Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Pas de problème avec mes clés, elles marchent toutes très bien 4 sur 5 la note que je leur attribue autant pour leur accueil téléphonique, la rapidité, les explications données que pour le contact avec le client.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
PRODUIT conforme à la commande
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
La date de livraison annoncée a été tenue. Pour la sécurité. La boite Bricard contenant l'ensemble cylindre et clés devrait être scellée.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
beaucoup de temps pour recevoir la clef
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits, tant par le délai de livraison et la qualité.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site très didactique. Respect du cahier des charges et du délai de livraison
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très reactif
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
service rapide et de qualité, bien que je n'ai pas encore essayé les clefs ( maison de campagne ) Point négatif: tarif excessif !!
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Délai respecté Bonne qualité de service
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Le site est conviviale, pratique, simple, au téléphone on vous réponds très rapidement et aimablement.Les prix sont très correcte. seul observation dans nos correspondances pour valider l' adresse de facturation et de livraison pourtant bien réceptionné et pris en compte. il y a eu inversion. Cordialement. ***
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Site et formulaires clairs et faciles à renseigner Un bon suivi des évènements successifs
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Temps de livraison un peu long.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bonjour Une seule ombre au tableau : Contrairement à ce qui était prévu je n ai pas reçu le numéro d'envoie Colissimo Si non tout était parfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tres bonne prestation réception du colis un peu longue pour du colissimo: une semaine
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
délai connu , qualité présente, rien à redire prix : dans les moins chers du marché
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Excellent service. Réponse aux interrogations en temps et en heure. Livraison conforme aux attendus. Site WEB complet, lisibilité à améliorer (un peu plus de sobriété...)
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Prise en charge, suivi et envoi parfait, par contre délai loin des huit jours ouvrés annoncés sur le site mais plutôt le double. Point à revoir ou corriger le délai indicatif.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Sérieux. ne reproduit pas de clé sans la carte de sécurité.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
parfait à part l'inversion des clés supplémentaires... reçues 1 semaine plus tard du coup.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
J'ai malheureusement été obligé d'envoyer un exemplaire de ma clé pour faire un double malgré avoir fournis tous les documents et ceci n'était pas précisé dans la commande initiale. De plus j'ai demandé un renseignement auquel on m'a répondu un peu froidement et ironiquement qui plus est un renseignement erroné. En outre tout le système de réponse automatique pour prévenir de l'envoi etc est très bien fait.
Réponse de CLEF EN LIGNE
L'usine LAPERCHE vous a demandé un original de votre clé parce que vous n'aviez pas la carte de sécurité, les papiers fournis ne suffisent quelquefois pas au Fabricant, car ils doivent déterminer le profil ( qui figure sur la carte de sécurité ) C'est à cela que sert une carte de sécurité ....... D'autre part l'usine LAPERCHE ne fournit pas de carte de sécurité de remplacement, contrairement à d'autres fabricants.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Mes clés ont été livrées au bout de 6 semaines et après relance de ma part au lieu des 5 jours annoncés sur le site. Aucun geste commercial proposé.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Votre commande a été passée au mois d'Août, alors que comme indiqué sur notre site l'usine VACHETTE était fermé, ils ont ré ouvert début Septembre et ont repris la production avec toutes les commandes du mois d'août à traiter. Nous avons relancer nos commandes en cours début Septembre et avons fait pour le mieux .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Ma commande a été envoyée très rapidement, de bonne qualité et d'un prix inférieur à ce que l'on m'a proposé en magasin
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Choix sur le site assez facile . Trop d'attente pour la livraison , produit beaucoup trop cher .
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Produit de bonne facture et conforme. Mais la communication n'est pas aussi remarquable. Pas de réponse à mes questions utilisant votre moyen de messagerie pour le contact.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bons conseils
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bonne prestation meme si la communication ne correspondont pas toutafait a l'annonce qui est faite sur le site au moment de la commande
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tres satisfaisante
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Bon professionnel
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Temps de fabrication supérieur à un mois
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Service parfait - seul critique: frais de port de *** sont trop élevés.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
les délais sont bon, pour l'utilisation du produit j'attends qu'il soit en place
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Rapide et pas cher : un service 4 etoiles. Dommage que la societe n'est pas une plage horaire d'ouverture plus large.
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Faut pas être pressé : commande passée en juillet, livrée partiellement début septembre et toujours en attente du solde fin septembre...
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