 semaines de délais pour obtenir un double de clef c'est énorme ! peu mieux faire...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Désolé de ce délai, l'usine FTH nous a demandé un original, que nous vous avons demandé. Nous avons dû leur envoyer ... Tout cela a pris du temps. Ce n'est pas normal, nous sommes totalement d'accord avec vous. L'Usine aurait dû reproduire votre clé sans avoir à demander un original. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident bien indépendant de notre volonté.
A
Note : 4 sur 5
Maison très sérieuse. Disciplinée et efficace. Bravo.
A
Note : 4 sur 5
Très bien clair et y a un numéro de tel si on a des questions
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il ne soit pas précisé au moment de la commande que les canons ont un sens (coté extérieur). On a la surprise de le constater à la livraison, et bien évidemment, la plupart du temps, le produit envoyé est inversé !
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de cette prestation. Suivi, enregistrement etc...
A
Note : 4 sur 5
la première fois que j'ai faisreefaire des clefs c'était parfais. dernièrement j'ai refais faire 2 cléfs pour chaque serrure, pour une les cléfs allaient bien et pour l'autre impossible de fermer la porte, obligation de les retourner, j'étais décçu !!! j'espère que celles que j'aurai en retour fonctionneront.
A
Note : 4 sur 5
très bonnes prestations. respect des délais.
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation et suivi efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
rapide et conforme a mon attente
A
Note : 4 sur 5
Efficacité conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas la forme de clé qui était prévue que j'ai reçu mais ce n'est qu'un détail insignifiant. Les clés marchent à merveille et le délai de réception est très court. Très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
bon achat
A
Note : 4 sur 5
merci a vous cordialement cordonnerie dsr
A
Note : 4 sur 5
site bien détaillé, livraison de la commande rapide
A
Note : 4 sur 5
Permettez moi tout d'abord de féliciter clé- en main pour leur site, facile d(utilisation . J'ai perdu la clé de mon appartement , je suis allée la faire ici à Montpellier, on m'a dit que c'est sur commande et qu'il fallait attendre 10 jours 90 euros pour ce type de clé à carte, je l'ai donc commandée sur le site de clé-en main, elle ne m'a couté que 32E avec les frais d'envoi!! J'ai reçu mon colis colissimo 5jours après. MERCI!!
A
Note : 4 sur 5
EXpdédition rapide. Bon matériel
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la prestation si ce n'est le délai de livraison qui était un peu long.
A
Note : 4 sur 5
j'ai utilisé deux fois ce service : la première fois, ma demande a été traitée de façon rapide et professionnelle. La seconde fois, le côté professionnel était là, mais j'ai du attendre presque trois semaines avant de recevoir mes clés. c'est le seul reproche que je peux faire. Cette attente a été pénalisante pour mon quotidien. Mais il n'empêche, que je ferais appel à cette société si je devais à nouveau perdre mes clés !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Ce délai s'explique car vos clés étaient des V5 code et non des V5 comme indiqué sur votre commande. Lorsque VACHETTE nous à relancer pour nous signaler l'erreur, nous avons dû retrouver les papiers de votre précédente commande et refaire notre commande. En passant , je vous signale que nous ne vous avons pas demander la différence qui est de 12 euros.....Ce geste commercial passé inaperçu, compense je l'espère le délai un peu plus long .
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 2 sur 5
j ai bien reçu des clés mais pas celles que j avais commandé.ce sont des clés de marque thirard je me suis même proposé de leur expédier une clé d origine. il m ont dit que ce n était pas nécessaire. à ce jour j ai payé 4 clés 100 euros et je ne suis en Possession d aucune clé conforme a ma commande
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous sommes désolés de cette erreur de fabrication de l'usine THIRARD, nous vous avons envoyé de suite un bordereau de retour . Nous attendons donc, votre retour pour une deuxieme fabrication ( nous sommes obligés de retourner vos clés à l'usine THIRARD, pour prouver qu'elles ne correspondent pas au numéro que vous avez commandé)Nous ferons au mieux pour rattraper cette erreur ( qui n'est pas de notre fait )
A
Note : 4 sur 5
suivi de la commande da qualité et respect des informations fournies idem
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produit, prix tres competitif, delais meilleure que celui affiché. Seule une petite precision qui pourrait etre pratique, la serure neuve est seche et a besoin d'etre graissée avant utilisation. La precision permettrait de prevoir l'achat d'une bombe de lubrifiant.
A
Note : 2 sur 5
Prix, qualité et rapidité ok. Mais gros souci à la livraison: le colis a été adressé en nom propre à la société dépositaire Colissimo et non à mon nom chez le dépositaire Colissimo en question. Résultat celui-ci l'a pris pour lui et a ouvert le paquet ! Au passage livré sans contre signature... Il avait donc en main mes clefs et mon adresse !!! Encore heureux qu'il a été pro et m'a prévenu ensuite... Tout cela ne fait pas très sérieux et absolument pas rassurant pour une société à laquelle vous confiez la responsabilité de vos clefs...
Réponse de CLEF EN LIGNE
Je prends connaissance à l'instant de votre réclamation, je vais appeler la poste dès demain car nous payons pour des envois remis contre signature. Ce qui vous est arrivé est effectivement grave et je ne comprends pas qu'au flashage du colis votre nom ne soit pas apparu. Nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé, c'est la première fois et j'espére la dernière, en tous cas, je vais tout faire pour. En vous priant d'accepter toutes nos excuses, même si cet incident est totalement indépendant de notre volonté.