Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité.Une erreur de ma part et une de la part de CEL. J'ai finalement eu mes serrures.
Avis clients de CLEF EN LIGNE
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 13 867 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
commande de clé avec numéro réalisée parfaitement et livraison ok
A
Note : 4 sur 5
La cle marche bien, l'impression du numero est un peu rouillee mais ca n'est pas tres grave.
A
Note : 4 sur 5
je regrette de ne pas avoir reçu le même model de clé que celui que j'ai commandé
A
Note : 4 sur 5
service très correct
A
Note : 4 sur 5
Rapide - aimable - à l'écoute - dans le conseil. Bref un vrai soucis d'un bon contact client (c'est pas toujours le cas de site de services en ligne !)
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 4 sur 5
livraison sous 8 jours, produit conforme au descriptif, site à recommander. J'espère que le cylindre bouton acti-home m'apportera satisfaction à l'usage
A
Note : 4 sur 5
prestation ok clé impeccable
A
Note : 4 sur 5
comme je vous avez déjà informé.....l'attente est trop longue. sinon la prestation par elle même est parfaite
A
Note : 4 sur 5
service OK (délai raisonable, qualité parfaite) mais ce n'est pas donné !
A
Note : 4 sur 5
Le produit reçu est celui qui a été commandé, donc satisfaisant .Il a parfois été difficile de communiquer avec un responsable, et le délai a été un peu long . Mais je conseillerais ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
réception conforme à ma commande mais délai annoncé par colissimo dépassé d'une journée mais sans aucune incidence.
A
Note : 4 sur 5
Réception des clés sous une semaine. vs 3 semaines dans site grande distrib au logo vert) Prix compétitif.(vs prix grande distrib au logo vert) Bon service
A
Note : 4 sur 5
tout s'est assez bien passé mise a part la livraison du facteur.le colis a été déposé chez le gardien sans en être informé et est resté 3 jours dans sa loge. un Colissimo contre signature serait plus judicieux,surtout pour des clés d'appartement.on parle de sécurité. Par contre je m'attendais a avoir au moins 3 clés de couleur différentes. elles sont toutes noires.Dommage. je n'ai pas vu cette option da cordialement
Réponse de CLEF EN LIGNE
Tous nos envois qu'il s' agisse de cylindres ou de clés sont effectué en colis suivi contre signature. Il est totalement anormal que votre gardien ait signé à votre place et ait conservé votre colis 3 jours ! Hélas, nous n'y pouvons rien, c'est à la poste qu'il faut s'adresser ! Quant aux 3 clefs de couleurs différentes, ce n'est pas possible, toutes les clés reproduites par l'usine VACHETTE sont de couleur noire, je pense que les couleurs seraient trop compliquées à gérer. Dommage de perdre une étoile pour 2 soucis qui ne nous sont pas imputables.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide; délais respectés; clés un peu chères mais de qualité .
A
Note : 4 sur 5
RAPIDE ET EFFICACE, MERCI POUR LE PRODUIT.
A
Note : 4 sur 5
Clefs sécurisées reçues conformes dans un délai très court (à peu près 5 jours). Il y a un bon suivi de commande, avec information de la progression par mail. Seul petit bémol au niveau de la livraison, le livreur ne s'est pas donné la peine de mettre le colis dans la boîte au lettre, ni de laisser le colis dans la poste de proximité, Mais il s'agit plus d'un bémol imputable à la poste qu'au magasin. Je recommande ce vendeur.
A
Note : 4 sur 5
Excellent contact avec l'assistance téléphonique. Je trouve juste que le délai entre la commande et la réception du double de clé (15 jours) est un peu longue. Il ne s'agissait heureusement que d'une commande "de confort". Par contre en cas d'urgence (perte de clé...), les consommateurs seraient dans la peine à cause de ce délai plutôt long. A part ça,excellente prestation, les doubles de clés fonctionnent aussi bien que les originaux.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison très appréciable
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite. Seule précision qui aurait pu être indiquée sur le site : quand on communique le n° de la carte de sécurité, vous n'avez plus besoin de la photocopie de la carte. De toute façon je n'ai jamais trouvé le moyen de télécharger le document scanné... A mettre plus en évidence donc.
A
Note : 4 sur 5
un service correct, sans surprise, les clefs ont été livrées correctement et fonctionnent, la carte d'identification a été remplacée et la facture a été adressée indépendamment du paquet
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité, livraison rapide (une erreur mais corrigée très vite). Bravo
A
Note : 4 sur 5
pour la 5 ème étoiles je doit essayer les clefs dans la serrure ce dont je n'ai pas eu encore l'occasion cordialement
A
Note : 4 sur 5
Simple pratique rapide
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison non respecté sans en aviser le client.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de particulier. Tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, j'ai dû appeler pour un problème de paiement, la personne n'a pas été très accueillante, mais m'as renseignée.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour pas très satisfait commandé 2 clefs facturé 2 livré 1 relance mais pas toujours de 2 eme clef
A
Note : 4 sur 5
Manque d'information sur la date prévisionnelle de livraison. Accueil téléphonique très bien.
A
Note : 4 sur 5
Tout est conforme aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande, délai un peu long (15j), colis bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Mail pour une demande complémentaire resté sans réponse.
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation avec des prix battants toute concurrence Je ne mets pas les 5 étoiles à cause des frais de port qui sont bien trop élevés par rapport au poids envoyé 1 clé= 8 euros pour une simple clé dans une simple enveloppe à bulles, c'est vraiment exagéré
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
prestation de qualité, rapide. Les clients sont informés par mail à chaque étape de la commande. le seul problème : pour le retrait sur place, la société est ouverte à des horaires de bureau, ce qui n'est pas forcément très pratiques. tout s'est bien passé, cependant.
A
Note : 4 sur 5
Je me suis fait livrer également des cls DUO. Je croyais qu'elles étaient prêtent à l'emploi, J'ai eu tous les problèmes y compris un prix exorbitant avec vore agent de Marseille.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème très bien livré
A
Note : 4 sur 5
Prix, choix, emballage parfait. Délai d'expédition un peu long.