Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service, avec de nombreuses mentions d'une livraison effectuée en un temps record et de produits conformes aux attentes. La société est décrite comme sérieuse, répondant à toutes les demandes et offrant un excellent service client, accessible facilement par téléphone pour toute question ou problème rencontré. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les clés fonctionnent parfaitement et sont conformes aux commandes passées.
Mon colis a été remis au transporteur le 18 octobre Pris en charge le 22 octobre, je n'ai été averti que ce matin 26 octobre que je pouvais le récupérer. 8 jours pour me parvenir alors que je paie ***€ de livraison me parait excessif
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons des soucis de délai de livraison en point relais, hélas pour l'instant nous n'avons pas trouver d'autres transporteur que MONDIAL RELAY pour les Clients qui ne souhaitent pas être livré chez eux. Veuillez bien croire que nous y travaillons et vous présentons nos excuses.
R
roland G.
Note : 4 sur 5
bien
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation. Dommage que le point de retrait parisien ait été fermé.
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
clés reçues conformes mais livrées avec un grand retard (prés d'un mois de délais)
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de particulier. Hormis le temps de livraison. (Trop long) Matériel correspondant à la demande. Site à recommander.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
Très bien service de qualité et rapide Clé à l'identique et avec un prix très raisonnable
B
Benoit J.
Note : 4 sur 5
Conforme aux attendus. Délai de livraison conforme. Bref je recommande
Y
Yann L.
Note : 2 sur 5
Rien à redire sur la qualité de la prestation (reproduction d'une clé Radial NT) mais livraison catastrophique! Mondial Relay n'est pas au niveau, le colis a voyagé de Tremblay à Orléans, de Bordeaux à Beauchamp pour être livré en 8 jours à Montrouge. La clé est en ma possession mais le suivi l'indique toujours en livraison... Changez de prestataire, vous risquez de perdre de La clientèle pour une faute qui n'est pas là vôtre !
Réponse de CLEF EN LIGNE
Nous avons des soucis de retard de livraison avec ce transporteur MONDIAL RELAY, nous cherchons activement une autre solution pour les Clients qui ne veulent pas être livrés chez eux. Pour l'instant, nous n'avons pas trouvé de meilleure alternative. Nous y travaillons, nous sommes conscients que notre réputation risque d'en pâtir.Ce n'est pas évident du tout. Veuillez accepter nos excuses.
A
Aurélien B.
Note : 4 sur 5
Très bon professialisme. Une erreur de ma part corrigée de manière efficace et rapide. Une communication qui pourrait être un poil plus importante mais je chipote.
F
fabrice G.
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue.
M
Mailys D.
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
Parfait
J
JOELLE ELODIE D.
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide, accueil téléphonique très bon pour confirmer les éléments de la prestation. Prix intéressant.
T
Thomas F.
Note : 4 sur 5
Clé conforme à l'originale, seul bémol, le délai de fabrication est assez long
J
Josselin M.
Note : 4 sur 5
no comments
S
SEVERINE G.
Note : 4 sur 5
bonne prestatation
J
JEAN FRANCOIS F.
Note : 2 sur 5
- satisfait de la clé en elle même - délai de réception trop long , une dizaine de jours en tout - "soi-disant" carte de propriété absente et imposée à la commande, sans utilité, facturation *** sans contrepartie de *** € J'ai écrit à la Sté pour m'en
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, Le délai annoncé sur notre site pour une commande de clé sans carte de sécurité est 2 semaines, donc 10 jours, nous sommes dans les délais ! Dans ce cas la Sté VACHETTE nous oblige à fournir les trois documents demandés pour réédition de la carte de sécurité .Nous venons de rechercher votre cas est particulier, nous vous en expliquons les détails par mail envoyé parallèlement. Je vais donc vous rembourser le prix de cette carte. Il aurait été plus simple de nous téléphoner....
M
MAURICE C.
Note : 4 sur 5
8/10
G
Guillaume T.
Note : 2 sur 5
Ils demandent une CNI ou un passeport mais que deviennent ces pièces ? Totalement opaque
Réponse de CLEF EN LIGNE
Bonjour, "ILS" comme vous dites, y sont obligés par les Fabricants, si vous ne pouvez pas fournir de carte de sécurité. Si vous choisissez d'utiliser des clés protégées, il vous suffit de ne pas perdre la carte de sécurité qui vous est fournie à l'installation. Sinon à quoi bon choisir des clefs protégées ! Pou votre info, dès que la commande est passée chez le fabricant, vos documents sont détruits. Ce qui nous oblige à vous redemander ces mêmes documents en cas de nouvelle commande ( et vous fait râler ....) Nous sommes dans le métier depuis plus de 30 ans, il y a surement une raison ! !
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
Le service du site clé en ligne est irréprochable. En revanche, le service de livraison Cubyn n'a pas livré l'article au point relais demandé mais dans un site à leur convenance (à l'autre bout de la ville pour moi) et sans concertation. Dommage.
R
Roland L.
Note : 2 sur 5
envoi beaucoup trop long impossible d'apprécier les produits, je n'ai pas encore mon cylindre ma commande *** passée le 26/09/2018 merci
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le délai indiqué sur les commandes de cylindre est de 2 à 3 semaines. C'est le délai de fabrication en usine, certaines sont plus rapide que d'autres.Souvent ce délai est raccourci, nous faisons tout pour. Nos commandes sont passées quotidiennement.
J
JEROME C.
Note : 4 sur 5
Produits conformes aux attentes même si les canons abus ne sont pas d'une finition incroyable. Bon rapport qualité prix. Le site manque d'information techniques que j'ai su récupérer sur d'autres sites. Risque de perdre des clients. Je ne savais pas comment prendre en compte les rosaces des poignées.
R
remy M.
Note : 4 sur 5
RAS.
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Cyrille B.
Note : 4 sur 5
Bon site internet Bon service téléphonique
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Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
Prestation conforme aux informations sur le site internet
J
Jean-Michel D.
Note : 4 sur 5
J'ai reçu mes produits et les ai testésur avant de les poser. Je suis très satisfait du résultat.
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Nicolas V.
Note : 4 sur 5
produit conforme et de bonne qualité manque de communication sur les délais de production
J
jose F.
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps pas de probleme
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
Bonjour Site pas assez clair Livraison trop longue Par contre choix dès clefs bien
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william K.
Note : 4 sur 5
bonne prestation conforme à la demande
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Xavier B.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le site est bien fait mais il a besoin de plus de clarté. Les délais de livraisons trop longs. La qualité du métal des clefs n'est pas bonne . Mon avis 4 sur 5. Je recommande votre site : - facile de refaire son produit - le coût est moindre. Bonne journée
G
Gilbert F.
Note : 4 sur 5
Petit bémol : Pas de nouvelles sur l'avancement de ma commande après plus de 3 semaines. J'ai donc dû appeler pour m'assurer qu'il n'y avait pas de problème. Livraison la semaine suivante.
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Eric J.
Note : 4 sur 5
Bon service mais j ai été oblige d'envoyer un email au bout d'un mois d'attente pour pouvoir être livré. En été les délais de fabrication sont assez longs.
C
christian M.
Note : 4 sur 5
ok pour le produit et le service
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
Les +: - Très bonne qualité du produit reçu - Informations satisfaisantes pour le suivi de la commande Les points à améliorer: - Au moment de la reception de ma commande, il y a eu une confusion entre la carte que j'ai fournie et une autre carte. Heureusement, il y avait discordance entre les 2 modèles de clef. J'ai quand même du renvoyé la copie de ma carte une seconde fois. - Le transporteur. Mondial Relay a visiblement de gros problèmes en ce moment. La livraison prend toujours beaucoup plus de temps qu'annoncer car il y a de fréquentes erreurs d'acheminement et le relai choisi au moment de la commande est très souvent indisponible (ou n'est plus sur la liste de Mondial Relay) au moment de la livraison.
Réponse de CLEF EN LIGNE
Encore et toujours ce problème de MONDIAL RELAY, nous faisons tout pour y remédier ! L'offre logistique de livraison dans des points relais n'est pas très étendue et pour l'instant à moins de supprimer cette offre de notre site, nous devons faire avec ces aléas qui cassent tous nos efforts de satisfaction Clients.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
respect du produit commandé. respect délai de livraison.
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
Seul défaut : plus long que prévu pour recevoir mes clefs, commande passée le 19 avis de passage du facteur le 29 , sur le site il est indiqué 2 à 4 jours ouvrables !
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Rien à redire.
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gries V.
Note : 4 sur 5
Très bien reçu vitte fait m j ai tj pas reçu ma facture pas courriers
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richard V.
Note : 4 sur 5
Bon service clefs ok Délai de livraison un peu long
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